Xin chào mọi người,
Tôi đến đây để tìm kiếm sự giúp đỡ vì tôi đang vật lộn để tìm ra nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố máy tính của bạn cùng phòng.
Nói một cách đơn giản, máy tính của anh ấy thường xuyên bị BSOD. Trung bình, anh ấy bị khoảng 2 đến 5 lần sập mỗi ngày. Vì vậy, anh ấy đã yêu cầu tôi xem xét. Tôi đã dành bốn ngày qua để làm việc đó và mặc dù tôi đã đạt được tiến triển, nhưng có vẻ như nó không bao giờ hoạt động tốt trong thời gian dài. Tôi đã gặp phải một loạt lỗi khác nhau:
- MEMORY_MANAGEMENT (phần lớn)
- IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Tôi đã xác định rằng một trong những thanh RAM của anh ấy bị lỗi, vì lúc đầu tôi không thể khởi động máy tính trên thanh RAM đó và khi cuối cùng khởi động được, nó bị sập ngay khi tôi mở một tab trong Firefox. Sau khi thay thế RAM, tôi thấy cải thiện đáng kể và tôi không còn gặp phải BSOD kể từ đó nữa. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó, đôi khi màn hình bị đóng băng và một số thứ dường như không hoạt động. Tôi sẽ mở các tham số của windows và khi tôi nhấp vào các tùy chọn khác nhau thì có vẻ như không có gì xảy ra, nó chỉ bị "kẹt" như thể tôi chưa nhấp xong. Sau đây là danh sách (có thể không đầy đủ) về tất cả các cách khắc phục sự cố mà tôi đã thử:
- Đọc rằng MEMORY_MANAGEMENT thường là sự cố RAM bị lỗi, vì vậy tôi đã thay RAM. Tôi cũng đọc rằng một số bụi tích tụ có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của RAM nên tôi đã loại bỏ một chút bụi trong các khe cắm.
- Nhận thấy CPU của anh ấy ở mức khoảng 80° khi ở chế độ nhàn rỗi, tôi nghĩ là nhiều nên tôi đã tiếp tục và thay keo tản nhiệt và nó đã giảm xuống 10°.
- Tôi đã chuyển đổi M2 của anh ấy từ MBR sang GPT vì tôi nhận thấy máy tính của anh ấy đang khởi động ở UEFI và có vẻ như không hợp lý khi ổ đĩa ở chế độ MBR, tôi cho rằng điều này có thể gây ra sự cố. PC đã nhanh hơn nhiều kể từ đó so với trước khi thay đổi này (chúng ta đang nói đến tốc độ cực nhanh khi so sánh) vì vậy ít nhất là như vậy.
- Sau một số nghiên cứu, có vẻ như GPU của anh ấy được biết đến là nguyên nhân gây ra một số sự cố. Có vẻ như việc tinh chỉnh thủ công trong Phần mềm Adrenalin có thể giúp ích, tôi đã thực hiện điều này bằng một số thông số được một số người trực tuyến đề xuất trong các chủ đề khác. Tuy nhiên, tôi không nghĩ đó thực sự là vấn đề vì tôi đã thử thay thế GPU bằng một trong những GPU của tôi (GTX 1060) mà tôi biết là hoàn toàn ổn và tôi vẫn bị sự cố tại thời điểm đó.
- Tôi đã bật lại khởi động an toàn vì tôi nghĩ thật kỳ lạ khi nó bị vô hiệu hóa ngay từ đầu.
- Tôi nhận thấy RAM không hoạt động ở tốc độ thực của nó (được cho là 2400 Mhz với các thanh mới nhưng chỉ là 2133 Mhz) vì vậy tôi đã bật cấu hình XMP để đưa nó về tốc độ thực của nó. Thật không may, tôi đã phải quay lại và hoàn tác thay đổi vì tôi nhận thấy máy tính bị đơ nhiều hơn sau đó. Đã thử thay đổi thủ công bằng cách tự chèn các giá trị nhưng không giải quyết được vấn đề. Tính đến thời điểm này, tôi đã hoàn nguyên cài đặt về Tự động trong BIOS và nó chạy ở tốc độ 2133 Mhz.
