Hỏi / Đáp Máy tính mới bắt đầu bị đóng băng (Không có BSOD)

[LukasNeedsHelp]

Xin chào tất cả mọi người! Tôi đang phát điên khi cố gắng chẩn đoán nguyên nhân gây ra vấn đề của mình nên tôi hy vọng một số bạn có thể cho tôi một số lời khuyên. Tôi đã lắp một chiếc PC (chủ yếu là) mới cách đây khoảng một tuần. Trong vài ngày đầu tiên, có 2 hoặc 3 lần màn hình bị đơ/giật kéo dài chưa đến một giây và tôi không nghĩ nhiều về điều đó. Bắt đầu từ 2 ngày trước, máy tính của tôi bị đơ hoàn toàn và không phục hồi ở các khoảng thời gian dường như ngẫu nhiên và dưới các tải khác nhau. Tôi đã phải tắt PC thủ công và khởi động lại mỗi lần. Tôi đã bị đơ một lần trong quá trình tải khởi động và nhiều lần trong quá trình kiểm tra mem. Các bộ phận giống với PC cũ của tôi là hai ổ SSD (mà tôi đã xóa hoàn toàn trong quá trình cài đặt Windows mới), bộ nguồn, tháp, quạt và bộ làm mát bằng chất lỏng. Tôi không gặp phải vấn đề này trên PC trước đây của mình.

Tôi đã thực hiện một lượng lớn thử nghiệm nên có thể tôi quên một vài điều tôi đã thử, nhưng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa tất cả chúng vào đây:

• Đã lắp lại RAM và GPU nhiều lần. Đã kiểm tra tất cả các loại cáp và kết nối nhiều lần.
• Reliability Monitor đã ghi nhận nhiều lỗi "Windows không tắt đúng cách", ba lỗi "Dừng hoạt động" có mô tả là "Đường dẫn ứng dụng bị lỗi" và một lỗi "Windows không khởi động được do sự cố với ổ cứng" trong đó Windows không thể phát hiện ra sự cố nhưng đã khởi động thành công.
• Event Viewer đã đưa ra một vài lỗi 1796 do Secure Boot không được bật. 41 lỗi Kernel-Power do hệ thống dừng đột ngột. 6008 lỗi tắt đột ngột. Hai lỗi 10010 DCOM. Thỉnh thoảng là lỗi 56 Application Popup. Thông tin đi kèm với 56 lỗi này là "ACPI 2". Tôi thấy một vài luồng nói rằng điều này có thể chỉ ra sự cố phần cứng nhưng tôi gặp khó khăn trong việc hiểu nó và cũng xác định nguyên nhân cụ thể là gì.
• Chạy sfc /scannow. Lệnh này tìm thấy một số tệp bị hỏng và sửa chúng.
• Chạy chkdsk /f /r /x (tôi tin rằng đó là các đối số) trên cả ba ổ đĩa của tôi. Không tìm thấy gì.
• Đã thay đổi cài đặt tiết kiệm điện thành Hiệu suất cao và tắt chế độ ngủ.
• Khởi động ở Chế độ an toàn và chạy Malwarebytes, chương trình này đã tìm thấy một phần mềm quảng cáo trong Chrome. Đã cách ly và xóa phần mềm đó và thực hiện các bước để ngăn Chrome Sync lây nhiễm lại. Máy tính vẫn không bị nhiễm vi-rút sau nhiều lần quét và tại thời điểm viết bài này.
• Đã nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11.
• Gỡ cài đặt trình điều khiển GPU, khởi động lại, sau đó cài đặt trình điều khiển GPU mới nhất. Cũng đã thực hiện quy trình này với phiên bản cũ hơn.
• Chạy nhiều memtest86+ trên cả hai thanh RAM của tôi cùng nhau (một thanh riêng lẻ, nhưng bị đóng băng khá nhanh, có thể kiểm tra lại). Lần xa nhất tôi thực hiện trước khi bị đóng băng là 5 lần chạy, 0 lỗi.
• Cập nhật trình điều khiển bằng trình điều khiển phù hợp từ trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ của tôi.
• Cập nhật phiên bản BIOS của tôi lên phiên bản mới nhất được cung cấp cho bo mạch chủ của tôi từ trang web của nhà sản xuất.
• Chạy thử nghiệm ứng suất GPU bằng Heaven benchmark. GPU đạt 70 độ C và không gặp bất kỳ vấn đề nào theo như tôi biết (mặc dù tôi có thể dễ dàng không biết phải tìm kiếm điều gì).
• Chạy thử nghiệm tra tấn cân bằng Prime95 trong đó nhiệt độ CPU nhanh chóng tăng lên 100 độ C (trong vòng 2 phút) nhưng vẫn không bị đóng băng. (Tôi đã không chạy thử nghiệm này lâu hơn 10-15 phút vì lo ngại về nhiệt độ. Tôi không chắc điều này được mong đợi ở mức độ nào vì tôi lại không quen với những gì cần tìm kiếm).Mặc dù vậy, máy tính vẫn bị đóng băng ở nhiệt độ CPU thấp hơn nhiều, đôi khi ngay cả khi chạy không tải chỉ trong vài phút sau khi khởi động.

