Hỏi / Đáp Máy tính mới liên tục khởi động lại

[znabeland]

Xin chào,

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách chia sẻ thông số kỹ thuật của mình để bạn biết chính xác những thành phần nào có liên quan.

CPU: AMD Ryzen 5 7600X
Bộ làm mát CPU: Peerless Assassin 120 ARGB
MOBO: MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI (Bios phiên bản 1.J2)
GPU: Zotac RTX 4070 SUPER
SSD: Samsung SSD 990 Pro 2TB M.2
RAM: G.Skill F5-60000J3038F16G 2x16GB
PSU: Cooler Master MWE Gold 750 V2 Full Modular
Hệ điều hành: Microsoft Windows 11 Home (x64) Bản dựng 22631.3737 (23H2)

Vấn đề là PC mới của tôi liên tục bị sập khi tôi thực hiện một số thao tác cụ thể, đặc biệt là khi chơi Diablo 4 và Warframe, đặc biệt tệ với Diablo, hiếm khi để tôi chơi quá 10-30 phút. Tôi chưa thử nhiều trò chơi khác, nhưng đáng chú ý là nó không bị sập khi ở chế độ nhàn rỗi hoặc khi sử dụng thông thường như YouTube.

Tôi cũng không chắc sập có phải là từ đúng không; thay vào đó, nó có vẻ khởi động lại mà không có cảnh báo. Khi kiểm tra Windows Event Viewer, lỗi duy nhất trước khi sập là lỗi nguồn kernel với ID 41, cho biết khởi động lại bất ngờ. Có vẻ như không có một mô hình lỗi nhất quán nào dẫn đến những lần khởi động lại này.

Sau đây là các bước khắc phục sự cố mà tôi đã thực hiện:

1. Kiểm tra lại tất cả các kết nối.
2. Cài đặt lại mọi thứ từ trò chơi đến Windows.
3. Định dạng ổ đĩa và cài đặt lại mọi thứ.
4. Bật và tắt EXPO.
5. CPU bị thiếu điện áp.
6. Đã thử nhiều cài đặt khác nhau được tìm thấy trong các chủ đề trực tuyến từ những người khác gặp sự cố tương tự. (những thứ như kiểm tra khôi phục bối cảnh bộ nhớ và các thiết lập BIOS khác, cũng như điều chỉnh các thiết lập trong trò chơi như vô hiệu hóa DLSS trong Diablo)
7. Kiểm tra ứng suất các thành phần riêng lẻ và cùng nhau bằng Prime95, 3DMark, Userbenchmark, Y-Cruncher, Memtest86, Cinebench R23 và Furmark. Không có lỗi nào xảy ra trong các bài kiểm tra ứng suất và nhiệt độ đều trông như bình thường
8. Gắn lại tất cả các thành phần và kiểm tra lại các kết nối ba lần.
9. Đã kiểm tra GPU và PSU trên máy tính trước đây của tôi (sử dụng CPU, MOBO và RAM cũ) mà không có vấn đề gì, khiến tôi nghi ngờ vấn đề có thể nằm ở CPU, RAM hoặc bo mạch chủ.
10. Ban đầu sử dụng một bo mạch chủ khác (Gigabyte B650 EAGLE AX, phiên bản BIOS F30), nhưng đã trả lại dựa trên lời khuyên của những người dùng khác. Tuy nhiên, sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả với bo mạch chủ mới (MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI, phiên bản BIOS 1.J2), do đó có thể vấn đề nằm ở RAM hoặc CPU.

Tôi hy vọng mình không bỏ sót điều gì, nhưng tôi đã khắc phục sự cố này trong nhiều ngày nay, do đó tôi có thể đã quên một số điều nhỏ hơn.

Chỉnh sửa: Có vẻ như việc thay thế CPU đã khắc phục được sự cố.

Cảm ơn bạn trước vì đã hỗ trợ.

 

[Bob.B]

Xin chào,

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách chia sẻ thông số kỹ thuật của mình để bạn biết chính xác các thành phần liên quan.

CPU: AMD Ryzen 5 7600X
Bộ làm mát CPU: Peerless Assassin 120 ARGB
MOBO: MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI (Bios phiên bản 1.J2)
GPU: Zotac RTX 4070 SUPER
SSD: Samsung SSD 990 Pro 2TB M.2
RAM: G.Skill F5-60000J3038F16G 2x16GB
PSU: Cooler Master MWE Gold 750 V2 Full Modular
OS: Microsoft Windows 11 Home (x64) Build 22631.3737 (23H2)

Vấn đề là PC mới của tôi liên tục bị sập khi tôi làm những việc cụ thể, đặc biệt là khi chơi Diablo 4 và Warframe, đặc biệt là Diablo, hiếm khi để tôi chơi quá 10-30 phút. Tôi chưa thử nhiều trò chơi khác, nhưng đáng chú ý là nó không bị sập khi ở chế độ nhàn rỗi hoặc khi sử dụng thông thường như YouTube.

Tôi cũng không chắc sập có phải là từ đúng không; thay vào đó, có vẻ như nó khởi động lại mà không có cảnh báo. Khi kiểm tra Windows Event Viewer, lỗi duy nhất trước khi bị sập là lỗi nguồn kernel có ID 41, cho biết khởi động lại bất ngờ. Có vẻ như không có một mô hình lỗi nhất quán nào dẫn đến những lần khởi động lại này.

