Netflix của bạn sắp được thay đổi diện mạo. Sau những thay đổi nhỏ về giao diện trong vài năm qua, nền tảng này đang bước vào kỷ nguyên mới với việc thiết kế lại trang chủ và tích hợp các tính năng mới nhằm mục đích giúp người dùng dễ dàng hơn và khuyến khích khám phá các tựa game mới. Giám đốc sản phẩm của Netflix Eunice Kim gọi cuộc cải tổ này là một "bước tiến vượt bậc". Công ty hứa hẹn mang lại trải nghiệm “đơn giản và trực quan hơn”. Các đề xuất tốt hơn, công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI và trên hết là menu được sắp xếp hợp lý: người đăng ký Netflix có thể mong đợi gì vào năm 2025?
Công ty cho biết thêm rằng trang chủ của công ty đã được thiết kế lại để phù hợp với các định dạng mới mà công ty đang quảng bá và phát triển. Rõ ràng là bao gồm cả trò chơi, những trò chơi sẽ chiếm vị trí ưu tiên ngay khi ứng dụng được mở trên TV và điện thoại thông minh. Nhưng trên hết, đây cũng là cách để chữ N màu đỏ làm sáng tỏ những thử nghiệm của mình với các sự kiện trực tiếp, chẳng hạn như trận đấu giữa Mike Tyson và Jake Paul.
Các ô dành riêng cho các tựa phim cũng đã được sửa đổi để cung cấp nhiều thông tin nhất có thể trong một không gian hạn chế. Các cụm từ “Người chiến thắng giải Emmy” hoặc “Loạt phim số 1” hiện sẽ hiển thị bên dưới hình ảnh chương trình và tiêu đề để hiểu rõ hơn về điểm mạnh của từng chương trình. Cuối cùng, trang chủ đã có thiết kế mới. Eunice Kim hứa rằng nó "hiện đại và hiệu quả hơn để phản ánh trải nghiệm mà bạn mong đợi từ Netflix."
Trải nghiệm được cá nhân hóa hơn bắt đầu bằng việc phân tích các tìm kiếm cổ điển của bạn. “Nếu bạn đang tìm kiếm phim hài lãng mạn và Glen Powell, chúng tôi sẽ tinh chỉnh trang chủ của bạn để hiển thị cho bạn nhiều tựa phim đáp ứng hai tiêu chí này hơn.” Tóm lại, Netflix muốn làm cho giao diện của mình thích ứng hơn và theo cách ít gây chú ý nhất có thể. “Bạn thậm chí sẽ không nhận ra điều gì đang xảy ra. Chỉ là dễ dàng hơn để tìm thứ gì đó để xem, thật kỳ diệu.”
Nó có thể phân tích các truy vấn để đưa ra các khuyến nghị phù hợp. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu một bộ phim giả tưởng có chút đáng sợ nhưng không quá đáng sợ, Netflix sẽ có thể cung cấp cho bạn danh sách các bộ phim hoặc loạt phim đáp ứng các tiêu chí đó. Nó có thể hiểu được những nét tinh tế của ngôn ngữ hàng ngày để đạt hiệu quả cao hơn.
Netflix trích dẫn một ví dụ: “Tôi muốn xem thứ gì đó hơi đáng sợ nhưng không quá đáng sợ và cũng hơi buồn cười, nhưng không buồn cười quá. Tin hay không thì tùy, câu này thực sự sẽ mang lại kết quả trong trải nghiệm mới mà chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm và sẽ triển khai cho nhiều thành viên hơn trong tuần này.”
Giữa Với sự đón nhận "được biên tập" và "được cá nhân hóa", gã khổng lồ phát trực tuyến đã đưa ra lựa chọn. Những người chỉ trích cách tiếp cận này sẽ nói rằng Netflix đang tham gia vào việc khóa người dùng vào sở thích của họ, một hiện tượng thường được gọi là bong bóng lọc, nhưng mục đích chính của chữ N màu đỏ không thực sự là giới thiệu cho khách hàng thứ gì đó mới mẻ. Giống như tất cả những người chơi khác trong ngành, vấn đề là không cho họ cơ hội để xem liệu cỏ ở nơi khác có xanh hơn không.
