Hỏi / Đáp Hỗ trợ BSOD

N

nathan_kestier

New member
Xin chào, kể từ ngày 20/11, máy tính của tôi đã làm những điều kỳ lạ. Hầu hết thời gian, mọi thứ đều chạy tốt, nhưng thỉnh thoảng máy tính bị treo trong vài giây - âm thanh cũng bị ngắt quãng trong quá trình treo. Việc treo xảy ra trong khi chơi game và chỉ phát Youtube và ở chế độ chờ - thực sự không thể tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng này.
Hầu hết thời gian, mọi thứ trở lại bình thường sau khi treo và tôi có thể tiếp tục - những lần khác, BSOD được kích hoạt và khởi động lại hoàn toàn.

20/11: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ntoskrnl.exe) (ntoskrnl.exe + 414fa0)
25/11: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ntoskrnl.exe) (ntoskrnl.exe + 414fa0)
26/11: [trống] (ntoskrnl.exe) (ntoskrnl.exe + 414fa0)
26/11: MEMORY_MANAGEMENT (ntoskrnl.exe) (ntoskrnl.exe + 414fa0)

Những điều tôi đã thử:

  • Đổi thanh RAM (cùng thanh nhưng đổi vị trí A2 / B2)
  • Quét diskĐã tìm thấy lỗi kết nối với trình điều khiển Bluetooth của tôi
  • Đã cập nhật qua đĩa quét (đã cập nhật thủ công thêm một lần)
  • Quét mới không phát hiện lỗi nào
[*] Windows đã được cập nhật
[*] Tất cả các ổ đĩa khác đều được cập nhật (đã sử dụng Driver booster)
CPU-Z & Ảnh chụp màn hình BSOD:
https://imgur.com/a/2gP0h0D
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/a/2gP0h0D

Tệp DMP (chia sẻ OneDrive): BSOD DMP

AMD Ryzen 9 7950X3D
Gigabyte X670E AORUS MASTER
G. Skill DDR5-6000 (3000 MHz) 32 GB (2x16 thanh - XMPO active)
GeForce RTX 3080
Xonar SoundCard
Ổ C = Windows / cơ bản = Samsung SSD 840 EVO 250 GB
Ổ D = Trò chơi / chương trình = Samsung SSD 850 EVO 1TB
Ổ E = Sao lưu ảnh = WDC WD10EZEX HDD 1TB
Windows 11 Home 23H2

Rất vui được thực hiện bất kỳ bài kiểm tra nào bạn đề xuất và cung cấp thêm thông tin khi cần.
Thực sự muốn giải quyết tận gốc vấn đề này.

Cảm ơn trước,
Nathan.
 
Chết tiệt, tôi thấy mình đã đăng bài này ở nhầm mục - Tôi không tìm thấy tùy chọn nào để tự di chuyển bài này - bạn muốn tôi xóa bài này và đăng lại ở đúng mục không? Hoặc quản trị viên có thể di chuyển bài này không (xin lỗi)?
 
Chết tiệt, tôi thấy mình đã đăng bài này ở nhầm mục - Tôi không tìm thấy tùy chọn để tự di chuyển bài này - bạn muốn tôi xóa bài này và đăng lại ở đúng mục không? Hoặc quản trị viên có thể di chuyển bài này không (xin lỗi)?
Nhấn để mở rộng...
Những lỗi này cũng có thể do HW hoặc cài đặt HW.
Những lỗi đó có vẻ đến từ RAM/bộ nhớ nên việc đầu tiên bạn nên thử là chạy chúng ở tần số cơ sở và kiểm tra bộ nhớ bằng Memtest86 chẳng hạn.
https://www.memtest86.com/
Các chương trình như OCCT có chương trình đó và các chương trình khác được tích hợp để chạy từ windows.

https://www.ocbase.com/download
 
Xin chào Mike, cảm ơn vì đã trả lời nhanh chóng.

Tôi đã chạy memtest86 và nó đã vượt qua mà không có bất kỳ lỗi nào. Tôi để XMPO bật vì tôi cũng nghĩ rằng điều đó sẽ kích hoạt sự cố.

Liệu vẫn có khả năng RAM của tôi có vấn đề mặc dù memtest86 không kích hoạt nó không?


https://imgur.com/a/o6XAwvf
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/a/o6XAwvf
 
Xin chào Mike, cảm ơn bạn đã trả lời nhanh chóng.