Các lĩnh vực quan tâm chính của tôi tại thời điểm này là nhiệt độ CPU cao với bộ làm mát chất lỏng cũ của tôi, có thể là nguồn điện bị lỗi và có thể là thanh RAM bị lỗi. Tôi cũng thấy nhiều diễn đàn thảo luận về điện áp CPU và RAM nhưng tôi gặp khó khăn trong việc hiểu chúng vì tôi không thực sự rành về các khía cạnh kỹ thuật của máy tính. Bất kỳ và tất cả sự giúp đỡ đều được đánh giá cao

Thông tin hệ thống:
HĐH: Microsoft Windows 11 Pro
Bo mạch chủ: Gigabyte Z790 Aorus Elite AX, Rev 1.1
CPU: Intel Core i5-14600K, 3500 Mhz
GPU: ASUS Dual 4070 Super
RAM: Corsair Vengeance 32 GB (2x16GB) DDR5 DRAM 6000MHz
Nguồn điện: Corsair RM850x
Tản nhiệt chất lỏng: Corsair H100i (Khoảng 8 hoặc 9 năm tuổi, tôi đã mua một cái thay thế nhưng nó không vừa. Dự định sẽ sớm thay thế nên hãy tử tế nhé).

Nếu bạn cần bất kỳ thứ gì khác, vui lòng cho tôi biết, cảm ơn bạn một lần nữa!

 

[LiverGoose]

Tôi đã cố gắng gỡ lỗi chính xác vấn đề này trong vài tuần qua và tôi thấy bài đăng này được thực hiện trong 2 giờ qua, cũng với bo mạch chủ Gigabyte và cùng một bộ nhớ.

Hệ điều hành: Win 11
MoBo: Gigabyte B650 Aorus Elite AX Rev 1.2 (phiên bản BIOS FB3)
CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
GPU: AMD Radeon RX 7800 XT
RAM: Corsair Vengeance 32GB (2x16GB) DDR5 6000 MHz
PSU: Corsair RM750x

Tôi cũng đang gặp phải các triệu chứng giống hệt nhau: hệ thống bị treo hoàn toàn mà không có BSOD, nhật ký trong trình giám sát độ tin cậy, cần khởi động lại, thậm chí sự cố này còn xảy ra một lần trong quá trình cập nhật BIOS mà tôi đang chạy khiến tôi lên cơn đau tim. Cho đến nay tôi vẫn chưa tìm ra thủ phạm hay giải pháp nào, nhưng tôi có thể loại trừ các vấn đề về tản nhiệt vì tất cả nhiệt độ của tôi đều khá thấp và hệ thống cũng bị treo khi không tải, đôi khi chỉ khi chạy không tải ngay sau khi bật nguồn.

Về cơ bản, tôi đã thực hiện toàn bộ danh sách các bài kiểm tra của bạn trong quá khứ nhưng không thành công, bao gồm cả memtests và stress testing, và nó bắt đầu làm tôi đau đầu..