Công ty chỉ rõ rằng ban đầu, trải nghiệm sẽ giống nhau đối với người dùng có và không có quảng cáo. Tuy nhiên, không loại trừ khả năng bao gồm các trang quảng cáo trong tương lai. “Tất nhiên, chúng tôi sẽ học hỏi từ những kinh nghiệm này và chúng sẽ phát triển theo thời gian.”Do đó, có thể mong đợi rằng những thay đổi sẽ diễn ra dần dần và chúng sẽ không ảnh hưởng đến tất cả người dùng ngay từ những ngày đầu. Cuộc cách mạng vẫn đang diễn ra đối với chữ N màu đỏ, hy vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Công ty nhận thức được rằng một thay đổi như vậy có thể làm gián đoạn người dùng của mình nhưng vẫn tự tin về sự tiếp nhận của thiết kế lại này.
“Chúng tôi thực sự muốn đảm bảo rằng các thành viên của mình thích nền tảng của chúng tôi. Vì vậy, vấn đề là liệu họ có thể khám phá các tiêu đề và cách điều hướng của chúng hay không. Họ có tìm thấy điều gì đó khuyến khích họ nhấp và tiếp tục không? Họ có chấp thuận không? Chúng tôi cũng tiến hành nhiều nghiên cứu thị trường trực tiếp với các thành viên của mình, trao đổi với họ về trải nghiệm của họ.”
Các phím tắt mới trên TV
Cho đến nay, các tab “Tìm kiếm” và “Danh sách của tôi” vẫn bị ẩn ở bên trái màn hình, có thể truy cập được sau một vài thao tác có thể gây khó khăn hàng ngày. Bây giờ, họ được mời lên đầu trang một cách nhất quán. Nói rộng hơn, công ty muốn chấm dứt tình trạng "cuộn" vô tận trên trang chủ để cho phép khách hàng tìm thấy "nội dung" họ muốn xem nhanh nhất có thể. Đây chính là mục đích sử dụng của tab “Netflix của tôi”, một trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho phép bạn truy cập danh sách hoặc nội dung bạn đã bắt đầu chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Một bổ sung đáng chú ý hứa hẹn sẽ giúp cuộc sống của những người nghiện xem phim nhiều tập trở nên dễ dàng hơn.Công ty cho biết thêm rằng trang chủ của công ty đã được thiết kế lại để phù hợp với các định dạng mới mà công ty đang quảng bá và phát triển. Rõ ràng là bao gồm cả trò chơi, những trò chơi sẽ chiếm vị trí ưu tiên ngay khi ứng dụng được mở trên TV và điện thoại thông minh. Nhưng trên hết, đây cũng là cách để chữ N màu đỏ làm sáng tỏ những thử nghiệm của mình với các sự kiện trực tiếp, chẳng hạn như trận đấu giữa Mike Tyson và Jake Paul.
Các ô dành riêng cho các tựa phim cũng đã được sửa đổi để cung cấp nhiều thông tin nhất có thể trong một không gian hạn chế. Các cụm từ “Người chiến thắng giải Emmy” hoặc “Loạt phim số 1” hiện sẽ hiển thị bên dưới hình ảnh chương trình và tiêu đề để hiểu rõ hơn về điểm mạnh của từng chương trình. Cuối cùng, trang chủ đã có thiết kế mới. Eunice Kim hứa rằng nó "hiện đại và hiệu quả hơn để phản ánh trải nghiệm mà bạn mong đợi từ Netflix."
AI để đưa ra các đề xuất tốt hơn...
Chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi công ty, vốn đã sử dụng máy học đằng sau hậu trường, tung ra các tính năng tương tự cho công chúng nói chung. Thiết kế lại ứng dụng do đó tích hợp các công cụ hỗ trợ AI để đề xuất nội dung tốt hơn. Ngoài khả năng trang chủ thích ứng với thời gian trong ngày và sở thích của người dùng, trí tuệ nhân tạo giờ đây có thể phản hồi các truy vấn để cho phép mọi người tìm kiếm danh mục các tác phẩm gốc cũng như phim và loạt phim do công ty mua lại.Trải nghiệm được cá nhân hóa hơn bắt đầu bằng việc phân tích các tìm kiếm cổ điển của bạn. “Nếu bạn đang tìm kiếm phim hài lãng mạn và Glen Powell, chúng tôi sẽ tinh chỉnh trang chủ của bạn để hiển thị cho bạn nhiều tựa phim đáp ứng hai tiêu chí này hơn.” Tóm lại, Netflix muốn làm cho giao diện của mình thích ứng hơn và theo cách ít gây chú ý nhất có thể. “Bạn thậm chí sẽ không nhận ra điều gì đang xảy ra. Chỉ là dễ dàng hơn để tìm thứ gì đó để xem, thật kỳ diệu.”
