Máy tính khởi động lại ngẫu nhiên khi nhấn ALT-TAB hoặc chuyển đổi giữa các ứng dụng (chỉ có trong trò chơi DirectX 12)
Tôi đã gặp phải tình trạng máy tính của mình khởi động lại ngẫu nhiên. Đôi khi hệ thống vẫn chạy trong một thời gian và đôi khi nó khởi động lại ngay lập tức. Tôi đã gặp phải sự cố này khoảng 30 lần và tôi đã xác định được một số kiểu sau:
• Sự cố đôi khi xảy ra khi nhấn ALT-TAB để thoát khỏi trò chơi hoặc chuyển đổi giữa các cửa sổ.
• Một lần, tôi bị khởi động lại khi cố gắng thay đổi chế độ cửa sổ trong Call of Duty.
• Một lần khác, tôi bị khởi động lại sau khi cố gắng khởi chạy Battlefield 2042.
Sau những sự cố này, có vẻ như nó chỉ xảy ra khi nhấn ALT-TAB. Nó có thể hoạt động trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, ngay cả khi tôi chuyển đổi giữa các cửa sổ rất nhiều, nhưng cuối cùng, nó bị sập.
Chi tiết quan trọng: Khi sự cố xảy ra, máy tính vẫn bật và tiếp tục chạy. Tôi vẫn có thể nghe thấy âm thanh từ trò chơi hoặc ứng dụng, nhưng màn hình chuyển sang màu đen và PC khởi động lại sau vài giây.
Sau đây là mọi thứ tôi đã thử cho đến nay (mà không khắc phục được sự cố):
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển bằng DDU (bao gồm cả phiên bản cũ hơn và mới hơn).
• Cài đặt lại Windows.
• Lắp lại RAM.
• Lắp lại GPU.
• Đặt lại CMOS.
• Cập nhật BIOS và hoàn nguyên về BIOS cũ hơn.
• Cập nhật và hạ cấp trình điều khiển chipset.
• Giảm tần số tối đa của GPU.
• Theo dõi nhiệt độ bằng HWInfo — mọi thứ có vẻ ổn, không có đột biến bất thường nào.
• Kiểm tra đường ray PSU 12V, 5V và 3V bằng HWInfo — không phát hiện thấy sự cố nào.
• Kiểm tra tất cả các cáp PSU (đã ngắt kết nối và kết nối lại).
• Chỉ cài đặt trình điều khiển GPU tối thiểu.
• Chạy thử nghiệm ứng suất OCCT cho RAM, PSU, GPU và CPU.
• Chạy GFX Bench DX12 và Cinebench để thử nghiệm ứng suất.
• Chạy Memtest86 trong 2 giờ mà không có lỗi.
• Đặt chế độ nguồn điện thành Hiệu suất cao.
• Cài đặt lại DirectX.
• Tắt FreeSync.
• Đã thử nghiệm chỉ với một màn hình được kết nối.
Mặc dù vậy, sự cố vẫn tiếp diễn. Trình xem sự kiện chỉ hiển thị Sự kiện hạt nhân 41, xuất hiện sau khi hệ thống khởi động lại. Không có thông tin nào khác xuất hiện trong nhật ký để cung cấp manh mối.
Tuy nhiên, sự cố không xảy ra trong các trò chơi DirectX 11. Ví dụ: tôi có thể chơi Hell Let Loose (DX11) mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Vấn đề này dường như chỉ xảy ra trong các trò chơi DirectX 12, đặc biệt là khi nhấn ALT-TAB hoặc chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Tôi rất mong nhận được bất kỳ thông tin chi tiết hoặc lời khuyên nào! Có ai khác gặp phải vấn đề tương tự hay có bất kỳ gợi ý nào về nguyên nhân gây ra sự cố này không?