Tôi đã chạy memtest86 và nó đã vượt qua mà không có bất kỳ lỗi nào. Tôi đã để XMPO bật vì tôi cũng nghĩ rằng điều đó sẽ kích hoạt sự cố.

Liệu vẫn có khả năng RAM của tôi có vấn đề mặc dù memtest86 không kích hoạt nó không?

https://imgur.com/a/o6XAwvf
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/a/o6XAwvfOCCT và https://quickmemorytestok.en.softonic.com/ chạy trên Windows nên bạn cũng nên thử các bài kiểm tra đó trong trường hợp có lỗi Windows khi truy cập chúng. Windows cũng truy cập bộ nhớ ảo trên đĩa nên có thể xảy ra sự cố đĩa.
 
Không hiểu sao, tôi không làm gì với hệ thống của mình kể từ bài đăng này và vấn đề vẫn chưa quay trở lại...
Tất nhiên là tin tốt, nhưng cũng là tin xấu vì tôi không biết chuyện gì đã xảy ra và điều gì đã "sửa" nó.

Chạy cả OCCT & Quickmemorytest, cả hai đều cho kết quả âm tính - không có lỗi/không có vấn đề gì.

Điều duy nhất tôi thấy lạ là kết quả chuẩn bộ nhớ của tôi.
Màu xanh lá cây = cùng phần cứng, vậy chuẩn của tôi có nên ở mức "tốt nhất" không?


https://imgur.com/a/IhiOq78
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/a/IhiOq78
 
Và ngay sau khi đăng bài, một lỗi BSOD khác 🙁
DMP có sẵn trong OneDrive, 120924-97484-01.dmp

Bất kỳ sự trợ giúp nào cho các bước tiếp theo của tôi đều rất được hoan nghênh.
 
Xin chào @CountMike, xin lỗi vì đã gắn thẻ bạn, tôi gặp rắc rối rồi.
Vì BSOD vẫn không biến mất nên tôi đã mua phần cứng mới sau:


  • Bo mạch chủ MSI MAG X670E Tomohawk WiFi
  • RAM Corsair DDR5 Vengeance 2x16GB
  • Ổ SSD Samsung 990 PRO 2TB M.2
Đã nhận được phần cứng, thay đổi mọi thứ, cài đặt Windows 11 trên M.2 mới (đã xóa cái cũ). Tôi không hài lòng với Windows 11 Explorer. Tôi đã thử một số thứ với các chương trình như Explorer Patcher. Đã nhận được một số BSOD mới nhưng tôi nghĩ rằng nó đến từ Explorer Patcher. Đã cài đặt Windows 11 sạch hoàn toàn khác.

Nhưng TÔI VẪN nhận được BSOD và nó đang giết chết tôi!
Tôi nhận được 3 BSOD chỉ khi gõ văn bản này ... Tôi thực sự cần thêm sự trợ giúp để tìm ra chuyện quái quỷ gì đang xảy ra.

CPU của tôi có phải là vấn đề không? Lúc này, có thể là CPU hoặc Đồ họa, vì tôi đã thay đổi sang bo mạch chủ và RAM hoàn toàn mới.

Các tệp dump mới được thêm vào OneDrive: liên kết

Cảm ơn trước,
Nathan.
 
Xin chào, @nathan_kestier!

Tôi đang chạy các tệp dump của bạn thông qua một số phần mềm ngay bây giờ và sẽ đăng phân tích của nó cùng với một số ý kiến dựa trên những gì bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở đây trong một vài. Chỉ muốn trả lời nhanh để bạn biết rằng bạn không đơn độc trong chủ đề này!
 
Được rồi, tôi đã tìm thấy một số điều thú vị trong các tệp dump và với WhoCrashed, một phần mềm phân tích BSOD. Bạn sẽ gặp rất nhiều lỗi bộ nhớ, nhưng cũng có một số lỗi liên quan đến phần mềm, trình điều khiển và sự cố video. Một lỗi liên quan cụ thể đến nhiệt. Tôi đã từng thấy kiểu BSOD này trước đây và sẽ bắt đầu tìm hiểu thêm về card màn hình của bạn là thủ phạm vì bạn đã thay thế mọi thứ khác (giả sử phần cứng mới vẫn tốt). Cập nhật trình điều khiển của bạn và chạy một số thử nghiệm căng thẳng GPU như "Cinebench" và "Heaven Benchmark" và xem bạn có phát hiện ra điều gì không. Lưu ý, bo mạch chủ chia sẻ các làn với phần cứng đã cài đặt (cpu, gpu, ram, v.v.). Khi một thứ gì đó bị lỗi trong làn chia sẻ đó, nó có thể gây ra các lỗi ngụy trang thành thứ khác do trình tự các sự kiện dẫn đến lỗi đó (tôi đã thấy sự cố liên quan đến bộ nhớ do CPU quá nóng).

