Hỏi / Đáp Máy tính tự động khởi động lại vào BIOS?

LordHuffnPuff

New member
Vì vậy, tôi đã xây dựng một PC mới và nó chạy rất tốt, ngoại trừ một vấn đề...
Máy tính sẽ khởi động lại ngẫu nhiên vào BIOS, với ổ đĩa M2 NVMe không được phát hiện. Nếu PC tắt hoàn toàn rồi bật lại, ổ đĩa sẽ được phát hiện và khởi động bình thường. Điều này chỉ xảy ra khi máy tính ở chế độ nhàn rỗi (mặc dù có thể đây là sự trùng hợp ngẫu nhiên). Nó có thể xảy ra một lần sau mỗi 3-4 ngày, nó đủ thường xuyên để gây khó chịu nhưng không đủ thường xuyên để ảnh hưởng đến việc sử dụng hàng ngày. Lúc đầu, tôi nghĩ đó là một trong những ổ đĩa khác (và điều này đã giúp tôi loại bỏ một ổ cứng HDD sắp hỏng) nhưng sau khi ngắt kết nối chúng, vấn đề vẫn không thuyên giảm.

Tôi đã kiểm tra ổ đĩa M2 bằng chkdsk, crystalmark, hwinfo và HDDscan và tất cả đều trả về báo cáo tình trạng hoàn hảo.

Tôi đã cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất và kiểm tra điện áp trên RAM. Tôi bắt đầu hết ý tưởng về những gì có thể xảy ra ngoài việc RMA chính Bo mạch chủ với nghi ngờ rằng đó có thể là khe cắm NVMe bị hỏng. Có ai có ý tưởng nào không??

Xây dựng:
Bộ xử lý AMD Ryzen 7 7800X3D 8 nhân
Bo mạch chủ chơi game MSI MAG X670E Tomahawk WiFi
NVIDIA GeForce RTX 4080 SUPER
Ổ SSD SAMSUNG 990 PRO 4TB
RAM G.Skill Trident Z6 RGB Series DDR5 32GB (2x16GB)
Windows 11 Pro 64x

Một số thông tin kỹ thuật:

Không có nhiệt độ bất thường (HWiNFO)
sfc /scannow - đã xác minh 100%, không vi phạm tính toàn vẹn
dism /online /cleanup-image /restorehealth – hoàn thành thành công
chkdsk – không có sự cố nào trên bất kỳ ổ đĩa nào
wmic memorychip lấy nhà sản xuất, dung lượng, số bộ phận, tốc độ, loại bộ nhớ, devicelocator, formfactor
Dung lượng DeviceLocator FormFactor Nhà sản xuất MemoryType PartNumber Speed
17179869184 DIMMA2 8 Không xác định 0 F5-6000J3636F16G 4800
17179869184 DIMMB2 8 Không xác định 0 F5-6000J3636F16G 4800


SỬA: Tôi nhận thấy rằng đây chính xác là khoảng một thập kỷ kể từ lần xây dựng cuối cùng của tôi gây ra cho tôi đủ rắc rối để kiểm tra trợ giúp ở đây, điều này thật kỳ lạ.
 
Tôi đã cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất và kiểm tra điện áp trên RAM.
Vui lòng nêu rõ phiên bản BIOS mà bạn đã cập nhật. Bạn đã xóa CMOS sau khi xác minh BIOS đã được flash thành công lên phiên bản mới nhất chưa? Nếu chưa, hãy ngắt kết nối khỏi ổ cắm trên tường và màn hình, tháo pin CMOS, nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây rồi lắp lại pin sau 30 phút.

Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu và kiểu máy của PSU. Nếu thiết bị được tái chế từ bản dựng cũ hơn, vui lòng nêu rõ tuổi của thiết bị và thiết bị đã cấp nguồn cho thiết bị nào trong thời gian sử dụng.

Bạn làm mát bộ xử lý như thế nào? Có lẽ hãy thử giảm bớt áp lực khỏi giá đỡ làm mát CPU và xem điều đó có làm giảm sự cố không.

