Hỏi / Đáp Hệ thống ĐÓNG BĂNG HOÀN TOÀN sau 1:30-2:00 phút - Không biết phải làm gì... 😔

[Ivans33]

Xin chào mọi người,
Tôi hoàn toàn bối rối và hết ý tưởng rồi . Vì vậy, bất kỳ sự trợ giúp/lời khuyên nào cũng được hoan nghênh, cảm ơn bạn.
Hệ thống của tôi (Windows 11) về cơ bản bị đóng băng hoàn toàn trong vòng 1:30-2:00 phút sau khi khởi động.

Bản dựng:​

?utm_source=diendancongnghe.com#-build​

• CPU: i7-13700KF
• MOBO: MSI PRO Z690-A WiFi DDR5
• RAM: 32GB (16x2) Kingston FURY Beast 5600 CL40
• GPU: ASUS TUF RTX 3080 V2 OC, 10GB GDDR6X
• Bộ làm mát: ARCTIC Liquid Freezer II 240 A-RGB
• Lưu trữ: Samsung 1TB 980 PRO
• Nguồn: Corsair RM1000x
• VỎ MÁY: Corsair 4000D Airflow

Vấn đề:​

?utm_source=diendancongnghe.com#-the-issue​

Một số thông tin cơ bản: Windows 10 hoạt động tốt, không có vấn đề gì cả. Quay trở lại năm 2022, tôi đã thử nâng cấp lên Windows 11 và sự cố tương tự đã xảy ra - hệ thống bị treo trong vòng 1:30-2:00 phút sau khi khởi động. Vào thời điểm đó, tôi chỉ cần quay lại Windows 10 và quên mất nó.
Hôm qua, tôi đã flash bản cập nhật BIOS mới nhất trên bo mạch chủ của mình, hy vọng nó sẽ khắc phục được sự cố. Lần khởi động đầu tiên vào Windows 11 diễn ra tốt đẹp và tôi đã sử dụng hệ thống trong 3-4 giờ mà không gặp sự cố nào.
Tuy nhiên, ngày hôm sau, tôi để PC bật để truy cập từ xa từ văn phòng của mình, nhưng khi tôi cố gắng kết nối, phần mềm cho thấy PC đã ngoại tuyến (trạng thái màu đỏ). Khi về nhà, tôi thấy màn hình hoàn toàn bị treo—Các thiết bị USB như bàn phím và chuột không phản hồi, nhưng PC vẫn được bật nguồn (không bị sập hoặc khởi động lại). Cách duy nhất để tắt nó là giữ nút nguồn.Hiện tượng đóng băng xảy ra hầu như mọi lúc, giống như 99% các lần khởi động mà tôi đã thực hiện.

Mọi thứ tôi đã thử cho đến nay (Vẫn kết thúc bằng tình trạng đóng băng):​

?utm_source=diendancongnghe.com#-everything-i’ve-tried-so-far-still-ends-in-a-freeze​

• Trình xem sự kiện không giúp ích gì, không có thông báo quan trọng nào, ngoại trừ lỗi nghiêm trọng thông thường của hạt nhân do giữ nút để tắt máy
• Khởi động an toàn, DDU, khởi động mà không có trình điều khiển GPU
• Khởi động bằng GPU mới nhất trình điều khiển
• Vô hiệu hóa C-States
• Giảm điện áp CPU (Chế độ bù trừ)
• Vô hiệu hóa XMP
• Chạy RAM ở tốc độ 4800MHz
• Kiểm tra chỉ với 1 thanh RAM
• Cài đặt sạch Windows 11
• Cài đặt sạch Windows 10
• Đã thử SSD M.2 trong một PC khác > Hoạt động tốt (không phải là vấn đề về lưu trữ)
• Kiểm tra RAM (thực hiện 2 năm trước, không có vấn đề gì)
• Khởi động với tất cả các dịch vụ và ứng dụng khởi động không phải của Microsoft đã bị vô hiệu hóa
• Khắc phục sự cố vô hạn với GPT

Quan sát thấy hành vi kỳ lạ:​

?utm_source=diendancongnghe.com#-weird-behaviors-observed​

• Đông cứng trong quá trình cài đặt Windows 11
• Đông cứng tại màn hình đăng nhập Windows
• Không bao giờ bị treo ở Chế độ an toàn (có thể duy trì trong hơn 10 phút)
• Hoạt động tốt trên Windows 10 trong hơn 2 năm
• Bây giờ cũng bị treo khi cài đặt Windows 10 mới
• Không có đột biến nào trong mức sử dụng CPU, RAM, Đĩa hoặc GPU trước khi bị treo (đã kiểm tra trong Trình quản lý tác vụ)

