BorrisD1010
New member
Xin chào mọi người!
Tôi đã gặp phải một vấn đề với máy tính của mình trong vài tuần nay, khi máy bị sập trong các phiên chơi game, đặc biệt là Warzone và The Finals. Sự cố sập xảy ra rất ngẫu nhiên và tôi không thể xác định được vấn đề.
Trong các tình huống thực tế, tôi khởi chạy trò chơi của mình, chơi trong một giờ hoặc hơn, sau đó, giữa các trò chơi, màn hình chuyển sang màu đen, quạt quay hết tốc độ và không thể truy cập được nữa. Tôi phải tắt hoàn toàn máy tính. Sự cố sập khá ngẫu nhiên, xảy ra khi bắt đầu trò chơi, kết thúc trò chơi hoặc giữa trận chiến. Tôi chưa bao giờ gặp phải tình trạng đóng băng trong menu trò chơi hoặc trong các hoạt động hoàn toàn trên máy tính để bàn. Cũng đáng lưu ý là trong lúc máy bị sập (màn hình đen), tôi có thể nghe thấy âm thanh trong một khoảng thời gian rất ngắn trước khi hệ thống sập hoàn toàn, ví dụ như video YouTube phát ở chế độ nền, thông tin liên lạc trong trò chơi hoặc âm thanh trò chơi.
Cho đến nay, tôi đã cập nhật bo mạch chủ, đặt lại BIOS, xóa hoàn toàn nội dung của SSD, cài đặt lại Windows 10, cập nhật các gói và cài đặt tất cả trình điều khiển. Tôi cũng đã thực hiện cài đặt trình điều khiển AMD chỉ với trình điều khiển GPU và một lần khác với phần mềm AMD Adrenalin (nó không thay đổi bất cứ điều gì). Tôi đã theo dõi nhiệt độ, công suất, tỷ lệ sử dụng và dung lượng của tất cả các thành phần của mình bằng HWMonitor và OCCT (CPU, GPU, RAM, PSU, v.v.). Không phát hiện thấy bất thường nào trong các phiên chơi game. Về nhiệt độ, GPU hoạt động tốt với mức trung bình là 50°C trong các bài kiểm tra ứng suất và các phiên chơi game. Nhiệt độ CPU ấm hơn một chút, dao động trong khoảng 50-75°C trong các bài kiểm tra và phiên chơi game. Trong các hoạt động trên máy tính để bàn, GPU ở mức 32°C và CPU ở mức 35°C.
Khi tôi tiến hành các bài kiểm tra ứng suất với OCCT, tôi không gặp bất kỳ lỗi nào ngoại trừ một lần: Lỗi được tìm thấy trên lõi vật lý 3 và 4. Tôi đã lặp lại bài kiểm tra sau đó và không còn lỗi nào nữa.Không có sự cố nào xảy ra trong các bài kiểm tra ứng suất CÁ NHÂN khác nhau. Tuy nhiên, tôi nhận thấy một bất thường đáng kể với OCCT như sau:
Tôi đã trích xuất các sự kiện từ Windows Event Viewer, nhưng tôi không tìm thấy điều gì thú vị/có tính thuyết phục. Lỗi thường gặp nhất là: "Không tìm thấy mô tả cho Event ID 56 từ nguồn Application Popup. - Thông tin sau đây được bao gồm trong sự kiện: ACPI 2."
Một số manh mối khiến tôi nghĩ rằng đó có thể là sự cố GPU, những manh mối khác gợi ý đến CPU và tôi cũng đang cân nhắc đến lỗi nguồn điện.
Đó là tất cả những gì tôi có thể nói với bạn về vấn đề của mình. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào, tôi rất mong nhận được các gợi ý! Tôi có thể cung cấp nhật ký Windows Event Viewer nếu cần hoặc video giám sát OCCT trong khi máy tính gặp sự cố giữa chừng khi đang chơi game.
Đây là cấu hình PC của tôi:
Tôi đã gặp phải một vấn đề với máy tính của mình trong vài tuần nay, khi máy bị sập trong các phiên chơi game, đặc biệt là Warzone và The Finals. Sự cố sập xảy ra rất ngẫu nhiên và tôi không thể xác định được vấn đề.
