Hỏi / Đáp Máy tính bị sập khi sử dụng CPU AMD và GPU NVIDIA, lỗi do hệ thống Crash Defender? (ĐÃ GIẢI QUYẾT)

[robertito54321]

Xin chào mọi người,
Tôi mới lắp một chiếc máy tính cách đây 2 ngày và mỗi ngày nó bị sập một lần (khởi động lại đột ngột hoặc màn hình xanh).
Nó bị sập một lần khi đang chơi trò chơi điện tử và một lần khi mở ứng dụng NVIDIA Gefore Experience.

Khi tôi kiểm tra các tệp dump của các lần sập trong Windows 11 bằng WinDbg, nó hiển thị mối quan hệ với mô-đun amdfendr.sys (từ Hệ thống AMD Crash Defender).
Đây là điều tôi không hiểu về nó, giả sử mô-đun này là một thành phần GPU của AMD, tại sao máy tính của tôi lại có nó trên GPU NVIDIA?
Nó có đi kèm với cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất cho bo mạch chủ AMD của tôi không? Card đồ họa tích hợp trên bo mạch chủ là của AMD.

Một người khác đã đăng một vấn đề tương tự trên diễn đàn này, hãy xem nhấp vào liên kết.
Để kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không, tôi đã tắt Hệ thống AMD Crash Defender theo các bước sau:

quản lý máy tính > dịch vụ và ứng dụng > dịch vụ > amd crash defender service (doubleclick) > general tab > sttartup type > disabled

Tôi đã kiểm tra lại trong trình quản lý tác vụ và thấy rằng dịch vụ liên quan thực sự không hoạt động và nó hiển thị trạng thái: đã dừng.
Câu hỏi của tôi như sau, tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố và tại sao các tệp dump lại báo cáo mô-đun cụ thể này mặc dù nó đã bị vô hiệu hóa?
Thông số kỹ thuật đầy đủ được liệt kê bên dưới, cũng như hai tệp dump.

041025-13640-01.dmp
041025-13703-01.dmp



Thông số kỹ thuật máy tính:
CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
Bộ làm mát CPU: Arctic Cooling Liquid Freezer iii A-RGB
Bo mạch chủ: MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI (MS-7D75) (phiên bản bios 7D75v1M3 2025-03-06)
Ram: G.Skill F5-6000J3038F16G (16GB x 2 @ 6000Mhz EXPO enabled)
SSD/HDD: Samsung SSD 990 EVO Plus 2TB (đã cài hệ điều hành), Samsung SSD 970 EVO 1TB
GPU: MSI RTX 2080 Super Gaming X Trio
PSU: Corsair HX750i (khoảng 4 năm tuổi)
Vỏ máy: Corsair 6500D AIRFLOW
Hệ điều hành: Windows 11 Education 24H2
Màn hình: LG Ultragear 34GN850-B


