Hỏi / Đáp Máy tính bị sập khi đang chơi game

[Daniel the Bipolar Ber]

Xin chào mọi người,

Khoảng hai tuần nay, tôi đã gặp phải tình trạng sập máy khi chơi các trò chơi điện tử tốn nhiều tài nguyên như The Quarry, Resident Evil 4, Garden Simulator. Sự cố xảy ra là màn hình của tôi đột nhiên tối đen, hiển thị thông báo "Vào chế độ tiết kiệm điện" và cả bàn phím lẫn chuột của tôi đều không phản ứng gì. Âm thanh dừng lại và nếu tôi đang phát trực tuyến trong lúc đó, cảnh quay sẽ bị đóng băng. Giải pháp duy nhất mà tôi biết là khởi động lại máy tính.

Máy tính của tôi đã khoảng 3 năm tuổi và tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố như thế này trước đây. Tôi đã thử chẩn đoán bằng cách chạy HWiNFO để xem có bất kỳ thứ gì quá nhiệt không - nhiệt độ vẫn ổn, nhưng đó là nơi chuyên môn của tôi kết thúc. Tôi nhận thấy rằng mức sử dụng GPU tăng 100% ngay trước khi điều này xảy ra. Tệp nhật ký mà tôi đã ghi lại trong quá trình chơi The Quarry là tại đây để tải xuống. Tôi cũng cung cấp dxdiag.

Bạn có biết nguyên nhân gây ra lỗi này là gì không? Cảm ơn bạn rất nhiều.

 

[--SID--]

Thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống bao gồm cả thương hiệu và kiểu máy của PSU là gì?

 

[Lutfij]

Chào mừng bạn đến với diễn đàn, người mới!

Đầu ra DxDiag của bạn không nêu rõ nhãn hiệu, kiểu máy và tuổi thọ của PSU (3 năm?). Vui lòng bao gồm chúng.

https://www.msi.com/Motherboard/MPG-Z390-GAMING-EDGE-AC/SpecificationĐây có phải là bo mạch chủ của bạn không? Nếu có, bạn có thể sử dụng CPU-Z và cho chúng tôi biết phiên bản BIOS trên tab bo mạch chủ không?

 

[Daniel the Bipolar Ber]

Thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống bao gồm nhãn hiệu và kiểu máy PSU là gì?

Thông số kỹ thuật:
PSU: Nguồn điện mô-đun Kolink Enclave 700W 80 Plus Gold
CPU: Intel Core i7-9700K 3,6 GHz (Coffee Lake) Bộ xử lý Socket LGA1151
GPU: Asus GeForce RTX 3070 TUF OC 8GB GDDR6 PCI-Express Card đồ họa
SSD: Samsung 970 EVO Plus 500 GB M.2 2280 PCI-e 3.0 x4 NVMe Solid State Drive
HDD: Seagate BarraCuda 1TB 7200RPM SATA 64MB Cache Hard Drive
Bo mạch chủ: MSI Z390 MPG GAMING PRO CARBON (Socket 1151) DDR4 ATX Bo mạch chủ
RAM: Team Group Vulcan Z T-Force 16GB (2x8GB) DDR4 PC4-25600C16 3200MHz Dual Chair
Tản nhiệt: Tản nhiệt: Tản nhiệt CPU Cooler Master MasterLiquid ML240L V2 RGB AIO - 240 mm

 

[Daniel the Bipolar Ber]

Chào mừng bạn đến với diễn đàn, người mới!

Đầu ra DxDiag của bạn không nêu rõ nhãn hiệu, kiểu máy và tuổi thọ của PSU (3 năm?). Vui lòng bao gồm chúng.

https://www.msi.com/Motherboard/MPG-Z390-GAMING-EDGE-AC/SpecificationĐây có phải là bo mạch chủ của bạn không? Nếu vậy, bạn có thể sử dụng CPU-Z và cho chúng tôi biết phiên bản BIOS trên tab bo mạch chủ không?

PSU đã 3 năm tuổi và đó là Nguồn điện mô-đun Kolink Enclave 700W 80 Plus Gold

Bo mạch chủ là MSI Z390 MPG GAMING PRO CARBON (Socket 1151) DDR4 ATX và tab bo mạch chủ ghi phiên bản 1.70

 

[stonecarver]

Bạn có ổ SSD dự phòng hay ổ cứng dự phòng nào để thử nghiệm không.

Để sắp xếp hợp lý những gì ảnh hưởng đến hiệu suất và trục trặc của máy bạn.

Bạn đã nói rằng PC hoạt động nhưng lại gặp sự cố khi chơi game.

Vì vậy, trước tiên tôi sẽ bắt đầu bằng bụi. GPU có cần thổi không nhưng bạn cũng nói rằng nhiệt độ vẫn tốt.

Chúng ta cần tìm hiểu xem đó là sự cố phần mềm hay phần cứng.

Bạn đã đề cập rằng bạn chạy tốt cách đây hai tuần, vậy bạn đã cài đặt bất kỳ thứ gì mới chưa?

Nhưng tôi cứ nghĩ bạn nói rằng PC hoạt động trừ sự cố chơi game hiện tại.

Nếu bạn có ổ cứng/SSD dự phòng, hãy tháo ổ đĩa hiện tại của bạn. Kết nối ổ đĩa dự phòng và cài đặt Windows và trò chơi lỗi nhất của bạn và thử nghiệm.

Nếu máy tính ổn định trên ổ cứng thiết lập thử nghiệm, chúng tôi có thể loại trừ phần lớn nguyên nhân là phần cứng.

Nếu máy tính của bạn vẫn hoạt động giống như khi bạn cài đặt "Windows cũ" bình thường, chúng tôi biết đó là do phần cứng.