Bạn có đang sử dụng bản sao MỚI của HĐH Windows không? Còn trình điều khiển GPU thì sao? Đã thử cài đặt lại sạch chưa? Đã thử sử dụng cáp Màn hình khác chưa? Khi nào màn hình chuyển sang màu đen, trong chế độ chờ máy tính để bàn/duyệt web hay khi chơi game và/hoặc xem/phát trực tuyến video?
Dù sao thì trước hết, vui lòng cung cấp thông số kỹ thuật đầy đủ của PC, bao gồm cả số kiểu máy của PSU.
Thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống LUÔN phải đi kèm với bất kỳ câu hỏi nào về trình điều khiển, phần cứng hoặc hiệu suất. Không đăng báo cáo DXDiag vì chúng chứa RẤT NHIỀU thông tin vô dụng. Việc đăng DxDiag thay cho danh sách Thông số kỹ thuật hệ thống có xu hướng ngăn cản các thành viên tiềm năng giúp bạn.
Vui lòng cung cấp các thông tin/chi tiết hệ thống sau. Tuy nhiên, không cần cung cấp mọi chi tiết, chỉ cần thông tin liên quan đến vấn đề hiện tại của bạn. Thông tin này chỉ mang tính chất tham khảo:
(Thông số kỹ thuật hệ thống hoàn chỉnh)
-Hãng CPU và số model (tốc độ xung nhịp/điện áp, loại bộ làm mát và nhiệt độ "Lõi" khi không tải và chạy không tải)
-Hãng bo mạch chủ & model# (bao gồm phiên bản Bios nếu card đồ họa không được nhận dạng hoặc bạn đang gặp sự cố về độ ổn định)
-RAM (dung lượng, tốc độ xung nhịp, model#/liên kết của bộ dụng cụ, cấu hình)
-Card đồ họa hiệu và model# (tốc độ xung nhịp, điện áp nếu đã sửa đổi, phiên bản Trình điều khiển và nhiệt độ GPU ở cả chế độ nhàn rỗi và tải)
-Hãng cung cấp điện, model#, "AND" tuổi (lưu ý nếu sử dụng đầu vào A/C 110V hoặc 220V)
-Cấu hình HDD/SSD (ví dụ: thiết lập Raid/sao lưu/ổ đĩa hệ điều hành/v.v.)
-Hãng vỏ máy/khung máy, model# (hãng quạt, model# và cấu hình nếu gặp sự cố về nhiệt)
-Hệ điều hành (Nếu sử dụng Windows, hãy lưu ý phiên bản Framework và gói dịch vụ)
-Hãng màn hình, model# và độ phân giải (Nếu không biết model#, hãy liệt kê độ phân giải và tốc độ làm mới)
*Nếu thiết bị là "máy tính xách tay" hoặc hệ thống "Tất cả trong một", bạn phải ghi chú hiệu và model# của thiết bị. Hãy đảm bảo bạn LUÔN sử dụng bản cập nhật trình điều khiển của OEM/nhà sản xuất cho thiết bị.
*Nếu "Sập":
-Lưu ý bản chất của "sập" một cách chi tiết, vì có một số định nghĩa cho từ "sập".
*Nếu sự cố liên quan đến "hiệu suất":
-Lưu ý thời điểm "chính xác" mà hiệu suất giảm (ví dụ: Sau khi cập nhật Windows, Sau khi cập nhật Bios, Sau khi cập nhật trình điều khiển, Sau khi tắt hệ thống nhiệt, Sau khi thay đổi/nâng cấp phần cứng, v.v.)
*Để chẩn đoán, vui lòng tắt các mục sau:
-Bất kỳ/tất cả phần mềm diệt vi-rút/phần mềm chống phần mềm độc hại