Hỏi / Đáp Máy tính của tôi thỉnh thoảng bị trục trặc?

Corroshi

New member
Vì vậy, tôi đã tự lắp ráp máy tính của mình và nó đã hoạt động hoàn hảo trong 5 năm qua cho đến 6 tháng trước.
Tôi bắt đầu gặp sự cố và tôi không thể tìm ra nguyên nhân nào cả. Tôi đăng bài ở đây để tìm lời khuyên về cách khắc phục sự cố này và cuối cùng chấm dứt nỗi đau khổ của mình.

Máy tính của tôi bắt đầu phát điên ngẫu nhiên. Hầu hết thời gian, vấn đề là các phím bị nhấn xuống và giữ mà không có cách nào để gỡ chúng ra. Hầu hết thời gian, điều này xảy ra khi tôi đang chơi trò chơi. Các phím như windows, alt, 2 shift và w bị nhấn xuống và máy tính của tôi bắt đầu phát điên. Giống như 100 tab chrome với ms office được mở và máy tính của tôi cuộn qua các tùy chọn tắt máy khi tôi cố gắng khởi động lại máy tính. Khi điều này xảy ra, tôi đã kiểm tra thông qua một trang web kiểm tra bàn phím, nhưng nó không thấy bất kỳ phím nào được nhấn và thậm chí còn thấy khi tôi nhấn cùng một phím trong khi chúng được nhấn "xuống". Tôi đã thử cài đặt lại windows thông qua đám mây, nhưng không có tác dụng. Tôi cũng đã thử rút phích cắm bàn phím và cắm lại, nhưng không có tác dụng.

Một vấn đề thường gặp khác là máy tính của tôi cứ tắt ngẫu nhiên và chuyển sang chế độ ngủ hoặc tắt hoàn toàn.

Điều thực sự khiến tôi bối rối là tôi dường như không thể tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng này. Đôi khi, khoảng 3-4 giờ trôi qua khi tôi chơi game và mọi thứ vẫn ổn. Sau đó, tình trạng này đột nhiên xảy ra. Đôi khi, chỉ cần 4-5 vòng của trận đấu đầu tiên sau khi bật máy tính là tình trạng này bắt đầu xảy ra. Tình trạng này kéo dài qua nhiều trò chơi khác nhau, vì vậy không thể là vấn đề của chính trò chơi.

Vì vậy, trước tiên tôi suy luận rằng đó có thể là sự cố bàn phím. Đã chuyển đổi, cài đặt lại trình điều khiển bằng cách xóa và khởi động lại máy tính. Sau đó, tôi đã chuyển đổi ram. Sau đó, tôi XÂY DỰNG LẠI toàn bộ máy tính của mình. Đến thời điểm này, chỉ còn lại bộ phận ban đầu từ máy tính cũ của tôi là ổ SSD, ổ cứng và các thiết bị ngoại vi. Tôi đã thử thực hiện các hoạt động bình thường của mình chỉ với bàn phím và chuột được cắm vào. Có vẻ như không có gì có tác dụng. Cách duy nhất tôi tìm ra để khắc phục lỗi này là khởi động lại máy tính khi điều này xảy ra. Điều đáng buồn là tôi không thể tìm thấy bất kỳ ai gặp sự cố tương tự, tôi thực sự bối rối. Tôi phải khắc phục sự cố này như thế nào?


Thông số kỹ thuật đầy đủ của PC cũ của tôi
Msi trio rtx 2080
Intel I9-9900k
Msi z390 tomohawk
2x16gb 4000mhz ripjaws DDR4
Corsair 750W PSU
Arctic freeze II 360mm
Một vài ổ cứng Kingston 2tb
Samsung 980 evo 1tb ssd (ổ C chính)

Thông số kỹ thuật đầy đủ của PC mới của tôi

gigabyte rtx 4070 ti super
Amd 7 7800X3D
b650 Aorus elite ax ICE
2x16GB DDR5 T-create Expert 7200Mhz
Gigabyte 750W modular psu
lian li galahad ii trinity
Một vài ổ cứng Kingston 2tb
Ổ cứng SSD Samsung 980 evo 1tb (ổ C chính)

Hãy cho tôi biết nếu tôi cần cung cấp thêm thông tin chi tiết nào. Cảm ơn trước

Đây là bài đăng mà tôi đã đăng ở đây một thời gian trước khi gặp sự cố này và đã khắc phục sự cố. Điều duy nhất thay đổi kể từ đó là tôi đã xây dựng lại máy tính của mình. https://forums.tomshardware.com/threads/my-pc-has-started-going-nuts-what-could-this-be.3846775/
 
Cố gắng tìm hiểu thêm về những gì đang xảy ra.

Xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện để biết mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí các sự kiện thông tin được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.
 
Cố gắng tìm hiểu thêm về những gì đang xảy ra.

Xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện để biết mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là các sự kiện thông tin được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.
Tôi đã không sử dụng máy tính của mình trong 7 ngày, vì vậy lần tới khi sự cố xảy ra, tôi sẽ xác định chính xác thời điểm xảy ra. Hiện tại, tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì đặc biệt đáng ngờ. Cảm ơn vì gợi ý, tôi sẽ báo cáo nếu có bất cứ điều gì hiển thị tại mốc thời gian đó hoặc trước đó một chút.
 