Phân tích dump cuối cùng

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR (119)
The video scheduler has detected that fatal violation has occurred. This resulted
in a condition that video scheduler can no longer progress. Any other values after
parameter 1 must be individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000002, The driver failed upon the submission of a command.
Arg2: ffffffffc000000d
Arg3: ffffbd8367ed72b0
Arg4: ffffbe83cbc2be70
Debugging Details:
------------------
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdfendr.sys
KEY_VALUES_STRING: 1 Key : Analysis.CPU.mSec Value: 968 Key : Analysis.Elapsed.mSec Value: 10892 Key : Analysis.IO.Other.Mb Value: 6 Key : Analysis.IO.Read.Mb Value: 1 Key : Analysis.IO.Write.Mb Value: 9 Key : Analysis.Init.CPU.mSec Value: 203 Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec Value: 5018 Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb Value: 103 Key : Analysis.Version.DbgEng Value: 10.0.27793.1000 Key : Analysis.Version.Description Value: 10.2410.02.02 amd64fre Key : Analysis.Version.Ext Value: 1.2410.2.2 Key : Bugcheck.Code.LegacyAPI Value: 0x119 Key : Bugcheck.Code.TargetModel Value: 0x119 Key : Dump.Attributes.AsUlong Value: 0x31808 Key : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader Value: 1 Key : Dump.Attributes.ErrorCode Value: 0x0 Key : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump Value: 1 Key : Dump.Attributes.LastLine Value: Dump completed successfully. Key : Dump.Attributes.ProgressPercentage Value: 0 Key : Failure.Bucket Value: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_amdfendr!unknown_function Key : Failure.Hash Value: {f832bfef-8bf1-28a9-1049-a27f576d3329} Key : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex Value: 0x7497cf94 Key : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.CpuManager Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.Epf Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.RootScheduler Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.SynicAvailable Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.UseQpcBias Value: 0 Key : Hypervisor.Flags.Value Value: 38408431 Key : Hypervisor.Flags.ValueHex Value: 0x24a10ef Key : Hypervisor.Flags.VpAssistPage Value: 1 Key : Hypervisor.Flags.VsmAvailable Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.AccessStats Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading Value: 0 Key : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled Value: 0 Key : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.Nested Value: 0 Key : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor Value: 1 Key : Hypervisor.RootFlags.Value Value: 1015 Key : Hypervisor.RootFlags.ValueHex Value: 0x3f7
BUGCHECK_CODE: 119
BUGCHECK_P1: 2
BUGCHECK_P2: ffffffffc000000d
BUGCHECK_P3: ffffbd8367ed72b0
BUGCHECK_P4: ffffbe83cbc2be70
FILE_IN_CAB: 041025-13640-01.dmp
TAG_NOT_DEFINED_202b: *** Unknown TAG in analysis list 202b
DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x31808 Kernel Generated Triage Dump
FAULTING_THREAD: ffffbe83cbbcb480
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
PROCESS_NAME: System
TRAP_FRAME: ffffbd8367ed4b50 -- (.trap 0xffffbd8367ed4b50)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000000000
rdx=000000000004002f rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff800e4df29a9 rsp=ffffbd8367ed4ce8 rbp=0000000000000001 r8=ffffbd8367ed4df0 r9=000000000000002f r10=0000fffff800e4df
r11=ffffd5f85e200000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up di pl nz ac pe cy
nt!HalpApic1WriteIcr+0x9:
fffff800`e4df29a9 448b8000030000 mov r8d,dword ptr [rax+300h] ds:00000000`00000300=????????
Resetting default scope
STACK_TEXT:
ffffbd83`67ed4a08 fffff800`e508f8e9 : 00000000`0000000a 00000000`00000300 00000000`000000ff 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffbd83`67ed4a10 fffff800`e508aba8 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffbd83`67ed4b50 fffff800`e4df29a9 : fffff800`e4db8906 ffffbd83`67ed4d18 00000000`00001030 ffffbe83`bf291ba0 : nt!KiPageFault+0x468
ffffbd83`67ed4ce8 fffff800`e4db8906 : ffffbd83`67ed4d18 00000000`00001030 ffffbe83`bf291ba0 ffffbe83`d5aae540 : nt!HalpApic1WriteIcr+0x9
ffffbd83`67ed4cf0 fffff800`e4c2779b : ffffbe83`00000000 00000000`00000200 ffffbd83`67ed4e10 ffffbe83`bf291ba0 : nt!HalpApicRequestInterrupt+0x96
ffffbd83`67ed4d60 fffff800`e4c09910 : ffffbd83`67ed51f0 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`ca971bc7 : nt!HalpInterruptSendIpi+0x13b
ffffbd83`67ed5080 fffff800`e4c09371 : 0000ffff`f800ca97 ffffbe83`c16fd880 00000000`00000000 00000000`00000008 : nt!KiInsertQueueDpc+0x590
ffffbd83`67ed5180 fffff800`ca970e0b : ffffbe83`c16fd001 ffffbd83`67ed5200 ffffbe83`c16fd880 00000000`00029dd3 : nt!KeInsertQueueDpc+0x11
ffffbd83`67ed51c0 ffffbe83`c16fd001 : ffffbd83`67ed5200 ffffbe83`c16fd880 00000000`00029dd3 00000000`00000000 : amdfendr+0x10e0b
ffffbd83`67ed51c8 ffffbd83`67ed5200 : ffffbe83`c16fd880 00000000`00029dd3 00000000`00000000 00000000`00000002 : 0xffffbe83`c16fd001
ffffbd83`67ed51d0 ffffbe83`c16fd880 : 00000000`00029dd3 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000000 : 0xffffbd83`67ed5200
ffffbd83`67ed51d8 00000000`00029dd3 : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xffffbe83`c16fd880
ffffbd83`67ed51e0 00000000`00000000 : 00000000`00000002 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x29dd3
SYMBOL_NAME: amdfendr+10e0b
MODULE_NAME: amdfendr
IMAGE_NAME: amdfendr.sys
STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffbe83b8593040; .thread 0xffffbe83cbbcb480 ; kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 10e0b
FAILURE_BUCKET_ID: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_amdfendr!unknown_function
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
FAILURE_ID_HASH: {f832bfef-8bf1-28a9-1049-a27f576d3329}
Followup: MachineOwner
---------

