Với sự trở lại của Steve Jobs, Apple đã khẳng định mình là một thương hiệu độc đáo – dẫn đầu trong nhiều khía cạnh, bao gồm trải nghiệm người dùng tổng thể rất chú ý đến từng chi tiết. Tuy nhiên, trong một thời gian, một xu hướng khác đã nổi lên.
Bạn đã nghe khách hàng của Apple ca ngợi trải nghiệm tổng thể của các sản phẩm của công ty nhiều lần. Trên thực tế, trong một thời gian dài, dù là trên iPhone, iPad hay Mac, công ty Apple đã tạo nên sự khác biệt nhờ vào phần mềm được thiết kế cẩn thận, tối ưu hóa hoàn hảo cho phần cứng cũng do công ty thiết kế. Nói một cách nghiêm túc thì Apple không phải lúc nào cũng là người giành huy chương vàng cho những cải tiến mới nhất trong sản phẩm của mình.
Xét cho cùng, những chiếc iPhone mới nhất không phải lúc nào cũng có mọi thứ mà đối thủ Android có thể cung cấp. Nhưng những lựa chọn chiến lược của công ty, cùng với đội hình đơn giản và hệ sinh thái khép kín nhưng đặc biệt phong phú, đã tạo nên một công thức đặc biệt hấp dẫn.
Một ví dụ là HomePod, ra mắt quá muộn và quá đắt, với trải nghiệm tập trung vào iPhone. Phiên bản mini, với mức giá thấp hơn, đã cố gắng thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn, trong một thị trường phần lớn đã bị loa Amazon Echo và Google chiếm lĩnh. Apple cũng đã tham gia vào xu hướng AI, chậm hơn một chút so với Samsung, Google và các nhà sản xuất Android.
Apple Intelligence chắc chắn sẽ ra mắt – kể cả ở Pháp. Nhưng tiềm năng của nó vẫn chưa được phát huy. Nhiều tính năng chính, bao gồm cả trợ lý Siri hỗ trợ AI thực sự, đều bị thiếu. Trong khi đối thủ Android đã cung cấp nhiều hơn thế nữa trong lĩnh vực này. Apple dường như đang cố gắng bắt kịp đối thủ cạnh tranh ở đây, thay vì khẳng định mình là chuẩn mực của thị trường.
Về mặt giao diện, từ cử chỉ đến thiết kế, VisionOS vẫn là một mô hình điển hình. Sau giờ đầu tiên sử dụng, mũ bảo hiểm trở nên nặng, điều này khá khó chịu khi trời nóng. Trên hết, cả tính cách của người dùng lẫn đôi mắt của họ, đôi khi có thể nhìn thấy ở phần bên ngoài của tai nghe, đều không thể tránh khỏi sự mất kết nối với những người xung quanh.
Và đó không phải là tất cả: ngay cả khi chúng ta quay lại với iPhone, sản phẩm bán chạy nhất của công ty, thì những lợi thế so sánh so với đối thủ Android vẫn kém rõ ràng hơn nhiều qua các thế hệ. Đầu tiên là sức mạnh của chip mới nhất của Apple. Trước đây, công ty đã có được sự dẫn đầu thoải mái về hiệu suất thô – theo thứ tự là 1 hoặc 2 thế hệ so với chip Qualcomm mới nhất.
Nhưng khoảng cách đã thu hẹp đáng kể. Đến mức ngày nay, xét về khả năng phản hồi, khởi chạy hoặc chạy ứng dụng, không còn bất kỳ sự khác biệt thực sự nào đáng chú ý giữa iPhone và các đối thủ Android nữa. Bản thân giao diện iOS có khá nhiều lỗi, đặc biệt là trên các mẫu iPhone cũ.
Hoặc thậm chí là iPhone, đặc biệt là kể từ khi iPhone 16s ra mắt. Một thiết bị có giá 719 euro cung cấp quyền truy cập vào chip A18, trong khi có màn hình cũ hơn và phần camera hạn chế hơn. Sản phẩm này vẫn được ra mắt mặc dù iPhone 15 (869 euro) vẫn còn trong danh mục. Và sản phẩm sau này được trang bị chip A16 cũ hơn cùng màn hình mới hơn với công nghệ Dynamic Island. Không dễ để tất cả khách hàng tìm đường đi!