Các bước tiếp theo:​

?utm_source=diendancongnghe.com#-next-steps​

Tôi không biết phải làm gì tiếp theo, nhưng ngày mai tôi sẽ nhận được:

• Corsair RM1200x SHIFT

• ASUS TUF GAMING Z790-A WIFI

Điều đầu tiên tôi sẽ thử là thay thế PSU, mặc dù tôi nghi ngờ đó không phải là vấn đề vì nó đã hoạt động tốt trong 2 năm. Nếu cách đó không hiệu quả, tôi sẽ đổi sang bo mạch chủ Z790 mới (thay vì MSI Z690), vì tôi đã đọc về các vấn đề không ổn định giữa Z690 và CPU Intel thế hệ thứ 13.
Vì vậy, bài kiểm tra tiếp theo của tôi sẽ là:
RM1000x + Z790-A + 3080 + i7-13700KF
Nếu cách đó không hiệu quả, giải pháp cuối cùng của tôi là thử nghiệm CPU thế hệ thứ 12, nhưng tôi cũng đang tự hỏi... nếu chính CPU (i7-13700KF) là vấn đề thì sao?
Đã có ai khác gặp phải vấn đề điên rồ như thế này chưa?cảm giác như hệ thống chỉ từ chối chạy Windows 11 (và bây giờ là Windows 10 nữa), nhưng bằng cách nào đó nó vẫn hoạt động được trong vài giờ trước khi lại bị treo.

Tôi cảm thấy như mình đã thử mọi cách, nhưng tôi hết ý tưởng rồi. Bất kỳ lời khuyên hoặc kinh nghiệm tương tự nào cũng sẽ được đánh giá cao! Cảm ơn!

 

[logainofhades]

CPU có thể là vấn đề vì nó bị ảnh hưởng bởi sự cố suy giảm hiệu năng của Intel với thế hệ thứ 13 và 14. Trước tiên, tôi sẽ thử thiết lập lại CMOS.

 

[Ivans33]

CPU có thể là vấn đề, vì nó bị ảnh hưởng bởi các vấn đề suy thoái của Intel với thế hệ thứ 13 và 14. Trước tiên, tôi sẽ thử đặt lại CMOS.

Cách tháo rời vật lý cũ vẫn còn hiệu lực?
Tôi cũng nghe nói về vấn đề đó, tôi đã đọc rằng thực tế những CPU này được bảo hành thêm +2 năm... Vì tôi mua vào năm 2022, bạn có ý tưởng nào để kiểm tra xem tôi có thể đăng ký không? Trước tiên, tôi cần tìm hộp CPU, xem có mã nào không.
Vấn đề là CPU không tăng đột biến chút nào khi bị treo, có thể chỉ tăng tối đa 1-3%... nên tôi không biết phải xem ở đâu.
Dù sao thì cũng cảm ơn bạn, tôi sẽ thử khi về nhà và cập nhật.

 

[logainofhades]

Để thiết lập lại CMOS, hãy đảm bảo hệ thống đã được rút phích cắm và nhấn nút nguồn để giải phóng nguồn điện trong các nắp. Bo mạch của bạn sẽ có một jumper cho nó. Nếu không, chỉ cần tháo pin ra trong vài phút.

Bạn sẽ có thể nộp đơn xin RMA, giả sử bạn có thông tin mua hàng của mình.

 

[Ivans33]

Để thiết lập lại CMOS, hãy đảm bảo hệ thống đã được rút phích cắm và nhấn nút nguồn để giải phóng nguồn điện trong các nắp. Bo mạch của bạn sẽ có một cầu nối cho nó. Nếu không, chỉ cần tháo pin ra trong vài phút.

Bạn sẽ có thể nộp đơn xin RMA, giả sử bạn có thông tin mua hàng.

Tôi vừa hủy RM1200x và Z790... không muốn lãng phí tiền (và các bộ phận máy tính) nếu thực sự chỉ có CPU.
Tôi sẽ thử hỏi RMA của CPU của tôi - tôi đã mua nó trên Amazon, vì vậy vẫn có tất cả thông tin mua hàng.
Sẽ cập nhật về CMOS và hy vọng về lần hoán đổi CPU tiếp theo (nếu tôi có thể nộp đơn)

Cảm ơn bạn một lần nữa!

