Đây là hồi kết của một kỷ nguyên dành cho người đăng ký Freebox. Công ty đã chính thức công bố quyết định chấm dứt ưu đãi Freebox One. Một quyết định mang tính chiến lược sẽ buộc những người đăng ký hiện tại phải đưa ra lựa chọn trước ngày 31 tháng 12 năm 2025: chuyển sang một ưu đãi khác từ nhà mạng, có khả năng đắt hơn, hoặc rời khỏi Free vĩnh viễn để chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Thông báo này là một phần trong mong muốn của nhà điều hành nhằm hợp lý hóa danh mục sản phẩm của mình, bằng cách từ bỏ các ưu đãi không đạt được thành công như mong đợi với công chúng.
Freebox Revolution vẫn giữ nguyên vị trí của mình mặc dù là hộp internet lâu đời nhất. Freebox Pop, ra mắt vào năm 2020, đã nhanh chóng khẳng định vị thế là chuẩn mực thiết yếu nhờ hiệu suất kỹ thuật của nó. Gần đây hơn, Freebox Ultra, được đưa ra thị trường từ tháng 1 năm 2024, đã thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu suất với các đặc điểm kỹ thuật ấn tượng, với mức giá cao hơn. Tuy nhiên, không phải mọi lần đổi mới của công ty đều thành công như mong đợi. Freebox Crystal là một trong những sản phẩm gây thất vọng đó khi chưa bao giờ tìm được chỗ đứng so với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng không còn nghi ngờ gì nữa, Freebox One chính là sự thất bại thảm hại nhất trong lịch sử cung cấp dịch vụ internet của Free.
Đối mặt với thất bại này, nhà điều hành đã nhanh chóng ngừng quảng bá ưu đãi của mình, dần dần xóa ưu đãi này khỏi các hoạt động truyền thông thương mại trong khi vẫn duy trì dịch vụ cho những người đăng ký hiện tại. Sau nhiều năm rút lui, Free cuối cùng đã đưa ra quyết định triệt để là ngừng sản xuất Freebox One nhằm hợp lý hóa danh mục sản phẩm của mình. Do đó, ngày 31 tháng 12 năm 2025 đã được ấn định là thời hạn cuối cùng để ngừng cung cấp dịch vụ hoàn toàn và không thể đảo ngược này, giúp những người đăng ký hiện tại có thời gian thoải mái nhưng hạn chế để sắp xếp việc di chuyển của mình.
Đối với người dùng đang tìm kiếm hiệu suất cao hơn, việc chuyển sang Freebox Ultra là một lựa chọn thay thế hấp dẫn nhưng chắc chắn là đắt hơn. Với mức giá hàng tháng là 49,99 € cho năm đầu tiên, sau đó tăng lên 59,99 € mỗi tháng, ưu đãi này thể hiện mức tăng đáng kể, được chứng minh bằng các đặc điểm kỹ thuật cao cấp vượt trội của Freebox Ultra, cung cấp công nghệ tốt nhất về cáp quang, Wi-Fi và giải trí. Một lựa chọn thứ ba là Freebox Delta, mặc dù không còn được tiếp thị tích cực tới khách hàng mới nữa nhưng vẫn có sẵn cho những người đăng ký hiện tại, với mức giá cũng cao hơn Freebox One.
Bạn có thể nhận thấy rằng không có Freebox Revolution Light trong số các tùy chọn di chuyển được cung cấp. Chỉ có ba lựa chọn rõ ràng: chấm dứt hợp đồng với Free bằng cách hủy hoàn toàn đăng ký, duy trì mức giá cố định bằng cách chuyển sang Freebox Pop trong khi vẫn được hưởng lợi từ các dịch vụ được cải thiện hoặc chấp nhận tăng giá bằng cách lựa chọn các gói Ultra hoặc Delta cao cấp. Bằng cách chi trả chi phí di chuyển, nhà điều hành đang chứng minh rằng họ mong đợi tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.
Tuy nhiên, các tùy chọn hạn chế được cung cấp có thể khiến một số khách hàng nản lòng. Khi thời hạn tháng 12 năm 2025 đến gần, những người đăng ký bị ảnh hưởng sẽ cần đánh giá các lựa chọn của mình dựa trên mức sử dụng và hạn chế về ngân sách.
Freebox Revolution vẫn giữ nguyên vị trí của mình mặc dù là hộp internet lâu đời nhất. Freebox Pop, ra mắt vào năm 2020, đã nhanh chóng khẳng định vị thế là chuẩn mực thiết yếu nhờ hiệu suất kỹ thuật của nó. Gần đây hơn, Freebox Ultra, được đưa ra thị trường từ tháng 1 năm 2024, đã thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu suất với các đặc điểm kỹ thuật ấn tượng, với mức giá cao hơn. Tuy nhiên, không phải mọi lần đổi mới của công ty đều thành công như mong đợi. Freebox Crystal là một trong những sản phẩm gây thất vọng đó khi chưa bao giờ tìm được chỗ đứng so với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng không còn nghi ngờ gì nữa, Freebox One chính là sự thất bại thảm hại nhất trong lịch sử cung cấp dịch vụ internet của Free.
