Hỏi / Đáp PC ngẫu nhiên bắt đầu giật hình/fps thấp

[ashybtw]

Tôi đã có chiếc PC này được khoảng 2 năm rồi, và khoảng 2 tuần trước, nó bắt đầu giật cục bất kể tôi đang làm gì. Tôi có thể đang chơi Call of Duty, hoặc làm một việc đơn giản như xem youtube hay twitch, và nó thậm chí đã xảy ra một vài lần mà không mở bất cứ thứ gì.

Hiện tượng giật cục sẽ kéo dài khoảng 1-2 phút trước khi tôi phải tắt PC bằng nút nguồn. Đôi khi nó vẫn giật cục khi tôi bật lại và thử đăng nhập lại khiến tôi phải tắt nó đi. Ngoài ra, một điều tôi muốn đề cập là âm thanh của tôi cũng bị ngắt/giật cục khi điều này xảy ra, điều mà tôi nghĩ là hơi kỳ lạ.

Tôi đã gửi email cho công ty nơi tôi mua PC trong khoảng một tuần và mọi thứ họ bảo tôi làm đều không hiệu quả. Điều cuối cùng họ bảo tôi làm là khôi phục cài đặt gốc, tôi đã làm và vẫn gặp vấn đề tương tự.


Trước khi khôi phục cài đặt gốc, tôi cũng đã thử, Cập nhật trình điều khiển, cài đặt lại trình điều khiển, tắt tính năng tăng tốc phần cứng trên discord và cài đặt windows (công ty máy tính khuyến nghị trong email), để tất cả xmp ở mặc định không chạm vào bất kỳ thứ gì trong bios, khôi phục cài đặt gốc và tôi đã thử video trên youtube của những người gặp vấn đề tương tự như tôi.

Tôi chắc chắn rằng đó không phải là vấn đề quá nhiệt vì nhiệt độ của tôi đều bình thường, nhưng tôi không biết nhiều về máy tính nên tôi hy vọng mình có thể nhận được sự trợ giúp ở đây.

Thông số kỹ thuật PC:

Geforce RTX 3060

AMD Ryzen 5 5600x 6 nhân 12 luồng

Ram DDR4 32 GB 3200MHz

Ổ cứng HDD 1TB

Ổ SSD NVMe 1TB

Bộ nguồn EVGA 650W 80+

 

[boju]

Ổ SSD của bạn đầy bao nhiêu? Tôi cho là Windows đang chạy trên đó?

Tốt nhất là mang nó đến trung tâm dịch vụ máy tính vì nếu không có linh kiện thay thế để thử như ổ SSD khác, bộ nhớ, GPU hoặc nguồn điện chẳng hạn thì những gì bạn có thể tự làm sẽ rất hạn chế nếu liên quan đến phần cứng.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ có tác dụng nếu phần mềm bị hỏng, nhưng không hiệu quả nếu bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Hãy thử chạy Malwarebytes.

 

[ashybtw]

Tôi nhận thấy mình gặp một lỗi khác trong Event Viewer là "Kernel Power Event ID 41", đây là lần đầu tiên tôi thấy lỗi này trừ khi trước đó tôi không nhận thấy lỗi này nên tôi không biết đó có phải là vấn đề không nhưng tôi đã nghiên cứu và hầu hết mọi người đều nói về việc tắt khởi động nhanh, tôi đã tắt nó đi và mọi thứ có vẻ mượt mà cho đến giờ. Tuy nhiên, đó không phải là lần đầu tiên tôi nói như vậy với vấn đề này.

Đối với câu hỏi đầu tiên của bạn, ổ SSD của tôi có 732 GB trống trong 930 GB

Nếu tắt khởi động nhanh không giúp ích được gì thì tôi phải tìm một trung tâm dịch vụ máy tính gần nơi tôi ở và yêu cầu họ kiểm tra.

Chỉnh sửa: Khoảng 2 tiếng rưỡi sau, tôi lại gặp sự cố nhưng lần này tôi có thể cắt nó ra để cho bạn thấy chính xác những gì đang xảy ra, tôi không nghĩ mình được phép đăng các đoạn video clip trong này