Sau đây là các bước khắc phục sự cố mà tôi đã thực hiện:

1. Kiểm tra lại tất cả các kết nối.
2. Cài đặt lại mọi thứ từ trò chơi đến Windows.
3. Định dạng ổ đĩa và cài đặt lại mọi thứ.
4. Bật và tắt EXPO.
5. CPU bị thiếu điện áp.
6. Đã thử nhiều cài đặt khác nhau được tìm thấy trong các chủ đề trực tuyến từ những người khác gặp sự cố tương tự. (những thứ như kiểm tra khôi phục bối cảnh bộ nhớ và các thiết lập BIOS khác, cũng như điều chỉnh các thiết lập trong trò chơi như vô hiệu hóa DLSS trong Diablo)
7. Kiểm tra ứng suất các thành phần riêng lẻ và cùng nhau bằng Prime95, 3DMark, Userbenchmark, Y-Cruncher, Memtest86, Cinebench R23 và Furmark. Không có lỗi nào xảy ra trong các bài kiểm tra ứng suất và nhiệt độ đều trông như bình thường
8. Gắn lại tất cả các thành phần và kiểm tra lại các kết nối ba lần.
9. Đã kiểm tra GPU và PSU trên máy tính trước đây của tôi (sử dụng CPU, MOBO và RAM cũ) mà không có vấn đề gì, khiến tôi nghi ngờ vấn đề có thể nằm ở CPU, RAM hoặc bo mạch chủ.
10. Ban đầu sử dụng một bo mạch chủ khác (Gigabyte B650 EAGLE AX, phiên bản BIOS F30), nhưng đã trả lại dựa trên lời khuyên của những người dùng khác. Tuy nhiên, vấn đề vẫn tồn tại ngay cả với bo mạch chủ mới (MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI, phiên bản BIOS 1.J2), vì vậy có thể vấn đề nằm ở RAM hoặc CPU.

Tôi hy vọng mình không bỏ sót điều gì, nhưng tôi đã khắc phục sự cố này trong nhiều ngày nay, vì vậy tôi có thể đã quên một số điều nhỏ hơn.

Cảm ơn bạn trước vì sự hỗ trợ của bạn.

Tháo gpu và kết nối với igp......test.

 

[znabeland]

Tháo gpu và kết nối với igp......test.

Xin lỗi nếu đây là câu hỏi ngớ ngẩn nhưng liệu có vấn đề gì với gpu xảy ra khi tôi sử dụng nó trong hệ thống cũ của mình không?

 

[boju]

Bạn có sử dụng gói kết cấu có độ phân giải cao trong D4 không? Đã thấy bài đăng trên Reddit này liên quan đến điều đó và khởi động lại. OP tiếp tục theo dõi trong suốt chuỗi và việc khởi động lại dường như đã dừng lại sau khi gỡ cài đặt.

https://www.reddit.com/r/diablo4/s/P2auzXonvu

Tuy nhiên, đó là một năm trước, không chắc trình điều khiển hoặc bản vá cho D4 đã giải quyết được vấn đề đó hay chưa.

Nếu nói rằng kết cấu có độ phân giải cao là thủ phạm, nếu bạn đã cài đặt nó (và còn PC kia thì sao, nó cũng có kết cấu độ phân giải cao không?) thì chúng ta có thể thử tìm hiểu lý do tại sao.

 

[Bob.B]

Xin lỗi nếu đây là câu hỏi ngớ ngẩn nhưng liệu có vấn đề gì với GPU khi tôi sử dụng nó trong hệ thống cũ của mình không?

Nó chỉ làm cho danh sách nghi phạm nhỏ hơn........đang tìm kiếm manh mối.

 

[boju]

Nó chỉ làm cho danh sách nghi phạm nhỏ hơn........tìm kiếm manh mối.

Đúng. Bo mạch chủ / chipset khác nhau, phiên bản bios khác nhau, v.v. Không hại gì khi thử.

 

[znabeland]

Bạn có đang sử dụng gói kết cấu có độ phân giải cao trong D4 không? Đã thấy bài đăng trên Reddit này liên quan đến điều đó và khởi động lại. OP tiếp tục theo dõi trong suốt chuỗi và việc khởi động lại dường như đã dừng lại sau khi gỡ cài đặt.

https://www.reddit.com/r/diablo4/s/P2auzXonvu

Tuy nhiên, đó là một năm trước, không chắc trình điều khiển hoặc bản vá cho D4 đã giải quyết được vấn đề đó hay chưa.

Nếu nói rằng kết cấu có độ phân giải cao là thủ phạm, đó là nếu bạn đã cài đặt nó (và còn PC kia thì sao, nó cũng có kết cấu độ phân giải cao không?) thì chúng ta có thể thử tìm hiểu lý do tại sao.

Cuối cùng tôi đã trả lại CPU vì nó vẫn trong thời gian trả lại, và một người nào đó trong chủ đề khác có thể là nguyên nhân. Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau khi mua một cái mới sau khi tôi mua một cái mới, tôi chắc chắn sẽ thử nó mặc dù cảm ơn bạn.

 

[znabeland]

Nó chỉ làm cho danh sách nghi phạm nhỏ hơn........tìm kiếm manh mối.

Đúng. Bo mạch chủ / chipset khác nhau, bản sửa đổi bios, v.v. Không có hại gì khi thử.

Cuối cùng tôi đã trả lại CPU vì nó vẫn trong thời gian trả lại và một người nào đó trong chủ đề khác có thể là nguyên nhân. Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi mua một cái mới sau khi tôi mua một cái mới, tôi chắc chắn sẽ thử nó mặc dù cảm ơn các bạn.