Máy tính sẽ khởi động lại ngẫu nhiên vào BIOS, trong khi ổ đĩa M2 NVMe không được phát hiện. Nếu PC tắt nguồn hoàn toàn rồi bật lại, ổ đĩa sẽ được phát hiện và khởi động bình thường.
Bạn có cảm thấy hơi ngứa ran khi chạm vào phần kim loại của vỏ máy và chân trần của bạn chạm vào sàn lát gạch (không phải sàn gỗ, không phải sàn trải thảm) không? Nếu có, có thể bạn đang gặp sự cố về nối đất.
 
Tôi đã cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất và kiểm tra điện áp trên RAM.
Vui lòng nêu phiên bản BIOS mà bạn đã cập nhật. Bạn có xóa CMOS sau khi xác minh BIOS của mình đã được flash thành công lên phiên bản mới nhất không? Nếu chưa, hãy ngắt kết nối khỏi ổ cắm trên tường và màn hình, tháo pin CMOS, nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây rồi lắp lại pin sau 30 phút.

Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu và kiểu máy của PSU. Nếu thiết bị được tái chế từ bản dựng cũ hơn, vui lòng nêu rõ tuổi của thiết bị và nguồn điện mà thiết bị sử dụng trong thời gian sử dụng.

Bạn làm mát bộ xử lý như thế nào? Có lẽ hãy thử giảm bớt áp lực lên giá đỡ làm mát CPU và xem liệu điều đó có làm giảm sự cố không.

Máy tính sẽ khởi động lại ngẫu nhiên vào BIOS, trong khi ổ M2 NVMe không được phát hiện. Nếu PC tắt hoàn toàn rồi bật lại, ổ đĩa sẽ được phát hiện và khởi động bình thường.
Bạn có cảm thấy ngứa ran nhẹ khi chạm vào phần kim loại của vỏ máy và bàn chân trần của bạn tiếp xúc với sàn lát gạch (không phải sàn gỗ, không phải sàn trải thảm) không? Nếu có, có thể bạn đang gặp sự cố về nối đất.
Tôi đã cập nhật lên AMI BIOS 7E12v1E (13-08-2024), bản dựng không phải Beta mới nhất hiện có (có hai bản dựng mới hơn vẫn ở trạng thái Beta). CMOS hẳn đã được xóa. Tôi cho là tôi có thể xóa nó một lần nữa?

PSU là hoàn toàn mới cho bản dựng này. Đó là mô-đun MSI MEG Ai1300p 80+ Platinum 1300W.

Bộ xử lý được làm mát thông qua một bộ tản nhiệt chuyên dụng (nó đi kèm với một bộ tản nhiệt). Nhiệt độ trên PSU không tăng đột biến theo bất kỳ cách có ý nghĩa nào trong bất kỳ lần giám sát nào mà tôi đã thực hiện (và trong mọi trường hợp, nó không bao giờ tắt khi tải - chỉ khi nó không hoạt động trong nhiều giờ). Không có áp lực đáng kể nào trên giá đỡ làm mát.

Tôi không thể phát hiện ra vấn đề ngứa ran nào.

Cảm ơn bạn đã phản hồi!
 
Một số thông tin bổ sung...

RAM vượt qua memtest tốt (và là mới)
Có hai màn hình, một được kết nối với GPU qua HDMI, một được kết nối qua DisplayPort

Tôi đoán tôi có thể mua một ổ đĩa khác, sao chép ổ đĩa này vào ổ đĩa kia để sao lưu, định dạng dài trên ổ đĩa này và xem liệu có giải quyết được không, vì có thể định dạng gốc bị lỗi? Có vẻ hơi quá nhưng vẫn có thể.
 
Bo mạch chủ này?

https://download.msi.com/archive/mnu_exe/mb/MAGX670ETOMAHAWKWIFI.pdf

Hãy xác minh rằng tôi đã tìm thấy hướng dẫn sử dụng phù hợp.

RAM được lắp đặt như thế nào?

