Giá thuê bao Canal+ của bạn có tăng vài năm trước không? Bạn có thể được bồi thường lên tới 75 euro, đây là những thông tin bạn cần biết.
Vào năm 2021, UFC-Que Choisir đã yêu cầu Canal+ hoàn trả cho khoảng 430.000 người đăng ký, nạn nhân của "hoạt động bán hàng cưỡng bức của kênh". Tập đoàn nghe nhìn của Pháp đã tăng giá thuê bao vào năm 2018, dưới chiêu bài bổ sung nội dung mới và đã bị tòa án Nanterre kết tội bán hàng cưỡng bức vào năm 2020. Để tránh phải ra tòa, Canal+ đã thừa nhận tội lỗi của mình tại tòa và đồng ý nộp phạt nặng. Nhưng hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng không hài lòng khi để nguyên như vậy, vì những người đăng ký không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào.
Sau nhiều năm đàm phán và thành lập một vụ kiện tập thể, cuối cùng đã đạt được thỏa thuận với Canal+. Công ty đồng ý trả "khoản bồi thường cá nhân, một lần và toàn cầu cho những người đăng ký bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về giá này", UFC-Que Choisir thông báo vào ngày 23 tháng 6. Số tiền bồi thường dao động từ 20 đến 75 euro cho mỗi người tiêu dùng đủ điều kiện, được tính theo gói đăng ký hiện đang đăng ký vào năm 2018 và trạng thái hiện tại của gói đăng ký sau. Vào thời điểm đó, tổ chức ước tính rằng mỗi thuê bao có thể nhận được từ 72 đến 180 euro.
Những thuê bao vẫn còn hợp đồng có thể đưa ra yêu cầu này, cũng như những khách hàng cũ đã hủy đăng ký trong khoảng thời gian từ ngày 31 tháng 5 đến 2020 và ngày 31 tháng 5 năm 2025. Nếu bạn hủy đăng ký trước ngày 31 tháng 5 năm 2020, hiệp hội cho biết rằng bạn "có khả năng" đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Bạn được mời làm như vậy, nhưng Canal+ sẽ không liên hệ với bạn để thông báo.
Ngoài ra, những người nợ số tiền chưa thanh toán chưa được giải quyết với Canal+ phải điều chỉnh tình hình của mình trước khi có thể yêu cầu khoản bồi thường này. Những người có hợp đồng bị chấm dứt do không thanh toán cũng không đủ điều kiện. Những khách hàng đã yêu cầu "trở lại ưu đãi ban đầu đã đăng ký và được hoàn lại chi phí bổ sung cho các khoản đã thanh toán từ ngày 1 tháng 2 năm 2018 đến ngày yêu cầu hoàn lại tiền" cũng không đủ điều kiện để được bồi thường. Cuối cùng, những người đăng ký có hợp đồng hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2017, ngày 31 tháng 1 năm 2018 hoặc ngày 28 tháng 2 năm 2018 sẽ không bị ảnh hưởng.
Sau đây là quy trình chấp nhận hoặc yêu cầu bồi thường:
Bạn phải trả lại biểu mẫu đã nhận hoặc gửi yêu cầu bồi thường thủ công trước ngày 31 tháng 12 năm 2025.
Vào năm 2021, UFC-Que Choisir đã yêu cầu Canal+ hoàn trả cho khoảng 430.000 người đăng ký, nạn nhân của "hoạt động bán hàng cưỡng bức của kênh". Tập đoàn nghe nhìn của Pháp đã tăng giá thuê bao vào năm 2018, dưới chiêu bài bổ sung nội dung mới và đã bị tòa án Nanterre kết tội bán hàng cưỡng bức vào năm 2020. Để tránh phải ra tòa, Canal+ đã thừa nhận tội lỗi của mình tại tòa và đồng ý nộp phạt nặng. Nhưng hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng không hài lòng khi để nguyên như vậy, vì những người đăng ký không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào.