Ngoài ra, có ai biết họ mất bao lâu để gửi một cái mới không? Hoặc thường mất bao lâu để hoàn thành toàn bộ mọi thứ?

 

[logainofhades]

Bạn đã thực hiện rất nhiều thay đổi, liên quan đến cập nhật bios và điện áp, v.v. Đặt lại CMOS sẽ thiết lập lại hoàn toàn bo mạch chủ của bạn về cài đặt mặc định mà bo mạch chủ của bạn sẽ có, nếu nó được cung cấp cùng với bios mà bạn hiện đã cài đặt. Tôi sẽ bắt đầu từ đó.

 

[Ivans33]

Bạn đã thực hiện rất nhiều thay đổi, liên quan đến cập nhật BIOS và điện áp, v.v. Đặt lại CMOS sẽ đặt lại hoàn toàn bo mạch chủ của bạn về cài đặt mặc định mà bo mạch chủ của bạn sẽ có, nếu nó được cung cấp cùng với BIOS mà bạn hiện đã cài đặt. Tôi sẽ bắt đầu từ đó.

Tôi đã mua Z690 vào năm 2022, khi tôi đọc rằng nó có thể có một số vấn đề về khả năng tương thích với thế hệ thứ 13, tôi cố tình chọn MSI để tôi có thể flash bios mà không cần phải trải qua thế hệ thứ 12 để flash bios.
Thực tế là nó không khởi động/hoạt động khi bắt đầu.
Sau khi flash bios bằng USB, nó bắt đầu hoạt động với i7-13700KF.
Hoạt động mà không có vấn đề gì ngoại trừ 2 lần tôi thử cập nhật lên W11 (một lần vào năm 2022 và một lần vào hôm qua)

Bây giờ, nếu tôi đặt lại CMOS, nó có trở lại điểm đó không? Sẽ khá rắc rối...
Đối với cài đặt BIOS, mỗi khi tôi thử một điều mới, tôi sẽ thực hiện "Khôi phục cài đặt mặc định" rồi áp dụng từng cài đặt theo từng bước một cho mục đích thử nghiệm.
Khôi phục mặc định không giống như đặt lại CMOS phải không? hoặc CMOS cũng khôi phục lại chương trình cơ sở không?

Tôi vừa đọc thêm về vấn đề thứ 13 và 14: nếu CPU thực sự là vấn đề, nó có thể làm hỏng các thành phần khác không? chẳng hạn như bo mạch chủ, ram... Tôi khá sợ về điều đó. Ví dụ như nó làm hỏng ổ cắm hoặc chân cắm...
Tuy nhiên, tôi chưa bao giờ gặp sự cố (theo như tôi biết) với nhiệt độ.

Ngay khi về nhà, tôi sẽ kiểm tra RMA, một vài bài kiểm tra cuối cùng và sau đó lấy CPU ra khỏi bo mạch chủ và kiểm tra xem ổ cắm có ổn không. Nếu CMOS sẽ trở lại khả năng tương thích không phải thế hệ thứ 13, tôi không nghĩ mình sẽ thử điều đó... Nhưng có đáng không?

Vẫn cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ

 

[geofelt]

Intel khá tốt về quy trình RMA.
Tôi đã thực hiện gần đây.
Trước hết, bạn sẽ cần hóa đơn từ người bán được Intel ủy quyền.
Tôi nghĩ rằng Amazon áp dụng, nhưng có lẽ không phải người bán thứ cấp.

Để bắt đầu quy trình, bạn cần điền vào biểu mẫu RMA trực tuyến.
Một đại diện sẽ được chỉ định để theo dõi tiến trình. Có thể qua trò chuyện hoặc qua email.
Một trong những thông tin cần thiết là số lô của bộ xử lý.

Cách tốt nhất để chứng minh rằng bộ xử lý bị lỗi là lắp bộ xử lý thay thế hoạt động. Có thể là I3 đơn giản hoặc có thể nâng cấp.
Nếu bạn mua bộ thay thế, hãy yêu cầu hoàn lại tiền mặt, không phải đổi chính xác.
Tiền mặt sẽ là số tiền bạn đã trả ban đầu, tức là nhiều hơn giá trị của 13700KF ngày nay.

 

[Ivans33]

Intel khá tốt về quy trình RMA.
Tôi đã thực hiện gần đây.
Trước hết, bạn sẽ cần hóa đơn từ người bán được Intel ủy quyền.
Tôi cho rằng Amazon áp dụng, nhưng có lẽ không phải người bán thứ cấp.

