Hỏi / Đáp Máy tính chạy Windows 11 đột nhiên bị treo?

[apalace]

Thông số kỹ thuật PC:
MB: Asus Rog Strix B550-E Gaming
CPU: AMD Ryzen 5900X
Bộ làm mát: Noctua NH-D15S
PSU: Corsair RM850 (2021), Dòng RM, 850 Watt 80 Plus
RAM: Corsair Vengeance RGB PRO 16GB (2x8GB) DDR4 3200MHz (CMW16GX4M2C3200C16W) /
GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3070 TI
SSD1: Crucial P5 Plus CT1000P5PSSD8 1TB (PCIe 4.0, M.2)
SSD2: Fanxiang S500PRO 2TB SSD NVMe (PCIe 3.0 M.2)
HĐH: Windows 11 Pro Ver. 23H2


Tôi gặp phải tình trạng đóng băng, nó xảy ra mà không có bất kỳ cảnh báo nào, trên máy tính để bàn, trong trình duyệt, trong trò chơi, trong khi màn hình của tôi đang ở chế độ ngủ, không quan trọng ở đâu, nó chỉ xảy ra, không có thông báo lỗi. Sau đó, tôi không thể di chuyển hoặc mở bất cứ thứ gì, mọi thứ đều bị đóng băng. Ngay cả màu đèn LED trên Vỏ máy tính của tôi cũng ngừng lặp lại. Tôi không thể sử dụng nó cho đến khi tôi tắt nó bằng cách nhấn nút nguồn (nút đặt lại được thay thế bằng chế độ tùy chọn đèn LED).

Đôi khi nó xảy ra sau khi để PC của tôi ở chế độ ngủ trong 2 hoặc 3 ngày, sau đó khi tôi bắt đầu sử dụng, nó bị đóng băng có thể vài giờ sau đó. Và đôi khi nó bị đóng băng ngay trong ngày (sau vài giờ).
Tôi không nhớ chính xác khi nào điều này xảy ra, có thể là vài tháng trước, tôi không thể nhớ khi nào và điều gì đã thay đổi để gây ra sự cố này, vì trước đó nó không có ở đó (tôi đã lắp PC của mình cách đây 2 năm). Nhưng ổ SSD M.2 3.0 thứ hai được lắp sau đó, liệu nó có thể gây ra vấn đề này không?

Tôi rất mong nhận được bất kỳ lời khuyên/trợ giúp nào. Điều gì có thể gây ra vấn đề này?

 

[Fix_that_Glitch]

Tất cả trình điều khiển của bạn đã được cập nhật chưa? Bios đã được cập nhật chưa?

 

[apalace]

Tất cả trình điều khiển của bạn đã được cập nhật chưa? Bios đã được cập nhật chưa?

Vâng, tất cả đều được cập nhật, tôi đã làm điều này một tháng trước sau khi nhận ra tình trạng đóng băng này xảy ra thường xuyên.
Tôi đã giảm MHz của RAM từ 3200 xuống 3000MHz trong Bios, hy vọng rằng điều này sẽ ngăn chặn được sự cố này. Nếu có bất kỳ ý tưởng hoặc mẹo nào, tôi rất biết ơn.

 

[apalace]

Sau khi giảm MHz của Ram, tôi đã gặp sự cố màn hình xanh một lần, PC tự khởi động lại. Đúng là không có hiện tượng đóng băng nhưng giờ lại bị sập.

Có mẹo/ý tưởng nào không?

 

[boohoo2u]

Kiểm tra ram của bạn bằng cách sử dụng thứ gì đó như Memtest86.

 

[apalace]

Máy tính của tôi bị treo 2 ngày sau khi tôi để máy tính ở chế độ BẬT/Ngủ và chỉ khi tôi đang duyệt một số video ngắn trên YT, máy đột nhiên bị treo.
Tôi phát điên, tôi chỉ muốn biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố này để khắc phục
Tôi có phải là người duy nhất trên trái đất gặp phải vấn đề này không?

