Ba tháng sau khi trở thành mục tiêu của khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư, Apple đã trở thành đối tượng của một thủ tục tập thể tại Pháp: người dùng trợ lý giọng nói Siri, bị cáo buộc nghe lén, có thể tham gia thủ tục này kể từ thứ Ba, ngày 13 tháng 5, theo Le Parisien, đưa tin hôm nay. Tháng 2 năm ngoái, Liên đoàn Nhân quyền (LDH) đã đệ đơn khiếu nại thương hiệu Apple tại Pháp vì những sự việc tương tự: hiệp hội này dựa vào một người tố giác làm việc cho một nhà thầu phụ của Apple tại Ireland.
Đây không phải là lần đầu tiên gã khổng lồ này bị nhắm đến trong các thủ tục tố tụng tập thể. Tại Hoa Kỳ, Apple cũng là mục tiêu của một hành động tương tự. Tại quốc gia này, công ty Mỹ này cũng bị cáo buộc nghe lén các cuộc trò chuyện của người dùng - những cuộc trò chuyện được trợ lý giọng nói Siri ghi âm mà họ không hề hay biết, theo tác giả của vụ kiện. Tháng 1 năm ngoái, gã khổng lồ Cupertino đã đồng ý trả gần 95 triệu đô la để chấm dứt thủ tục tố tụng tập thể được khởi xướng từ năm năm trước.
Sau khi xem xét hồ sơ, chúng tôi sẽ gửi thông báo chính thức. Ba luật sư, bao gồm Eva Naudon và Olivia Roche, luật sư của công ty Phaos, giải thích rằng nếu Apple từ chối giải quyết theo đề xuất, hành động pháp lý sẽ được thực hiện. Đối với Julien Bayou, cựu nghị sĩ EELV và là luật sư thứ ba trong phiên tòa tập thể, "nếu Apple muốn đào tạo trợ lý giọng nói của mình bằng các cuộc trò chuyện, thì họ phải xin phép người dùng một cách rõ ràng. Nhưng ông ấy đã không làm vậy", ông tuyên bố trong các chuyên mục của Le Parisien.
"Việc Apple theo dõi trợ lý giọng nói "Siri" mà không có sự đồng ý của người dùng có thể cấu thành hành vi vi phạm các quy định về dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như GDPR," các tác giả của quy trình tập thể viết trên trang web của họ.
Tháng 2 năm ngoái, Apple đã xác nhận với chúng tôi, liên quan đến quy trình tập thể diễn ra tại Hoa Kỳ, rằng nhóm không lưu giữ các bản ghi âm tương tác của Siri trừ khi người dùng đồng ý rõ ràng. Và trong trường hợp như vậy, những bản ghi âm này chỉ có tác dụng cải thiện Siri, công ty Mỹ nêu rõ, đồng thời cho biết thêm rằng người dùng có thể đảo ngược quyết định của mình bất kỳ lúc nào.
Ngay từ năm 2019, The Guardian đã tiết lộ một vụ bê bối liên quan đến việc ghi âm và phiên âm các cuộc trò chuyện, bao gồm cả khi Siri không được kích hoạt một cách cố ý. Vào thời điểm đó, Apple đã tạm dừng chương trình đánh giá Siri của mình.
Đây không phải là lần đầu tiên gã khổng lồ này bị nhắm đến trong các thủ tục tố tụng tập thể. Tại Hoa Kỳ, Apple cũng là mục tiêu của một hành động tương tự. Tại quốc gia này, công ty Mỹ này cũng bị cáo buộc nghe lén các cuộc trò chuyện của người dùng - những cuộc trò chuyện được trợ lý giọng nói Siri ghi âm mà họ không hề hay biết, theo tác giả của vụ kiện. Tháng 1 năm ngoái, gã khổng lồ Cupertino đã đồng ý trả gần 95 triệu đô la để chấm dứt thủ tục tố tụng tập thể được khởi xướng từ năm năm trước.
Hoàn lại tiền cho ít nhất mỗi thiết bị Apple được yêu cầu
Tại Pháp, người dùng Apple có iPhone, iPad, Mac, Apple Watch hoặc AirPods dưới 10 năm tuổi sẽ có thể tham gia thủ tục hoàn toàn mới bằng cách đăng ký trên trang web: ecoutesabusives.fr. Đối với các luật sư, mục tiêu của hành động này, sẽ được khởi xướng trước mùa hè tại tòa án tư pháp Paris, là để thu hồi ít nhất khoản tiền hoàn trả cho mỗi thiết bị Apple. Có thể yêu cầu bồi thường thêm trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như bác sĩ phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật y tế.Sau khi xem xét hồ sơ, chúng tôi sẽ gửi thông báo chính thức. Ba luật sư, bao gồm Eva Naudon và Olivia Roche, luật sư của công ty Phaos, giải thích rằng nếu Apple từ chối giải quyết theo đề xuất, hành động pháp lý sẽ được thực hiện. Đối với Julien Bayou, cựu nghị sĩ EELV và là luật sư thứ ba trong phiên tòa tập thể, "nếu Apple muốn đào tạo trợ lý giọng nói của mình bằng các cuộc trò chuyện, thì họ phải xin phép người dùng một cách rõ ràng. Nhưng ông ấy đã không làm vậy", ông tuyên bố trong các chuyên mục của Le Parisien.
Apple tuyên bố rằng các tương tác của Siri chỉ được ghi lại nếu người dùng đồng ý rõ ràng
Một lập luận đã được đưa ra trong đơn khiếu nại vào tháng 2 năm ngoái từ LDH, đơn vị đã tấn công công ty Mỹ này vì vi phạm quyền riêng tư, xử lý dữ liệu cá nhân bất hợp pháp và thực hành thương mại lừa đảo, đã tiết lộ Le Monde và đơn vị điều tra của Radio France. Không có sự đồng ý "có hiểu biết" nào từ người dùng được tìm kiếm hoặc thu thập trước khi ghi âm các cuộc trò chuyện, bản thân chúng là bộ sưu tập thông tin cá nhân, các tác giả của khiếu nại đã giải thích vào thời điểm đó. Tuy nhiên, sự đồng ý này là điều kiện tiên quyết theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) trong Liên minh châu Âu."Việc Apple theo dõi trợ lý giọng nói "Siri" mà không có sự đồng ý của người dùng có thể cấu thành hành vi vi phạm các quy định về dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như GDPR," các tác giả của quy trình tập thể viết trên trang web của họ.
Tháng 2 năm ngoái, Apple đã xác nhận với chúng tôi, liên quan đến quy trình tập thể diễn ra tại Hoa Kỳ, rằng nhóm không lưu giữ các bản ghi âm tương tác của Siri trừ khi người dùng đồng ý rõ ràng. Và trong trường hợp như vậy, những bản ghi âm này chỉ có tác dụng cải thiện Siri, công ty Mỹ nêu rõ, đồng thời cho biết thêm rằng người dùng có thể đảo ngược quyết định của mình bất kỳ lúc nào.
Ngay từ năm 2019, The Guardian đã tiết lộ một vụ bê bối liên quan đến việc ghi âm và phiên âm các cuộc trò chuyện, bao gồm cả khi Siri không được kích hoạt một cách cố ý. Vào thời điểm đó, Apple đã tạm dừng chương trình đánh giá Siri của mình.
