Hỏi / Đáp Không thể bật TPM trên máy tính xách tay ASUS sau khi sửa bo mạch chủ

[psychobacter]

Tôi đang gặp sự cố khi bật TPM 2.0 trên máy tính xách tay ASUS của mình, điều này khiến tôi không thể chơi Valorant. Khi tôi thử khởi chạy trò chơi, tôi nhận được thông báo lỗi như sau:

Tài khoản của bạn không đáp ứng các yêu cầu sau để có thể chơi - TPM 2.0 đã được bật.

Khi kiểm tra Bảng điều khiển quản lý TPM, tôi thấy thông báo như sau Compatible TPM cannot be found. Cài đặt Firmware UEFI của máy tính xách tay của tôi không có bất kỳ tùy chọn nào liên quan đến TPM. Tùy chọn liên quan duy nhất khả dụng là bật hoặc tắt Secure Boot.

Những gì tôi đã thử:?utm_source=diendancongnghe.com#-what-ive-tried​

1. Khôi phục Khóa Secure Boot về cài đặt gốc.
2. Đặt lại BIOS.
3. Cập nhật lại BIOS mới nhất.
4. Thực hiện đặt lại CMOS.

Không có nỗ lực nào trong số này giải quyết được vấn đề.

Bối cảnh:?utm_source=diendancongnghe.com#-background​

Tôi có thể xác nhận rằng máy tính xách tay của tôi ban đầu có chip TPM, vì tôi đã cài đặt thành công Windows 11 trên đó vài tháng sau khi ra mắt mà không sử dụng bất kỳ giải pháp thay thế nào liên quan đến TPM. Tuy nhiên, tôi đã quay lại Windows 10 sau một thời gian ngắn do sở thích cá nhân. Ngoài ra, Asus liệt kê thiết bị của tôi là tương thích với Windows 11 (https://www.asus.com/microsite/2021/windows11/device/).

Khoảng một năm trước, tôi vô tình làm hỏng màn hình LCD của máy tính xách tay. Trong nỗ lực sửa chữa, tôi đã thử kết nối một màn hình LCD bên trong từ một máy tính xách tay khác, không may là kết quả là làm hỏng bo mạch chủ. Tôi đã gửi máy tính xách tay đến một cửa hàng sửa chữa địa phương và họ đã trả lại sau hai tháng, nêu lý do gặp khó khăn trong việc mua màn hình 144Hz tương thích.
Lúc đó, tôi không hỏi về những thành phần cụ thể mà họ đã sửa chữa hoặc thay thế trên bo mạch chủ. Bây giờ, tôi đang cân nhắc khả năng họ có thể đã phải tắt TPM và/hoặc Intel ME để máy tính xách tay hoạt động với các thành phần được thay thế.

Thông tin bổ sung:?utm_source=diendancongnghe.com#-additional-information​

Hiện tại, tùy chọn Intel ME trong PCH-FW trong cài đặt chương trình cơ sở UEFI xuất hiện dưới dạng đã tắt đối với thiết bị của tôi. Máy tính xách tay có bộ xử lý Intel i7-9750H. Trang sản phẩm của bộ xử lý này cho biết hỗ trợ cho Intel Software Guard Extensions (liên quan đến Intel ME), nhưng Tóm tắt hệ thống HWiNFO lại hiển thị nó là đã tắt.

Hơn nữa, trong khi trang sản phẩm của bộ xử lý nêu rõ hỗ trợ cho Intel Virtualization Technology (VT-x), CPU-Z lại hiển thị nó là đã tắt, mặc dù tôi đã bật Ảo hóa trong Phần mềm cơ sở UEFI Cài đặt.

Câu hỏi:?utm_source=diendancongnghe.com#-questions​

1. TPM có liên quan đến Intel SGX và/hoặc Intel ME không?
2. Cửa hàng sửa chữa có thể đã vô hiệu hóa TPM, Intel ME hoặc thay thế các thành phần ảnh hưởng đến các tính năng này không?
3. Cửa hàng sửa chữa có thể đã thay thế PCH nhưng quên flash chương trình cơ sở ME, dẫn đến Intel ME, Intel SGX và TPM đều bị vô hiệu hóa không?

Bất kỳ lời khuyên hoặc thông tin nào giúp giải quyết vấn đề này đều được đánh giá cao.

Thiết lập của tôi:?utm_source=diendancongnghe.com#-my-setup​

Model: ASUS ROG Zephyrus M GU502GU
Edition: Windows 10 Pro
Version: 22H2
Installed on: ‎15-‎09-‎2024
OS build: 19045.4780
Experience: Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0
CPU: i7 9750H
GPU: GTX 1660Ti

 

[CountMike]

1. TPM nằm trong CPU nhưng phải được bật/tắt thông qua BIOS
2. Có thể cửa hàng sửa chữa đã flash BIOS mà không bật TPM theo mặc định. Có thể là một phiên bản cũ hơn. Bạn có thể xem phiên bản BIOS trong tab MB. So sánh phiên bản đó với phiên bản có sẵn trên trang web của nhà sản xuất. Có thể truy cập và thay đổi BIOS/UEFI thông qua phần mềm đặc biệt.
Họ vừa cài đặt Windows phải không?
Trong Trình quản lý thiết bị, bạn sẽ thấy TPM trong Thiết bị bảo mật.

 

[psychobacter]

1. TPM nằm trong CPU nhưng phải được bật/tắt thông qua BIOS

Như tôi đã nêu trong bài đăng, cài đặt chương trình cơ sở UEFI của máy tính xách tay của tôi không có bất kỳ tùy chọn nào liên quan đến TPM.

So sánh phiên bản đó với phiên bản có sẵn trên trang web của nhà sản xuất. BIOS/UEFI có thể là

Một lần nữa, như tôi đã nêu trong bài đăng gốc, tôi đã flash lại BIOS mới nhất từ trang hỗ trợ của ASUS cho thiết bị của mình.

Họ vừa cài Windows à?

Không, tôi đã giữ ổ SSD bên mình trước khi gửi đi sửa chữa.

Trong Trình quản lý thiết bị, bạn sẽ thấy TPM trong Thiết bị bảo mật.

Không có mục nào gọi là "Thiết bị bảo mật" trong Trình quản lý thiết bị.