Lưu ý tới các thuê bao SFR: nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản, gọi điện thoại hoặc lướt Internet, thì đây là điều bình thường. Tất cả các mạng của nhà mạng đều bị mất điện nghiêm trọng kể từ trưa thứ Hai.
Nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản, gọi điện thoại hoặc lướt Internet qua mạng SFR, thì đây là điều "bình thường". Thật vậy, các mạng di động và cố định của nhà điều hành đã phải chịu sự cố mất điện lớn kể từ trưa thứ Hai.
Như có thể thấy trên DownDetector, một trang web chuyên theo dõi sự cố mất điện của các dịch vụ chính, các báo cáo tăng vọt vào khoảng giờ ăn trưa. Tại thời điểm viết bài, có không dưới 10.865 khiếu nại trên cổng thông tin.
Theo những gì chúng tôi biết, sự cố mất điện có phạm vi toàn quốc. Bản đồ DownDetector xác nhận điều này, với các báo cáo tập trung ở tất cả các thành phố lớn của Pháp (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Rennes, v.v.). Một giờ trước, tài khoản SFR Business chính thức đã liên hệ với X để làm rõ tình hình cho khách hàng: “Chúng tôi thông báo rằng một sự cố kỹ thuật hiện đang ảnh hưởng đến mạng của chúng tôi. Các nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã được huy động toàn bộ để khôi phục tình hình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.”
Điều đáng mừng là các thuê bao SFR hoặc Red by SFR không phải là những người duy nhất bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện này. Đây cũng là trường hợp của khách hàng La Poste Mobile và Prixtel, hai nhà mạng di động sử dụng mạng SFR để cung cấp dịch vụ của họ. Ngoài ra còn có nhiều báo cáo trên DownDetector. Hiện tại, vẫn chưa rõ khi nào các dịch vụ sẽ trở lại bình thường... và liệu SFR có kế hoạch bồi thường cho khách hàng hay không. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này ngay khi biết thêm thông tin về các vấn đề này.
Nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản, gọi điện thoại hoặc lướt Internet qua mạng SFR, thì đây là điều "bình thường". Thật vậy, các mạng di động và cố định của nhà điều hành đã phải chịu sự cố mất điện lớn kể từ trưa thứ Hai.
Như có thể thấy trên DownDetector, một trang web chuyên theo dõi sự cố mất điện của các dịch vụ chính, các báo cáo tăng vọt vào khoảng giờ ăn trưa. Tại thời điểm viết bài, có không dưới 10.865 khiếu nại trên cổng thông tin.
Sự cố mất điện lớn trên tất cả các mạng SFR
Không có gì ngạc nhiên khi nhiều khách hàng bắt đầu bày tỏ sự không hài lòng của họ trên phương tiện truyền thông xã hội và gọi nhà điều hành bằng hình vuông màu đỏ: "Mạng điện thoại và internet hoàn toàn mất điện ở Amiens. Chuyện gì đang xảy ra @SFR?", một người dùng viết. “Mặt khác, tại sao vào năm 2025, các nhà mạng lại không thể gửi tin nhắn SMS hoặc email khẩn cấp để cảnh báo về sự cố mất điện và cung cấp một số thông tin?”, một thuê bao khác chỉ ra.Theo những gì chúng tôi biết, sự cố mất điện có phạm vi toàn quốc. Bản đồ DownDetector xác nhận điều này, với các báo cáo tập trung ở tất cả các thành phố lớn của Pháp (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Rennes, v.v.). Một giờ trước, tài khoản SFR Business chính thức đã liên hệ với X để làm rõ tình hình cho khách hàng: “Chúng tôi thông báo rằng một sự cố kỹ thuật hiện đang ảnh hưởng đến mạng của chúng tôi. Các nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã được huy động toàn bộ để khôi phục tình hình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.”
Điều đáng mừng là các thuê bao SFR hoặc Red by SFR không phải là những người duy nhất bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện này. Đây cũng là trường hợp của khách hàng La Poste Mobile và Prixtel, hai nhà mạng di động sử dụng mạng SFR để cung cấp dịch vụ của họ. Ngoài ra còn có nhiều báo cáo trên DownDetector. Hiện tại, vẫn chưa rõ khi nào các dịch vụ sẽ trở lại bình thường... và liệu SFR có kế hoạch bồi thường cho khách hàng hay không. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này ngay khi biết thêm thông tin về các vấn đề này.