Bo mạch chủ yêu cầu đầu tiên RAM được lắp đặt vật lý sẽ được đặt trong DIMMA2 (Tài liệu tham khảo tiếng Anh - Trang 28).

Ngoài ra, hãy xem lại các Ghi chú quan trọng khác được đăng ở đó.
 
Bo mạch chủ này?

https://download.msi.com/archive/mnu_exe/mb/MAGX670ETOMAHAWKWIFI.pdf

Vui lòng xác minh rằng tôi đã tìm thấy hướng dẫn sử dụng phù hợp.

RAM được lắp đặt như thế nào?

Bo mạch chủ yêu cầu RAM được lắp đặt vật lý đầu tiên phải được đặt trong DIMMA2 (Tài liệu tham khảo tiếng Anh - Trang 28).

Ngoài ra, hãy xem lại các Ghi chú quan trọng khác được đăng ở đó.
Cảm ơn bạn đã phản hồi - đó là hướng dẫn sử dụng chính xác. RAM được lắp vào DIMMA2 và DIMMB2 theo khuyến nghị.
 
Tiếp theo tôi sẽ hỏi về Lịch sử/Trình giám sát độ tin cậy và Trình xem sự kiện.

Một trong hai hoặc cả hai công cụ có ghi lại bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin nào ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra BSOD không?
 
Có thể là do kết nối vật lý giữa ổ đĩa Nvme và khe cắm M2. Hãy thử kết nối lại/lắp lại ổ đĩa Nvme, vít hoặc chốt M2 được cố định đúng cách ở mặt sau của thẻ không nằm trên đó.

Hãy thử một khe cắm M2 khác sau đó nếu các triệu chứng vẫn tiếp diễn. Không cần cài đặt lại Windows khi di chuyển vị trí ổ đĩa.
 
Tiếp theo, tôi sẽ hỏi về Reliability History/Monitor và Event Viewer.

Một trong hai hoặc cả hai công cụ có ghi lại bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin nào ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra BSOD không?
Theo như tôi biết thì không có BSOD nào cả - chỉ đơn giản là mất điện (mặc dù tôi chưa bao giờ thức để chứng kiến). Event Viewer và các công cụ còn lại không hiển thị bất kỳ thông tin nào. Không có tệp nhật ký nào.
Có thể là do kết nối vật lý giữa ổ đĩa Nvme và khe cắm M2. Hãy thử kết nối lại/cài lại ổ đĩa Nvme, vít hoặc chốt M2 được cố định đúng cách ở mặt sau của card không nằm trên đó.

Hãy thử một khe cắm M2 khác sau đó nếu các triệu chứng vẫn tiếp diễn. Không cần cài đặt lại Windows khi di chuyển vị trí ổ đĩa.
Đây là kế hoạch tiếp theo của tôi - tôi sẽ báo cáo lại, mặc dù có thể mất vài ngày để sự cố tái diễn vì nó khá không nhất quán.
 
Không chắc bạn đã đề cập đến việc cập nhật phần mềm Nvme bằng Samsung Magician chưa, đó cũng là một điều tôi khuyên bạn nên làm. Ngoài ra, không cần cài đặt lại Windows sau khi cập nhật phần mềm.
 
Không chắc bạn đã đề cập đến việc cập nhật chương trình cơ sở Nvme bằng Samsung Magician chưa, đó cũng là một việc tôi khuyên bạn nên làm. Ngoài ra, không cần cài đặt lại Windows sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
Tôi chưa làm điều đó, nhưng hóa ra nó đã có chương trình cơ sở mới nhất.

Tôi đã hoán đổi M2 sang một khe cắm khác (M2_4 -> M2_1) nên chúng ta sẽ xem điều đó diễn ra như thế nào.
 
Chúc may mắn. Tất cả các khe cắm đều hoạt động bình thường nhưng dù sao thì M2_1 cũng nên được sử dụng trước vì SSD giao tiếp trực tiếp với CPU trong khi các khe cắm khác được điều khiển bởi chipset, CPU sẽ có hiệu suất tốt hơn.
 
