Mặc dù sự ra đời của AI đã mang đến một số biến động cho internet, đôi khi gây nguy hiểm cho các trang web nổi tiếng như Wikipedia, nhưng người dùng cũng đang thay đổi thói quen của họ. Trên thực tế, ngày càng có nhiều người áp dụng trí tuệ nhân tạo để mua hàng trực tuyến.
Cần phải nói rằng trong số 13.000 người Pháp, 31% sử dụng công cụ này hàng ngày khi họ mua hàng và 42% cho biết họ sẵn sàng thử, theo một nghiên cứu do Adyen thực hiện. Và có nhiều lý do để giải thích cho sự thay đổi như vậy trong thói quen của người tiêu dùng.
Một yếu tố khác giúp giải thích lý do tại sao công nghệ này lại được ưa chuộng đến vậy. Trên thực tế, mọi thế hệ đều đã thử tiện ích này, chẳng hạn như những người trong độ tuổi từ 44 đến 59 và những người mà AI đã tăng 48% trong một năm.
Đối với những người trên 60 tuổi, 56% số người được hỏi đã sử dụng AI và 13% sử dụng nó cho các giao dịch mua sắm hàng ngày. Nhưng việc sử dụng nó được thể hiện rõ nhất ở những người trẻ tuổi.
Thật vậy, 58% thế hệ Z, độ tuổi từ 16 đến 27, sử dụng nó và 38% thế hệ thiên niên kỷ, độ tuổi từ 28 đến 43 đã áp dụng nó để đặt hàng. Cuối cùng, 55% người tiêu dùng cho biết họ nhận thức được những lợi ích tiềm năng của AI đối với các đề xuất và khuyến nghị được cá nhân hóa.
Hơn nữa, 15% nhà lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát có kế hoạch đầu tư vào công cụ này trong năm tới. Tuy nhiên, trong khi trí tuệ nhân tạo đang có sự phát triển mạnh mẽ và thay đổi thói quen thương mại và tiêu dùng của người Pháp, 53% công dân thích mua hàng thực tế.
Và để giải thích điều này, chúng ta phải tính đến khả năng dùng thử sản phẩm trước khi trả tiền, nhưng cũng phải chạm vào sản phẩm và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Nói cách khác, trong khi AI tiếp tục phát triển và có thể trở thành mối đe dọa trong những năm tới, các nhà bán lẻ vẫn có tương lai tươi sáng ở phía trước, miễn là họ thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
Cần phải nói rằng trong số 13.000 người Pháp, 31% sử dụng công cụ này hàng ngày khi họ mua hàng và 42% cho biết họ sẵn sàng thử, theo một nghiên cứu do Adyen thực hiện. Và có nhiều lý do để giải thích cho sự thay đổi như vậy trong thói quen của người tiêu dùng.
Khám phá hàng ngày và áp dụng rộng rãi
Trong nghiên cứu này, AI được 52% số người được hỏi coi là phương tiện khám phá sản phẩm. Ngoài ra, 5% trong số họ tin rằng trí tuệ nhân tạo đưa ra những ý tưởng tốt hơn con người, chưa kể đến 47% số người được hỏi dựa vào công cụ này để khám phá các thương hiệu mới trong nhiều lĩnh vực khác nhau.Một yếu tố khác giúp giải thích lý do tại sao công nghệ này lại được ưa chuộng đến vậy. Trên thực tế, mọi thế hệ đều đã thử tiện ích này, chẳng hạn như những người trong độ tuổi từ 44 đến 59 và những người mà AI đã tăng 48% trong một năm.
Đối với những người trên 60 tuổi, 56% số người được hỏi đã sử dụng AI và 13% sử dụng nó cho các giao dịch mua sắm hàng ngày. Nhưng việc sử dụng nó được thể hiện rõ nhất ở những người trẻ tuổi.
Thật vậy, 58% thế hệ Z, độ tuổi từ 16 đến 27, sử dụng nó và 38% thế hệ thiên niên kỷ, độ tuổi từ 28 đến 43 đã áp dụng nó để đặt hàng. Cuối cùng, 55% người tiêu dùng cho biết họ nhận thức được những lợi ích tiềm năng của AI đối với các đề xuất và khuyến nghị được cá nhân hóa.
Một lợi thế cho các nhà bán lẻ và sức hấp dẫn liên tục của các cửa hàng thực
Nghiên cứu này cũng được tiến hành trong số 14.003 nhà bán lẻ ở 28 quốc gia, bao gồm cả Pháp. Đối với các chuyên gia người Pháp, 29% muốn đầu tư vào AI để hỗ trợ hoạt động bán hàng tiếp thị và 27% sẽ làm như vậy để đổi mới sản phẩm.Hơn nữa, 15% nhà lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát có kế hoạch đầu tư vào công cụ này trong năm tới. Tuy nhiên, trong khi trí tuệ nhân tạo đang có sự phát triển mạnh mẽ và thay đổi thói quen thương mại và tiêu dùng của người Pháp, 53% công dân thích mua hàng thực tế.
Và để giải thích điều này, chúng ta phải tính đến khả năng dùng thử sản phẩm trước khi trả tiền, nhưng cũng phải chạm vào sản phẩm và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Nói cách khác, trong khi AI tiếp tục phát triển và có thể trở thành mối đe dọa trong những năm tới, các nhà bán lẻ vẫn có tương lai tươi sáng ở phía trước, miễn là họ thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
