Với tốc độ đổi mới, họ phải liên tục đổi mới bản thân để duy trì mối quan hệ bền chặt với những người hâm mộ trong và ngoài sân vận động. Số hóa mang đến những cơ hội mới để thu hút người hâm mộ thông qua các công cụ tương tác, ứng dụng di động và chương trình phần thưởng sáng tạo. Ngoài việc nâng cao trải nghiệm của khán giả, những sáng kiến này còn cho phép thu thập dữ liệu có giá trị, mở đường cho việc cá nhân hóa nhiều hơn.
TẢI XUỐNG SÁCH TRẮNG
Clermont Foot 63, gần đây đã tham gia Ligue 1, đã vượt qua thử thách giữ chân người hâm mộ bất chấp những hạn chế liên quan đến việc hiện đại hóa sân vận động. Để thu hút và giữ chân khán giả, câu lạc bộ đã ưu tiên chiến lược tiếp thị tập trung vào tính tương tác và tối ưu hóa mối quan hệ với những người ủng hộ, dựa vào Qualifio đầu tiên nền tảng thu thập dữ liệu và zero-partythông qua trò chơi điện tử.
Câu lạc bộ sử dụng Qualifio để tổ chức các cuộc thi trong các sự kiện thực tế và trên mạng xã hội, chẳng hạn như câu đố hoặc vòng quay may mắn. Những sáng kiến này đã giúp tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, tăng cơ sở dữ liệu người hâm mộ của họ lên 400% trong suốt mùa giải Ligue 1. Trong 9 tháng, câu lạc bộ đã thực hiện 104 chiến dịch thu hút 20.000 người hâm mộ với tỷ lệ lựa chọn tham gia trung bình là 56%.
Với sức chứa hạn chế của sân vận động trong quá trình thi công, Clermont Foot đã ra mắt ứng dụng di động có chương trình phần thưởng để giữ chân người hâm mộ. Chương trình có 2.740 thành viên này thưởng cho người hâm mộ những điểm, được gọi là torix vàng, kiếm được từ nhiều tương tác khác nhau: tạo tài khoản, sinh nhật, tham gia thường xuyên vào các cuộc thi, đăng ký nhận bản tin, v.v. Những điểm này sau đó có thể được đổi lấy những trải nghiệm độc đáo do câu lạc bộ cung cấp, chẳng hạn như được vào phòng thay đồ hoặc ngồi ở rìa sân. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập, câu lạc bộ cũng đã triển khai SSO (xác thực đăng nhập một lần). Người dùng chỉ cần đăng nhập một lần để truy cập ứng dụng, chương trình phần thưởng và các chiến dịch liên quan.
Phương pháp tiếp cận tương tác này, kết hợp với các chiến dịch được tài trợ và nhiều định dạng khác nhau (câu đố, khảo sát, v.v.), không chỉ giúp giữ chân những người ủng hộ hiện tại mà còn thu hút những người ủng hộ mới, đồng thời tăng khả năng hiển thị của các đối tác của câu lạc bộ.
Đối với các câu lạc bộ bóng đá, vốn thường tụt hậu trong lĩnh vực này, trường hợp này chứng minh rằng một chiến lược kỹ thuật số được cân nhắc kỹ lưỡng, được hỗ trợ bởi một nền tảng như Qualifio, có thể biến sự tương tác của người ủng hộ thành một mối quan hệ lâu dài và được cá nhân hóa. Trong tương lai, câu lạc bộ Clermont Foot dự định sẽ tiếp tục nỗ lực và cải thiện hoạt động truyền thông thông qua phân khúc sâu hơn, qua đó tăng cường mối liên kết với những người ủng hộ đồng thời thu hút thêm người hâm mộ mới và cuối cùng là các nhà tài trợ.
TẢI XUỐNG SÁCH TRẮNG
TẢI XUỐNG SÁCH TRẮNG
Trường hợp của Clermont Foot 63: sự gắn kết và lòng trung thành nhờ Qualifio
Clermont Foot 63, gần đây đã tham gia Ligue 1, đã vượt qua thử thách giữ chân người hâm mộ bất chấp những hạn chế liên quan đến việc hiện đại hóa sân vận động. Để thu hút và giữ chân khán giả, câu lạc bộ đã ưu tiên chiến lược tiếp thị tập trung vào tính tương tác và tối ưu hóa mối quan hệ với những người ủng hộ, dựa vào Qualifio đầu tiên nền tảng thu thập dữ liệu và zero-partythông qua trò chơi điện tử.
Câu lạc bộ sử dụng Qualifio để tổ chức các cuộc thi trong các sự kiện thực tế và trên mạng xã hội, chẳng hạn như câu đố hoặc vòng quay may mắn. Những sáng kiến này đã giúp tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, tăng cơ sở dữ liệu người hâm mộ của họ lên 400% trong suốt mùa giải Ligue 1. Trong 9 tháng, câu lạc bộ đã thực hiện 104 chiến dịch thu hút 20.000 người hâm mộ với tỷ lệ lựa chọn tham gia trung bình là 56%.
Chương trình phần thưởng và ứng dụng di động: xây dựng lòng trung thành của người hâm mộ
Với sức chứa hạn chế của sân vận động trong quá trình thi công, Clermont Foot đã ra mắt ứng dụng di động có chương trình phần thưởng để giữ chân người hâm mộ. Chương trình có 2.740 thành viên này thưởng cho người hâm mộ những điểm, được gọi là torix vàng, kiếm được từ nhiều tương tác khác nhau: tạo tài khoản, sinh nhật, tham gia thường xuyên vào các cuộc thi, đăng ký nhận bản tin, v.v. Những điểm này sau đó có thể được đổi lấy những trải nghiệm độc đáo do câu lạc bộ cung cấp, chẳng hạn như được vào phòng thay đồ hoặc ngồi ở rìa sân. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập, câu lạc bộ cũng đã triển khai SSO (xác thực đăng nhập một lần). Người dùng chỉ cần đăng nhập một lần để truy cập ứng dụng, chương trình phần thưởng và các chiến dịch liên quan.
Phương pháp tiếp cận tương tác này, kết hợp với các chiến dịch được tài trợ và nhiều định dạng khác nhau (câu đố, khảo sát, v.v.), không chỉ giúp giữ chân những người ủng hộ hiện tại mà còn thu hút những người ủng hộ mới, đồng thời tăng khả năng hiển thị của các đối tác của câu lạc bộ.
Đối với các câu lạc bộ bóng đá, vốn thường tụt hậu trong lĩnh vực này, trường hợp này chứng minh rằng một chiến lược kỹ thuật số được cân nhắc kỹ lưỡng, được hỗ trợ bởi một nền tảng như Qualifio, có thể biến sự tương tác của người ủng hộ thành một mối quan hệ lâu dài và được cá nhân hóa. Trong tương lai, câu lạc bộ Clermont Foot dự định sẽ tiếp tục nỗ lực và cải thiện hoạt động truyền thông thông qua phân khúc sâu hơn, qua đó tăng cường mối liên kết với những người ủng hộ đồng thời thu hút thêm người hâm mộ mới và cuối cùng là các nhà tài trợ.
TẢI XUỐNG SÁCH TRẮNG