Hỏi / Đáp Thiết bị USB đang ngắt kết nối?

[clamp581]

Thông số kỹ thuật PC:
Mobo: Gigabyte B550I AORUS PRO AX mini-ITX Rev 1.3
CPU: Ryzen 7 5700X
GPU: NVIDIA 2070 Super Founders Edition
PSU: Cooler Master SFX V750
RAM: Corsair Vengeance LPX 16GB
SSD: 2 x Samsung EVO 990 M.2 NVMe (tổng cộng 3TB)

Hãy cho tôi biết nếu tôi nên đưa thêm bất kỳ thông tin nào khác

Xin chào,
không chắc nên đăng bài này ở đây hay trên diễn đàn thiết bị ngoại vi nhưng tôi sẽ đăng ở đây.
Vừa nâng cấp PC của vợ tôi lên thông số kỹ thuật này, thứ duy nhất được giữ lại từ bản dựng cũ là RAM và bộ lưu trữ.

Vấn đề là các thiết bị ngoại vi của cô ấy thường sẽ ngắt kết nối và không hoạt động (hai trường hợp xảy ra thường xuyên nhất là khi khởi động và khi chơi trò chơi). Thông thường, thiết bị ngừng hoạt động là bàn phím và cụ thể là micrô trên tai nghe của cô ấy (tai nghe có micrô tích hợp). Đôi khi, chuột của cô ấy có thể không hoạt động (thường là khi khởi động) nhưng thường xuyên hơn là bàn phím và micrô. Chúng tôi đã thử sử dụng chuột và bàn phím Logitech cắm và chạy đơn giản và sự cố bàn phím vẫn xảy ra, cả bàn phím cơ và bàn phím Logitech đều không kết nối sau khi bị rơi (và chuột cũng vậy).

Chúng tôi đã kiểm tra trình xem sự kiện và thấy có một số lỗi kernel-power 41, cũng như một số hình tam giác cảnh báo màu vàng cho HID trong trình quản lý thiết bị (chỉ đôi khi). Chúng tôi đã thử cập nhật trình điều khiển, cập nhật BIOS, khởi động lại, gỡ cài đặt trình điều khiển USB.

Hãy cho tôi biết nếu có thêm thông tin mà tôi có thể cung cấp, tôi đang bối rối về vấn đề này và tất cả các bộ phận đều hoàn toàn mới (đây là bo mạch chủ thứ hai chúng tôi mua vì bo mạch chủ đầu tiên không thể đăng)

 

[clamp581]

Tôi muốn nói thêm rằng hầu hết các thiết bị USB của cô ấy đều được cấp nguồn bằng bộ chuyển mạch KVM và các thiết bị ngoại vi hoạt động hoàn hảo trên máy tính xách tay làm việc của cô ấy khi cô ấy sử dụng bộ chuyển mạch.

 

[Misgar]

Tôi khuyên bạn nên di chuyển từng thiết bị theo thứ tự từ KVM và kết nối trực tiếp vào mặt sau của PC. Tôi biết điều này đi ngược lại toàn bộ mục đích của KVM (bản thân tôi sử dụng một số KVM) nhưng chúng ta cần xem liệu trình điều khiển cho các thiết bị được kết nối hay chính KVM bị lỗi.

Tôi đã thử 3 hoặc 4 KVM trên một số PC cũ trước khi tìm thấy các công tắc tương thích với Windows 10 và màn hình DVI-D. Chúng có nhiều loại, từ KVM hiện đại giá rẻ đến KVM văn phòng cũ đắt hơn nhiều, được mua lại trên eBay.

Tôi sử dụng KVM gắn giá 19in 10 chiều khi làm việc trên nhiều hệ thống sử dụng một màn hình. Khi có thể, tôi sẽ cập nhật chương trình cơ sở trong KVM nếu chúng đã vài năm tuổi.

Chỉ vì KVM hoạt động tốt trên một hệ thống không đảm bảo rằng nó sẽ hoạt động trên hệ thống khác.

Hai điều nữa bạn có thể thử.

Tắt 'USB Selective Suspend' trong Power Manager:
https://www.elevenforum.com/t/enable-or-disable-usb-selective-suspend-in-windows-11.10251/

Thay đổi 'Quản lý nguồn' cho tất cả các USB Root Hub trong Trình quản lý thiết bị:
https://www.supportyourtech.com/tec...-cài-đặt-trong-windows-11-hướng-dẫn-từng-bước/