Cuối cùng, giai đoạn này trong vòng đời của các sản phẩm của công ty gợi nhớ đến những năm trước khi cố Steve Jobs trở lại. Dòng sản phẩm của Apple lúc đó quá phức tạp, không rõ ràng, tạo ra chi phí cắt cổ và không tạo ra được sự kỳ diệu mà công ty có thể thiết lập sau này. Apple đã tìm cách tối đa hóa doanh số bán hàng bằng cách phân khúc thị trường, trước khi nhận ra, khá muộn, rằng chiến lược này phản tác dụng.
Ngày nay, công ty có nguồn vốn thoải mái và nguồn lực tài chính dồi dào cho phép công ty đối mặt với tương lai với sự tự tin hơn. Sự thật là chúng ta chỉ có thể tiếc nuối vì mất đi sự “mê hoặc” trong các sản phẩm của Apple. Đặc biệt là vì xu hướng này không có dấu hiệu thực sự nào cho thấy sẽ đảo ngược dưới thời Tim Cook – và về mặt lý thuyết, ông sẽ cần phải thực hiện những thay đổi lớn về hướng đi để đảo ngược xu hướng.
Bạn đã nghe khách hàng của Apple ca ngợi trải nghiệm tổng thể của các sản phẩm của công ty nhiều lần. Trên thực tế, trong một thời gian dài, dù là trên iPhone, iPad hay Mac, công ty Apple đã tạo nên sự khác biệt nhờ vào phần mềm được thiết kế cẩn thận, tối ưu hóa hoàn hảo cho phần cứng cũng do công ty thiết kế. Nói một cách nghiêm túc thì Apple không phải lúc nào cũng là người giành huy chương vàng cho những cải tiến mới nhất trong sản phẩm của mình.
Xét cho cùng, những chiếc iPhone mới nhất không phải lúc nào cũng có mọi thứ mà đối thủ Android có thể cung cấp. Nhưng những lựa chọn chiến lược của công ty, cùng với đội hình đơn giản và hệ sinh thái khép kín nhưng đặc biệt phong phú, đã tạo nên một công thức đặc biệt hấp dẫn.
Apple Intelligence đang phải vật lộn để tạo ra sức hút thực sự
Nhưng theo thời gian, công ty Apple dường như đang dần rời xa nguyên tắc chỉ đạo do Steve Jobs đặt ra. Đến mức hình ảnh sản phẩm cũng như khả năng hiển thị của danh mục bắt đầu bị ảnh hưởng. Vấn đề đầu tiên xuất phát chính xác từ khả năng thực hiện những bước đột phá lớn vào đúng thời điểm của Apple.Một ví dụ là HomePod, ra mắt quá muộn và quá đắt, với trải nghiệm tập trung vào iPhone. Phiên bản mini, với mức giá thấp hơn, đã cố gắng thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn, trong một thị trường phần lớn đã bị loa Amazon Echo và Google chiếm lĩnh. Apple cũng đã tham gia vào xu hướng AI, chậm hơn một chút so với Samsung, Google và các nhà sản xuất Android.
Apple Intelligence chắc chắn sẽ ra mắt – kể cả ở Pháp. Nhưng tiềm năng của nó vẫn chưa được phát huy. Nhiều tính năng chính, bao gồm cả trợ lý Siri hỗ trợ AI thực sự, đều bị thiếu. Trong khi đối thủ Android đã cung cấp nhiều hơn thế nữa trong lĩnh vực này. Apple dường như đang cố gắng bắt kịp đối thủ cạnh tranh ở đây, thay vì khẳng định mình là chuẩn mực của thị trường.
