Xin chào!
Tôi hy vọng đây là nơi phù hợp cho vấn đề này vì tôi chưa bao giờ yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.
Tôi đã tìm kiếm trên internet trong tuần qua để cố gắng tìm cách khắc phục sự cố của mình, nhưng có vẻ như tôi không thể tìm thấy một câu trả lời cụ thể nào ở bất kỳ đâu, tất cả chỉ là lý thuyết và cho đến nay tôi đã thử rất nhiều cách.
Vì vậy, gần đây tôi đã nâng cấp PC của mình:
CPU: Ryzen 7 9800x3d
GPU: 4080 Super
MOBO: PRO B650-S Wifi
RAM: 32GB DDR5
PSU: RM850x Shift 850w
Tôi cũng có bốn màn hình (hai màn hình có HDMI, hai màn hình có DP)
Vì vậy, mọi thứ hoạt động hoàn hảo mà không có vấn đề gì. Tôi bắt đầu bằng cách kết nối hai màn hình (chính và một màn hình phụ) với GPU và hai màn hình khác với IGPU trong MOBO. Tôi đã tải xuống AMD Adrenaline vì đây là trình điều khiển được AMD khuyến nghị và tôi nhận thấy trong tab giám sát rằng ryzen 7 9800x3d IGPU đang sử dụng 50-100 watt khi không hoạt động. Có lẽ không có vấn đề gì cả, nhưng tôi đã tìm kiếm trên Google xem tôi có cần bật IGPU không và tất cả các luồng đều chỉ ra là không, vì vậy tôi đã cắm cả bốn màn hình của mình vào GPU và tắt IGPU trong BIOS.
Tôi cũng đã bật MSI Afterburner để khởi động cùng Windows. Chỉ cần tùy chỉnh đường cong quạt, không có gì khác.
Ngay sau khi tôi tắt IGPU và khởi động lại, tôi nhận thấy rằng chỉ có một màn hình nhận được tín hiệu trong 15 giây đầu tiên, sau đó từng màn hình sẽ nhận được tín hiệu sau 15 giây đầu tiên. Khi cuối cùng khởi động với cả bốn màn hình được kết nối, MSI Afterburner của tôi không phát hiện ra GPU. Cách khắc phục nhanh chóng chỉ là đóng chương trình và mở lại và GPU đã được phát hiện lại. Nhưng điều này khiến tôi tin rằng có điều gì đó khiến GPU không nhận được tín hiệu thích hợp khi khởi động hoặc chậm nhận được tín hiệu.
Bật lại IGPU và chuyển lại hai màn hình sang MoBo không khắc phục được sự cố theo cách nào đó, nhưng đó là nơi mọi chuyện bắt đầu.
Tất cả các trò chơi đều chạy mượt mà, tất cả nhiệt độ đều tuyệt vời, không có nhiệt độ nhàn rỗi cao và mọi thứ đều bình thường, nhưng sau khi tôi phát hiện ra sự cố GPU chậm, một trong hai điều sau sẽ xảy ra khi tôi khởi chạy trò chơi:
1: Trò chơi sẽ ngay lập tức bị sập sau 5 giây và hiển thị lỗi 1000 và 1001 trong Trình xem sự kiện, không một trò chơi nào hoạt động.
hoặc 2: trò chơi sẽ chạy hoàn hảo, sẽ không bao giờ bị sập và có thể chơi trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, nhưng các thông báo lỗi tương tự vẫn hiển thị trong Trình xem sự kiện.
Nếu trò chơi bị sập ngay lập tức, tôi sẽ cài đặt lại trình điều khiển Nvidia và tôi có thể chơi lại, nhưng lỗi vẫn hiển thị trong trình xem sự kiện. Tôi gặp vấn đề này trong khoảng một tuần cho đến khi tôi bắt đầu cài đặt lại tất cả các trình điều khiển: chipset, GPU, chương trình, v.v., nhưng không có gì hiệu quả.
