Hỏi / Đáp Máy tính liên tục bị sập/đông cứng và không phản hồi bất kỳ lệnh tắt máy nào

[InfamousNathan]

Xin chào tất cả,

Hôm qua, máy tính của tôi đột nhiên bị đơ hoàn toàn và tôi phải giữ nút nguồn để tắt máy. Khi tôi vào lại Windows, CPU của tôi bắt đầu hoạt động lạ khi chạy ở tốc độ 0,54 GHz và không tăng cao hơn nữa, điều này khiến toàn bộ máy tính bị trễ và đơ. Sau nhiều giờ khắc phục sự cố, tôi đã giải quyết được bằng cách cập nhật và đặt lại BIOS. Tuy nhiên, hôm nay tôi lại bị đơ hoàn toàn hai lần nữa, lần đầu tiên màn hình của tôi chuyển sang màu đen hoàn toàn, nhưng máy tính vẫn bật. Tôi đã thử giữ nút nguồn một lần nữa nhưng lần này không có tác dụng và cách duy nhất để tôi có thể tắt máy tính là sử dụng công tắc nguồn trên PSU để cắt hoàn toàn nguồn điện. Thật không may, máy tính của tôi vừa bị đơ lại và nút nguồn một lần nữa không có tác dụng.

Có ai biết nguyên nhân gây ra sự cố không? Có thể là do PSU của tôi bị hỏng không? Hoặc có thể là do bo mạch chủ của tôi? Hoặc không liên quan đến lỗi thành phần nào cả?

Có thể đáng chú ý là lần đầu tiên máy tính của tôi bị sập/đông cứng hôm nay là khi tôi đang chơi trò chơi và lần thứ hai tôi chỉ đang xem video trên YouTube.

Thông số kỹ thuật máy tính của tôi như sau:

• Bo mạch chủ: ASUS ROG Crosshair VIII HERO
• CPU: AMD Ryzen 5950x
• GPU: RTX 4080
• PSU: Corsair RM850
• RAM: 32GB G.SKILL Trident Z RGB
• AIO: Corsair H150I PRO XT

Các bước khắc phục sự cố mà tôi đã thử far:

• Chạy lệnh sfc /scannow trong terminal để kiểm tra xem có lỗi Windows nào không - nó đã tìm thấy một số tệp bị hỏng nhưng cho biết đã sửa chúng
• Kiểm tra xem có lỗi nào với ổ NVME của tôi không - không tìm thấy lỗi nào
• Kiểm tra AIO của tôi để xem nó có còn bơm nước bình thường không - Tôi không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào với nó và RPM có vẻ ổn

Tôi cũng sẽ chạy công cụ chẩn đoán bộ nhớ Windows để kiểm tra xem có vấn đề gì với RAM không, vì vậy tôi sẽ cập nhật bài đăng nếu có bất kỳ thông tin nào.

Nếu ai cần thêm thông tin, hãy cho tôi biết.

Cảm ơn.

 

[Lutfij]

Để liên quan, bạn đang sử dụng phiên bản BIOS nào cho bo mạch chủ của mình? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi? Bạn đã xóa CMOS sau khi xác minh rằng BIOS của bạn đã được flash thành công lên phiên bản mới nhất chưa? Bạn đang sử dụng hệ điều hành nào? Bạn có thể loại trừ PSU của mình bằng cách tìm nguồn (mượn, không mua) một PSU được chế tạo đáng tin cậy và sau đó sử dụng PSU đó để cấp nguồn cho bản dựng của bạn. Nếu mọi việc diễn ra suôn sẻ, PSU chính là thủ phạm trong bản dựng của bạn.

 

[InfamousNathan]

Để liên quan, bạn đang sử dụng phiên bản BIOS nào cho bo mạch chủ của mình? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi? Bạn đã xóa CMOS sau khi xác minh rằng BIOS của bạn đã được flash thành công lên phiên bản mới nhất chưa? Bạn đang sử dụng hệ điều hành nào? Bạn có thể loại trừ PSU của mình bằng cách tìm nguồn (mượn, không mua) một PSU được chế tạo đáng tin cậy và sau đó sử dụng nó để cấp nguồn cho bản dựng của mình. Nếu mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, PSU chính là thủ phạm trong bản dựng của bạn.

Tôi đang sử dụng phiên bản BIOS mới nhất cho bo mạch chủ của mình là 4805. Tôi không nhớ chính xác PSU bao nhiêu tuổi, nhưng có lẽ đây là thành phần lâu đời nhất trong PC của tôi hiện tại, ít nhất là 5 năm tuổi, có thể là cũ hơn. Và tôi đã sử dụng công cụ EZ flash trong ASUS AI Suite 3 để cập nhật BIOS, vì vậy nó có thể tự động thực hiện việc này, không chắc chắn 100%. Cũng đang chạy Windows 11.