 

[apalace]

Thông số kỹ thuật PC:
MB: Asus Rog Strix B550-E Gaming
CPU: AMD Ryzen 5900X
Tản nhiệt: Noctua NH-D15S
PSU: Corsair RM850 (2021), Dòng RM, 850 Watt 80 Plus
RAM: Corsair Vengeance RGB PRO 16GB (2x8GB) DDR4 3200MHz (CMW16GX4M2C3200C16W) /
GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3070 TI
SSD1: Crucial P5 Plus CT1000P5PSSD8 1TB (PCIe 4.0, M.2)
SSD2: Fanxiang S500PRO 2TB NVMe SSD (PCIe 3.0 M.2)
HĐH: Windows 11 Pro Ver. 23H2


Tôi gặp phải tình trạng đóng băng, nó xảy ra mà không có bất kỳ cảnh báo nào, trên máy tính để bàn, trong trình duyệt, trong trò chơi, trong khi màn hình của tôi đang ở chế độ ngủ, không quan trọng ở đâu, nó chỉ xảy ra, không có thông báo lỗi. Sau đó, tôi không thể di chuyển hoặc mở bất cứ thứ gì, mọi thứ đều bị đóng băng. Ngay cả màu đèn LED trên Vỏ máy tính của tôi cũng dừng lặp lại. Tôi không thể sử dụng nó cho đến khi tôi tắt nó bằng cách nhấn nút nguồn (nút đặt lại được thay thế bằng chế độ tùy chọn đèn LED).

Đôi khi nó xảy ra sau khi để PC của tôi ở chế độ ngủ trong 2 hoặc 3 ngày, sau đó khi tôi bắt đầu sử dụng, nó bị đóng băng có thể vài giờ sau đó. Và đôi khi nó bị đóng băng ngay trong ngày (sau vài giờ), một lần khi tôi vào BIOS, nó bị đóng băng .
Tôi không nhớ chính xác khi nào điều này xảy ra, có thể là vài tháng trước, tôi không thể nhớ khi nào và điều gì đã thay đổi để gây ra sự cố này, vì trước đó nó không có ở đó (tôi đã lắp PC của mình cách đây 2 năm). Nhưng ổ SSD M.2 3.0 thứ hai được lắp sau đó, liệu nó có thể gây ra vấn đề này không?

Tôi thậm chí đã quét Virus và Trojan trên PC của mình, đúng là có 2 Trojan, một trong Bộ nhớ và một trong tệp HOSTS, và đã được dọn sạch, nhưng sau 2 ngày, PC của tôi lại bị đóng băng.

Tôi rất mong nhận được bất kỳ mẹo/trợ giúp nào. Nguyên nhân nào có thể gây ra vấn đề này?

 

[Lutfij]

Xin hãy tập trung vào một chủ đề.

 

[Fix_that_Glitch]

Thông số kỹ thuật PC:
MB: Asus Rog Strix B550-E Gaming
CPU: AMD Ryzen 5900X
Bộ làm mát: Noctua NH-D15S
PSU: Corsair RM850 (2021), Dòng RM, 850 Watt 80 Plus
RAM: Corsair Vengeance RGB PRO 16GB (2x8GB) DDR4 3200MHz (CMW16GX4M2C3200C16W) /
GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3070 TI
SSD1: Crucial P5 Plus CT1000P5PSSD8 1TB (PCIe 4.0, M.2)
SSD2: Fanxiang S500PRO 2TB NVMe SSD (PCIe 3.0 M.2)
HĐH: Windows 11 Pro Ver. 23H2


Tôi gặp phải tình trạng đóng băng, nó xảy ra mà không có bất kỳ cảnh báo nào, trên máy tính để bàn, trong trình duyệt, trong trò chơi, trong khi màn hình của tôi đang ở chế độ ngủ, không quan trọng ở đâu, nó chỉ xảy ra, không có thông báo lỗi. Sau đó, tôi không thể di chuyển hoặc mở bất cứ thứ gì, mọi thứ đều bị đóng băng. Ngay cả màu đèn LED trên Vỏ máy tính của tôi cũng ngừng lặp lại. Tôi không thể sử dụng cho đến khi tôi tắt nó bằng cách nhấn nút nguồn (nút đặt lại được thay thế bằng chế độ tùy chọn đèn LED).

Đôi khi điều này xảy ra sau khi để PC của tôi ở chế độ ngủ trong 2 hoặc 3 ngày, sau đó khi tôi bắt đầu sử dụng, nó bị treo có thể vài giờ sau đó. Và đôi khi nó bị treo ngay trong ngày (sau vài giờ), một lần khi tôi vào BIOS, nó bị treo .
Tôi không nhớ chính xác khi nào điều này xảy ra, có thể là vài tháng trước, tôi không nhớ khi nào và điều gì đã thay đổi để gây ra vấn đề này, vì trước đó nó không có (tôi đã xây dựng PC của mình cách đây 2 năm). Nhưng ổ SSD 3.0 M.2 thứ hai được cài đặt sau đó, nó có thể gây ra sự cố này không?

Tôi thậm chí đã quét PC của mình để tìm Vi-rút và Trojan, đúng là có 2 Trojan, một trong Bộ nhớ và một trong tệp HOSTS và đã được dọn sạch, nhưng sau 2 ngày, PC của tôi lại bị treo.