Chào bạn,

Các bios trên từng hệ thống có được cập nhật không?

Các PSU chính xác là loại nào? Hãng và kiểu máy.
hiện tại: Gigabyte UD750GM
cũ: Corsair rm 750X

Tôi thực sự nghi ngờ đó là bios, vì tôi đã sử dụng cùng một bios với cách sắp xếp các bộ phận chính xác như đã đề cập trong 1,5 năm trước khi sự cố bắt đầu xảy ra. Tôi không nhớ là mình đã flash bios khi mua máy tính mới chưa, nhưng tôi có thể kiểm tra
 
vấn đề thường gặp là máy tính của tôi cứ tắt ngẫu nhiên và chuyển sang chế độ ngủ hoặc tắt hoàn toàn
tôi không thấy đề cập đến nhiệt độ.
nhiệt độ trung bình khi không tải và tải tối đa (căng thẳng/chơi game) của cả CPU và GPU?

Tôi đã thử cài đặt lại windows thông qua đám mây nhưng không được
khi cài đặt lại, hãy đảm bảo sử dụng Công cụ tạo phương tiện mới và cài đặt lại thủ công:

Hướng dẫn - Hướng dẫn cài đặt sạch Windows 11​

Hướng dẫn cài đặt sạch Windows 11 Hướng dẫn này nhằm giúp bạn từng bước thực hiện cài đặt sạch Windows 11, phiên bản 23H2 hoặc mới hơn nhưng cũng có thể áp dụng cho các phiên bản cũ hơn, có thể có một số khác biệt cơ bản trên màn hình mà bạn thấy nhưng phần lớn vẫn giống nhau ở...
favicon.png

forums.tomshardware.com
sau khi cài đặt lại;
cài đặt từng ứng dụng thường dùng của bạn và tiếp tục kiểm tra xem ứng dụng cụ thể nào dẫn đến sự cố bàn phím mà bạn dường như đang gặp phải..
bạn đã thử chạy MalwareBytes chưa?
chắc chắn là nên thử.
nếu bạn đang sử dụng bất kỳ phần mềm lậu nào hoặc bất kỳ thứ gì từ bất kỳ máy chủ ngẫu nhiên nào thì chắc chắn có thể là một số phần mềm độc hại dẫn đến những hành vi bàn phím này.
 
Ngoài ra, bạn đã thử chạy MalwareBytes chưa?
Tôi sử dụng một chương trình diệt vi-rút có tên là Hitman Pro, mà tôi có giấy phép. Tôi đọc rằng đó là một trong những chương trình tốt hơn theo hiểu biết của tôi, nhưng tôi sẽ làm vậy. Tôi cũng đã chạy tập lệnh Tron, theo hiểu biết của tôi thì nó sử dụng malwarebytes.
 
tôi không thấy đề cập đến nhiệt độ.
nhiệt độ nhàn rỗi và tải tối đa (căng thẳng/chơi game) trung bình của cả CPU và GPU là bao nhiêu?
Chúng rất tốt, ở mức 100C, 70 độ C đối với GPU và bộ xử lý đạt mức cao nhất là 82 khi chịu áp lực trong hơn 10 phút.
khi cài đặt lại, hãy đảm bảo sử dụng Công cụ tạo phương tiện mới và cài đặt lại thủ công:

Hướng dẫn - Hướng dẫn cài đặt sạch Windows 11​

Hướng dẫn cài đặt sạch Windows 11 Hướng dẫn này nhằm giúp bạn từng bước thực hiện cài đặt sạch Windows 11, phiên bản 23H2 hoặc mới hơn nhưng cũng có thể áp dụng cho các phiên bản cũ hơn, có thể có một số khác biệt cơ bản trên màn hình mà bạn thấy nhưng phần lớn vẫn giống nhau ở...
favicon.png

forums.tomshardware.com
sau khi cài đặt lại;
cài đặt thường xuyên đã sử dụng từng ứng dụng một và tiếp tục kiểm tra để xem liệu một ứng dụng cụ thể nào đó có dẫn đến sự cố bàn phím mà bạn dường như đang gặp phải hay không..
Tôi có thể thử làm điều đó và thực sự sẽ mất một thời gian nếu thực hiện theo cách này
chắc chắn nên làm.
nếu bạn đang sử dụng bất kỳ phần mềm lậu nào hoặc bất kỳ thứ gì từ bất kỳ máy chủ ngẫu nhiên nào thì chắc chắn có thể có một số phần mềm độc hại dẫn đến các hành vi bàn phím này.
Tôi sẽ làm. và tôi sẽ báo cáo lại
 
Cố gắng tìm hiểu thêm về những gì đang xảy ra.

Xem trong Lịch sử độ tin cậy/Màn hình và Trình xem sự kiện để biết mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí các sự kiện thông tin đang được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.
Được rồi, tôi đã tìm thấy điều này trong trình xem sự kiện NGAY trước khi nó tắt.
đây là 3 lỗi xuất hiện trước khi máy tính của tôi tắt.