Với tôi, lời giải thích duy nhất nằm ở sự tương tác giữa Bo mạch chủ - RAM bị lỗi hoặc nguồn điện mà bo mạch đang nhận được. Ngoài các bài kiểm tra tải, tôi không chắc lắm về cách gỡ lỗi độ tin cậy của nguồn điện hoặc các vấn đề, và trừ khi mua một MoBo và thanh RAM mới, tôi đã hết ý tưởng.

Tôi xin lỗi vì không đưa ra được bất cứ điều gì để thảo luận nhằm giúp bạn giải quyết vấn đề của mình, nếu tôi tìm thấy bất cứ điều gì, tôi sẽ ghé thăm lại.

 

[LukasNeedsHelp]

Tôi đang cố gắng gỡ lỗi chính xác vấn đề này trong vài tuần qua và tôi thấy bài đăng này được thực hiện trong 2 giờ qua, cũng với bo mạch chủ Gigabyte và cùng một bộ nhớ.

Hệ điều hành: Win 11
MoBo: Gigabyte B650 Aorus Elite AX Rev 1.2 (phiên bản BIOS FB3)
CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
GPU: AMD Radeon RX 7800 XT
RAM: Corsair Vengeance 32GB (2x16GB) DDR5 6000 MHz
PSU: Corsair RM750x

Tôi cũng gặp phải triệu chứng tương tự: toàn bộ hệ thống bị treo mà không có BSOD, nhật ký trong trình giám sát độ tin cậy, cần khởi động lại, thậm chí còn xảy ra một lần trong quá trình cập nhật BIOS mà tôi đang chạy khiến tôi lên cơn đau tim. Cho đến nay, tôi vẫn chưa tìm ra thủ phạm hoặc giải pháp nào, nhưng tôi có thể loại trừ các vấn đề về tản nhiệt vì tất cả nhiệt độ của tôi đều rất thấp và hệ thống cũng bị treo khi không tải, đôi khi chỉ khi chạy không tải ngay sau khi bật nguồn.

Về cơ bản, tôi đã thực hiện toàn bộ danh sách các bài kiểm tra của bạn trong quá khứ nhưng không thành công, bao gồm cả memtest và kiểm tra ứng suất, và nó bắt đầu làm tôi đau đầu..

Với tôi, lời giải thích duy nhất sẽ nằm ở sự tương tác giữa Bo mạch chủ và RAM bị lỗi hoặc nguồn điện mà bo mạch chủ đang nhận được. Ngoài các bài kiểm tra tải, tôi không chắc lắm về cách gỡ lỗi độ tin cậy của nguồn điện hoặc các vấn đề, và trừ khi mua MoBo và thanh RAM mới, tôi đã hết ý tưởng.

Tôi xin lỗi vì không thể đưa bất cứ điều gì vào cuộc thảo luận để giúp bạn giải quyết vấn đề của mình, nếu tôi tìm thấy bất cứ điều gì, tôi sẽ ghé qua lần nữa.

Rất tiếc khi biết bạn đang gặp phải các vấn đề tương tự, hy vọng cuối cùng chúng ta có thể tìm ra vấn đề. Tôi đã chạy một lệnh sfc /scannow khác và điều thú vị là nó tìm thấy nhiều tệp bị hỏng hơn. Chạy thêm vài lần nữa và không tìm thấy gì khác. Cân nhắc thử cài đặt Windows mới trên một ổ đĩa khác tiếp theo và chỉ cần xóa hoàn toàn ổ đĩa chính. Trong lần chạy đó, máy tính của tôi có thể hoạt động được 10 giờ trước khi bị treo khi ở chế độ nhàn rỗi. Sau đó, tôi đã thay ram bằng 2 thanh ram mới giống như tôi vừa mua. Lần này, tôi đã mở Chrome và máy tính bị treo sau khoảng 4 giờ hoạt động. Tiêu thụ điện năng cao hơn và đóng băng nhanh hơn lần này khiến tôi nghĩ rằng tôi sẽ thử thay thế PSU tiếp theo - mặc dù tải không nhất thiết ảnh hưởng đến tốc độ đóng băng trước đây theo hiểu biết của tôi, vẫn là phỏng đoán tốt nhất của tôi. Tôi cũng sẽ thử chạy memtest86+ trên các thanh ram mới của mình từng cái một trong thời gian chờ đợi.

