Những thế hệ trẻ hơn (thế hệ Millennials và thế hệ Z) có vẻ như đang chìm đắm trong một vũ trụ kỹ thuật số hiện diện ở khắp mọi nơi, hoặc nói đúng hơn là xa rời thực tế. Nhưng đáng ngạc nhiên là họ vẫn coi trọng giấy. Không phải là mốt nhất thời, giấy thực sự tượng trưng cho rào cản đối với tình trạng mệt mỏi do công nghệ số cũng như nhu cầu giao tiếp ít phù du hơn tập trung vào việc ưu tiên thông tin.
Cho dù đó là phản ứng với tình trạng quá liều kỹ thuật số này hay vì lý do khác, thì thế hệ trẻ cuối cùng cũng có mối liên hệ đặc biệt với giấy. Theo nghiên cứu của Quadient, gần 41% người từ 18-34 tuổi vẫn thích nhận kết quả khám sức khỏe qua thư. Những con số này trái ngược với những ý kiến đã biết, đặc biệt là khi khoảng cách với người cao tuổi về nhận thức về thư tín cũng đang thu hẹp. Những hành vi này cho thấy: khi phải đối mặt với tình trạng khai thác thông tin và công nghệ số quá mức, những người trẻ tuổi đang tìm kiếm thứ gì đó hữu hình, đáng tin cậy và chân thực. Những giá trị mà công nghệ số không phải lúc nào cũng có thể mang lại.
Giấy tờ, đặc biệt là thư từ, có đặc điểm là mang lại sự hiện diện vật lý hữu hình, làm tăng thêm sức nặng cho thông điệp. Do tính chất hiếm có của mình, ngày nay giấy được dùng để đánh dấu thông tin quan trọng hoặc nhạy cảm, có thể được phân loại thành không gian lưu trữ. Và ngoài lý do bảo mật đi kèm, 23% người Pháp liên kết thư từ với một mức độ ưu tiên đã xác định. Chắc chắn, sự thống trị của kỹ thuật số không bị đặt dấu hỏi, nhưng một số giá trị nhất định được thể hiện rõ ràng hơn thông qua việc sử dụng giấy.
Một lần nữa, chúng ta không nên hiểu sai về cuộc tranh luận này: không có sự lựa chọn nào giữa giấy và kỹ thuật số. Tại sao không tập trung vào phương pháp tiếp cận đa kênh kết hợp tốc độ của kỹ thuật số với tính chính thức của phương tiện truyền thông như thư tín? Một góc nhìn có thể đáp ứng tốt hơn kỳ vọng và nhu cầu của người dân trong một thế giới mà khả năng tập trung đang ngày càng thu hẹp. Đối với các doanh nghiệp, việc này sẽ có tác động đáng kể đến việc ưu tiên các thông điệp của họ và do đó là hiệu quả của chúng.
Mệt mỏi do công nghệ số, một tai họa ngày càng gia tăng
Các thế hệ trẻ đang chứng kiến điều này: việc sử dụng công nghệ số chưa bao giờ mạnh mẽ như hiện nay: nó định hình nhịp độ cho cả ngày, mối quan hệ với thông tin và giải trí, cũng như các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Tuy nhiên, việc bị công nghệ số làm phiền trong suốt thời thơ ấu không giúp người ta tránh khỏi sự mệt mỏi nhất định liên quan đến việc sử dụng nó. Theo nghiên cứu của Đài quan sát xã hội và tiêu dùng, Arte và Quỹ Jean-Jaurès (2023), 53% người Pháp bị mệt mỏi vì thông tin. Điều này bắt nguồn từ căng thẳng thực sự về kỹ thuật số, phần lớn là do sự xuất hiện tràn lan của các công cụ công nghệ trong cuộc sống hàng ngày.Cho dù đó là phản ứng với tình trạng quá liều kỹ thuật số này hay vì lý do khác, thì thế hệ trẻ cuối cùng cũng có mối liên hệ đặc biệt với giấy. Theo nghiên cứu của Quadient, gần 41% người từ 18-34 tuổi vẫn thích nhận kết quả khám sức khỏe qua thư. Những con số này trái ngược với những ý kiến đã biết, đặc biệt là khi khoảng cách với người cao tuổi về nhận thức về thư tín cũng đang thu hẹp. Những hành vi này cho thấy: khi phải đối mặt với tình trạng khai thác thông tin và công nghệ số quá mức, những người trẻ tuổi đang tìm kiếm thứ gì đó hữu hình, đáng tin cậy và chân thực. Những giá trị mà công nghệ số không phải lúc nào cũng có thể mang lại.
Giấy: dấu hiệu ưu tiên thông tin tốt hơn
Mặc dù chúng ta cùng nhau lưu ý những nhược điểm của mọi thứ kỹ thuật số, nhưng không có vấn đề gì khi chuyển sang một diễn ngôn hoàn toàn lên án việc sử dụng nó. Tuy nhiên, thực tế là gần 68% người Pháp tin rằng khó có thể biết được liệu điều gì đó có quan trọng hay không trên các kênh kỹ thuật số. Nói cách khác, chúng ta nhận được quá nhiều thông tin đến mức việc ưu tiên thông tin một cách hợp lý trở nên phức tạp. Những email quan trọng có thể dễ dàng tuột khỏi tay chúng ta giữa dòng tin nhắn liên tục mà chúng ta tích lũy hàng ngày.Giấy tờ, đặc biệt là thư từ, có đặc điểm là mang lại sự hiện diện vật lý hữu hình, làm tăng thêm sức nặng cho thông điệp. Do tính chất hiếm có của mình, ngày nay giấy được dùng để đánh dấu thông tin quan trọng hoặc nhạy cảm, có thể được phân loại thành không gian lưu trữ. Và ngoài lý do bảo mật đi kèm, 23% người Pháp liên kết thư từ với một mức độ ưu tiên đã xác định. Chắc chắn, sự thống trị của kỹ thuật số không bị đặt dấu hỏi, nhưng một số giá trị nhất định được thể hiện rõ ràng hơn thông qua việc sử dụng giấy.
Tập trung vào giao tiếp kết hợp và ít phi cá nhân hơn
Nếu chúng ta liên tục nhấn mạnh tầm quan trọng của giấy, thì cũng là vì nó là biểu tượng của những khoảnh khắc trong cuộc sống đối với mỗi người. Giấy chứng nhận kết hôn, bằng tốt nghiệp, giấy mua bán bất động sản, và cả thư tình nữa. Sự hiện thân vật lý của những tài liệu này đánh dấu sự tồn tại của chúng ta: thông qua giá trị, thông qua sự tiếp xúc và sự hiện diện đơn giản của chúng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Tác động về mặt cảm xúc là có thật, đảm bảo tính chân thực vốn rất thiếu trong kỹ thuật số. Hơn nữa, không phải ngẫu nhiên mà thư thường được coi là phương tiện truyền thông nóng, trong khi email được coi là phương tiện truyền thông lạnh.Một lần nữa, chúng ta không nên hiểu sai về cuộc tranh luận này: không có sự lựa chọn nào giữa giấy và kỹ thuật số. Tại sao không tập trung vào phương pháp tiếp cận đa kênh kết hợp tốc độ của kỹ thuật số với tính chính thức của phương tiện truyền thông như thư tín? Một góc nhìn có thể đáp ứng tốt hơn kỳ vọng và nhu cầu của người dân trong một thế giới mà khả năng tập trung đang ngày càng thu hẹp. Đối với các doanh nghiệp, việc này sẽ có tác động đáng kể đến việc ưu tiên các thông điệp của họ và do đó là hiệu quả của chúng.