Đêm qua, tôi đã cài đặt lại hoàn toàn Windows và xóa sạch mọi thứ, cắm cả bốn màn hình vào GPU và tải lại tất cả các trình điều khiển theo thứ tự được đề xuất từ trang web của AMD và Nvidia. Có vẻ như điều này đã khắc phục được sự cố sập, nó không còn xảy ra nữa, nhưng GPU vẫn chậm được phát hiện khi khởi động (hoạt động hoàn hảo ngay khi được phát hiện và khởi động) và thông báo lỗi bằng cách nào đó vẫn hiển thị trong Event Viewer mặc dù tôi không gặp bất kỳ sự cố nào. (ít nhất là cho đến nay)
Sau đây là các thông báo lỗi từ Trình xem sự kiện:
Lỗi 1000:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lỗi 17/02/2025 16:38:02 Lỗi ứng dụng 1000 Sự kiện ứng dụng bị sập
Tên ứng dụng bị lỗi: REDlauncher.exe, phiên bản: 3.4.0.5, dấu thời gian: 0x675bcca9
Tên mô-đun bị lỗi: REDlauncher.exe, phiên bản: 3.4.0.5, dấu thời gian: 0x675bcca9
Mã ngoại lệ: 0xc0000005
Độ lệch lỗi: 0x0010eb7f
ID quy trình bị lỗi: 0x4A34
Thời gian bắt đầu ứng dụng bị lỗi: 0x1DB8151D6204C21
Đường dẫn ứng dụng bị lỗi: C:\Users\Alex_\AppData\Local\Programs\CD Projekt Red\REDlauncher\REDlauncher.exe
Đường dẫn mô-đun bị lỗi: C:\Users\Alex_\AppData\Local\Programs\CD Projekt Red\REDlauncher\REDlauncher.exe
ID báo cáo: b46ad5dd-abc0-49e3-a429-3e29bc72d53e
Tên đầy đủ của gói bị lỗi:
ID ứng dụng liên quan đến gói bị lỗi:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lỗi 1001:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nhóm lỗi 1605649499174094413, loại 1
Tên sự kiện: APPCRASH
Phản hồi: Không khả dụng
Mã số Cab: 0
Chữ ký sự cố:
P1: REDlauncher.exe
P2: 3.4.0.5
P3: 675bcca9
P4: REDlauncher.exe
P5: 3.4.0.5
P6: 675bcca9
P7: c0000005
P8: 0010eb7f
P9:
P10:
Đã đính kèm tệp:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.9a924c27-0b96-422c-a8a4-c425fa7f7108.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.dfd4f822-fa6e-4da0-955c-85811f479ac1.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows \WER\Temp\WER.ef1dc5c8-1c5e-495b-a6d3-876444fa4d6f.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.fba68b5e-c36f-4714-b6f5-4fff4075d61f.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.a885ad4f-2110-4dcb-9328-37d033a78e86.tmp.xml
Những các tệp có thể có ở đây:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_REDlauncher.exe_dd8c9915a049079c4b76f979c1e8326288e8d4d_bc50eb8e_c440969b-982e-4f02-a55a-6692d42bdbc7
Biểu tượng phân tích:
Đang kiểm tra lại để tìm giải pháp: 0
ID báo cáo: b46ad5dd-abc0-49e3-a429-3e29bc72d53e
Trạng thái báo cáo: 268435456
Thùng băm: 186525d55b876d37c64869b6600e464d
Cab Guid: 0
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Như tôi đã nói, những thông báo lỗi này sẽ xuất hiện bất kể trò chơi có bị sập hay không. Tôi đã chơi game trong 5 giờ ngày hôm qua mà không gặp vấn đề gì, nhưng lỗi vẫn hiển thị.
REDLauncher.exe hiển thị trong lỗi là Cyberpunk 2077, nhưng bản thân chương trình không phải là vấn đề vì lỗi được hiển thị giống hệt nhau bất kể đó là trò chơi nào.
Một lần nữa, hiện tại tôi không gặp vấn đề gì khi chơi game hoặc chạy chương trình, vấn đề của tôi chỉ là thông báo lỗi vẫn hiển thị + windows chậm phát hiện GPU khi khởi động. Tất cả nhiệt độ trên GPU và CPU đều hoàn hảo khi ở chế độ nhàn rỗi và khi tải và tôi có thể chơi game trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, vì vậy tôi rất nghi ngờ đây là sự cố phần cứng.
Những điều tôi đã thử:
Cài đặt lại Windows
Cài đặt lại trình điều khiển
Theo dõi nhiệt độ (không có gì sai)
Lệnh đã sử dụng:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Tôi cũng có thể thấy rằng phiên bản BIOS mới nhất của tôi đã lỗi thời khoảng 7 tháng, nhưng bo mạch chủ của tôi hoàn toàn mới và máy tính của tôi hoạt động mà không có bất kỳ vấn đề nào trước khi tôi bắt đầu tự mày mò, vì vậy tôi không biết liệu việc cập nhật BIOS có thực sự có tác dụng gì không. Tôi cũng hơi sợ khi làm điều đó.