 

[Lutfij]

Thông số kỹ thuật máy tính:
CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
MOBO: MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI (MS-7D75)
BỘ NHỚ: G.Skill F5-6000J3038F16G (16GB x 2 @ 6000Mhz EXPO được bật)
GPU: MSI RTX 2080 Super Gaming X Trio
HĐH: Windows 11 Education 24H2
Khi đăng chủ đề về khắc phục sự cố, bạn nên đưa vào thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống. Vui lòng liệt kê thông số kỹ thuật cho bản dựng của bạn như sau:
CPU:
Bộ làm mát CPU:
Bo mạch chủ:
Ram:
SSD/HDD:
GPU:
PSU:
Khung máy:
Hệ điều hành:
Màn hình:
bao gồm tuổi của PSU ngoài nhãn hiệu và kiểu máy. Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này.

Vào BIOS và tắt iGPU. Vào Chế độ an toàn, chạy DDU sau đó xóa tất cả trình điều khiển GPU (intel, AMD và Nvidia) sau đó cài đặt thủ công trình điều khiển GPU mới nhất có nguồn từ trang hỗ trợ của Nvidia trong lệnh nâng cao, tức là Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách Quản trị viên.

Xem có giúp ích không.

 

[robertito54321]

Cập nhật thông số kỹ thuật xây dựng

 

[Gigabot]

Tôi cũng gặp phải các tệp dump lỗi amd tương tự, liệu đó có thực sự là lỗi igpu không?

 

[Lutfij]

Tôi cũng gặp phải các tệp dump lỗi amd tương tự, liệu đó có thực sự là igpu không?

Vui lòng không chiếm đoạt luồng của người dùng khác. Vui lòng tạo luồng của riêng bạn và đợi người dùng tham gia.

 

[robertito54321]

Tôi cũng gặp phải các tệp dump lỗi amd tương tự, liệu có thực sự là do igpu không?Sau khi dành thời gian để kiểm tra đúng cách, tôi có thể đảm bảo 100% rằng IGPU thực sự là vấn đề. Hiện tại, tôi không gặp lỗi nào nữa.

Đây là các bước tôi đã thực hiện để giải quyết vấn đề của mình:

1. Đặt Đồ họa tích hợp thành 'đã tắt' trong bios1. Khởi động Windows 11 vào 'chế độ an toàn'2. Mở DDU (Display Driver Uninstaller), sử dụng cài đặt mặc định3. Đặt loại thiết bị thành GPU, chọn thiết bị thành AMD4. Sau đó nhấp vào 'Dọn dẹp và KHÔNG khởi động lại'5. Đặt loại thiết bị thành GPU, chọn thiết bị thành NVIDIA6. Sau đó nhấp vào 'Dọn dẹp và khởi động lại'
7. Cài đặt lại trình điều khiển NVIDIA.

Bây giờ IGPU đã bị vô hiệu hóa cùng với tất cả các trình điều khiển và dịch vụ bị lỗi liên quan đến IGPU.