Để bắt đầu quy trình, bạn cần điền vào biểu mẫu RMA trực tuyến.
Một đại diện sẽ được chỉ định để theo dõi tiến độ. Có lẽ qua trò chuyện, hoặc có lẽ qua email.
Một trong những thông tin cần thiết là số lô của bộ xử lý.

Cách tốt nhất để chứng minh rằng bộ xử lý bị lỗi là cài đặt bộ thay thế hoạt động. Đó có thể là I3 đơn giản, hoặc có thể nâng cấp.
Nếu bạn mua bộ thay thế, hãy yêu cầu hoàn lại tiền mặt, không phải là đổi chính xác.
Tiền mặt sẽ là số tiền bạn đã trả ban đầu, nhiều hơn giá trị của 13700KF ngày nay.

Vâng, tôi đã mua nó từ Amazon, tôi cũng sẽ thử hỏi họ xem họ có thể làm gì không.
Vậy để có thể chứng minh rằng lỗi là do CPU, tôi phải mua CPU mới? đang nghĩ đến thế hệ thứ 12 để tránh mọi vấn đề trong tương lai...

có thể là i9-12900k hoặc i7... vì mua i3 có vẻ lãng phí.

Nghĩ lại rằng tôi đã mua 13700KF với giá 500... thật điên rồ. Tôi sẽ thử yêu cầu hoàn lại tiền sau đó.. nhưng tôi sợ rằng vì đã 2 năm trôi qua nên tôi sẽ không thể có tùy chọn này nữa.
Ngoài ra, vì tôi ở Ý, nên mua qua địa phương hay Hoa Kỳ thì tốt hơn?

Tôi cần một chiếc PC để làm việc ngay bây giờ và tôi không thể sống thiếu quá nhiều thứ... Tôi hơi lo rằng ngay cả khi tôi thay thế hoặc mua CPU mới mà vấn đề vẫn xảy ra thì tôi không biết phải làm gì khác. Vì vậy, tôi hy vọng Intel CS sẽ khá nhanh...

 

[geofelt]

Bạn có thể mượn một CPU có sức mạnh nào đó để xác minh rằng CPU bị lỗi không?
Có thể mua một chiếc 13100 để xác minh rằng CPU thực sự là vấn đề.
Được cho công việc, nhưng không tốt cho chơi game. Chúng được bán với giá 60 đô la đã qua sử dụng trên ebay.

Intel rma sẽ không nhanh chóng. Thêm vào đó, tôi không biết việc ở Ý sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ như thế nào. Có lẽ là không tốt.

 

[Ivans33]

Bạn có thể mượn một CPU mạnh hơn để xác minh xem CPU đó có bị lỗi không?
Có thể mua một CPU 13100 để xác minh xem CPU thực sự có vấn đề không.
Được dùng cho công việc, nhưng không được dùng cho chơi game. Chúng được bán với giá 60 đô la đã qua sử dụng trên ebay.

Intel RMA sẽ không nhanh chóng. Thêm vào đó, tôi không biết việc ở Ý sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ như thế nào. Có lẽ là không tốt.

Tôi có một người bạn có i3-12100, nó vẫn là LGA 1700, cảm thấy cũng ổn, đúng không?
Hoặc có thể giống như bạn gợi ý cho 13100, tôi sẽ xem thử mình có thể mua được gì trước

Cảm ơn bạn rất nhiều vì những lời khuyên, giờ tôi thấy có nhiều hy vọng hơn so với vài ngày trước
Tôi đã mở một vé trên trang web quốc tế, tôi nghĩ vậy. Sẽ tránh CS địa phương. Nhưng tôi sẽ xem sao.

 

[geofelt]

Hãy thử 12100.

 

[Ivans33]

CẬP NHẬT:Tôi sẽ nhận được một chiếc i3-13100f trong vài ngày nữa, tuy nhiên hôm nay tôi đã thực hiện một số thử nghiệm:Tôi đã thử lại một hình ảnh W10.
Và đó là điều kỳ lạ, nó không bị sập trên W10, nhưng lại sập trên W11. (luôn trong khung 1:30-2 phút)
Tôi rất bối rối. Tôi đã thử tìm kiếm nhanh trên google nhưng vẫn chưa có kết quả (sẽ tiếp tục tìm kiếm). Trường hợp của tôi có phải là duy nhất không?
Máy tính vẫn ổn, hoạt động hoàn toàn bình thường, trên W10. wtf?
Nhưng ngay khi khởi động trên W11, nó bị treo. wtf? Bạn có ý tưởng nào không?
Đó là những gì bộ phận hỗ trợ của Intelnói với tôi, tôi đã thử nhưng không thành công (cài đặt BIOS), để tham khảo:

Xin chào từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel

Cảm ơn bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel. Tôi thông cảm với hoàn cảnh của bạn và tôi đảm bảo rằng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa ra giải pháp vì đây là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Tôi yêu cầu bạn vui lòng chia sẻ những thông tin sau.
1) Thiết bị lưu trữ: (Hãng, Dung lượng, Loại: SSD/HDD)
2) Chi tiết về card đồ họa chuyên dụng: (Nếu có)
3) Chi tiết về nguồn điện: (Kiểu máy, Công suất và nhà sản xuất):
4) Chi tiết về giải pháp tản nhiệt (Tản nhiệt bằng khí hoặc Tản nhiệt bằng chất lỏng):
5) Chi tiết về hệ điều hành:

Để hỗ trợ bạn thêm, tôi yêu cầu bạn sử dụng "Cài đặt mặc định của Intel" bằng cách nâng cấp BIOS mới nhất từ trang web ODM và kiểm tra cài đặt BIOS trên hệ thống chipset dòng 600/700 của bạn để đảm bảo hoạt động trong thông số kỹ thuật của Intel như được nêu chi tiết bên dưới:

Bảo vệ sự thay đổi dòng điện (CEP): Bật
Tăng tốc độ nhiệt nâng cao (eTVB): Bật
Tăng tốc độ nhiệt (TVB): Bật
Tối ưu hóa điện áp TVB: Bật
ICCMAX Unlimited Bit: Tắt
TjMAX Offset: 0
C-States: Bật
AC/DC Load Lines: AC và DC Load Lines phải khớp
ICCMAX: Thay đổi, Không bao giờ>400A*
ICCMAX_App: Thay đổi*
Power Limits (PL): Thay đổi*


Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất bo mạch chủ nếu bạn không tìm thấy các thiết lập được đề cập ở trên trong BIOS hệ thống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi các thay đổi được đề cập ở trên được cập nhật, tôi muốn thông báo cho bạn rằng có thể bắt đầu Thay thế bảo hành tiêu chuẩn cho bộ xử lý của bạn và tôi yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi địa chỉ giao hàng theo định dạng được đề cập bên dưới:


Quốc gia:
Phố:
Thành phố:
Mã bưu chính:
Số liên lạc:


Tôi muốn thông báo cho bạn rằng theo Thay thế bảo hành tiêu chuẩn, bộ xử lý bị lỗi phải được chuyển đến Intel trước để xác thực thêm.

Sau khi xác thực hoàn thành, bộ xử lý mới sẽ được chuyển đến địa điểm của bạn. Số ngày ước tính để hoàn thành việc thay thế là 5-7 ngày làm việc kể từ ngày bộ xử lý lỗi được lấy từ địa điểm của bạn.

Anh ấy không đề cập đến việc hoàn lại tiền, tôi vẫn có thể yêu cầu được không? Hay là không còn nữa?
Vì CPU hoạt động trên hệ thống W10 và tôi sẽ phải gửi CPU cho Intel, tôi không biết có nên gửi nó không. qua.

Hiện tại tôi chỉ đang đợi i3 và tôi chỉ muốn xem PC của tôi có bị treo ở W11 với một CPU khác không. Ngoài ra, có ai có ý tưởng/lời khuyên nào mà tôi nên thử không?
Cảm ơn trước

 

[Ivans33]

CẬP NHẬT:
Tôi đã chuyển sang i3-13100F và trên Windows 11, nó không bị đóng băng quá 1:30/2:00. Cuối cùng... (hy vọng là vậy)
Tôi cảm thấy rằng thực sự là do CPU.
Tôi nên chạy loại thử nghiệm nào để chắc chắn?

Tôi cũng sẽ cập nhật cho Intel về vấn đề này và hy vọng được hoàn lại tiền, để thay vì chờ sản phẩm thay thế được chuyển đến, tôi có thể tự mua ngay... nhưng không biết liệu tôi có nên tin tưởng vào thế hệ thứ 13/14 nữa không... hay chỉ cần mua i9 thế hệ thứ 12... ý kiến của bạn?


Cũng cảm ơn bạn rất nhiều vì những gợi ý cho đến nay @geofelt @logainofhades