Tôi rất mong nhận được bất kỳ mẹo/trợ giúp nào. Nguyên nhân nào có thể gây ra sự cố này?

Hãy thử sử dụng một thanh RAM tại một thời điểm để xem hiện tượng này có tiếp diễn không. Bạn có thể kiểm tra trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ để xem có bất kỳ bản cập nhật chipset nào khác ngoài bản cập nhật BIOS không. Bạn có thể thử sử dụng một thiết lập nguồn khác trong Windows, chẳng hạn như thiết lập Hoigh Performance để xem hiện tượng này có tiếp diễn không. Hãy thử chạy sfc /scannow trên ổ đĩa Windows của bạn.

 

[apalace]

Cảm ơn bạn đã trả lời.

Ngoài BIOS, tôi đã cập nhật mọi chip mà tôi có thể nghĩ đến (Chipset AMD, trình điều khiển, v.v.).
Tôi đã thực hiện sfc /scannow như bạn đề xuất và không tìm thấy vấn đề nào.

Tôi thậm chí đã thay đổi các thanh RAM ngày hôm qua bằng các thanh Crucial Ram 16x2 (32 GB) hoàn toàn mới và chỉ hôm nay mới xảy ra tình trạng đóng băng, điều đó có nghĩa là các thanh RAM không phải là vấn đề.
Tình trạng đóng băng đã xảy ra một lần trước đây trong BIOS cách đây vài ngày khi tôi đang cố gắng điều chỉnh một cái gì đó ở đó. Điều này có nghĩa là Windows hoặc bất kỳ phần mềm nào khác không gây ra vấn đề này và nó liên quan đến phần cứng không?

Bây giờ chỉ còn hai việc cần làm sau khi thực hiện theo các đề xuất của bạn:
1- thay đổi thành Hiệu suất cao trong cài đặt Windows
2- Tháo một thanh Ram và xem sự cố có xảy ra không.

Tôi đã thay đổi cài đặt nguồn thành "Hiệu suất tốt nhất" ngay bây giờ và sẽ báo cáo lại nếu tình trạng đóng băng dừng lại hay không. Sau đó, nếu vấn đề vẫn xảy ra, tôi sẽ thực hiện giải pháp thứ hai và xem xét.

Rất cảm kích sự giúp đỡ và thời gian của bạn!

 

[apalace]

CẬP NHẬT:

Việc thay đổi cài đặt nguồn thành "Hiệu suất cao" không giải quyết được vấn đề. Nó bị đóng băng chỉ 10 phút trước.
Tùy chọn duy nhất còn lại từ Fix_that_Glitch của bạn là tháo một thanh Ram và xem tình trạng đóng băng có xảy ra không.

Tôi sẽ báo cáo lại nếu có bất kỳ tin tức nào.

 

[SkyNetRising]

Việc thay đổi cài đặt nguồn thành "Hiệu suất cao" không giải quyết được vấn đề. Nó bị treo ngay trước 10 phút.
Tùy chọn duy nhất còn lại của bạn Fix_that_Glitch là tháo một thanh Ram và xem tình trạng treo có xảy ra không.

Bạn đang sử dụng cài đặt Ram nào?
Bạn có thể cho xem ảnh chụp màn hình từ CPU-Z - phần bộ nhớ và spd không?
(tải lên imgur.com và đăng liên kết)

Bạn có đang sử dụng cáp riser PCIE không?
Bạn có thể thử buộc khe cắm PCIE vào chế độ PCIE 3.0.

 

[apalace]

Bạn đang sử dụng cài đặt ram nào?
Bạn có thể cho xem ảnh chụp màn hình từ CPU-Z - phần bộ nhớ và spd không?
(tải lên imgur.com và liên kết bài đăng)

Bạn có đang sử dụng cáp riser PCIE không?
Bạn có thể thử buộc khe cắm PCIE vào chế độ PCIE 3.0.

Chắc chắn rồi..
Sau đây là 3 ảnh chụp màn hình:

https://imgur.com/a/p3mDlik

Xem: https://imgur.com/a/p3mDlik


Về cáp riser PCIE, tôi thực sự không biết đây là loại cáp gì. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra và cách buộc

Khe cắm PCIE vào chế độ PCIE 3.0?

Tôi rất cảm kích câu trả lời của bạn!

 

[SkyNetRising]

Dưới đây là 3 ảnh chụp màn hình:
Về cáp riser PCIE, tôi thực sự không biết đây là loại cáp gì. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra và cách buộc
khe cắm PCIE vào chế độ PCIE 3.0?