Vâng, chúng ta đã ở đây khoảng hai ngày sau và vấn đề lại tái diễn, vì vậy việc thay đổi khe cắm không giải quyết được vấn đề. Như thường lệ, nó xảy ra trong thời gian nhàn rỗi hoàn toàn, khi tôi đã ra khỏi nhà trong nhiều giờ.

Vì không có sự cố nào trong số này tạo ra tệp nhật ký (được Trình xem sự kiện ghi chú, "Việc tạo tệp dump không thành công do lỗi trong quá trình tạo dump.") nên nghi ngờ tiếp theo của tôi là thay thế ổ đĩa mặc dù tất cả các chẩn đoán đều trả về kết quả là ổ đĩa hoàn toàn khỏe mạnh (và tất nhiên, ổ đĩa hoàn toàn mới...) trừ khi ai đó có bước trung gian tốt hơn. Một bước tiếp theo tốn kém.... các ổ đĩa M2 này rất nhiều.
 
Được rồi, tôi trở lại với một dữ liệu mới có khả năng xảy ra.

Tôi đã thử nghiệm đưa máy tính của mình vào chế độ ngủ khi tôi không sử dụng nó, vì sự cố chỉ xảy ra khi máy tính ở chế độ nhàn rỗi. Cho đến nay, tôi chưa bao giờ thấy máy tính khởi động lại mà không phát hiện ổ cứng khi ở chế độ ngủ.

Điều này cho tôi biết rằng đây KHÔNG phải là sự cố về nguồn, vì luồng điện hoặc bật hoặc tắt - nếu nguồn điện bị cắt thì chế độ ngủ không liên quan, đúng không? Điều này có nghĩa là gần như chắc chắn là do M2 hoặc Bo mạch chủ.

Nếu tôi sai quá nhiều, vui lòng cho tôi biết - tôi cảm thấy như mình đang nắm bắt một chút rơm rạ.
 
Tôi cũng đang nắm bắt những sợi rơm.

Vậy khi bạn quay lại máy tính, bạn vẫn thấy nó nằm trong bios chứ?

Có thể thử một ổ SSD hoặc bo mạch chủ khác nhưng nếu mọi thứ khác đều chạy bình thường, chỉ là một gợi ý thay đổi hoạt động, có thể tắt nguồn hoàn toàn khi ra khỏi nhà trong thời gian dài. Bạn có thể cảm thấy tốt hơn
 
Tôi cũng đang cố gắng tìm lời giải.

Vậy khi bạn quay lại máy tính, bạn vẫn thấy nó nằm trong BIOS chứ?

Có thể thử một ổ SSD hoặc bo mạch chủ khác nhưng nếu mọi thứ khác vẫn chạy bình thường, chỉ là một gợi ý thay đổi hoạt động, có thể tắt nguồn hoàn toàn khi ra khỏi nhà trong thời gian dài. Bạn có thể cảm thấy dễ chịu hơn
Chỉ thỉnh thoảng - đây là sự cố không liên tục. Tôi có thể để PC bật trong hai hoặc ba ngày mà không có vấn đề gì, sau đó ngồi xuống, sử dụng trong hai mươi phút, đi ăn trưa và khi tôi quay lại sau một giờ, nó lại ở BIOS. Có vẻ như không có bất kỳ mẫu nào cho nó.

Tôi đã thử nghiệm chế độ ngủ vì điện không quan tâm nếu bạn đang ở chế độ ngủ. Nếu mất điện, thì nó sẽ mất bất kể phần mềm đang làm gì. Cho đến nay, nó chưa bao giờ chuyển sang BIOS khi ở chế độ ngủ. Tất nhiên đây không phải là giải pháp hoàn hảo và nó hoàn toàn ngăn cản việc truy cập từ xa.
 
Tôi không nghĩ nó liên quan gì đến trạng thái ngủ. Bo mạch chủ hoặc 990pro, SSD sẽ dễ thay thế nhất trước. Bạn có ổ cứng dự phòng để thử nghiệm không? trong khi tạm thời tháo SSD.
 
Back
Bên trên