Cài đặt phần cứng:
• Bo mạch chủ: MSI B650 Tomahawk WiFi
• GPU: AMD XFX 7900 XT Merc
• CPU: AMD 7900X
• RAM: Corsair Vengeance 6000MHz CL30 - 32GB
• PSU: BeQuiet 850W Pure Power 12M
• Bộ nhớ chính: Sx850 NVMe
• Bộ nhớ phụ: SSD Crucial MX500
Tôi đã gặp phải tình trạng máy tính của mình khởi động lại ngẫu nhiên. Đôi khi hệ thống vẫn chạy trong một thời gian và đôi khi nó khởi động lại ngay lập tức. Tôi đã gặp phải sự cố này khoảng 30 lần và tôi đã xác định được một số kiểu sau:
• Sự cố đôi khi xảy ra khi nhấn ALT-TAB để thoát khỏi trò chơi hoặc chuyển đổi giữa các cửa sổ.
• Một lần, tôi bị khởi động lại khi cố gắng thay đổi chế độ cửa sổ trong Call of Duty.
• Một lần khác, tôi bị khởi động lại sau khi cố gắng khởi chạy Battlefield 2042.
Sau những sự cố này, có vẻ như nó chỉ xảy ra khi nhấn ALT-TAB. Nó có thể hoạt động trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, ngay cả khi tôi chuyển đổi giữa các cửa sổ rất nhiều, nhưng cuối cùng, nó bị sập.
Chi tiết quan trọng: Khi sự cố xảy ra, máy tính vẫn bật và tiếp tục chạy. Tôi vẫn có thể nghe thấy âm thanh từ trò chơi hoặc ứng dụng, nhưng màn hình chuyển sang màu đen và PC khởi động lại sau vài giây.
Sau đây là mọi thứ tôi đã thử cho đến nay (mà không khắc phục được sự cố):
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển bằng DDU (bao gồm cả phiên bản cũ hơn và mới hơn).
• Cài đặt lại Windows.
• Lắp lại RAM.
• Lắp lại GPU.
• Đặt lại CMOS.
• Cập nhật BIOS và hoàn nguyên về BIOS cũ hơn.
• Cập nhật và hạ cấp trình điều khiển chipset.
• Giảm tần số tối đa của GPU.
• Theo dõi nhiệt độ bằng HWInfo — mọi thứ có vẻ ổn, không có đột biến bất thường nào.
• Kiểm tra đường ray PSU 12V, 5V và 3V bằng HWInfo — không phát hiện thấy sự cố nào.
• Kiểm tra tất cả các cáp PSU (đã ngắt kết nối và kết nối lại).
• Chỉ cài đặt trình điều khiển GPU tối thiểu.
• Chạy thử nghiệm ứng suất OCCT cho RAM, PSU, GPU và CPU.
• Chạy GFX Bench DX12 và Cinebench để thử nghiệm ứng suất.
• Chạy Memtest86 trong 2 giờ mà không có lỗi.
• Đặt chế độ nguồn điện thành Hiệu suất cao.
• Cài đặt lại DirectX.
• Tắt FreeSync.
• Đã thử nghiệm chỉ với một màn hình được kết nối.
Mặc dù vậy, sự cố vẫn tiếp diễn. Trình xem sự kiện chỉ hiển thị Sự kiện hạt nhân 41, xuất hiện sau khi hệ thống khởi động lại. Không có thông tin nào khác xuất hiện trong nhật ký để cung cấp manh mối.
Tuy nhiên, sự cố không xảy ra trong các trò chơi DirectX 11. Ví dụ: tôi có thể chơi Hell Let Loose (DX11) mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Vấn đề này dường như chỉ xảy ra trong các trò chơi DirectX 12, đặc biệt là khi nhấn ALT-TAB hoặc chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Tôi rất mong nhận được bất kỳ thông tin chi tiết hoặc lời khuyên nào! Có ai khác gặp phải vấn đề tương tự hay có bất kỳ gợi ý nào về nguyên nhân gây ra sự cố này không?
Cài đặt phần cứng:
• Bo mạch chủ: MSI B650 Tomahawk WiFi
• GPU: AMD XFX 7900 XT Merc
• CPU: AMD 7900X
• RAM: Corsair Vengeance 6000MHz CL30 - 32GB
• PSU: BeQuiet 850W Pure Power 12M
• Bộ nhớ chính: Sx850 NVMe
• Bộ nhớ phụ: SSD Crucial MX500