Hỏi / Đáp Màn hình kép chuyển sang màu đen và âm thanh dừng lại

[TokenBad]

Tôi có một chiếc máy tính được lắp ráp riêng từ xotic và đã mua nó từ lâu. Nếu chơi game trên một màn hình và mở ngẫu nhiên trình duyệt trên màn hình khác thì màn hình sẽ chuyển sang màu đen và âm thanh dừng lại. Cách duy nhất để bật lại màn hình và âm thanh trở lại là khởi động lại máy tính. Tôi đã xóa và cài đặt lại trình điều khiển cho card đồ họa. Chạy quét để đảm bảo không có tệp nào bị hỏng và kiểm tra dây cáp cho màn hình cũng như kiểm tra cài đặt trên màn hình về tốc độ làm mới và độ phân giải. Kiểm tra cả nguồn điện và cho đến nay vẫn chưa có gì hiệu quả. À, cũng đã kiểm tra card đồ họa nữa..và chỉ để biết thêm thông tin nữa là nếu không mở trình duyệt thì màn hình sẽ không chuyển sang màu đen. Tôi biết là không thể làm cả hai nhưng một số trò chơi như D4 sử dụng trình duyệt để hỗ trợ xây dựng trong khi tăng cấp. Bất kỳ thông tin nào cũng rất tuyệt. Cảm ơn bạn đã dành thời gian.
Bản dựng là:

BỘ CẤP NGUỒN EVGA 1600W
Microsoft® Windows® 11 Professional (64-Bit) - Máy tính để bàn/XPC
NVIDIA GeForce RTX 4090 24GB GDDR6X - Nâng cấp từ GT 1030
Bộ xử lý Intel® Core™ i9-13900K
MSI MPG Z790 CARBON WIFI
Bộ nhớ DIMM T-Force Delta RGB 64GB DDR5 5200MHz (4x 16GB) Nâng cấp 1
Ổ SSD SAMSUNG 990 PRO PCIe 4.0 NVMe 2TB - Nâng cấp từ 512GB

TokenBad

 

[Lutfij]

Chào mừng đến với diễn đàn, người mới!

Tôi đã xóa và cài đặt lại trình điều khiển cho card đồ họa.
Bạn đang sử dụng DDU?

NVIDIA GeForce RTX 4090 24GB GDDR6X - Nâng cấp từ GT 1030
+
BỘ CẤP NGUỒN EVGA 1600W
EVGA là thương hiệu của bộ phận này trong khi 16000W là công suất được quảng cáo của bộ phận này, vậy model của bộ phận này là gì? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi?

MSI MPG Z790 CARBON WIFI
Bạn hiện đang sử dụng phiên bản BIOS nào cho bo mạch chủ của mình?

Ổ SSD SAMSUNG 990 PRO PCIe 4.0 NVMe 2TB - Nâng cấp từ 512GB
Bạn đã cài đặt sạch hệ điều hành sau khi nâng cấp chưa?

Đã chuyển chủ đề từ phần Hiển thị sang phần Hệ thống.

 

[TokenBad]

Chào mừng bạn đến với diễn đàn, người mới!

Tôi đã xóa và cài đặt lại trình điều khiển cho card đồ họa.
Bạn đang sử dụng DDU?
Có, bạn đang sử dụng DDU

NVIDIA GeForce RTX 4090 24GB GDDR6X - Nâng cấp từ GT 1030
+
BỘ CẤP NGUỒN EVGA 1600W
EVGA là thương hiệu của bộ nguồn trong khi 16000W là công suất được quảng cáo của bộ nguồn, vậy model của bộ nguồn là gì? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi?

EVGA SuperNOVA 1600 P+, 80+ PLATINUM 1600W, Hoàn toàn dạng mô-đun, Bảo hành 10 năm, gần 2 năm tuổi​

MSI MPG Z790 CARBON WIFI
Bạn hiện đang sử dụng phiên bản BIOS nào cho bo mạch chủ của mình?
Có phải nguyên nhân mới nhất là khi lấy lại máy tính, tôi đã cập nhật lên phiên bản BIOS mới nhất.

