Mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng chưa bao giờ là điều dễ dàng. Để làm được điều này, các thương hiệu cần phải thấm nhuần văn hóa thúc đẩy quan hệ khách hàng, hoặc bỏ qua tầm quan trọng của Kỹ thuật số và Di động vốn đã bị gạt sang một bên quá lâu. Theo logic này và để cung cấp GIẢI PHÁP đưa mối quan hệ này lên một tầm cao mới, Salesforce đã tổ chức Salesforce 1 World Tour tại Paris vào thứ năm ngày 26 tháng 6.
"Chúng ta đã bước vào kỷ nguyên số thứ ba": đây là lời của Mark Benioff, CEO của Salesforce, tại lễ khai mạc hội nghị toàn thể do ông chủ trì, cùng với nhiều chuyên gia như Maurice Levy, CEO của Publicis hoặc Christopher Zanardi-Landi, Phó chủ tịch điều hành của Louis Vuitton. Những từ ngữ mạnh mẽ hoàn toàn phù hợp với ý tưởng về "Internet của Khách hàng" và Salesforce1 là hình mẫu cho phương pháp tiếp thị ngày càng dựa trên dịch vụ/quan hệ.
Thật vậy, trong một xã hội không ngừng phát triển trước kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng, mối quan hệ gắn kết họ với các thương hiệu đang là tâm điểm chú ý. Yêu cầu một mối quan hệ khách hàng đơn giản hơn, họ không còn thời gian để lãng phí và không muốn đi lại không cần thiết nữa. Trong bối cảnh như vậy, Salesforce ủng hộ sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Nhờ có mạng xã hội, khách hàng chưa bao giờ có nhiều quyền lực đến vậy đối với các thương hiệu, có thể tạo dựng hoặc phá vỡ danh tiếng của các thương hiệu này bất cứ lúc nào.
Do đó, tận dụng những lợi ích của Điện toán đám mây, Salesforce1 cung cấp nhiều khả năng linh hoạt và di động hơn so với đối thủ cạnh tranh vì nó hoàn toàn phù hợp với thiết bị di động. Không giống như nhiều công ty bán phần mềm phức tạp hơn các công ty khác, Salesforce đã quyết định đúng đắn khi tập trung vào tính di động của cá nhân để đơn giản hóa các dịch vụ của mình, điều chỉnh từng ưu đãi theo nhu cầu của khách hàng. Đôi khi là một con dao đa năng của quân đội Thụy Sĩ dành cho nhân viên bán hàng thực địa, đôi khi là một công cụ CRM cực kỳ hoàn chỉnh, Salesforce1 dường như có tất cả các quân bài trong tay để mang đến nét mới lạ đưa quan hệ khách hàng lên một tầm cao kỹ thuật số hoàn toàn mới.
Với tốc độ tăng trưởng khiến ngay cả những công ty lớn nhất cũng phải nao núng, Salesforce đang trên đà phát triển và dường như sẽ trở thành người có tầm nhìn xa trông rộng chính trong thị trường phần mềm CRM cũng như Điện toán đám mây, và điều này chỉ diễn ra sau 14 năm hoạt động.
"Chúng ta đã bước vào kỷ nguyên số thứ ba": đây là lời của Mark Benioff, CEO của Salesforce, tại lễ khai mạc hội nghị toàn thể do ông chủ trì, cùng với nhiều chuyên gia như Maurice Levy, CEO của Publicis hoặc Christopher Zanardi-Landi, Phó chủ tịch điều hành của Louis Vuitton. Những từ ngữ mạnh mẽ hoàn toàn phù hợp với ý tưởng về "Internet của Khách hàng" và Salesforce1 là hình mẫu cho phương pháp tiếp thị ngày càng dựa trên dịch vụ/quan hệ.
Do đó, tận dụng những lợi ích của Điện toán đám mây, Salesforce1 cung cấp nhiều khả năng linh hoạt và di động hơn so với đối thủ cạnh tranh vì nó hoàn toàn phù hợp với thiết bị di động. Không giống như nhiều công ty bán phần mềm phức tạp hơn các công ty khác, Salesforce đã quyết định đúng đắn khi tập trung vào tính di động của cá nhân để đơn giản hóa các dịch vụ của mình, điều chỉnh từng ưu đãi theo nhu cầu của khách hàng. Đôi khi là một con dao đa năng của quân đội Thụy Sĩ dành cho nhân viên bán hàng thực địa, đôi khi là một công cụ CRM cực kỳ hoàn chỉnh, Salesforce1 dường như có tất cả các quân bài trong tay để mang đến nét mới lạ đưa quan hệ khách hàng lên một tầm cao kỹ thuật số hoàn toàn mới.
Với tốc độ tăng trưởng khiến ngay cả những công ty lớn nhất cũng phải nao núng, Salesforce đang trên đà phát triển và dường như sẽ trở thành người có tầm nhìn xa trông rộng chính trong thị trường phần mềm CRM cũng như Điện toán đám mây, và điều này chỉ diễn ra sau 14 năm hoạt động.