Do bản chất của ngôn ngữ được sử dụng trong WhoCrashed, có rất nhiều lần lặp lại "bộ nhớ bị hỏng, dữ liệu bị hỏng, cái này bị hỏng, cái kia bị hỏng". Sẽ không có hại gì nếu chạy một số lệnh sfc /scannow, chkdsk /[disc] và DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Đừng coi đây là câu trả lời chắc chắn, mà là một cách giải quyết khác cho lỗi của bạn dựa trên các báo cáo dump và tình huống mà tôi đã gặp phải trong CNTT.

Hãy cho tôi biết những gì bạn tìm thấy.
 
Chào Dashhh, cảm ơn bạn đã phản hồi!

Tôi đã chạy lệnh dism, sfc, không có lỗi nào.
Tôi cũng đã chạy Prime95 trong một giờ, không có lỗi nào.

Tôi cũng đã nghĩ đến nhiệt độ, vì tôi luôn để quạt ở tốc độ thấp (để tránh tiếng ồn). Nhưng trong quá trình kiểm tra ứng suất, nhiệt độ tăng lên khoảng 80° và hệ thống vẫn không hề nao núng.

3 BSOD tôi gặp phải hôm nay đều xảy ra khi PC của tôi đang ở chế độ nhàn rỗi (chỉ có Google Chrome đang hoạt động và Steam đang chạy ở chế độ nền). Không xử lý nặng, vì vậy nhiệt độ lúc đó khoảng 40°.

Tôi sẽ chạy Cinebench & Heaven Benchmark vào ngày mai và tôi cũng nhận được một CPU mới (giống như tôi đang có AMD Ryzen 9 7950X3D) để thay thế cho CPU hiện tại của tôi. Tôi sẽ thực hiện các bài kiểm tra GPU trước khi đổi CPU, chỉ để kiểm tra mọi thứ.

Phản hồi sẽ theo dõi!
 
Chào Dashhh, cảm ơn bạn đã phản hồi!

Tôi đã chạy lệnh dism, sfc, không có lỗi nào.
Tôi cũng đã chạy Prime95 trong một giờ, không có lỗi nào.

Tôi cũng đã nghĩ đến nhiệt độ, vì tôi luôn để quạt ở tốc độ thấp (để tránh tiếng ồn). Nhưng trong quá trình kiểm tra ứng suất, nhiệt độ tăng lên khoảng 80° và hệ thống vẫn không giật.

3 BSOD mà tôi gặp phải hôm nay là khi PC của tôi đang ở chế độ nhàn rỗi (chỉ bật Google Chrome và Steam ở chế độ nền). Không xử lý mạnh nên nhiệt độ lúc đó vào khoảng 40°.

Tôi sẽ chạy Cinebench & Heaven Benchmark vào ngày mai và tôi cũng nhận được một CPU mới (giống như CPU tôi đang dùng hiện tại là AMD Ryzen 9 7950X3D) để thay thế cho CPU hiện tại. Tôi sẽ thực hiện các bài kiểm tra GPU trước khi hoán đổi CPU, chỉ để kiểm tra mọi thứ.

Phản hồi sau!
Nhấn để mở rộng...
Để kiểm tra tính ổn định và tìm lỗi HW, hãy chạy OCCT

OCBASE/OCCT: Công cụ giám sát, kiểm tra ứng suất, chuẩn mực và ổn định miễn phí, trọn gói cho PC của bạn​

Ocbase là nơi có OCCT, công cụ giám sát, kiểm tra ứng suất, chuẩn mực và ổn định trọn gói phổ biến nhất hiện có cho PC
favicon.ico

www.ocbase.com
 
Chào @Dashhh, không có vấn đề gì khi chạy cả hai chuẩn, không có lỗi, nhiệt độ ổn, không có hiện tượng màn hình xanh chết chóc.
https://imgur.com/a/EKyv5da
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/a/EKyv5da


Bây giờ tôi đang chạy OCCT trong 45 phút nữa, nhưng tôi nghi ngờ mình sẽ gặp bất kỳ lỗi nào trên đó. Tôi cũng không gặp bất kỳ lỗi nào trên phần cứng khác của mình.