Bạn có thể muốn tăng điện áp DDR lên 1,35V.
Cáp riser PCIE được sử dụng để gắn thẳng đứng card đồ họa. Nếu bạn không biết đó là gì, thì có lẽ bạn không có nó.
Khe cắm PCIE có thể được buộc vào chế độ PCIE 3.0 trong BIOS. Điều này có thể cải thiện tính ổn định của hệ thống.

 

[apalace]

Bạn có thể muốn tăng điện áp DDR lên 1,35V.
Cáp riser PCIE được sử dụng để gắn card đồ họa theo chiều dọc. Nếu bạn không biết đó là gì, thì có lẽ bạn không có nó.
Khe cắm PCIE có thể được ép vào chế độ PCIE 3.0 trong BIOS. Điều này có thể cải thiện tính ổn định của hệ thống.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì những khuyến nghị của bạn!

Tôi đã vào BIOS và tăng điện áp DDR lên 1,35 như bạn đề xuất, nhưng khi tôi kiểm tra bằng CPU-Z, nó hiển thị các giá trị điện áp giống như trước. Tôi đã làm đúng chưa, hay tôi đang làm hỏng điều gì đó?
Đây là liên kết để xem ảnh và ảnh chụp màn hình:

https://imgur.com/a/Co6FlYT

Xem: https://imgur.com/a/Co6FlYT


Về PCIE và việc buộc nó lên 3.0, tôi sẽ đợi và xem liệu việc tăng điện áp DDR có chấm dứt sự cố đóng băng của tôi hay không.

 

[SkyNetRising]

Tôi đã vào BIOS và tăng điện áp DDR lên 1,35 như bạn đề xuất, nhưng khi tôi kiểm tra bằng CPU-Z, nó hiển thị các giá trị điện áp giống như trước. Tôi đã làm đúng chưa, hay tôi đang làm hỏng điều gì đó?

Bạn đã thay đổi đúng.
CPU-Z không hiển thị điện áp DDR hiện tại.
Nó hiển thị các giá trị bảng SPD và XMP.

 

[apalace]

Cảm ơn bạn rất nhiều, tôi nghĩ vấn đề đã được giải quyết bằng cách tăng điện áp DDR như bạn đã đề cập. Tôi đã chờ đợi tất cả những ngày này để xem liệu có bị đóng băng sau khi tăng điện áp không, nhưng cho đến bây giờ vẫn chưa có một lần nào. Tôi không thể cảm ơn bạn đủ, tôi đã vật lộn trong nhiều tháng vì vấn đề này.

Nhưng tại sao điện áp chuẩn của DDR của tôi (1,20 v) lại gây ra tình trạng đóng băng? Ý tôi là, điện áp thấp hơn không ổn định hơn điện áp cao hơn sao? Và tại sao điều này không xảy ra ngay từ đầu? Nó chỉ xảy ra cách đây khoảng 6 tháng, nhưng trước đó (khi tôi lắp PC cách đây khoảng 2 năm) thì không có vấn đề nào như vậy.

 

[SkyNetRising]

Tôi nghĩ vấn đề đã được giải quyết bằng cách tăng điện áp DDR

Tuyệt.

Nhưng tại sao điện áp chuẩn của DDR của tôi (1,20 v) lại gây ra hiện tượng đóng băng? Ý tôi là, điện áp thấp hơn không ổn định hơn điện áp cao hơn sao?

1,2V là điện áp chuẩn của DDR4.
1,35V là điện áp OC chuẩn cho DDR4.
Chế độ XMP thường yêu cầu phải tăng điện áp DDR.
Không chắc tại sao cấu hình XMP trên mô-đun của bạn không có cài đặt điện áp DDR tăng theo mặc định.

 

[apalace]

Chế độ XMP thường yêu cầu phải tăng điện áp DDR.
Không chắc, tại sao cấu hình XMP trên các mô-đun của bạn không có cài đặt điện áp DDR tăng theo mặc định.

Bo mạch chủ của tôi không có tùy chọn XMP trong BIOS, vì vậy khi tôi tìm kiếm thì có "AI Overclock Tuner" dành cho AMD tương đương với XMP trong bo mạch chủ Intel.
Tùy chọn này được đặt thành "Tự động" và có một tùy chọn có tên là "D.O.C.P", có lẽ tôi nên bật "DOCP" thay vì để "Tự động"?

 

[SkyNetRising]

DOCP hay A-XMP - tương đương với XMP trên hệ thống AMD.
Vì nó hiện đang hoạt động ổn định nên bạn không nên thay đổi bất cứ điều gì.
Nếu bạn kích hoạt DOCP, thì điện áp DDR có thể sẽ được đặt lại thành 1,2V.