Free nói lời tạm biệt với Freebox One
Với Freebox One, Free đã đặt cược vào một khái niệm sáng tạo về một hộp tất cả trong một, kết hợp modem và bộ giải mã TV thành một thiết bị duy nhất nhằm đơn giản hóa việc cài đặt và sử dụng hàng ngày. Cách tiếp cận này, hấp dẫn trên lý thuyết, đã vấp phải một thực tế rất thực tế, cụ thể là những hạn chế liên quan đến cách bố trí ổ cắm điện, độ dài của cáp có sẵn và cách sắp xếp đồ đạc thường khiến việc sử dụng hộp một cách tối ưu trở nên bất khả thi.Đối mặt với thất bại này, nhà điều hành đã nhanh chóng ngừng quảng bá ưu đãi của mình, dần dần xóa ưu đãi này khỏi các hoạt động truyền thông thương mại trong khi vẫn duy trì dịch vụ cho những người đăng ký hiện tại. Sau nhiều năm rút lui, Free cuối cùng đã đưa ra quyết định triệt để là ngừng sản xuất Freebox One nhằm hợp lý hóa danh mục sản phẩm của mình. Do đó, ngày 31 tháng 12 năm 2025 đã được ấn định là thời hạn cuối cùng để ngừng cung cấp dịch vụ hoàn toàn và không thể đảo ngược này, giúp những người đăng ký hiện tại có thời gian thoải mái nhưng hạn chế để sắp xếp việc di chuyển của mình.
Tin xấu cho những người đăng ký
Mặc dù số lượng khách hàng của Freebox One tương đối ít, nhưng việc kết thúc ưu đãi này lại đặt ra một số câu hỏi về số phận của những người đăng ký. Free đã đưa ra hai cách có thể để dự đoán thời điểm kết thúc ưu đãi theo lịch trình. Cách đầu tiên chỉ đơn giản là người đăng ký có thể hủy gói đăng ký internet của mình, cho phép họ chuyển sang nhà cung cấp khác. Lựa chọn thứ hai liên quan đến việc di chuyển sang một ưu đãi Freebox khác, cho phép duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với nhà điều hành trong khi vẫn được hưởng lợi từ một dịch vụ khác. Để thuyết phục những người hoài nghi và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi này, công ty đã hứa sẽ chi trả toàn bộ chi phí di chuyển thường được tính khi thay đổi gói đăng ký.Giải pháp nào?
Đối với những người lựa chọn Freebox Pop, công ty sẽ áp dụng mức giá giống hệt Freebox One: 29,99 € mỗi tháng trong năm đầu tiên, sau đó tăng lên 39,99 € mỗi tháng. Tuy nhiên, mức giá tương đương này đi kèm với sự cải thiện trong các dịch vụ được cung cấp, Freebox Pop cung cấp hiệu suất vượt trội hơn Freebox One ở một số khía cạnh.Đối với người dùng đang tìm kiếm hiệu suất cao hơn, việc chuyển sang Freebox Ultra là một lựa chọn thay thế hấp dẫn nhưng chắc chắn là đắt hơn. Với mức giá hàng tháng là 49,99 € cho năm đầu tiên, sau đó tăng lên 59,99 € mỗi tháng, ưu đãi này thể hiện mức tăng đáng kể, được chứng minh bằng các đặc điểm kỹ thuật cao cấp vượt trội của Freebox Ultra, cung cấp công nghệ tốt nhất về cáp quang, Wi-Fi và giải trí. Một lựa chọn thứ ba là Freebox Delta, mặc dù không còn được tiếp thị tích cực tới khách hàng mới nữa nhưng vẫn có sẵn cho những người đăng ký hiện tại, với mức giá cũng cao hơn Freebox One.
Bạn có thể nhận thấy rằng không có Freebox Revolution Light trong số các tùy chọn di chuyển được cung cấp. Chỉ có ba lựa chọn rõ ràng: chấm dứt hợp đồng với Free bằng cách hủy hoàn toàn đăng ký, duy trì mức giá cố định bằng cách chuyển sang Freebox Pop trong khi vẫn được hưởng lợi từ các dịch vụ được cải thiện hoặc chấp nhận tăng giá bằng cách lựa chọn các gói Ultra hoặc Delta cao cấp. Bằng cách chi trả chi phí di chuyển, nhà điều hành đang chứng minh rằng họ mong đợi tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.
Tuy nhiên, các tùy chọn hạn chế được cung cấp có thể khiến một số khách hàng nản lòng. Khi thời hạn tháng 12 năm 2025 đến gần, những người đăng ký bị ảnh hưởng sẽ cần đánh giá các lựa chọn của mình dựa trên mức sử dụng và hạn chế về ngân sách.
