Microsoft đang dựa vào AI để hồi sinh Bing chống lại Google

[theanh]

Microsoft đang đẩy nhanh quá trình phát triển Bing bằng cách tích hợp Copilot, trí tuệ nhân tạo của công ty. Sáng kiến này là một phần của chiến lược rộng hơn nhằm định hình lại trải nghiệm của người dùng và định vị mình là một giải pháp thay thế đáng tin cậy trên thị trường công cụ tìm kiếm.

Sự xuất hiện của Copilot Search trên Bing​

Từ lâu được coi là một công cụ thứ yếu, Bing đang cố gắng tái tạo chính mình bằng Copilot Search, một tính năng hỗ trợ AI giúp thay đổi cơ bản cách hiển thị kết quả. Thay vì chỉ là danh sách liên kết đơn giản, Bing hiện cung cấp các bản tóm tắt do AI tạo ra, mang đến trải nghiệm tương tác và trò chuyện nhiều hơn.

Mục tiêu là gì? Đơn giản hóa việc nghiên cứu trực tuyến bằng các câu trả lời rõ ràng, có ngữ cảnh, đồng thời trích dẫn nguồn trực tiếp. Phương pháp này nhằm thu hút đối tượng khán giả đã quen với giao diện trực quan và trợ lý đàm thoại, giúp giảm thời gian cần thiết để có được thông tin có liên quan.

Copilot: sự hiện diện chiến lược tại Microsoft​

Microsoft không hài lòng với việc tích hợp Copilot với Bing. AI cũng đang được triển khai trên Windows, Office và Edge, xác nhận một chiến lược nhằm đưa Copilot vào hệ sinh thái kỹ thuật số hàng ngày của người dùng.

Tuy nhiên, sự tích hợp lớn này đã vấp phải nhiều chỉ trích. Quá nhiều AI sẽ giết chết AI? Một số người dùng lên án quá tải công nghệ, khi sự hiện diện ở khắp mọi nơi của Copilot có nguy cơ làm tăng thêm sự phức tạp không cần thiết cho các công cụ đã được thiết lập tốt. Do đó, việc áp dụng bắt buộc có thể làm chậm quá trình chấp nhận, bất chấp những lời hứa về hiệu quả của nó.

Những thách thức của Copilot Search: sự đón nhận trái chiều​

Mặc dù có sự đổi mới, phản hồi ban đầu không phải là nhất trí. Giao diện hiện tại, được coi là tối giản, bị chỉ trích vì thiếu tín hiệu trực quan. Kết quả: Một số người dùng coi Copilot Search là một bức tường văn bản đơn giản, khiến việc điều hướng trở nên không trực quan.

Hơn nữa, vẫn cần phải điều chỉnh để cải thiện tốc độ và độ chính xác của phản hồi. Microsoft sẽ phải tinh chỉnh AI của mình để làm cho kết quả dễ đọc hơn và có cấu trúc tốt hơn, nếu không, công cụ của họ sẽ được coi là một tiện ích hơn là một cuộc cách mạng.

Một chiến lược thương mại mạnh mẽ đặt ra nhiều câu hỏi​

Ngoài khía cạnh kỹ thuật, sự ra mắt mạnh mẽ của Copilot đặt ra nhiều câu hỏi về các hoạt động thương mại của Microsoft. Bằng cách làm nổi bật AI một cách có hệ thống trong các tìm kiếm trên Bing, đặc biệt là so với các đối thủ cạnh tranh, công ty dường như đang cố gắng thu hút sự chú ý của người dùng.

Nhưng cách tiếp cận này có thể gây ra vấn đề. Ranh giới giữa dịch vụ sáng tạo và quảng cáo trá hình đang trở nên mờ nhạt, làm dấy lên những cuộc tranh luận về tính minh bạch và tính trung lập của các công cụ tìm kiếm. Microsoft sẽ phải cẩn thận để sáng kiến của mình không bị coi là một nỗ lực đơn thuần nhằm thu hút khán giả dưới vỏ bọc AI.