- Đã đạt đến thời gian chờ (30000 mili giây) trong khi chờ GameDVR và Người dùng phát sóng Dịch vụ Service_7f240 để kết nối.
-Dịch vụ GameDVR và Broadcast User Service_7f240 không khởi động được do lỗi sau:
Dịch vụ không phản hồi yêu cầu khởi động hoặc yêu cầu điều khiển kịp thời.
-DCOM gặp lỗi "1053" khi cố gắng khởi động dịch vụ BcastDVRUserService_7f240 với các đối số "Không khả dụng" để chạy máy chủ:
Windows.Media.Capture.Internal.AppCaptureShell



Sau đó, máy tính đã khởi tạo

Bộ lọc hệ thống tệp 'BEDaisy' (Phiên bản 10.0, ‎2024‎-‎04‎-‎05T02:17:10.000000000Z) đã được dỡ tải thành công.

Quy trình C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe (DESKTOP-JKU0OQF) đã khởi tạo lệnh tắt máy tính DESKTOP-JKU0OQF thay mặt cho người dùng NT AUTHORITY\SYSTEM vì lý do sau: Không tìm thấy tiêu đề nào cho lý do này
Mã lý do: 0x500ff
Loại tắt máy: tắt nguồn


Tôi thực sự không thể hiểu được điều gì từ việc này?
 
Re:

"GameDVR và Broadcast User Service_7f240" và "BcastDVRUserService_7f240"

Bạn đã cài đặt những trò chơi nào và có lẽ quan trọng hơn là phần mềm ghi trò chơi nào (nếu có)?

Trong Resource Monitor (Chạy với tư cách quản trị viên), bạn có thấy bất kỳ danh sách nào tương tự không?

Xem qua các tab Resource Monitor để tìm các Quy trình có tên giống hoặc tương tự.
 
Re:

"GameDVR và Broadcast User Service_7f240" và "BcastDVRUserService_7f240"

Bạn đã cài đặt những trò chơi nào và có lẽ quan trọng hơn là phần mềm ghi trò chơi nào (nếu có)?

Trong Resource Monitor (Chạy với tư cách quản trị viên), bạn có thấy bất kỳ danh sách nào tương tự không?

Xem qua các tab Resource Monitor để tìm các Quy trình có tên giống hoặc tương tự.
chỉ có trải nghiệm Nvidia và đó là trải nghiệm mà tôi thường sử dụng. Tôi đã chắc chắn kiểm tra tất cả các lỗi ứng dụng có thể đã kích hoạt sự kiện winlogon, nhưng không tìm thấy lỗi nào trong trình xem sự kiện (có thể tôi không biết phải tìm gì). Hiện tại tôi đang xem màn hình giám sát tài nguyên ở chế độ quản trị và chỉ có nvidia đang chạy với các container của nó, v.v. Nhưng không có gì khác. Nó được cho là đang chạy, vì tôi đã bật nó...
 
chỉ có Nvidia experince và đó là cái tôi thường có xu hướng sử dụng. Tôi đã chắc chắn xem xét tất cả các lỗi ứng dụng có thể đã kích hoạt sự kiện winlogon, nhưng không tìm thấy bất kỳ lỗi nào trong trình xem sự kiện (có thể tôi không biết phải tìm gì). Hiện tại tôi đang xem màn hình tài nguyên ở chế độ quản trị và chỉ có nvidia đang chạy với các thùng chứa của nó, v.v. Nhưng không có gì khác. Nó được cho là đang chạy, vì tôi đã bật nó...
tôi cũng đã tắt tính năng ghi lại trò chơi từ windows
 
Vậy thì nguồn gốc của ""GameDVR and Broadcast User Service_7f240" và "BcastDVRUserService_7f240" không rõ ràng vì bạn không cố ý cài đặt chúng hoặc một số ứng dụng, công cụ hoặc tiện ích khác có thể đã làm như vậy - đúng không?

Xem qua tất cả các tab Resource Monitor. Xem màn hình đồ họa để biết bất kỳ thay đổi nào ngay trước khi sự cố xảy ra. Bạn sẽ cần giữ cửa sổ công cụ mở và có thể xem được trong khi làm việc và chơi game như bình thường.

Một công cụ khác: hãy thử Process Explorer (Microsoft, miễn phí).

[Lưu ý: chỉ nên dùng một công cụ tại một thời điểm).]

https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer

Mục tiêu là tìm một số Quy trình bắt đầu chạy, chiếm dụng tài nguyên, dừng chạy, thay đổi, v.v. ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.

Nhiều Quy trình phụ thuộc vào các Quy trình khác nên việc xử lý theo trình tự những gì đã xảy ra có thể tốn thời gian và công sức.

Hãy từ từ. Có phương pháp. Không cần phải vội vàng. Cố gắng xác định các trường hợp và hành động gây ra sự cố(các sự cố). Có thể sao chép hoặc gây ra vấn đề theo ý muốn là một bước tiến gần hơn đến việc tìm ra điều gì sai trái.
 
Back
Bên trên