Shein được lệnh tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng châu Âu

[theanh]

Thòng lọng đang ngày càng siết chặt xung quanh Shein, người đã nằm trong tầm ngắm của chính quyền châu Âu trong nhiều tháng. Theo thông cáo báo chí của Ủy ban Châu Âu, gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc đã nhận được thông báo chính thức từ Ủy ban Châu Âu và Mạng lưới Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng (CPC) vào thứ Hai, ngày 26 tháng 5. Công ty Trung Quốc này đã nằm trong tầm ngắm của Brussels kể từ tháng 6 năm 2024 theo Đạo luật dịch vụ số (DSA, quy định của Châu Âu về dịch vụ số), đặc biệt là vì giao diện lừa đảo ("mẫu tối"). Nhưng hiện nay, nó đang bị tấn công trên cơ sở bảo vệ người tiêu dùng.

Tháng 2 năm ngoái, Ủy ban Châu Âu đã trình bày kế hoạch hành động nhằm chấm dứt tình trạng tràn ngập ồ ạt các sản phẩm giá rẻ không tuân thủ các tiêu chuẩn của Châu Âu, chủ yếu đến từ các nền tảng của Trung Quốc như Temu hoặc Shein. Bà cũng thông báo rằng một cuộc điều tra mới đang được tiến hành đối với Shein, với sự hợp tác của mạng lưới Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng (CPC). Do đó, thông báo hôm thứ Hai là kết quả đầu tiên của cuộc điều tra được tiến hành trong lĩnh vực luật bảo vệ người tiêu dùng.

Khuyến mại sai sự thật, ép buộc bán hàng, thông tin không chính xác hoặc gây hiểu lầm​

Các cơ quan chức năng châu Âu đã liệt kê một số hoạt động của nền tảng Trung Quốc được coi là có khả năng gây ra vấn đề. Do đó, Shein bị nghi ngờ sử dụng:

• chương trình khuyến mãi giả mạo. Ví dụ, các nhà chức trách lưu ý rằng nền tảng này "tuyên bố cung cấp các giao dịch tốt hơn bằng cách hiển thị mức giảm giá không dựa trên 'giá trước đó' thực tế."
• Bán hàng ép buộc: Người tiêu dùng châu Âu, một khi đã vào trang web Shein, được cho là phải đối mặt với nhiều chiến thuật khác nhau, chẳng hạn như hàng dệt may được trình bày sai sự thật là có hạn hoặc chỉ có trong một ngày nhất định.
• thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ về quyền rút lui hoặc hoàn lại tiền. Ủy ban lưu ý rằng người tiêu dùng cũng sẽ gặp khó khăn khi liên hệ với Shein để hỏi và khiếu nại. Một vấn đề khác: Shein bị cáo buộc cung cấp "thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về lợi ích bền vững của các sản phẩm của mình".
• Cuối cùng, các sản phẩm được bán trên Shein đôi khi có nhãn mác gây hiểu lầm "gợi ý rằng sản phẩm cung cấp thứ gì đó đặc biệt", mặc dù "đặc điểm đang được đề cập là bắt buộc theo luật", giám đốc điều hành châu Âu cũng lưu ý.

Mạng lưới CPC, đại diện cho các cơ quan châu Âu chịu trách nhiệm bảo vệ và bênh vực người tiêu dùng trên Lục địa già, đã nêu ra các quan điểm khác. Hồ sơ này do Pháp, Bỉ, Ireland và Hà Lan chủ trì, dưới sự điều phối của Ủy ban châu Âu. Shein hiện có một tháng để trả lời những vấn đề được nêu ra. Cuối cùng, Ủy ban Châu Âu cảnh báo rằng các cơ quan chức năng Châu Âu có thể áp dụng các khoản tiền phạt đối với nền tảng này dựa trên doanh thu hàng năm của nền tảng này tại các quốc gia thành viên EU có liên quan.

Khi được 01net.com liên hệ, một phát ngôn viên của Shein cho biết nhóm này đang làm việc "một cách xây dựng với các cơ quan chức năng (Châu Âu) (…) để chứng minh (cam kết) tuân thủ luật pháp và quy định của Liên minh Châu Âu", đồng thời nói thêm rằng nhóm vẫn "cam kết thực hiện quy trình này để giải quyết mọi mối quan ngại". "Ưu tiên của chúng tôi vẫn là đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và thú vị cho người tiêu dùng châu Âu", ông nói.

Ghi chú của biên tập viên: Bài viết này đã được sửa đổi vào đầu giờ chiều thứ Hai, ngày 26 tháng 5, để thêm (đoạn cuối) bình luận của Shein nhận được sau khi xuất bản lần đầu.

Nguồn: Thông cáo báo chí của Ủy ban châu Âu ngày 26 tháng 5 năm 2025