Vision Pro không đạt được mục tiêu, mặc dù có một số ý tưởng hay
Với mức giá quá cao, thời lượng pin hạn chế và kích thước nhỏ, Vision Pro có phần đáng thất vọng. Ít nhất là những người đang chờ Apple "cho đối thủ cạnh tranh thấy" cách đưa sản phẩm như vậy vào thị trường đại chúng. Không phải là tai nghe này không đưa một số ý tưởng hay vào thực tế.Về mặt giao diện, từ cử chỉ đến thiết kế, VisionOS vẫn là một mô hình điển hình. Sau giờ đầu tiên sử dụng, mũ bảo hiểm trở nên nặng, điều này khá khó chịu khi trời nóng. Trên hết, cả tính cách của người dùng lẫn đôi mắt của họ, đôi khi có thể nhìn thấy ở phần bên ngoài của tai nghe, đều không thể tránh khỏi sự mất kết nối với những người xung quanh.
Và đó không phải là tất cả: ngay cả khi chúng ta quay lại với iPhone, sản phẩm bán chạy nhất của công ty, thì những lợi thế so sánh so với đối thủ Android vẫn kém rõ ràng hơn nhiều qua các thế hệ. Đầu tiên là sức mạnh của chip mới nhất của Apple. Trước đây, công ty đã có được sự dẫn đầu thoải mái về hiệu suất thô – theo thứ tự là 1 hoặc 2 thế hệ so với chip Qualcomm mới nhất.
Nhưng khoảng cách đã thu hẹp đáng kể. Đến mức ngày nay, xét về khả năng phản hồi, khởi chạy hoặc chạy ứng dụng, không còn bất kỳ sự khác biệt thực sự nào đáng chú ý giữa iPhone và các đối thủ Android nữa. Bản thân giao diện iOS có khá nhiều lỗi, đặc biệt là trên các mẫu iPhone cũ.
Danh mục sản phẩm của Apple ngày càng khó đọc
Và bằng cách áp dụng ngày càng nhiều tính năng của Android, đặc biệt là về tùy chỉnh, nền tảng này dường như ngày càng hòa nhập vào đám đông. Tất cả những điều này được bổ sung bằng một danh mục trở nên khá phức tạp, làm giảm khả năng hiển thị những điểm chính của các sản phẩm chủ lực của công ty. Một ví dụ là dòng sản phẩm iPad, hiện nay đã trở nên khá khó đọc đối với người tiêu dùng.Hoặc thậm chí là iPhone, đặc biệt là kể từ khi iPhone 16s ra mắt. Một thiết bị có giá 719 euro cung cấp quyền truy cập vào chip A18, trong khi có màn hình cũ hơn và phần camera hạn chế hơn. Sản phẩm này vẫn được ra mắt mặc dù iPhone 15 (869 euro) vẫn còn trong danh mục. Và sản phẩm sau này được trang bị chip A16 cũ hơn cùng màn hình mới hơn với công nghệ Dynamic Island. Không dễ để tất cả khách hàng tìm đường đi!
Cuối cùng, giai đoạn này trong vòng đời của các sản phẩm của công ty gợi nhớ đến những năm trước khi cố Steve Jobs trở lại. Dòng sản phẩm của Apple lúc đó quá phức tạp, không rõ ràng, tạo ra chi phí cắt cổ và không tạo ra được sự kỳ diệu mà công ty có thể thiết lập sau này. Apple đã tìm cách tối đa hóa doanh số bán hàng bằng cách phân khúc thị trường, trước khi nhận ra, khá muộn, rằng chiến lược này phản tác dụng.
Ngày nay, công ty có nguồn vốn thoải mái và nguồn lực tài chính dồi dào cho phép công ty đối mặt với tương lai với sự tự tin hơn. Sự thật là chúng ta chỉ có thể tiếc nuối vì mất đi sự “mê hoặc” trong các sản phẩm của Apple. Đặc biệt là vì xu hướng này không có dấu hiệu thực sự nào cho thấy sẽ đảo ngược dưới thời Tim Cook – và về mặt lý thuyết, ông sẽ cần phải thực hiện những thay đổi lớn về hướng đi để đảo ngược xu hướng.
