Xin chào tất cả,
Máy tính của tôi bị hỏng và tôi không biết phải làm sao.
Đột nhiên, màn hình tối đen, quạt bắt đầu quay ở tốc độ mặc định. Máy tính không tắt hoàn toàn, nhưng không thể nhập dữ liệu, không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy bất kỳ dữ liệu đầu ra nào (trừ quạt), ngay cả nút nguồn ở mặt trước của vỏ máy cũng không phản hồi. Tôi luôn phải nghiêng người về phía sau vỏ máy, tắt và bật lại công tắc nguồn ở đó rồi khởi động lại máy tính.
Điều này xảy ra cách ngày (trung bình, đôi khi 2 lần một ngày, đôi khi vài ngày là ổn) trong một thời gian. Nó xảy ra mà không có lý do rõ ràng nào. Nó có thể xảy ra khi tôi đang làm việc. Nó có thể xảy ra trong khi chơi game. Nhưng cũng có nhiều lần khi chỉ chạy trình duyệt web hoặc thậm chí khi tôi chưa bắt đầu làm bất cứ điều gì, chỉ nhìn vào màn hình nền ngay sau khi khởi động. Có vẻ như nó xảy ra nhiều hơn trong khi làm việc, nhưng đó có thể là một số loại thiên kiến quan sát, vì hầu hết thời gian máy tính này chạy, các phần mềm như 3dsMax, CAD, v.v. đều được mở.
Tôi đã dành thời gian với các công cụ mà một người không rành về máy tính như tôi có thể hiểu được:
- Tôi đã chạy thử nghiệm phần mềm diệt vi-rút và phần mềm chống phần mềm độc hại
- Tôi đã kiểm tra tình trạng ổ đĩa của mình thông qua các công cụ chẩn đoán
- Tôi đã chạy kiểm tra tệp hệ thống
- Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình. Như đã xảy ra trong nhiều tháng nay, một số người đã làm nhiều hơn một lần.
- Tôi đã cập nhật trình điều khiển UEFI. Có một điều tôi không biết là mình nên làm, cho đến lúc đó.
- Tôi đã dọn dẹp sổ đăng ký
- Tôi đã kiểm tra Trình xem sự kiện. Không có nhật ký nào ở đó, mà tôi có thể liên kết đến các lần sập (ngoại trừ nhật ký sau khi khởi động lại, chỉ ra rằng hệ thống đã tắt không đúng cách lần trước).
- Tôi đã chạy memtest từ đĩa flash USB
- Các công cụ kiểm tra nhiệt độ CPU không hiển thị bất kỳ đột biến nào, nhiệt độ tối đa là 69°C (156F), thường là 55-60°C (130-140F)
- Tôi không có nhật ký về nhiệt độ GPU, nhưng vì điều này thường xảy ra khi không có hiện tượng GPU bị cạn kiệt, nên trong những lần sập đó, tôi cho rằng nhiệt độ vẫn ở mức thông thường là 37°C (98F).
- Trong thời gian này, tôi đã từng dọn dẹp, cài đặt lại hệ thống (Win10) và sau đó một thời gian, cập nhật từ Win10 lên 11.
- Đến lúc này, tôi đã cân nhắc xem có vấn đề gì với nguồn điện không, nhưng đây chính là khởi đầu cho một vấn đề mà tôi không biết gì cả. Điện áp, watt, cách ghi lại chúng khi hệ thống đột ngột tắt,...
Từ giờ trở đi, tôi muốn nhờ mọi người giúp đỡ, những người biết các bước cần thực hiện để xác định thủ phạm.
Trong một thời gian dài, tôi không thể tái tạo sự cố này. Cho đến gần đây. Một tệp công việc cụ thể kích hoạt điều này mọi lúc, ngay sau khi tôi mở tệp. Đó là tệp Archicad (phần mềm CAD, dành cho kỹ thuật dân dụng, tài liệu kiến trúc), tệp nặng, do khách hàng cung cấp. Tệp này không kích hoạt điều này trên bất kỳ máy tính nào khác trong số 2 máy tính của bạn tôi mà tôi đã thử nghiệm. Ngay cả khi có tùy chọn này trong tay, các điểm nêu trên (về trình xem sự kiện, nhiệt độ,...) vẫn giữ nguyên.
Có cách nào để tôi xác định nguồn gốc của sự cố này không, trước khi tôi đi sâu vào việc thay thế từng bộ phận một bằng các bộ phận dự phòng (mà hiện tại tôi không có)? Một bước mà tôi hơi sợ, vì lần cuối cùng tôi phải tháo rời/lắp ráp PC là cách đây 20 năm và đó là thứ cũ kỹ rẻ tiền, không phải là nguồn sống của tôi. Và vì không có cửa hàng sửa chữa dịch vụ tốt nào ở gần đây...
Cảm ơn bạn.
CPU: Bộ xử lý AMD Ryzen 9 5950X 16 nhân
Bộ nhớ: 2x DIMM PATRIOT Viper 4 Blackout DDR4 64GB,(=128GB), 130981MB(3333)
Bo mạch chủ: ROG CROSSHAIR VIII DARK HERO
HĐH: Microsoft Windows 11 Pro
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER
Ổ cứng: Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB(931GB,SCSI), Samsung SSD 980 PRO 1TB(931GB,SCSI)
Nguồn điện: CORSAIR ATX 750W RM750x (2018)
Phiên bản BIOS: 4402
Máy tính của tôi bị hỏng và tôi không biết phải làm sao.
