Sonos có thoát khỏi tình trạng hỗn loạn do bản cập nhật ứng dụng gây ra cách đây một năm không? "Chúng tôi đã vượt qua được giai đoạn khó khăn", Tom Conrad, CEO tạm quyền thay thế Patrick Spence, cho biết. Người sau đã từ chức vào tháng 1 năm ngoái sau khi nhà sản xuất âm thanh này mắc phải sai lầm khiến nhiều khách hàng tức giận.
"Khách quan mà nói, ứng dụng này hoạt động tốt hơn ứng dụng mà nó thay thế", ông nói hôm nay. Người dùng lâu năm sẽ tìm thấy sự lựa chọn phù hợp trong các phiên bản ra mắt vào mùa hè và đầu mùa thu năm nay. Họ cũng sẽ thấy sự cải thiện về mặt công thái học. "Tôi thực sự cảm thấy chúng tôi đang đi đúng hướng", Conrad, người đã hủy bỏ hộp phát trực tuyến và chấm dứt quan hệ đối tác với Ikea về loa Symfonisk, cho biết thêm. Vì vậy, có sự lạc quan sau nhiều tháng mây đen bao phủ đường chân trời của Sonos. Công ty đã phải tái cấu trúc, dẫn đến việc sa thải, nhưng cách hoạt động mới (theo chức năng thay vì theo dòng sản phẩm) mang lại sự linh hoạt và hiệu quả mới.
Sonos vẫn chưa thoát khỏi khó khăn. Chúng ta phải tiếp tục lấy lại lòng tin của những khách hàng đang mất phương hướng, thuyết phục họ về những cải tiến của ứng dụng... và tránh xa bẫy thuế quan của Trump càng nhiều càng tốt. Tom Conrad cho biết đây là "vấn đề đa chiều", nhưng cũng chỉ ra rằng các sản phẩm dành cho thị trường Mỹ không được sản xuất tại Trung Quốc mà là ở Việt Nam và Malaysia.
Tom Conrad hiện hy vọng sẽ trở thành CEO toàn thời gian của Sonos. Anh ấy có cơ hội tốt để nhận được công việc này.
Nguồn: Bloomberg
Niềm tin vẫn cần được xây dựng lại
"Chúng tôi đã đạt được tiến bộ thực sự trong 90 ngày qua về các vấn đề kỹ thuật khó hiểu sâu sắc," Tom Conrad đảm bảo với Bloomberg. Bản vá mới nhất cho ứng dụng, có sẵn trong tuần này, đã khắc phục sự cố khi hoạt động với các loa cũ hơn, Play:1 và Play:3, được ra mắt cách đây hơn mười năm. Sonos vẫn chưa hoàn tất việc cập nhật—sẽ có thêm nhiều bản cập nhật nữa trong suốt năm nay—nhưng CEO tin rằng chúng sẽ giúp phần mềm "tốt hơn so với năm năm trước"."Khách quan mà nói, ứng dụng này hoạt động tốt hơn ứng dụng mà nó thay thế", ông nói hôm nay. Người dùng lâu năm sẽ tìm thấy sự lựa chọn phù hợp trong các phiên bản ra mắt vào mùa hè và đầu mùa thu năm nay. Họ cũng sẽ thấy sự cải thiện về mặt công thái học. "Tôi thực sự cảm thấy chúng tôi đang đi đúng hướng", Conrad, người đã hủy bỏ hộp phát trực tuyến và chấm dứt quan hệ đối tác với Ikea về loa Symfonisk, cho biết thêm. Vì vậy, có sự lạc quan sau nhiều tháng mây đen bao phủ đường chân trời của Sonos. Công ty đã phải tái cấu trúc, dẫn đến việc sa thải, nhưng cách hoạt động mới (theo chức năng thay vì theo dòng sản phẩm) mang lại sự linh hoạt và hiệu quả mới.
Sonos vẫn chưa thoát khỏi khó khăn. Chúng ta phải tiếp tục lấy lại lòng tin của những khách hàng đang mất phương hướng, thuyết phục họ về những cải tiến của ứng dụng... và tránh xa bẫy thuế quan của Trump càng nhiều càng tốt. Tom Conrad cho biết đây là "vấn đề đa chiều", nhưng cũng chỉ ra rằng các sản phẩm dành cho thị trường Mỹ không được sản xuất tại Trung Quốc mà là ở Việt Nam và Malaysia.
Tom Conrad hiện hy vọng sẽ trở thành CEO toàn thời gian của Sonos. Anh ấy có cơ hội tốt để nhận được công việc này.
Nguồn: Bloomberg
