Hỏi / Đáp Hệ thống thường xuyên bị treo và BSOD? (gần tìm ra nguyên nhân).

[81Razgriz]

Xin chào! Trước hết, vì đây là câu hỏi đầu tiên của tôi trên diễn đàn, tôi xin lỗi nếu có gì đó thiếu sót hoặc không đúng định dạng mong muốn.

Kể từ khoảng đầu tháng này (tháng 5/2024), hệ thống của tôi bắt đầu tự động treo ngẫu nhiên và BSOD và đôi khi thậm chí không POST được. Thật không may, tôi không thể tìm ra mẫu hoặc nguyên nhân rõ ràng cho các vấn đề này.
Trong tháng này, tôi đã chạy một loạt các bài kiểm tra và điểm chuẩn, các hệ điều hành khác nhau và các thành phần khác nhau để cố gắng thu hẹp thủ phạm. Dưới đây là thông số kỹ thuật của tôi và một số bài kiểm tra đã thực hiện:

Các bài kiểm tra?utm_source=diendancongnghe.com#-tests​

Đầu tiên, tôi nghĩ rằng đó là sự cố do Windows hoặc trình điều khiển bị trục trặc, do đó, tôi đã kiểm tra một số tệp hệ thống bằng SFC và DSIM, kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển nhưng không có kết quả.
Trong khi hệ thống tự thể hiện sự ổn định, các điểm chuẩn PCMark 10 chạy thành công mà không gây áp lực lớn cho hệ thống, nhiệt độ vẫn ổn. Chơi game ngẫu nhiên với nhiều trò chơi khác nhau cũng không cho thấy bất kỳ kết quả nào rõ ràng (nhiệt độ GPU và CPU không tăng bất thường cũng như không cho thấy mức sử dụng bất thường).
Để loại trừ hoàn toàn ảnh hưởng của phần mềm, tôi đã thử nghiệm hệ thống với nhiều hệ điều hành khác nhau: Một phương tiện cài đặt Windows 10 mới dẫn đến BSOD (thậm chí không biết điều đó có thể xảy ra), một thanh dự phòng có HBCD cũng dẫn đến BSOD. Một số USB Linux trực tiếp bị treo trong khi khởi động và thỉnh thoảng hệ thống sẽ bị treo trong màn hình cài đặt UEFI.
Loại trừ các vấn đề về phần mềm, tôi tiến hành tháo các thành phần và kiểm tra xem sự cố có còn tiếp diễn không, tuy nhiên trong các thử nghiệm này, đôi khi hệ thống sẽ từ chối POST. Các thử nghiệm này sẽ diễn ra cho đến khi cấu hình tối thiểu có thể: CPU + GPU + Thanh RAM đơn + Bàn phím với một màn hình duy nhất qua HDMI, hệ thống vẫn bị treo ngay cả khi đó.
Sau khi phát hiện ra điều này, tôi bắt đầu thử một số thử nghiệm dễ hơn để thu hẹp hơn nữa nguyên nhân: Lên đến 7 lần chạy memtest86 đều cho kết quả thành công, thử nghiệm với một thanh dự phòng hoạt động được biết đến cũng dẫn đến tình trạng treo;
Sau đó, tôi đã kiểm tra trạng thái PSU nhưng có vẻ ổn: 12v và 5v ổn định ở điện áp tương ứng của chúng, trong khi 3,3v thấp hơn một chút ở mức 3,296v. Thử nghiệm với PSU dự phòng cũng không khắc phục được sự cố.
Vì hệ thống không có đồ họa tích hợp nên tôi không thể thử nghiệm mà không có GPU. Thật không may là tôi không thể có được một số bo mạch chủ hoặc CPU dự phòng để kiểm tra chúng.
Trong nỗ lực cuối cùng trước khi tìm kiếm bất kỳ sự trợ giúp bên ngoài nào, tôi đã flash BIOS với phiên bản mới nhất có sẵn trên trang của nhà sản xuất, chỉ để BSOD sau đó khi khởi động lại sau đó.

Giả thuyết hiện tại?utm_source=diendancongnghe.com#-current-hypothesis​

Sau khi thực hiện tất cả các thử nghiệm, tôi sẽ cược rằng thủ phạm có thể là bo mạch chủ hoặc CPU, mặc dù GPU cũng có thể gây ra một số bất ổn. Thật không may, việc cố gắng phân tích thông tin trên các tệp dump được Windows tạo thành công nằm ngoài chuyên môn của tôi. Do bản chất ngẫu nhiên của sự cố (thường xuyên bị treo hoặc ổn định trong hai tuần), một số nguyên nhân BSOD liên quan đến một số hệ thống con như mạng và hiểu rằng lưới điện ở thành phố của tôi không ổn định nhất, bo mạch chủ có thể là thủ phạm có nhiều khả năng nhất. Tuy nhiên, vì hệ thống cho thấy một số dấu hiệu ổn định cuối cùng và bo mạch không hiển thị các dấu hiệu hư hỏng có thể nhìn thấy (theo hiểu biết của tôi), tôi vẫn sợ phải đặt hàng một cái mới để thử nghiệm chỉ để phát hiện ra một thành phần khác chịu trách nhiệm.