- Tôi đã cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất (f67b) với hy vọng nó sẽ tạo ra sự khác biệt, nhưng tôi không nghĩ nó tạo ra bất kỳ thay đổi thực sự nào ngoài độ phân giải logo khởi động thực sự đẹp hơn vì giờ đây nó là độ phân giải phù hợp.
- Tôi đã chạy một loạt các công cụ chẩn đoán: sfc /scannow, chkdsk, chẩn đoán bộ nhớ windows, v.v. Hầu như mọi thứ đều trở về trạng thái trống rỗng.
- Đã chạy một số phần mềm diệt vi-rút khác nhau để tìm rootkit hoặc các dạng phần mềm độc hại khác. Không tìm thấy gì.
Tất cả các trình điều khiển đều được cập nhật, không có bản cập nhật nào đang chờ và Windows được cài đặt mới. Tôi không gặp phải BSOD sau tất cả những thay đổi này nên tôi nghĩ một phần những gì tôi đã làm đã giúp ích nhưng như tôi đã nói, một số thứ dường như vẫn không hoạt động vì một số lý do. Tôi bắt đầu cân nhắc khả năng bo mạch chủ bị lỗi hoặc tệ hơn, anh ấy đã cài rootkit và phá hỏng máy tính của anh ấy. Tôi bắt đầu nghĩ rằng điều đó có thể hợp lý vì nó giải thích tại sao mọi thành phần/phần mềm trong máy tính của anh ấy dường như đều có vấn đề.
Các bạn có thể gợi ý điều gì không?
Đây là thông số kỹ thuật:
Bo mạch chủ: Aorus b450 elite
CPU: AMD Ryzen 5 3600x
RAM: HyperX Fury 8GB x2 (16GB) 2666 Mhz ban đầu, nhưng hiện đã thay thế bằng Corsair Vengeance 8GB x2 (16GB) 2400 Mhz
SSD M2: LDLC 500GB M2
GPU: Sapphire Pulse Radeon RX 5600 xt
PSU: Textorm 500+
Tôi đến đây để tìm kiếm sự giúp đỡ vì tôi đang vật lộn để tìm ra nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố máy tính của bạn cùng phòng.
Nói một cách đơn giản, máy tính của anh ấy thường xuyên bị BSOD. Trung bình, anh ấy bị khoảng 2 đến 5 lần sập mỗi ngày. Vì vậy, anh ấy đã yêu cầu tôi xem xét. Tôi đã dành bốn ngày qua để làm việc đó và mặc dù tôi đã đạt được tiến triển, nhưng có vẻ như nó không bao giờ hoạt động tốt trong thời gian dài. Tôi đã gặp phải một loạt lỗi khác nhau:
- MEMORY_MANAGEMENT (phần lớn)
- IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Tôi đã xác định rằng một trong những thanh RAM của anh ấy bị lỗi, vì lúc đầu tôi không thể khởi động máy tính trên thanh RAM đó và khi cuối cùng khởi động được, nó bị sập ngay khi tôi mở một tab trong Firefox. Sau khi thay thế RAM, tôi thấy cải thiện đáng kể và tôi không còn gặp phải BSOD kể từ đó nữa. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó, đôi khi màn hình bị đóng băng và một số thứ dường như không hoạt động. Tôi sẽ mở các tham số của windows và khi tôi nhấp vào các tùy chọn khác nhau thì có vẻ như không có gì xảy ra, nó chỉ bị "kẹt" như thể tôi chưa nhấp xong. Sau đây là danh sách (có thể không đầy đủ) về tất cả các cách khắc phục sự cố mà tôi đã thử:
- Đọc rằng MEMORY_MANAGEMENT thường là sự cố RAM bị lỗi, vì vậy tôi đã thay RAM. Tôi cũng đọc rằng một số bụi tích tụ có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của RAM nên tôi đã loại bỏ một chút bụi trong các khe cắm.
- Nhận thấy CPU của anh ấy ở mức khoảng 80° khi ở chế độ nhàn rỗi, tôi nghĩ là nhiều nên tôi đã tiếp tục và thay keo tản nhiệt và nó đã giảm xuống 10°.
