Liệu SFR, Free, Orange và Bouygues Telecom có tăng cường mạng lưới của mình một cách giả tạo để được xếp hạng cao hơn trong đánh giá hàng năm về mạng di động của Arcep, cơ quan quản lý viễn thông của Pháp không? Theo tiết lộ của L’Informé vào thứ Ba, ngày 4 tháng 2, câu hỏi này được đặt ra. Đặc biệt là kể từ khi Cơ quan quản lý bưu chính và truyền thông điện tử, theo các đồng nghiệp của chúng tôi, đã mở một cuộc điều tra về vấn đề này.
Các sự kiện được cho là diễn ra trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 7, khi các số liệu đang được tiến hành. Hàng năm, Arcep trao danh hiệu "Mạng di động tốt nhất tại Pháp" vào tháng 10.
Để làm được điều này, Arcep sẽ đo lường chất lượng dịch vụ thông qua nhà cung cấp dịch vụ về tốc độ, vùng phủ sóng và cuộc gọi di động. Nhưng năm ngoái (2024), một vấn đề đã phát sinh: báo cáo kiểm kê hàng năm, thường được công bố vào tháng 10, đã bị hoãn lại. Lý do là gì? Cơ quan này vẫn phải "tiến hành các phân tích bổ sung để làm cho dữ liệu thu thập được trở nên đáng tin cậy", cơ quan này giải thích trong thông cáo báo chí ngắn gọn ngày 4 tháng 12. Nhưng lý do thực sự sâu xa hơn nhiều, các đồng nghiệp của chúng tôi, những người có thể tiếp cận cuộc thảo luận của cơ quan này vào tháng 9 năm 2024, một cuộc thảo luận không được công khai, nhấn mạnh.
Năm ngoái, một nhà cung cấp dịch vụ – AFD.Tech – đã thực sự tiến hành đánh giá mạng di động của các nhà khai thác Pháp. Nhưng dữ liệu thu thập được về lưu lượng dòng chảy hạ lưu đặt ra nhiều câu hỏi – đặc biệt là những câu hỏi liên quan đến các khu vực đông đúc (khu đô thị có hơn 200.000 dân) và các khu vực trung gian (từ 10.000 đến 200.000 dân). Điều sau sẽ tiết lộ "những khác biệt rõ ràng có ý nghĩa quá lớn". Những bất thường này có phải là kết quả của lỗi hay sự thao túng có chủ ý không?
Đối với Laure de la Raudière, người đứng đầu Arcep, những sự chênh lệch này "đặt ra câu hỏi về sự hiện diện của các thông số kỹ thuật, thiết bị hoặc chức năng cụ thể được triển khai khác nhau, có thể ảnh hưởng đến kết quả đo lường chất lượng dịch vụ di động", bà giải thích trong cuộc thảo luận, được các đồng nghiệp của chúng tôi trích dẫn. Không có nhà khai thác nào trong số SFR, Free, Orange và Bouygues Telecom được nêu tên.
Cuộc điều tra được tiến hành sẽ giúp hiểu được "khoảng cách hiệu suất" này đến từ đâu. Mục đích là "loại bỏ mọi sự thiên vị trong chất lượng dịch vụ được đo lường trên mạng lưới của các nhà khai thác di động, điều này có thể làm méo mó sự cạnh tranh giữa các nhà khai thác", được nêu trong bản thảo.
Các sự kiện được cho là diễn ra trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 7, khi các số liệu đang được tiến hành. Hàng năm, Arcep trao danh hiệu "Mạng di động tốt nhất tại Pháp" vào tháng 10.
Dữ liệu thu thập phải đáng tin cậy
Để làm được điều này, Arcep sẽ đo lường chất lượng dịch vụ thông qua nhà cung cấp dịch vụ về tốc độ, vùng phủ sóng và cuộc gọi di động. Nhưng năm ngoái (2024), một vấn đề đã phát sinh: báo cáo kiểm kê hàng năm, thường được công bố vào tháng 10, đã bị hoãn lại. Lý do là gì? Cơ quan này vẫn phải "tiến hành các phân tích bổ sung để làm cho dữ liệu thu thập được trở nên đáng tin cậy", cơ quan này giải thích trong thông cáo báo chí ngắn gọn ngày 4 tháng 12. Nhưng lý do thực sự sâu xa hơn nhiều, các đồng nghiệp của chúng tôi, những người có thể tiếp cận cuộc thảo luận của cơ quan này vào tháng 9 năm 2024, một cuộc thảo luận không được công khai, nhấn mạnh.
Năm ngoái, một nhà cung cấp dịch vụ – AFD.Tech – đã thực sự tiến hành đánh giá mạng di động của các nhà khai thác Pháp. Nhưng dữ liệu thu thập được về lưu lượng dòng chảy hạ lưu đặt ra nhiều câu hỏi – đặc biệt là những câu hỏi liên quan đến các khu vực đông đúc (khu đô thị có hơn 200.000 dân) và các khu vực trung gian (từ 10.000 đến 200.000 dân). Điều sau sẽ tiết lộ "những khác biệt rõ ràng có ý nghĩa quá lớn". Những bất thường này có phải là kết quả của lỗi hay sự thao túng có chủ ý không?
Các thông số kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến kết quả không?
Đối với Laure de la Raudière, người đứng đầu Arcep, những sự chênh lệch này "đặt ra câu hỏi về sự hiện diện của các thông số kỹ thuật, thiết bị hoặc chức năng cụ thể được triển khai khác nhau, có thể ảnh hưởng đến kết quả đo lường chất lượng dịch vụ di động", bà giải thích trong cuộc thảo luận, được các đồng nghiệp của chúng tôi trích dẫn. Không có nhà khai thác nào trong số SFR, Free, Orange và Bouygues Telecom được nêu tên.
Cuộc điều tra được tiến hành sẽ giúp hiểu được "khoảng cách hiệu suất" này đến từ đâu. Mục đích là "loại bỏ mọi sự thiên vị trong chất lượng dịch vụ được đo lường trên mạng lưới của các nhà khai thác di động, điều này có thể làm méo mó sự cạnh tranh giữa các nhà khai thác", được nêu trong bản thảo.