Cá nhân tôi đã thu hẹp nó xuống vấn đề về trình điều khiển (tất nhiên tôi có thể sai), nhưng tôi không biết cách giải quyết vì tôi đã quay lại các bước của mình khi tôi lần đầu tiên tắt IGPU, nhưng nó vẫn không hoạt động.
Card đồ họa của tôi cũng là card đồ họa mặc định và tùy chọn khởi động trong BIOS.
Giả thuyết của tôi là tôi nghĩ rằng máy tính của tôi đang cố khởi động bằng IGPU/trình điều khiển hiển thị khác bất kể cài đặt, không thể tìm thấy nó, sau đó 15 giây sau, GPU của tôi cuối cùng cũng khởi động và tiếp quản.
Tôi có thể hoàn toàn sai, nhưng tôi nghĩ đây có thể là vấn đề.
Ngoài ra, khi tôi cài đặt lại windows ngày hôm qua, tôi đã không tải xuống AMD Adrenaline để ngăn trình điều khiển IGPU được cài đặt lại, tôi chỉ tải xuống trình điều khiển chipset theo cách thủ công. Dù sao đi nữa, GPU vẫn khởi động chậm và giờ đây một Trình điều khiển hiển thị khác đã được thêm vào có tên là: Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Windows.
Tôi chưa từng thấy Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Windows trước đây, nhưng tôi cảm thấy nó phần nào xác nhận lý thuyết của tôi vì nếu không có trình điều khiển IGPU và không bị vô hiệu hóa, GPU vẫn khởi động chậm và Windows đã thêm Trình điều khiển hiển thị mới khi khởi động.
Và tôi nghĩ rằng điều đó bao gồm mọi thứ.
Tôi chưa tìm thấy một câu trả lời nào trực tuyến, nhưng tôi cũng chưa thấy vấn đề này được đề cập đến với trình điều khiển IGPU/GPU nên tôi nghĩ mình sẽ thử trang web này và xem liệu có ai có ý tưởng nào không!
Tôi hy vọng đây là nơi phù hợp cho vấn đề này vì tôi chưa bao giờ yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.
Tôi đã tìm kiếm trên internet trong tuần qua để cố gắng tìm cách khắc phục sự cố của mình, nhưng có vẻ như tôi không thể tìm thấy một câu trả lời cụ thể nào ở bất kỳ đâu, tất cả chỉ là lý thuyết và cho đến nay tôi đã thử rất nhiều cách.
Vì vậy, gần đây tôi đã nâng cấp PC của mình:
CPU: Ryzen 7 9800x3d
GPU: 4080 Super
MOBO: PRO B650-S Wifi
RAM: 32GB DDR5
PSU: RM850x Shift 850w
Tôi cũng có bốn màn hình (hai màn hình có HDMI, hai màn hình có DP)
Vì vậy, mọi thứ hoạt động hoàn hảo mà không có vấn đề gì. Tôi bắt đầu bằng cách kết nối hai màn hình (chính và một màn hình phụ) với GPU và hai màn hình khác với IGPU trong MOBO. Tôi đã tải xuống AMD Adrenaline vì đây là trình điều khiển được AMD khuyến nghị và tôi nhận thấy trong tab giám sát rằng ryzen 7 9800x3d IGPU đang sử dụng 50-100 watt khi không hoạt động. Có lẽ không có vấn đề gì cả, nhưng tôi đã tìm kiếm trên Google xem tôi có cần bật IGPU không và tất cả các luồng đều chỉ ra là không, vì vậy tôi đã cắm cả bốn màn hình của mình vào GPU và tắt IGPU trong BIOS.
Tôi cũng đã bật MSI Afterburner để khởi động cùng Windows. Chỉ cần tùy chỉnh đường cong quạt, không có gì khác.
Ngay sau khi tôi tắt IGPU và khởi động lại, tôi nhận thấy rằng chỉ có một màn hình nhận được tín hiệu trong 15 giây đầu tiên, sau đó từng màn hình sẽ nhận được tín hiệu sau 15 giây đầu tiên. Khi cuối cùng khởi động với cả bốn màn hình được kết nối, MSI Afterburner của tôi không phát hiện ra GPU. Cách khắc phục nhanh chóng chỉ là đóng chương trình và mở lại và GPU đã được phát hiện lại. Nhưng điều này khiến tôi tin rằng có điều gì đó khiến GPU không nhận được tín hiệu thích hợp khi khởi động hoặc chậm nhận được tín hiệu.