Tôi bắt đầu nghĩ rằng vấn đề là phần mềm chứ không phải phần cứng ... nhưng với cài đặt Windows 11 gốc và không có gì bất thường, tôi không biết, chỉ nghĩ ra thôi.

Google Chrome luôn chạy khi có sự cố, nhưng đã kiểm tra, nó đang chạy bản cập nhật mới nhất.
 
Khởi động lại hệ thống sau khi ngắt kết nối OneDrive -> BSOD. WhoCrashed trỏ tới phần mềm. Đã thêm Dump vào liên kết OneDrive.

[FONT=Segoe UI,Arial]Vào Thứ năm, ngày 01/09/2025 16:11:51, máy tính của bạn bị sập hoặc có báo cáo sự cố[/FONT]

[FONT=Segoe UI,Arial]Tệp dump sự cố:
[/FONT][FONT=Segoe UI,Arial]C:\WINDOWS\Minidump\010925-13062-01.dmp (Minidump) [/FONT]
[FONT=Segoe UI,Arial]Mã kiểm tra lỗi: [/FONT][FONT=Segoe UI,Arial]0x3B(0xC0000005, 0xFFFFF8022A503C3F, 0xFFFFCF048043E4C0, 0x0)[/FONT]
[FONT=Segoe UI,Arial]Tên kiểm tra lỗi:[/FONT][FONT=Segoe UI,Arial][FONT=Segoe UI,Arial]SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION[/FONT][/FONT]
[FONT=Segoe UI,Arial]Mô tả kiểm tra lỗi:[/FONT][FONT=Segoe UI,Arial]Điều này cho biết rằng một ngoại lệ đã xảy ra trong khi thực thi một chương trình con chuyển đổi từ mã không có đặc quyền sang mã có đặc quyền. [/FONT]
[FONT=Segoe UI,Arial]Phân tích:[/FONT][FONT=Segoe UI,Arial]Đây là một vấn đề phần mềm điển hình. Nhiều khả năng là do lỗi trong trình điều khiển. [/FONT]
Thật kỳ lạ, PC vẫn ổn trong quá trình kiểm tra ứng suất, nhưng ngay khi ở chế độ nhàn rỗi, có gì đó không ổn.

Tôi có nên kiểm tra thêm điều gì nữa trước khi thay thế CPU không?
 
Ngoài việc thay thế phần cứng, hãy cập nhật trình điều khiển của bạn. Bắt đầu từ đó, sau đó có thể xem liệu bạn có thể xem trình xem sự kiện và xem liệu bạn có thể phân tích sâu sự kiện được kích hoạt tại thời điểm xảy ra sự cố hay không. Điều đó CÓ THỂ cung cấp một số thông tin liên quan đến phần mềm.
 
Bạn có thể đăng một bức ảnh bên trong PC của bạn không? Tôi tò mò không biết tình hình luồng khí của bạn trông như thế nào. Tôi vẫn còn băn khoăn về lỗi bộ nhớ và nhớ một trường hợp nhiệt làm chậm GPU và gây ra lỗi liên quan đến bộ nhớ. Ngoài ra, bạn có ép xung bất cứ thứ gì không?
 
Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký để phản hồi tại đây.

Chủ đề tương tự

V
Hỏi / Đáp Cần trợ giúp về BSOD?
Trả lời
0
Xem
1
vanyagetc
V
P
Hỏi / Đáp Xin hãy giúp đỡ về sự cố máy tính khi chơi game
Trả lời
0
Xem
1
pinocammino
P
A
Hỏi / Đáp Độ trễ của GPU tăng đột biến khi chơi game?
Trả lời
1
Xem
2
helpstar
H
B
Hỏi / Đáp Máy tính đột nhiên tắt khi chơi game nặng
Trả lời
4
Xem
5
blitzware518
B
S
Hỏi / Đáp Bsod, lỗi nguồn kernel.
Trả lời
1
Xem
2
helpstar
H
Back
Bên trên