Tuần trước, Samsung đã tung ra bản cập nhật cho một số loa thanh, bao gồm cả các mẫu loa cao cấp gần đây như Q99D, Q995D và Q800D. Thật không may, ngày cập nhật đó nhanh chóng bị phát hiện là có lỗi. Theo như người dùng ghi nhận, nó làm hỏng loa thanh. Những thứ này đã trở nên hoàn toàn không sử dụng được. Hàng loạt lời chứng thực nhanh chóng xuất hiện trên các mạng xã hội.
Khi sự bất bình ngày càng gia tăng trên mạng, Samsung đã cam kết sửa chữa miễn phí cho tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng. Khi được các đồng nghiệp của chúng tôi tại The Verge đặt câu hỏi, Jim Kiczek, giám đốc âm thanh tại Samsung Electronics ở Hoa Kỳ, thừa nhận rằng một “lỗi cập nhật” bản cập nhật phần mềm» đã làm hỏng một số loa thanh ra mắt vào năm 2024. Do đó, lỗi này chỉ giới hạn ở các tài liệu tham khảo được phát hành trên thị trường vào năm ngoái.
Trong mọi trường hợp, Samsung sẽ sửa chữa miễn phí bất kỳ loa thanh nào không sử dụng được. Nếu loa của bạn không hoạt động kể từ ngày cài đặt bản cập nhật, chúng tôi mời bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của thương hiệu. Rõ ràng là bạn sẽ phải giao phó phụ kiện cho cửa hàng Samsung hoặc đại lý được ủy quyền. Như các đồng nghiệp của chúng tôi tại SamMobile chỉ ra, bạn có thể phải mất vài tuần mà không có chiếc loa thanh quý giá của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ không phải trả một xu nào cho việc sửa chữa.
Lưu ý rằng đây không phải là lần đầu tiên ngày cập nhật làm tê liệt các thiết bị Samsung. Năm ngoái, nhà sản xuất đã chặn một số điện thoại thông minh Galaxy bị xóa nhầm sau khi triển khai bản cập nhật. ngày khiếm khuyết. Các điện thoại bắt đầu khởi động lại theo vòng lặp. Samsung đã nhanh chóng gỡ bỏ bản cập nhật lỗi để thay thế bằng một phần mềm khác.
Nguồn: The Verge
Khi sự bất bình ngày càng gia tăng trên mạng, Samsung đã cam kết sửa chữa miễn phí cho tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng. Khi được các đồng nghiệp của chúng tôi tại The Verge đặt câu hỏi, Jim Kiczek, giám đốc âm thanh tại Samsung Electronics ở Hoa Kỳ, thừa nhận rằng một “lỗi cập nhật” bản cập nhật phần mềm» đã làm hỏng một số loa thanh ra mắt vào năm 2024. Do đó, lỗi này chỉ giới hạn ở các tài liệu tham khảo được phát hành trên thị trường vào năm ngoái.
Việc sửa chữa vật lý là điều cần thiết
Rõ ràng là Samsung không thể khắc phục tình hình bằng cách tung ra bản cập nhật thứ hai. cập nhật phần mềm. Để đưa loa thanh trở lại hoạt động, nhà sản xuất Hàn Quốc chắc chắn phải tiến hành sửa chữa vật lý phụ kiện âm thanh. Samsung vẫn giữ im lặng về nguồn gốc của vấn đề. Gã khổng lồ Seoul không tiết lộ lỗi gì xảy ra khi triển khai bản cập nhật trong ngày.Trong mọi trường hợp, Samsung sẽ sửa chữa miễn phí bất kỳ loa thanh nào không sử dụng được. Nếu loa của bạn không hoạt động kể từ ngày cài đặt bản cập nhật, chúng tôi mời bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của thương hiệu. Rõ ràng là bạn sẽ phải giao phó phụ kiện cho cửa hàng Samsung hoặc đại lý được ủy quyền. Như các đồng nghiệp của chúng tôi tại SamMobile chỉ ra, bạn có thể phải mất vài tuần mà không có chiếc loa thanh quý giá của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ không phải trả một xu nào cho việc sửa chữa.
Lưu ý rằng đây không phải là lần đầu tiên ngày cập nhật làm tê liệt các thiết bị Samsung. Năm ngoái, nhà sản xuất đã chặn một số điện thoại thông minh Galaxy bị xóa nhầm sau khi triển khai bản cập nhật. ngày khiếm khuyết. Các điện thoại bắt đầu khởi động lại theo vòng lặp. Samsung đã nhanh chóng gỡ bỏ bản cập nhật lỗi để thay thế bằng một phần mềm khác.
Nguồn: The Verge