 

[InfamousNathan]

Có ai có thể cho thêm lời khuyên về vấn đề này không? Tôi đã thử cài đặt lại Windows vì tôi nghĩ đây có thể là thủ phạm, tuy nhiên tôi lại bắt đầu gặp sự cố trong vài ngày qua, vì vậy tôi lại quay lại vạch xuất phát. Tôi chỉ có thể cho rằng nó liên quan đến phần cứng, tuy nhiên tôi đã chạy một số thử nghiệm và vẫn không thể xác định được nguyên nhân gây ra nó.

 

[drivinfast247]

Nhiệt độ CPU của bạn là bao nhiêu?

 

[InfamousNathan]

Nhiệt độ CPU của bạn là bao nhiêu?

Đây là nhiệt độ khi không sử dụng nhiều:

 

[drivinfast247]

Đây là các temps không có nhiều sử dụng nặng:

Đã bản dựng này tiếp theo là cài đặt Windows mới?

Tải xuống và chạy memtest86. Bất kỳ lỗi nào lớn hơn 0 đều là vấn đề.

 

[Silas Sanchez]

Đây là thực tế đáng buồn của máy tính ngày nay, có quá nhiều thứ có thể hỏng và hầu như không có cơ hội nhận được sự trợ giúp của chuyên gia.

Tôi cho rằng trước tiên hãy thử hoán đổi ram và đảm bảo tuyệt đối rằng bộ làm mát CPU được lắp vừa vặn. Có thể phải thử một PSU khác. Có thể bỏ bất kỳ thứ gì như rgb vì tôi đã thấy những thứ như vậy ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống. Giữ nguyên tốc độ ram khi xuất xưởng vì việc nghịch ngợm nó có vẻ gây mất ổn định cho hệ thống của tôi.

Nhưng tôi cho rằng vấn đề thực sự là một số sự không tương thích/lỗi nghiêm trọng với bo mạch chủ và các bộ phận và cửa sổ mà bạn sẽ không thể khắc phục được, vì vậy bạn có thể phải bắt đầu lại với một thương hiệu và kiểu bo mạch chủ khác.

 

[InfamousNathan]

Bản dựng này có đi kèm với bản cài đặt Windows mới không?

Tải xuống và chạy memtest86. Nếu có nhiều hơn 0 lỗi thì là vấn đề.

Ý bạn là bản dựng PC à? Tôi đã có một số bộ phận của nó trong nhiều năm (tôi nghĩ PSU có thể là bộ phận cũ nhất hiện nay). Tôi vừa mới cài đặt một bản sao Windows mới vì tôi không chắc liệu Windows có phải là vấn đề hay không, tuy nhiên tình trạng đóng băng/sập vẫn xảy ra nên tôi chỉ có thể cho rằng đó là vấn đề liên quan đến phần cứng. Tôi đã chạy thử nghiệm bộ nhớ trên OCCT trước đó và nó không tìm thấy bất kỳ lỗi nào, tuy nhiên tôi cũng sẽ thử memtest86. Tôi nghi ngờ đó là bộ nhớ của tôi vì chúng là một trong những bộ phận mới hơn trong PC của tôi, tuy nhiên tôi sẽ xem memtest có trả về bất kỳ lỗi nào không.

 

[InfamousNathan]

Ý bạn là bản dựng PC? Tôi đã có một số bộ phận của nó trong nhiều năm (tôi nghĩ PSU có thể là bộ phận cũ nhất hiện nay). Tôi vừa mới cài đặt một bản sao Windows mới vì tôi không chắc liệu Windows có phải là vấn đề hay không, tuy nhiên tình trạng đóng băng/sập vẫn xảy ra nên tôi chỉ có thể cho rằng đó là vấn đề liên quan đến phần cứng. Tôi đã chạy thử nghiệm bộ nhớ trên OCCT trước đó và nó không tìm thấy bất kỳ lỗi nào, tuy nhiên tôi cũng sẽ thử memtest86. Tôi nghi ngờ đó là do bộ nhớ của tôi vì chúng là một trong những bộ phận mới nhất trong máy tính của tôi, tuy nhiên tôi sẽ xem memtest có trả về kết quả gì không.

@drivinfast247 Vừa hoàn tất bài kiểm tra bộ nhớ và không tìm thấy lỗi nào.