Đột nhiên, màn hình tối đen, quạt bắt đầu quay ở tốc độ mặc định. Máy tính không tắt hoàn toàn, nhưng không thể nhập dữ liệu, không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy bất kỳ dữ liệu đầu ra nào (trừ quạt), ngay cả nút nguồn ở mặt trước của vỏ máy cũng không phản hồi. Tôi luôn phải nghiêng người về phía sau vỏ máy, tắt và bật lại công tắc nguồn ở đó rồi khởi động lại máy tính.
Điều này xảy ra cách ngày (trung bình, đôi khi 2 lần một ngày, đôi khi vài ngày là ổn) trong một thời gian. Nó xảy ra mà không có lý do rõ ràng nào. Nó có thể xảy ra khi tôi đang làm việc. Nó có thể xảy ra trong khi chơi game. Nhưng cũng có nhiều lần khi chỉ chạy trình duyệt web hoặc thậm chí khi tôi chưa bắt đầu làm bất cứ điều gì, chỉ nhìn vào màn hình nền ngay sau khi khởi động. Có vẻ như nó xảy ra nhiều hơn trong khi làm việc, nhưng đó có thể là một số loại thiên kiến quan sát, vì hầu hết thời gian máy tính này chạy, các phần mềm như 3dsMax, CAD, v.v. đều được mở.
Tôi đã dành thời gian với các công cụ mà một người không rành về máy tính như tôi có thể hiểu được:
- Tôi đã chạy thử nghiệm phần mềm diệt vi-rút và phần mềm chống phần mềm độc hại
- Tôi đã kiểm tra tình trạng ổ đĩa của mình thông qua các công cụ chẩn đoán
- Tôi đã chạy kiểm tra tệp hệ thống
- Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình. Như đã xảy ra trong nhiều tháng nay, một số người đã làm nhiều hơn một lần.
- Tôi đã cập nhật trình điều khiển UEFI. Có một điều tôi không biết là mình nên làm, cho đến lúc đó.
- Tôi đã dọn dẹp sổ đăng ký
- Tôi đã kiểm tra Trình xem sự kiện. Không có nhật ký nào ở đó, mà tôi có thể liên kết đến các lần sập (ngoại trừ nhật ký sau khi khởi động lại, chỉ ra rằng hệ thống đã tắt không đúng cách lần trước).
- Tôi đã chạy memtest từ đĩa flash USB
- Các công cụ kiểm tra nhiệt độ CPU không hiển thị bất kỳ đột biến nào, nhiệt độ tối đa là 69°C (156F), thường là 55-60°C (130-140F)
- Tôi không có nhật ký về nhiệt độ GPU, nhưng vì điều này thường xảy ra khi không có hiện tượng GPU bị cạn kiệt, nên trong những lần sập đó, tôi cho rằng nhiệt độ vẫn ở mức thông thường là 37°C (98F).
- Trong thời gian này, tôi đã từng dọn dẹp, cài đặt lại hệ thống (Win10) và sau đó một thời gian, cập nhật từ Win10 lên 11.
- Đến lúc này, tôi đã cân nhắc xem có vấn đề gì với nguồn điện không, nhưng đây chính là khởi đầu cho một vấn đề mà tôi không biết gì cả. Điện áp, watt, cách ghi lại chúng khi hệ thống đột ngột tắt,...
Từ giờ trở đi, tôi muốn nhờ mọi người giúp đỡ, những người biết các bước cần thực hiện để xác định thủ phạm.
Trong một thời gian dài, tôi không thể tái tạo sự cố này. Cho đến gần đây. Một tệp công việc cụ thể kích hoạt điều này mọi lúc, ngay sau khi tôi mở tệp. Đó là tệp Archicad (phần mềm CAD, dành cho kỹ thuật dân dụng, tài liệu kiến trúc), tệp nặng, do khách hàng cung cấp. Tệp này không kích hoạt điều này trên bất kỳ máy tính nào khác trong số 2 máy tính của bạn tôi mà tôi đã thử nghiệm. Ngay cả khi có tùy chọn này trong tay, các điểm nêu trên (về trình xem sự kiện, nhiệt độ,...) vẫn giữ nguyên.
Có cách nào để tôi xác định nguồn gốc của sự cố này không, trước khi tôi đi sâu vào việc thay thế từng bộ phận một bằng các bộ phận dự phòng (mà hiện tại tôi không có)? Một bước mà tôi hơi sợ, vì lần cuối cùng tôi phải tháo rời/lắp ráp PC là cách đây 20 năm và đó là thứ cũ kỹ rẻ tiền, không phải là nguồn sống của tôi. Và vì không có cửa hàng sửa chữa dịch vụ tốt nào ở gần đây...
Cảm ơn bạn.
CPU: Bộ xử lý AMD Ryzen 9 5950X 16 nhân
Bộ nhớ: 2x DIMM PATRIOT Viper 4 Blackout DDR4 64GB,(=128GB), 130981MB(3333)
Bo mạch chủ: ROG CROSSHAIR VIII DARK HERO
HĐH: Microsoft Windows 11 Pro
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER
Ổ cứng: Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB(931GB,SCSI), Samsung SSD 980 PRO 1TB(931GB,SCSI)
Nguồn điện: CORSAIR ATX 750W RM750x (2018)
Phiên bản BIOS: 4402