Trong các tình huống thực tế, tôi khởi chạy trò chơi của mình, chơi trong một giờ hoặc hơn, sau đó, giữa các trò chơi, màn hình chuyển sang màu đen, quạt quay hết tốc độ và không thể truy cập được nữa. Tôi phải tắt hoàn toàn máy tính. Sự cố sập khá ngẫu nhiên, xảy ra khi bắt đầu trò chơi, kết thúc trò chơi hoặc giữa trận chiến. Tôi chưa bao giờ gặp phải tình trạng đóng băng trong menu trò chơi hoặc trong các hoạt động hoàn toàn trên máy tính để bàn. Cũng đáng lưu ý là trong lúc máy bị sập (màn hình đen), tôi có thể nghe thấy âm thanh trong một khoảng thời gian rất ngắn trước khi hệ thống sập hoàn toàn, ví dụ như video YouTube phát ở chế độ nền, thông tin liên lạc trong trò chơi hoặc âm thanh trò chơi.
Cho đến nay, tôi đã cập nhật bo mạch chủ, đặt lại BIOS, xóa hoàn toàn nội dung của SSD, cài đặt lại Windows 10, cập nhật các gói và cài đặt tất cả trình điều khiển. Tôi cũng đã thực hiện cài đặt trình điều khiển AMD chỉ với trình điều khiển GPU và một lần khác với phần mềm AMD Adrenalin (nó không thay đổi bất cứ điều gì). Tôi đã theo dõi nhiệt độ, công suất, tỷ lệ sử dụng và dung lượng của tất cả các thành phần của mình bằng HWMonitor và OCCT (CPU, GPU, RAM, PSU, v.v.). Không phát hiện thấy bất thường nào trong các phiên chơi game. Về nhiệt độ, GPU hoạt động tốt với mức trung bình là 50°C trong các bài kiểm tra ứng suất và các phiên chơi game. Nhiệt độ CPU ấm hơn một chút, dao động trong khoảng 50-75°C trong các bài kiểm tra và phiên chơi game. Trong các hoạt động trên máy tính để bàn, GPU ở mức 32°C và CPU ở mức 35°C.
Khi tôi tiến hành các bài kiểm tra ứng suất với OCCT, tôi không gặp bất kỳ lỗi nào ngoại trừ một lần: Lỗi được tìm thấy trên lõi vật lý 3 và 4. Tôi đã lặp lại bài kiểm tra sau đó và không còn lỗi nào nữa.Không có sự cố nào xảy ra trong các bài kiểm tra ứng suất CÁ NHÂN khác nhau. Tuy nhiên, tôi nhận thấy một bất thường đáng kể với OCCT như sau:
- Các bài kiểm tra ứng suất chỉ dành cho GPU: sử dụng 100%, tối đa 50°C, tần số chính xác. Không có sự cố nào.
- Các bài kiểm tra ứng suất chỉ dành cho CPU: sử dụng 100%, tối đa 70°C, tần số chính xác. Không có sự cố.
- Kiểm tra ứng suất PSU
- (GPU + CPU cùng lúc): GPU hiển thị các giá trị giống như bài kiểm tra ứng suất đầu tiên. Tuy nhiên, CPU tăng lên 100-101°C. Và ở đó, PC bị sập như trong phiên chơi game.
Tôi đã trích xuất các sự kiện từ Windows Event Viewer, nhưng tôi không tìm thấy điều gì thú vị/có tính thuyết phục. Lỗi thường gặp nhất là: "Không tìm thấy mô tả cho Event ID 56 từ nguồn Application Popup. - Thông tin sau đây được bao gồm trong sự kiện: ACPI 2."
Một số manh mối khiến tôi nghĩ rằng đó có thể là sự cố GPU, những manh mối khác gợi ý đến CPU và tôi cũng đang cân nhắc đến lỗi nguồn điện.
Đó là tất cả những gì tôi có thể nói với bạn về vấn đề của mình. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào, tôi rất mong nhận được các gợi ý! Tôi có thể cung cấp nhật ký Windows Event Viewer nếu cần hoặc video giám sát OCCT trong khi máy tính gặp sự cố giữa chừng khi đang chơi game.
Đây là cấu hình PC của tôi:
- Intel I7 10700K (Cài đặt năm 2020)
- Gigabyte Aorus Z490i (Phiên bản BIOS: F22, tháng 6 năm 2023) (Cài đặt năm 2020)
- ASUS TUF Gaming AMD Radeon RX 7900 XT OC Edition 20GB (Cài đặt năm 2023)
- CORSAIR Vengeance LPX 16 (2x8) 3000Mhz - C15 (hỗ trợ XMP) (Cài đặt năm 2019)
- CORSAIR CX750 - 750W - PLUS Bronze (Lắp đặt năm 2020)
- CORSAIR HYDRO Series H100x (Lắp đặt năm 2019)
- SAMSUNG EVO 970 Plus - 1TB (Lắp đặt năm 2023)
- Arctic MX-4 (Lắp đặt năm 2020)
- Cooler Master MasterBox MB520 (Lắp đặt năm 2023)