- Tôi đã chuyển đổi M2 của anh ấy từ MBR sang GPT vì tôi nhận thấy máy tính của anh ấy đang khởi động ở UEFI và có vẻ như không hợp lý khi ổ đĩa ở chế độ MBR, tôi cho rằng điều này có thể gây ra sự cố. PC đã nhanh hơn nhiều kể từ đó so với trước khi thay đổi này (chúng ta đang nói đến tốc độ cực nhanh khi so sánh) vì vậy ít nhất là như vậy.
- Sau một số nghiên cứu, có vẻ như GPU của anh ấy được biết đến là nguyên nhân gây ra một số sự cố. Có vẻ như việc tinh chỉnh thủ công trong Phần mềm Adrenalin có thể giúp ích, tôi đã thực hiện điều này bằng một số thông số được một số người trực tuyến đề xuất trong các chủ đề khác. Tuy nhiên, tôi không nghĩ đó thực sự là vấn đề vì tôi đã thử thay thế GPU bằng một trong những GPU của tôi (GTX 1060) mà tôi biết là hoàn toàn ổn và tôi vẫn bị sự cố tại thời điểm đó.
- Tôi đã bật lại khởi động an toàn vì tôi nghĩ thật kỳ lạ khi nó bị vô hiệu hóa ngay từ đầu.
- Tôi nhận thấy RAM không hoạt động ở tốc độ thực của nó (được cho là 2400 Mhz với các thanh mới nhưng chỉ là 2133 Mhz) vì vậy tôi đã bật cấu hình XMP để đưa nó về tốc độ thực của nó. Thật không may, tôi đã phải quay lại và hoàn tác thay đổi vì tôi nhận thấy máy tính bị đơ nhiều hơn sau đó. Đã thử thay đổi thủ công bằng cách tự chèn các giá trị nhưng không giải quyết được vấn đề. Tính đến thời điểm này, tôi đã hoàn nguyên cài đặt về Tự động trong BIOS và nó chạy ở tốc độ 2133 Mhz.
- Tôi đã cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất (f67b) với hy vọng nó sẽ tạo ra sự khác biệt, nhưng tôi không nghĩ nó tạo ra bất kỳ thay đổi thực sự nào ngoài độ phân giải logo khởi động thực sự đẹp hơn vì giờ đây nó là độ phân giải phù hợp.
- Tôi đã chạy một loạt các công cụ chẩn đoán: sfc /scannow, chkdsk, chẩn đoán bộ nhớ windows, v.v. Hầu như mọi thứ đều trở về trạng thái trống rỗng.
- Đã chạy một số phần mềm diệt vi-rút khác nhau để tìm rootkit hoặc các dạng phần mềm độc hại khác. Không tìm thấy gì.
Tất cả các trình điều khiển đều được cập nhật, không có bản cập nhật nào đang chờ và Windows được cài đặt mới. Tôi không gặp phải BSOD sau tất cả những thay đổi này nên tôi nghĩ một phần những gì tôi đã làm đã giúp ích nhưng như tôi đã nói, một số thứ dường như vẫn không hoạt động vì một số lý do. Tôi bắt đầu cân nhắc khả năng bo mạch chủ bị lỗi hoặc tệ hơn, anh ấy đã cài rootkit và phá hỏng máy tính của anh ấy. Tôi bắt đầu nghĩ rằng điều đó có thể hợp lý vì nó giải thích tại sao mọi thành phần/phần mềm trong máy tính của anh ấy dường như đều có vấn đề.
Các bạn có thể gợi ý điều gì không?
Đây là thông số kỹ thuật:
Bo mạch chủ: Aorus b450 elite
CPU: AMD Ryzen 5 3600x
RAM: HyperX Fury 8GB x2 (16GB) 2666 Mhz ban đầu, nhưng hiện đã thay thế bằng Corsair Vengeance 8GB x2 (16GB) 2400 Mhz
SSD M2: LDLC 500GB M2
GPU: Sapphire Pulse Radeon RX 5600 xt
PSU: Textorm 500+