… và với tư cách là trợ lý cá nhân
Nhưng tiến bộ lớn nhất trong lĩnh vực này chủ yếu là trí tuệ nhân tạo tạo ra, nghĩa là nó có khả năng tạo ra văn bản hoặc hình ảnh. Đầu tiên dành cho các thành viên Experience Discovery (người thử nghiệm nền tảng), Netflix sẽ cung cấp một công cụ tìm kiếm được cải tiến.Nó có thể phân tích các truy vấn để đưa ra các khuyến nghị phù hợp. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu một bộ phim giả tưởng có chút đáng sợ nhưng không quá đáng sợ, Netflix sẽ có thể cung cấp cho bạn danh sách các bộ phim hoặc loạt phim đáp ứng các tiêu chí đó. Nó có thể hiểu được những nét tinh tế của ngôn ngữ hàng ngày để đạt hiệu quả cao hơn.
Netflix trích dẫn một ví dụ: “Tôi muốn xem thứ gì đó hơi đáng sợ nhưng không quá đáng sợ và cũng hơi buồn cười, nhưng không buồn cười quá. Tin hay không thì tùy, câu này thực sự sẽ mang lại kết quả trong trải nghiệm mới mà chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm và sẽ triển khai cho nhiều thành viên hơn trong tuần này.”
Giữa Với sự đón nhận "được biên tập" và "được cá nhân hóa", gã khổng lồ phát trực tuyến đã đưa ra lựa chọn. Những người chỉ trích cách tiếp cận này sẽ nói rằng Netflix đang tham gia vào việc khóa người dùng vào sở thích của họ, một hiện tượng thường được gọi là bong bóng lọc, nhưng mục đích chính của chữ N màu đỏ không thực sự là giới thiệu cho khách hàng thứ gì đó mới mẻ. Giống như tất cả những người chơi khác trong ngành, vấn đề là không cho họ cơ hội để xem liệu cỏ ở nơi khác có xanh hơn không.
Sự trở lại của nguồn cấp dữ liệu theo chiều dọc
Trên điện thoại thông minh, Netflix đã cố gắng mượn công thức của TikTok để thuyết phục người dùng ở lại lâu hơn một chút. Với “Pour rire”, tờ N đỏ đã chia sẻ những đoạn trích ngắn từ loạt phim hài và phim điện ảnh của mình. Mục tiêu chính của công ty là thúc đẩy sự đa dạng về nội dung. Tuy nhiên, nó đã không thành công và định dạng này đã nhanh chóng bị loại bỏ. Netflix đang thử lại công thức này nhưng theo cách tiếp cận trực diện hơn. Nền tảng này muốn đưa đoạn giới thiệu vào một kỷ nguyên mới bằng cách cung cấp các video ngắn để cung cấp cái nhìn thoáng qua về những gì các bộ phim và loạt phim đang chiếu. Tương tự như TikTok, các thành viên sẽ phải cuộn để khám phá các video.
Công ty chỉ rõ rằng ban đầu, trải nghiệm sẽ giống nhau đối với người dùng có và không có quảng cáo. Tuy nhiên, không loại trừ khả năng bao gồm các trang quảng cáo trong tương lai. “Tất nhiên, chúng tôi sẽ học hỏi từ những kinh nghiệm này và chúng sẽ phát triển theo thời gian.”Do đó, có thể mong đợi rằng những thay đổi sẽ diễn ra dần dần và chúng sẽ không ảnh hưởng đến tất cả người dùng ngay từ những ngày đầu. Cuộc cách mạng vẫn đang diễn ra đối với chữ N màu đỏ, hy vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Công ty nhận thức được rằng một thay đổi như vậy có thể làm gián đoạn người dùng của mình nhưng vẫn tự tin về sự tiếp nhận của thiết kế lại này.
“Chúng tôi thực sự muốn đảm bảo rằng các thành viên của mình thích nền tảng của chúng tôi. Vì vậy, vấn đề là liệu họ có thể khám phá các tiêu đề và cách điều hướng của chúng hay không. Họ có tìm thấy điều gì đó khuyến khích họ nhấp và tiếp tục không? Họ có chấp thuận không? Chúng tôi cũng tiến hành nhiều nghiên cứu thị trường trực tiếp với các thành viên của mình, trao đổi với họ về trải nghiệm của họ.”