Bật lại IGPU và chuyển lại hai màn hình sang MoBo không khắc phục được sự cố theo cách nào đó, nhưng đó là nơi mọi chuyện bắt đầu.
Tất cả các trò chơi đều chạy mượt mà, tất cả nhiệt độ đều tuyệt vời, không có nhiệt độ nhàn rỗi cao và mọi thứ đều bình thường, nhưng sau khi tôi phát hiện ra sự cố GPU chậm, một trong hai điều sau sẽ xảy ra khi tôi khởi chạy trò chơi:
1: Trò chơi sẽ ngay lập tức bị sập sau 5 giây và hiển thị lỗi 1000 và 1001 trong Trình xem sự kiện, không một trò chơi nào hoạt động.
hoặc 2: trò chơi sẽ chạy hoàn hảo, sẽ không bao giờ bị sập và có thể chơi trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, nhưng các thông báo lỗi tương tự vẫn hiển thị trong Trình xem sự kiện.
Nếu trò chơi bị sập ngay lập tức, tôi sẽ cài đặt lại trình điều khiển Nvidia và tôi có thể chơi lại, nhưng lỗi vẫn hiển thị trong trình xem sự kiện. Tôi gặp vấn đề này trong khoảng một tuần cho đến khi tôi bắt đầu cài đặt lại tất cả các trình điều khiển: chipset, GPU, chương trình, v.v., nhưng không có gì hiệu quả.
Đêm qua, tôi đã cài đặt lại hoàn toàn Windows và xóa sạch mọi thứ, cắm cả bốn màn hình vào GPU và tải lại tất cả các trình điều khiển theo thứ tự được đề xuất từ trang web của AMD và Nvidia. Có vẻ như điều này đã khắc phục được sự cố sập, nó không còn xảy ra nữa, nhưng GPU vẫn chậm được phát hiện khi khởi động (hoạt động hoàn hảo ngay khi được phát hiện và khởi động) và thông báo lỗi bằng cách nào đó vẫn hiển thị trong Event Viewer mặc dù tôi không gặp bất kỳ sự cố nào. (ít nhất là cho đến nay)
Sau đây là các thông báo lỗi từ Trình xem sự kiện:
Lỗi 1000:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lỗi 17/02/2025 16:38:02 Lỗi ứng dụng 1000 Sự kiện ứng dụng bị sập
Tên ứng dụng bị lỗi: REDlauncher.exe, phiên bản: 3.4.0.5, dấu thời gian: 0x675bcca9
Tên mô-đun bị lỗi: REDlauncher.exe, phiên bản: 3.4.0.5, dấu thời gian: 0x675bcca9
Mã ngoại lệ: 0xc0000005
Độ lệch lỗi: 0x0010eb7f
ID quy trình bị lỗi: 0x4A34
Thời gian bắt đầu ứng dụng bị lỗi: 0x1DB8151D6204C21
Đường dẫn ứng dụng bị lỗi: C:\Users\Alex_\AppData\Local\Programs\CD Projekt Red\REDlauncher\REDlauncher.exe
Đường dẫn mô-đun bị lỗi: C:\Users\Alex_\AppData\Local\Programs\CD Projekt Red\REDlauncher\REDlauncher.exe
ID báo cáo: b46ad5dd-abc0-49e3-a429-3e29bc72d53e
Tên đầy đủ của gói bị lỗi:
ID ứng dụng liên quan đến gói bị lỗi:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lỗi 1001:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nhóm lỗi 1605649499174094413, loại 1
Tên sự kiện: APPCRASH
Phản hồi: Không khả dụng
Mã số Cab: 0
Chữ ký sự cố:
P1: REDlauncher.exe
P2: 3.4.0.5
P3: 675bcca9
P4: REDlauncher.exe
P5: 3.4.0.5
P6: 675bcca9
P7: c0000005
P8: 0010eb7f
P9:
P10:
Đã đính kèm tệp:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.9a924c27-0b96-422c-a8a4-c425fa7f7108.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.dfd4f822-fa6e-4da0-955c-85811f479ac1.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows \WER\Temp\WER.ef1dc5c8-1c5e-495b-a6d3-876444fa4d6f.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.fba68b5e-c36f-4714-b6f5-4fff4075d61f.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.a885ad4f-2110-4dcb-9328-37d033a78e86.tmp.xml
Những các tệp có thể có ở đây:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_REDlauncher.exe_dd8c9915a049079c4b76f979c1e8326288e8d4d_bc50eb8e_c440969b-982e-4f02-a55a-6692d42bdbc7
Biểu tượng phân tích:
Đang kiểm tra lại để tìm giải pháp: 0
ID báo cáo: b46ad5dd-abc0-49e3-a429-3e29bc72d53e
Trạng thái báo cáo: 268435456
Thùng băm: 186525d55b876d37c64869b6600e464d
Cab Guid: 0
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Như tôi đã nói, những thông báo lỗi này sẽ xuất hiện bất kể trò chơi có bị sập hay không. Tôi đã chơi game trong 5 giờ ngày hôm qua mà không gặp vấn đề gì, nhưng lỗi vẫn hiển thị.
