Hỏi / Đáp Máy tính dường như bị khóa ở những thời điểm ngẫu nhiên

[jsramair]

Xin chào. Tôi đã tự lắp một chiếc máy tính mới cho mình cách đây vài tháng và nó hoạt động rất tốt cho đến khoảng một tuần trước. Nó bị treo và tôi phải nhấn và giữ nút nguồn trên vỏ máy để khởi động lại. Tôi không nghĩ gì về điều đó nhưng nó cứ lặp đi lặp lại như vậy ngày một nhiều hơn. Nó có thể dễ dàng làm điều này hàng chục lần hoặc hơn trong vài giờ. Có vẻ như một số hoạt động nhất định khiến máy tính bị treo thường xuyên hơn những hoạt động khác. Ví dụ, tôi có thể xem YouTube mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Tôi có thể truy cập các trang web khác (không có trang web cụ thể nào) và máy tính sẽ bị treo. Tuy nhiên, các hoạt động đang tích cực truy cập ổ đĩa dường như tạo ra sự cố này thường xuyên hơn nhiều (duyệt Windows Explorer, lưu tệp, v.v.). Ngay cả khi tôi truy cập Trình xem sự kiện, tôi thường chỉ có khoảng một phút trước khi máy tính bị treo.

Điều này xảy ra thường xuyên đến mức một số tệp khởi động Windows 10 bị hỏng và Windows không tải được nữa. Không vấn đề gì... Dù sao thì tôi cũng sẽ cài đặt lại Windows 10 để loại bỏ mọi xung đột phần mềm. Tôi đã làm như vậy nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự nên tôi tin rằng đây là vấn đề về phần cứng. Tôi cũng đã cập nhật BIOS của mình. Đây là danh sách phần cứng của tôi:

ASRock X570 Steel Legend WiFi ax
AMD Ryzen 7 5700X
Tản nhiệt CPU Thermaltake Gravity A2
Corsair Vengeance LPX DDR4 2x16gb 3200Mhz
Bộ nguồn MSI MAG A550BN 80+ Bronze 550w
Card màn hình MSI GeForce GTX 1630 Ventus OC
Samsung 980 PRO NVMe M.2 500g cho Ổ đĩa hệ điều hành
+ một vài ổ đĩa cơ cũ để lưu trữ

Không ép xung bất cứ thứ gì và tôi đang chạy cài đặt mặc định của BIOS.

Sau khi máy tính khởi động lại, tôi gặp lỗi nghiêm trọng Kernel Power 41 (63) trong Trình xem sự kiện.

Tôi đã thử đọc tệp .dmp (chủ đề hoàn toàn xa lạ với tôi) và có vẻ như có một vài thứ đang diễn ra. Có gì đó về các ký hiệu của tôi bị sai và

Kiểm tra lỗi 0x133: DPC_WATCHDOG_VIOLATION?utm_source=diendancongnghe.com#-bug-check-0x133-dpc_watchdog_violation​

Tôi thực sự không biết điều này có nghĩa là gì. Có ai có thể hướng dẫn tôi không?

Cảm ơn, Jeff

 

[CodeConnoisseur]

Vui lòng tải các tệp dump lên nền tảng lưu trữ đám mây như OneDrive, Google Drive hoặc OneDrive và chia sẻ liên kết ở đây.

 

[jsramair]

Đây là tất cả những gì tôi có kể từ khi cài đặt lại Windows:

https://drive.google.com/drive/folders/10zdC5kcA8xa4sm3Yf862TQiQbCT6lE89?usp=drive_link

Cảm ơn bạn đã xem xét điều này.

 

[CodeConnoisseur]

Việc đóng băng này chỉ do lỗi từ nvlddmkm.sys, đây là trình điều khiển chính của GPU. Điều này rất có thể chỉ ra sự cố với trình điều khiển đó hoặc GPU của bạn. Trước tiên, tôi sẽ thử sử dụng Display Driver Uninstaller từ chế độ an toàn, sau đó cài đặt trình điều khiển mới từ GeForce Experience trước khi xem xét kỹ hơn GPU của bạn.

 

[jsramair]

Tôi đã gỡ cài đặt trình điều khiển của mình bằng DDU ở chế độ an toàn rồi cài đặt lại trình điều khiển mới (mới hơn trình điều khiển tôi đang dùng) từ Nvidia. Vấn đề vẫn còn. Điều này ngụ ý rằng đó là sự cố phần cứng GPU. Tuy nhiên, tôi chỉ sử dụng chế độ an toàn kể từ khi cài đặt lại trình điều khiển video và máy tính vẫn chưa bị khóa. Bo mạch chủ của tôi không có video tích hợp nên tôi phải sử dụng card video của mình... và nó vẫn hoạt động ở chế độ an toàn. Điều đó có vẻ ngụ ý là sự cố phần mềm, vì vậy tôi bối rối.

Tôi tình cờ có HAI card video này (cái còn lại ở máy tính của vợ tôi). Tôi sẽ thử hoán đổi các card và xem điều gì xảy ra.

Cảm ơn.

 

[CodeConnoisseur]

Tôi đã gỡ cài đặt trình điều khiển của mình bằng DDU ở chế độ an toàn và sau đó cài đặt lại trình điều khiển mới (mới hơn trình điều khiển tôi đang sử dụng) từ Nvidia. Sự cố vẫn tiếp diễn. Điều này ngụ ý rằng đó là sự cố phần cứng GPU. Tuy nhiên, tôi chỉ sử dụng chế độ an toàn kể từ khi cài đặt lại trình điều khiển video và máy tính vẫn chưa bị khóa. Bo mạch chủ của tôi không có video tích hợp nên tôi phải sử dụng card video của mình... và nó vẫn hoạt động ở chế độ an toàn. Có vẻ như điều đó ám chỉ một vấn đề về phần mềm, vì vậy tôi bối rối.

Tôi tình cờ có HAI card màn hình này (cái còn lại ở máy tính của vợ tôi). Tôi sẽ thử hoán đổi các card xung quanh và xem điều gì xảy ra.

Cảm ơn.

Theo mặc định, Windows sẽ sử dụng trình điều khiển Microsoft Basic Display Adapter ở chế độ an toàn thay vì trình điều khiển NVIDIA mà bạn đã cài đặt. Do đó, chỉ riêng điều đó không thực sự giúp ích nhiều trong việc xác định xem đó là sự cố phần mềm hay phần cứng vì nó sẽ không tận dụng hết GPU.

Thực tế là nó không hoạt động cụ thể bên ngoài chế độ an toàn thực sự có xu hướng chỉ ra sự cố phần mềm, nhưng như tôi vừa đề cập, nó cũng có thể là do trình điều khiển Microsoft mặc định không thử bất cứ điều gì có thể khiến sự cố xuất hiện. Hoán đổi các card là một ý tưởng hay, hãy cho tôi biết kết quả thế nào.

 

[jsramair]

Sau một khoảng thời gian kha khá 'kiểm tra' (sử dụng máy tính bình thường), vấn đề đã biến mất khi tôi hoán đổi GPU với máy tính của vợ tôi. Thật thú vị, vợ tôi không gặp vấn đề gì khi chạy GPU của tôi trên máy tính của cô ấy. Phần cứng của cô ấy hoàn toàn khác với tôi nhưng tương tự... (Samsung NVMe, v.v.).

Chỉ có thời gian mới trả lời được điều gì sẽ xảy ra. GPU của tôi từng hoạt động tốt và sau đó thì không.

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn, CC. Tôi đã không biết phải xem GPU nếu bạn không xem các tệp .dmp của tôi.