Cũng đừng lo lắng! Khi tìm hiểu vấn đề này, tôi thấy rất nhiều bo mạch chủ Gigabyte trong thông số kỹ thuật của mọi người, vì vậy, nếu bạn cũng trong tình huống tương tự như tôi với cùng một thương hiệu bo mạch chủ, có nghĩa là tôi có thể sẽ thử thay thế bo mạch chủ đó tiếp theo nếu những gì tôi đã đề cập ở trên không hiệu quả.

Chỉnh sửa: Một lưu ý khác, tôi đã không nhận ra điều đó nhưng trước khi thay đổi các thanh ram, màn hình khởi động có các lời nhắc như F12 cho BIOS sẽ làm mờ văn bản của các lời nhắc đó sau một giây khi khởi động. Sau khi thay đổi, họ không làm như vậy nữa. Có một điều khác mà tôi sẽ phải xem xét trong thời gian chờ đợi.

 

[LukasNeedsHelp]

Tôi đang cố gắng gỡ lỗi chính xác vấn đề này trong vài tuần qua và tôi thấy bài đăng này được thực hiện trong 2 giờ qua, cũng với bo mạch chủ Gigabyte và cùng một bộ nhớ.

Hệ điều hành: Win 11
MoBo: Gigabyte B650 Aorus Elite AX Rev 1.2 (phiên bản BIOS FB3)
CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
GPU: AMD Radeon RX 7800 XT
RAM: Corsair Vengeance 32GB (2x16GB) DDR5 6000 MHz
PSU: Corsair RM750x

Tôi cũng gặp phải triệu chứng tương tự: toàn bộ hệ thống bị treo mà không có BSOD, nhật ký trong trình giám sát độ tin cậy, cần khởi động lại, thậm chí còn xảy ra một lần trong quá trình cập nhật BIOS mà tôi đang chạy khiến tôi lên cơn đau tim. Cho đến nay, tôi vẫn chưa tìm ra thủ phạm hoặc giải pháp nào, nhưng tôi có thể loại trừ các vấn đề về tản nhiệt vì tất cả nhiệt độ của tôi đều rất thấp và hệ thống cũng bị treo khi không tải, đôi khi chỉ khi chạy không tải ngay sau khi bật nguồn.

Về cơ bản, tôi đã thực hiện toàn bộ danh sách các bài kiểm tra của bạn trong quá khứ nhưng không thành công, bao gồm cả memtest và kiểm tra ứng suất, và nó bắt đầu làm tôi đau đầu..

Với tôi, lời giải thích duy nhất sẽ nằm ở sự tương tác giữa Bo mạch chủ và RAM bị lỗi hoặc nguồn điện mà bo mạch chủ đang nhận được. Ngoài các bài kiểm tra tải, tôi không chắc lắm về cách gỡ lỗi độ tin cậy hoặc sự cố nguồn điện, và trừ khi mua MoBo và thanh RAM mới, tôi đã hết ý tưởng.

Tôi xin lỗi vì không thể đưa bất cứ điều gì vào cuộc thảo luận để giúp bạn giải quyết vấn đề của mình, nếu tôi tìm thấy bất cứ điều gì, tôi sẽ ghé thăm lại.

Điều dường như cuối cùng đã giải quyết được vấn đề đối với tôi là thay thế CPU, tôi có thể sử dụng máy tính trong 2 tuần mà không bị treo. Tôi không hứa rằng đây sẽ là cách khắc phục kỳ diệu cho sự cố của bạn hoặc bất kỳ ai khác tình cờ tìm thấy chủ đề này trong tương lai, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn chạy qua tất cả các cách khắc phục sự cố mà chúng tôi đã thực hiện và được những người khác khuyến nghị trước khi chỉ mua các bộ phận mới!