Việc ra mắt vòng đeo tay Whoop 5.0 và Whoop MG mới chắc chắn không diễn ra suôn sẻ. Một số máy có sẵn từ đầu tháng 5 hiện đang gặp sự cố. Một số người dùng đã lên mạng xã hội và diễn đàn của Whoop để phàn nàn về một lỗi nghiêm trọng: vài giờ sau khi thiết lập ban đầu, vòng đeo tay biến mất khỏi ứng dụng và không còn hoạt động nữa.
Whoop giải thích rằng những vấn đề này không đại diện cho "hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm của chúng tôi" và rằng chúng "hiếm gặp và riêng lẻ". Trên thực tế, tác động này rõ ràng chỉ giới hạn ở một số ít người dùng. Tuy nhiên, dòng sản phẩm mới này—dòng sản phẩm đầu tiên kể từ năm 2021—có một chút xui xẻo.
Nguyên tắc của Whoop như sau: bạn không mua thiết bị mà là đăng ký gói bao gồm cả vòng đeo tay. Một trong những gói khuyến mại cho phép bạn nhận được các mẫu máy mới (thường là miễn phí), nhưng đã có sự nhầm lẫn khi ra mắt dòng sản phẩm này, gây ra một cuộc tranh cãi lớn. Whoop đã phải sửa chữa lỗi lầm để lấy lại lòng tin của khách hàng. Chỉ cần nói rằng công ty đã có thể hoạt động mà không cần lỗi này.
Nguồn: Engadget
Một lỗi không giúp ích gì cho Whoop
Bí ẩn này, dường như chủ yếu ảnh hưởng đến mẫu Whoop MG, ban đầu đã khiến nhà sản xuất đề xuất các giải pháp cơ bản (sạc lại vòng đeo tay, kết nối lại, khôi phục thiết bị, v.v.). Nhưng cái ác rõ ràng còn sâu xa hơn. Những khách hàng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của thương hiệu này đều đã nhận được sản phẩm thay thế.Whoop giải thích rằng những vấn đề này không đại diện cho "hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm của chúng tôi" và rằng chúng "hiếm gặp và riêng lẻ". Trên thực tế, tác động này rõ ràng chỉ giới hạn ở một số ít người dùng. Tuy nhiên, dòng sản phẩm mới này—dòng sản phẩm đầu tiên kể từ năm 2021—có một chút xui xẻo.
Nguyên tắc của Whoop như sau: bạn không mua thiết bị mà là đăng ký gói bao gồm cả vòng đeo tay. Một trong những gói khuyến mại cho phép bạn nhận được các mẫu máy mới (thường là miễn phí), nhưng đã có sự nhầm lẫn khi ra mắt dòng sản phẩm này, gây ra một cuộc tranh cãi lớn. Whoop đã phải sửa chữa lỗi lầm để lấy lại lòng tin của khách hàng. Chỉ cần nói rằng công ty đã có thể hoạt động mà không cần lỗi này.
Nguồn: Engadget