Sau nhiều năm đàm phán và thành lập một vụ kiện tập thể, cuối cùng đã đạt được thỏa thuận với Canal+. Công ty đồng ý trả "khoản bồi thường cá nhân, một lần và toàn cầu cho những người đăng ký bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về giá này", UFC-Que Choisir thông báo vào ngày 23 tháng 6. Số tiền bồi thường dao động từ 20 đến 75 euro cho mỗi người tiêu dùng đủ điều kiện, được tính theo gói đăng ký hiện đang đăng ký vào năm 2018 và trạng thái hiện tại của gói đăng ký sau. Vào thời điểm đó, tổ chức ước tính rằng mỗi thuê bao có thể nhận được từ 72 đến 180 euro.
Những thuê bao Canal+ nào đủ điều kiện?
UFC-Que Choisir giải thích rằng “tất cả những thuê bao Canal+ thấy giá thuê bao của họ tự động thay đổi kể từ ngày 1 tháng 2 năm 2018 do ưu đãi của họ thay đổi (với phụ phí hàng tháng là 2 hoặc 5 euro) và chưa bao giờ yêu cầu Canal+ quay lại ưu đãi ban đầu của họ để đổi lấy khoản hoàn lại chi phí bổ sung đã thanh toán, đều đủ điều kiện.”.Những thuê bao vẫn còn hợp đồng có thể đưa ra yêu cầu này, cũng như những khách hàng cũ đã hủy đăng ký trong khoảng thời gian từ ngày 31 tháng 5 đến 2020 và ngày 31 tháng 5 năm 2025. Nếu bạn hủy đăng ký trước ngày 31 tháng 5 năm 2020, hiệp hội cho biết rằng bạn "có khả năng" đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Bạn được mời làm như vậy, nhưng Canal+ sẽ không liên hệ với bạn để thông báo.
Ngoài ra, những người nợ số tiền chưa thanh toán chưa được giải quyết với Canal+ phải điều chỉnh tình hình của mình trước khi có thể yêu cầu khoản bồi thường này. Những người có hợp đồng bị chấm dứt do không thanh toán cũng không đủ điều kiện. Những khách hàng đã yêu cầu "trở lại ưu đãi ban đầu đã đăng ký và được hoàn lại chi phí bổ sung cho các khoản đã thanh toán từ ngày 1 tháng 2 năm 2018 đến ngày yêu cầu hoàn lại tiền" cũng không đủ điều kiện để được bồi thường. Cuối cùng, những người đăng ký có hợp đồng hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2017, ngày 31 tháng 1 năm 2018 hoặc ngày 28 tháng 2 năm 2018 sẽ không bị ảnh hưởng.
Làm thế nào để được hoàn tiền từ Canal+?
Trước khi giải thích các bước cần thực hiện để yêu cầu bồi thường, xin lưu ý rằng sau khi bạn nhận được tiền, bạn sẽ được coi là đã thực hiện xong các quyền của mình. Do đó, bạn sẽ không còn có thể thực hiện hành động chống lại Canal+ đối với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc bồi thường nào trong vấn đề này. Tuy nhiên, đối với những người đăng ký hiện tại, việc chấp nhận số tiền đang đề cập sẽ "không ảnh hưởng đến nội dung và ngày hết hạn của ưu đãi đăng ký hiện tại".Sau đây là quy trình chấp nhận hoặc yêu cầu bồi thường:
- Nếu bạn vẫn là người đăng ký Canal+ hoặc bạn đã hủy sau ngày 31 tháng 5 năm 2020: Canal+ sẽ gửi cho bạn, trong vòng 15 ngày kể từ ngày 23 tháng 6 năm 2025, qua email hoặc qua đường bưu điện, một biểu mẫu yêu cầu bồi thường cá nhân cụ thể, nêu rõ số tiền bạn sẽ được hưởng tùy thuộc vào tình hình của mình. Bạn phải trả lại biểu mẫu này qua email hoặc đường bưu điện, điền đầy đủ thông tin được yêu cầu.
- Nếu bạn là cựu khách hàng của Canal+ và đã hủy trước ngày 31 tháng 5 năm 2020: Bạn phải chủ động báo cáo với Canal+.
- Gửi email đến [emailprotected]
- Gửi thư đến Dịch vụ khách hàng của CANAL+/CANALSAT – Ủy quyền 40948 – 95059 CERGY PONTOISE CEDEX
Bạn phải trả lại biểu mẫu đã nhận hoặc gửi yêu cầu bồi thường thủ công trước ngày 31 tháng 12 năm 2025.