Digression?utm_source=diendancongnghe.com#-digression​

Các bản nâng cấp mới nhất trên hệ thống bao gồm: bổ sung ổ SSD nvme 1tb và ổ HDD 2tb, cùng với việc thay đổi vỏ máy. Vì hệ thống vẫn treo mà không có các thành phần này và các vấn đề bắt đầu sau một thời gian dài (các thay đổi được thực hiện vào tháng 1) nên chúng đã bị loại khỏi câu hỏi chung. Digression này được thêm vào vì một trong những nghi ngờ trước đây của tôi liên quan đến cách bố trí vỏ máy (Aerocool SI-5100), trong đó hai ổ HDD có thể đã bị hỏng đầu nối SATA do bị đè bẹp bởi tấm ốp lưng của vỏ máy. Các thử nghiệm đã được thực hiện với các loại cáp bổ sung và bên ngoài vỏ máy, tuy nhiên vẫn dẫn đến tình trạng treo máy, loại trừ khả năng này.

Thông tin bổ sung?utm_source=diendancongnghe.com#-extra-information​

Phần này đính kèm các thư mục ổ đĩa với hai tệp zip chứa các bản sao lưu nhỏ từ hai bản cài đặt Windows có trong các ổ đĩa khác nhau (được biểu thị trong các thông số kỹ thuật bên dưới là 'ổ đĩa chính'):https://drive.google.com/drive/folders/1d1WLdilHzdqnry_NENm1pAKEp4o2vyZ9
Thư mục ổ đĩa cũng sẽ chứa các bản chụp một số BSOD, vì thật không may là tôi không thể chụp chúng tất cả.
Một số mã treo là:
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Hầu hết các BSOD được tạo ra đều liên quan đến trình điều khiển hạt nhân nt, hai lỗi tôi có thể tìm thấy liên quan đến trình điều khiển mạng Windows (liên quan đến TCP, nhưng không nhớ đúng tên) và một lỗi dường như chỉ ra trình điều khiển video (cũng không nhớ đúng tên).

Thông số kỹ thuật?utm_source=diendancongnghe.com#-specifications​

• MOBO: MSI A320M-A PRO MAX
• CPU: Ryzen 5 4500
• GPU: Powercolor RedDragon RX-580 8GB
• RAM: XPG Gammix D20 16GBx2 3200 MHz
• PSU: Corsair CX550
• Lưu trữ:SSD NVME Kingston SFYRS1000G 1TB (Ổ đĩa chính hiện tại)
• SSD SATA 1TB WD WDCWDS100T2B0A (Ổ đĩa chính trước đó)
• Ổ cứng WD WD20EZAZ 2TB
• Ổ cứng Seagate ST1000DM003 1TB

[*] Ổ đĩa DVD-RW Optiarc AD-72
[*] Thiết bị ngoại vi

• Bàn phím USB + Chuột USB không dây (Logo bolt)
• Màn hình kép qua HDMI và DVI-D Liên kết đơn
• Tai nghe được cắm vào Đầu ra âm thanh (bảng điều khiển phía sau) + Micrô USB
• Kết nối Ethernet

Nhờ một số tình huống bất ngờ (và một thảm họa thiên nhiên chưa từng thấy ở khu vực này trong gần một thế kỷ!) nên tôi không thể gửi máy đến kỹ thuật viên để phân tích chuyên nghiệp, và vì hệ thống đã thay đổi rất nhiều và đã hết hạn bảo hành một thời gian, nên đó cũng không phải là một lựa chọn.

Bất kỳ sự trợ giúp nào để kiểm tra các thành phần còn lại đều được đánh giá cao! Tôi xin lỗi nếu bài đăng này thiếu bất kỳ điều gì từ các hướng dẫn và gửi lời cảm ơn đến toàn bộ diễn đàn và các thành viên vì nhiều quy trình được sử dụng đều được lấy từ các câu hỏi và hướng dẫn từ phần cứng của Tom!

Tôi xin gửi lời chào đến cộng đồng này và cảm ơn rất nhiều đến bất kỳ ai có thể đọc chủ đề này.

 

[81Razgriz]

Cảm ơn câu trả lời, rất trân trọng lời khen ngợi!

Nguồn gốc của các thiết bị được liệt kê là gì?

Các bộ phận được mua thông qua nhiều cửa hàng bán lẻ trực tuyến liên quan đến CNTT có sẵn tại quốc gia của tôi. Mặc dù có thể không phải là tốt nhất về mặt giá cả, nhưng sản phẩm của họ thường ổn, hầu hết các lỗi từ những sản phẩm tôi mua từ họ đều là do lỗi của nhà máy.

Chính sách trả lại của Amazon cho các bài kiểm tra có vẻ là một gợi ý hay, mặc dù tôi không thực sự quen thuộc với các giao dịch mua liên quan đến PC của Amazon, tôi sẽ xem qua một số ưu đãi và kiểm tra xem chúng có đủ hấp dẫn không.

Nhờ một người quen, tôi có thể có được một GPU đang hoạt động (mặc dù cũ): GeForce 210. Hệ thống khởi động tốt với card đồ họa 'mới', nhưng thật không may, lại gặp phải sự cố tương tự khi cố gắng tải xuống trình điều khiển của nó, vì vậy hiện tại tôi sẽ ghim GPU hiện tại là đang hoạt động.

Tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm cùng một số người bạn và xem liệu tôi có thể có được một số thành phần tương thích để tiếp tục thử nghiệm trong khi cập nhật chủ đề hay không.

Cảm ơn những gợi ý hữu ích!