2TB SAMSUNG Ổ SSD 990 PRO PCIe 4.0 NVMe - Nâng cấp từ 512GB
Bạn đã thực hiện cài đặt sạch hệ điều hành sau khi nâng cấp chưa?
Bản dựng đã được cài đặt sạch. Phần nâng cấp là họ thực hiện thay đổi trên bản dựng mà họ thường thực hiện đối với các phần tôi muốn. Vì vậy, bản dựng mới chỉ cài đặt các phần tôi muốn

Đã di chuyển chủ đề từ phần Hiển thị sang phần Hệ thống.

 

[TokenBad]

Chỉ muốn kiểm tra xem có ai có suy nghĩ gì về vấn đề này không.

TokenBad

 

[Ralston18]

Chỉ để ghi lại: Trình duyệt kia là gì?

 

[TokenBad]

Chỉ để ghi lại: Trình duyệt khác là gì?

Firefox

TokenBad

 

[Ralston18]

D4 là "Dark Dreams" - đúng không? Không chắc chắn về "lvling"? Lỗi đánh máy: ý bạn là lên cấp phải không?

Bạn đang chơi trò chơi trên một màn hình - đúng không? Và sử dụng Firefox trên màn hình còn lại - đúng không? Firefox được liên kết đến (URL) nào khi bạn đang "lên cấp"?

= = = =

Trong mọi trường hợp, tôi đề xuất sử dụng Reliability History/Monitor và Event Viewer để tìm mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình chuyển sang màu đen và âm thanh dừng lại.

Bắt đầu với Reliability History/Monitor: thân thiện với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

Để trợ giúp:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Trình xem sự kiện Windows 10 | Diễn đàn Tom's Hardware (tomshardware.com)

Trong cả hai công cụ, bạn có thể chọn và nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết về những gì đã xảy ra. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không.

Trước tiên, hãy tìm các mã và tham chiếu cụ thể đến trò chơi đang chơi và/hoặc trình duyệt đang sử dụng. Ngoài ra, hãy tìm các lỗi khác, v.v., có bất kỳ kiểu mẫu nào liên quan đến màn hình bị đen và/hoặc âm thanh tắt.

Kiểm tra: trò chơi bằng hai màn hình và không có Firefox. Kiểm tra bằng một màn hình sau đó là màn hình còn lại bằng Firefox. Mục tiêu là có thể khám phá xem có ít nhất một số cấu hình ổn định nào đó hoạt động hay không.

 

[TokenBad]

D4 là "Dark Dreams" - đúng không? Không chắc chắn về "lvling"? Lỗi đánh máy: ý bạn là lên cấp phải không?

Bạn đang chơi trò chơi trên một màn hình - đúng không? Và sử dụng Firefox trên màn hình kia - đúng không? Firefox được liên kết đến (URL) nào khi bạn đang "lên cấp"?

= = = =

Trong mọi trường hợp, tôi đề xuất sử dụng Reliability History/Monitor và Event Viewer để tìm kiếm mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là các sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình chuyển sang màu đen và âm thanh dừng lại.

Bắt đầu với Reliability History/Monitor: thân thiện với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

Để trợ giúp:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Trình xem sự kiện Windows 10 | Diễn đàn phần cứng của Tom (tomshardware.com)

Trong cả hai công cụ, bạn có thể chọn và nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết về những gì đã xảy ra. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không.

Trước tiên, hãy tìm mã và tham chiếu cụ thể đến trò chơi đang chơi và/hoặc trình duyệt đang sử dụng. Ngoài ra, hãy tìm các lỗi khác, v.v., có bất kỳ kiểu mẫu nào liên quan đến màn hình bị đen và/hoặc âm thanh tắt.

Kiểm tra: chơi trò chơi với hai màn hình và không có Firefox. Kiểm tra với một màn hình rồi màn hình còn lại với Firefox. Mục tiêu là có thể khám phá xem có ít nhất một số cấu hình ổn định nào đó hoạt động hay không.

D4 là Diablo 4 và đúng là tăng cấp là tăng cấp. Đúng là một lần màn hình là trò chơi và màn hình còn lại là firefox với url maxroll mở để giúp hiển thị nơi đặt điểm cho các cuộc tấn công, v.v. Tôi đã xem trình xem sự kiện và nó hiển thị nơi tôi phải khởi động lại máy tính bằng cách giữ nút nguồn nhưng không hiển thị bất kỳ cảnh báo hoặc sự cố nào khác trong khung thời gian đó. Sẽ xem lịch sử/màn hình độ tin cậy và xem liệu nó có hoạt động không.

TokenBad