Hỏi / Đáp Máy tính để bàn màn hình đen ngẫu nhiên cho đến khi khởi động lại cứng

[RocketRobinHood]

Tôi có một chiếc máy tính để bàn HP Pavillion bị treo ngẫu nhiên và tôi cần xác định nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Tôi đã thử cài đặt các hệ điều hành khác nhau trên máy (Windows 10, Windows 11, Ubuntu) và sự cố vẫn còn. Hầu hết thời gian, máy tính sẽ khởi động bình thường và sau đó sẽ ngẫu nhiên hiển thị màn hình đen. Trong những trường hợp hiếm hoi, máy tính sẽ khởi động trực tiếp vào màn hình đen. Khi điều này xảy ra, màn hình vẫn bật nguồn (tôi có thể thấy đèn nền nhưng không có hình ảnh) và không thấy con trỏ. Trong khi đó, quạt của máy tính vẫn chạy và đèn bàn phím vẫn sáng. Cách duy nhất để khắc phục là khởi động lại cứng (tắt/bật nguồn). Khởi động lại mềm (Ctrl-Alt-Del) hoàn toàn không có tác dụng khi máy tính ở trạng thái này.

Những sự cố này xảy ra bất cứ lúc nào với bất kỳ hệ điều hành nào. Máy tính hoàn toàn là máy nguyên bản khi mua mới vào năm 2019 (RAM 16 Gb, ổ cứng 2Tb, v.v.) và bắt đầu gặp sự cố này khoảng một năm sau khi tôi mua. Tôi đã chạy HP diagnostics trên toàn bộ hệ thống và không có gì xuất hiện. Tôi đã cài đặt lại hệ điều hành và nó bị lỗi ngay cả trước khi tôi tải bất kỳ ứng dụng nào lên đó.

Tôi thực sự muốn cứu chiếc PC này và làm cho nó đáng tin cậy. Nếu tôi không thể khắc phục sự cố này, tôi có thể thử thay thế MB hoặc tôi sẽ chỉ tái chế nó. Tôi không muốn phải loại bỏ nó nhưng nó đã đến mức tôi không thể sử dụng được nữa.

 

[rgd1101]

kiểm tra nhiệt độ cpu/gpu?
thông số kỹ thuật chính xác của hp?

 

[DaleH]

Tôi có một máy tính để bàn HP Pavillion bị treo ngẫu nhiên và tôi cần xác định nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Tôi đã thử cài đặt nhiều hệ điều hành khác nhau trên máy (Windows 10, Windows 11, Ubuntu) nhưng vấn đề vẫn còn. Hầu hết thời gian, máy tính sẽ khởi động bình thường và sau đó sẽ ngẫu nhiên hiển thị màn hình đen. Trong một số trường hợp hiếm hoi, máy tính sẽ khởi động trực tiếp đến màn hình đen. Khi điều này xảy ra, màn hình vẫn bật nguồn (tôi có thể thấy đèn nền nhưng không có hình ảnh) và không thấy con trỏ. Trong khi đó, quạt của máy tính vẫn chạy và đèn bàn phím vẫn sáng. Cách duy nhất để khôi phục là khởi động lại cứng (tắt/bật nguồn). Khởi động lại mềm (Ctrl-Alt-Del) hoàn toàn không có tác dụng khi PC ở trạng thái này.

Những sự cố này xảy ra bất cứ lúc nào với bất kỳ hệ điều hành nào. PC hoàn toàn là bản gốc khi mua mới vào năm 2019 (RAM 16 Gb, ổ cứng 2Tb, v.v.) và bắt đầu gặp sự cố này khoảng một năm sau khi tôi mua. Tôi đã chạy chẩn đoán HP trên toàn bộ hệ thống và không có gì xuất hiện. Tôi đã cài đặt lại hệ điều hành và nó bị lỗi ngay cả trước khi tôi tải bất kỳ ứng dụng nào lên đó.

Tôi thực sự muốn cứu chiếc PC này và làm cho nó đáng tin cậy. Nếu không thể khắc phục sự cố này, tôi có thể thử thay thế MB hoặc tôi sẽ chỉ tái chế nó. Tôi không muốn loại bỏ nó nhưng đã đến lúc tôi không thể sử dụng nó nữa.

