Một số người đăng ký gói di động 20 GB của Sosh đã rất ngạc nhiên khi nhận được email thông báo rằng gói đăng ký của họ sẽ tăng 2€, kèm theo đó là phí dữ liệu cũng tăng. Mặc dù hoạt động này là hợp pháp, nhưng không hẳn tất cả người đăng ký đều chấp nhận, đặc biệt là những người không cần lượng dữ liệu lớn như vậy. May mắn thay, có một tùy chọn để từ chối mức tăng này và giữ nguyên mức giá cũ.
Trong khi Free Mobile đang cung cấp gói cước 2 € miễn phí (trong một số điều kiện nhất định), những người đăng ký gói 20 GB với giá 5,99 € mỗi tháng từ Sosh hiện đang nhận được thông báo cho biết gói cước của họ sẽ tăng lên 7,99 € mỗi tháng. Để đổi lại mức giá tăng này, nhà mạng cung cấp cho họ khối lượng dữ liệu tăng gấp đôi, từ 20 lên 40 GB. Phương pháp này, mặc dù hợp pháp, nhưng thường bị chỉ trích vì nó áp đặt sự thay đổi giá mà không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận hoặc từ chối lời đề nghị. Sosh biện minh cho sự thay đổi này bằng sự phát triển của việc sử dụng và nhu cầu cung cấp nhiều dữ liệu hơn cho người đăng ký.
Các quy định yêu cầu các nhà khai thác phải thông báo cho khách hàng của mình ít nhất một tháng trước bất kỳ thay đổi hợp đồng nào. Ngoài ra, Sosh còn cho phép thời hạn bốn tháng sau khi thông báo để người đăng ký có thể hủy mà không mất phí nếu họ không hài lòng.
Đối với những người muốn giữ nguyên gói đăng ký ở mức 5,99 € mỗi tháng mà không được hưởng lợi từ 40 GB, quy trình này tương đối đơn giản. Như Romain Heuillard chỉ ra trên Bluesky, email do Sosh gửi có chứa liên kết chuyển hướng đến khu vực khách hàng, trong phần dành riêng cho gói di động. Bằng cách truy cập trang này trước ngày 18 tháng 3, bạn có thể tìm thấy nút “Rút khỏi đề xuất”. Sau khi xác nhận bằng cách nhấp vào "Giữ ưu đãi", gói đăng ký sẽ không thay đổi, cả về giá và dung lượng dữ liệu.
Bạn nên kiểm tra cả hộp thư đến và thư mục thư rác để tránh bỏ lỡ cơ hội này. Sau thời hạn, việc thay đổi gói sẽ được áp dụng tự động. Cuối cùng, đối với những người đã bỏ lỡ thời hạn, vẫn có thể hủy mà không mất phí trong vòng bốn tháng sau khi nhận được thông tin.
Nguồn: Univers Freebox
Giá tăng do Sosh áp dụng, nhưng được biện minh bằng nhiều dữ liệu hơn
Trong khi Free Mobile đang cung cấp gói cước 2 € miễn phí (trong một số điều kiện nhất định), những người đăng ký gói 20 GB với giá 5,99 € mỗi tháng từ Sosh hiện đang nhận được thông báo cho biết gói cước của họ sẽ tăng lên 7,99 € mỗi tháng. Để đổi lại mức giá tăng này, nhà mạng cung cấp cho họ khối lượng dữ liệu tăng gấp đôi, từ 20 lên 40 GB. Phương pháp này, mặc dù hợp pháp, nhưng thường bị chỉ trích vì nó áp đặt sự thay đổi giá mà không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận hoặc từ chối lời đề nghị. Sosh biện minh cho sự thay đổi này bằng sự phát triển của việc sử dụng và nhu cầu cung cấp nhiều dữ liệu hơn cho người đăng ký.
Các quy định yêu cầu các nhà khai thác phải thông báo cho khách hàng của mình ít nhất một tháng trước bất kỳ thay đổi hợp đồng nào. Ngoài ra, Sosh còn cho phép thời hạn bốn tháng sau khi thông báo để người đăng ký có thể hủy mà không mất phí nếu họ không hài lòng.
Làm thế nào để từ chối tăng giá và giữ nguyên gói cước hiện tại?
Đối với những người muốn giữ nguyên gói đăng ký ở mức 5,99 € mỗi tháng mà không được hưởng lợi từ 40 GB, quy trình này tương đối đơn giản. Như Romain Heuillard chỉ ra trên Bluesky, email do Sosh gửi có chứa liên kết chuyển hướng đến khu vực khách hàng, trong phần dành riêng cho gói di động. Bằng cách truy cập trang này trước ngày 18 tháng 3, bạn có thể tìm thấy nút “Rút khỏi đề xuất”. Sau khi xác nhận bằng cách nhấp vào "Giữ ưu đãi", gói đăng ký sẽ không thay đổi, cả về giá và dung lượng dữ liệu.
Bạn nên kiểm tra cả hộp thư đến và thư mục thư rác để tránh bỏ lỡ cơ hội này. Sau thời hạn, việc thay đổi gói sẽ được áp dụng tự động. Cuối cùng, đối với những người đã bỏ lỡ thời hạn, vẫn có thể hủy mà không mất phí trong vòng bốn tháng sau khi nhận được thông tin.
Nguồn: Univers Freebox