REDLauncher.exe hiển thị trong lỗi là Cyberpunk 2077, nhưng bản thân chương trình không phải là vấn đề vì lỗi được hiển thị giống hệt nhau bất kể đó là trò chơi nào.
Một lần nữa, hiện tại tôi không gặp vấn đề gì khi chơi game hoặc chạy chương trình, vấn đề của tôi chỉ là thông báo lỗi vẫn hiển thị + windows chậm phát hiện GPU khi khởi động. Tất cả nhiệt độ trên GPU và CPU đều hoàn hảo khi ở chế độ nhàn rỗi và khi tải và tôi có thể chơi game trong nhiều giờ mà không có vấn đề gì, vì vậy tôi rất nghi ngờ đây là sự cố phần cứng.
Những điều tôi đã thử:
Cài đặt lại Windows
Cài đặt lại trình điều khiển
Theo dõi nhiệt độ (không có gì sai)
Lệnh đã sử dụng:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Tôi cũng có thể thấy rằng phiên bản BIOS mới nhất của tôi đã lỗi thời khoảng 7 tháng, nhưng bo mạch chủ của tôi hoàn toàn mới và máy tính của tôi hoạt động mà không có bất kỳ vấn đề nào trước khi tôi bắt đầu tự mày mò, vì vậy tôi không biết liệu việc cập nhật BIOS có thực sự có tác dụng gì không. Tôi cũng hơi sợ khi làm điều đó.
Cá nhân tôi đã thu hẹp nó xuống vấn đề về trình điều khiển (tất nhiên tôi có thể sai), nhưng tôi không biết cách giải quyết vì tôi đã quay lại các bước của mình khi tôi lần đầu tiên tắt IGPU, nhưng nó vẫn không hoạt động.
Card đồ họa của tôi cũng là card đồ họa mặc định và tùy chọn khởi động trong BIOS.
Giả thuyết của tôi là tôi nghĩ rằng máy tính của tôi đang cố khởi động bằng IGPU/trình điều khiển hiển thị khác bất kể cài đặt, không thể tìm thấy nó, sau đó 15 giây sau, GPU của tôi cuối cùng cũng khởi động và tiếp quản.
Tôi có thể hoàn toàn sai, nhưng tôi nghĩ đây có thể là vấn đề.
Ngoài ra, khi tôi cài đặt lại windows ngày hôm qua, tôi đã không tải xuống AMD Adrenaline để ngăn trình điều khiển IGPU được cài đặt lại, tôi chỉ tải xuống trình điều khiển chipset theo cách thủ công. Dù sao đi nữa, GPU vẫn khởi động chậm và giờ đây một Trình điều khiển hiển thị khác đã được thêm vào có tên là: Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Windows.
Tôi chưa từng thấy Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Windows trước đây, nhưng tôi cảm thấy nó phần nào xác nhận lý thuyết của tôi vì nếu không có trình điều khiển IGPU và không bị vô hiệu hóa, GPU vẫn khởi động chậm và Windows đã thêm Trình điều khiển hiển thị mới khi khởi động.
Và tôi nghĩ rằng điều đó bao gồm mọi thứ.
Tôi chưa tìm thấy một câu trả lời nào trực tuyến, nhưng tôi cũng chưa thấy vấn đề này được đề cập đến với trình điều khiển IGPU/GPU nên tôi nghĩ mình sẽ thử trang web này và xem liệu có ai có ý tưởng nào không!
Xóa hoàn toàn tất cả trình điều khiển hiển thị