Tôi đoán tôi sẽ nghi ngờ GPU. Hãy thử cài đặt tạm thời một GPU khác để xem sự cố có còn tiếp diễn không.

 

[RocketRobinHood]

kiểm tra nhiệt độ cpu/gpu?
thông số kỹ thuật chính xác trên hp?

Tôi không tin rằng vấn đề là do quá nhiệt. Tôi đang chạy PC mà không có bảng điều khiển bên hông và đôi khi nó bị treo khi tôi bật nó vào sáng sớm.

 

[RocketRobinHood]

Tôi đoán là tôi nghi ngờ GPU. Hãy thử cài đặt tạm thời một GPU khác để xem sự cố còn tiếp diễn không.

Vì đây là GPU cũ hơn (A12-9800 APU) Tôi tự hỏi liệu tôi có nên mua một cái mới hơn/tốt hơn không. Một lựa chọn khác là mua một cái đã qua sử dụng trên eBay nhưng không đảm bảo là nó sẽ tốt. Có ai biết tôi có những lựa chọn nào trong phạm vi AMD không?

 

[RocketRobinHood]

Tôi vừa đặt mua một A12-9800 APU đã qua sử dụng trên eBay. Tôi sẽ bắt đầu từ đó và hy vọng điều này sẽ giải quyết được vấn đề.

 

[Misgar]

Nếu bạn khởi động từ ổ cứng 2TB (không phải SSD), hãy chạy CHKDSK C: /F /R để kiểm tra lỗi hỏng tệp và lỗi bề mặt đĩa. Nếu bạn thấy "Pending sector" hoặc "Bad blocks", hãy cân nhắc thay ổ cứng.

Tốt hơn hết là bạn nên khởi động từ ổ SSD SATA 240GB giá rẻ.

Khởi động PC từ ổ USB MemTest86 và kiểm tra lỗi RAM.

Tùy thuộc vào độ tuổi, PSU có thể sắp lỗi thời. Nó có thể là PSU độc quyền, chỉ dành riêng cho HP, do đó không tương thích 100% với PSU ATX tiêu chuẩn nếu không có cáp chuyển đổi.

Tiếp tục làm việc tốt và cứu nó khỏi bãi rác.

 

[RocketRobinHood]

Tôi có thêm phản hồi muốn chia sẻ về sự cố của mình. Tôi đã đổi CPU AMD bằng một CPU giống hệt và sự cố vẫn tiếp diễn. Tại thời điểm này, PC sẽ cho phép tôi bắt đầu cài đặt Windows 11 từ ổ USB. Tuy nhiên, PC sẽ ngẫu nhiên không hoạt động và hiển thị màn hình đen tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình cài đặt. Tôi thậm chí không thể đến được thời điểm PC khởi động trong Windows. Tôi đã trải qua chu kỳ cài đặt lại này nhiều lần và tôi không thể hoàn tất. Trước đây, tôi đã cài đặt Ubuntu trên máy này và trong khi tôi có thể hoàn tất quá trình cài đặt và khiến PC khởi động Linux, nó sẽ bị treo và ngẫu nhiên chuyển sang màn hình đen. PC được cài đặt sẵn Windows 10 và mọi thứ có vẻ ổn cho đến khi tôi thực hiện bản cập nhật BIOS do HP khuyến nghị cách đây nhiều năm.

Khi tôi cập nhật BIOS của PC lên phiên bản hiện tại (F.28 - 07/06/2020), có lẽ đã xảy ra điều gì đó khiến PC trở nên không ổn định. Tôi muốn quay lại phiên bản BIOS trước đó nhưng tôi không thể tìm thấy nó và tôi cũng không thể khởi động vào Windows ngay cả khi tôi có bản sao cập nhật BIOS HP vì nó sẽ không cho tôi chạy nó trong DOS.

Có cách nào để quay lại phiên bản BIOS trước đó từ DOS hoặc thậm chí tải lại phiên bản BIOS hiện tại trong trường hợp có sự cố với bản cập nhật gốc không?

Tôi thực sự đang cố gắng đưa chiếc PC này hoạt động trở lại và tôi đang hết lựa chọn. Tôi nghĩ rằng tôi có thể ra ngoài và mua một bo mạch chủ và CPU mới nhưng tôi đang cố gắng cứu vãn hệ thống.