Người dùng Google Pixel 7a đã gặp phải sự cố bất ngờ với điện thoại của họ, khi pin bị phồng lên và thậm chí cả nắp lưng cũng phồng lên và tách khỏi thiết bị. Trong bối cảnh sự cố đang diễn ra, Google đã khởi xướng một chương trình có tên là Chương trình sửa chữa mở rộng, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ thay pin miễn phí một lần cho tất cả những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Nếu điện thoại 7a của bạn hoạt động tốt và không có sự cố về chức năng, thì chương trình này không áp dụng; do đó, không cần thực hiện hành động nào. Chương trình hiện có sẵn ở một số khu vực được chọn, nơi người dùng có thể đến các trung tâm sửa chữa hoặc sử dụng các tùy chọn sửa chữa qua thư.
Chương trình hiện khả dụng tại một số quốc gia được chọn, bao gồm Ấn Độ, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Đức, Singapore và Nhật Bản. Nếu người dùng gặp sự cố về pin nằm ngoài các khu vực được hỗ trợ, chẳng hạn như Úc hoặc Châu Âu, Google sẽ cung cấp các tùy chọn bồi thường cho các thiết bị Pixel 7a bị ảnh hưởng. Các tùy chọn này có thể là tiền bồi thường hoặc mã giảm giá cho các lần mua trong tương lai. Ở những khu vực không áp dụng tùy chọn gửi qua thư, bạn cũng có thể tận dụng ưu đãi bồi thường.
Google cung cấp hai loại tùy chọn bồi thường cho người dùng Pixel 7a không được bảo hành ở các khu vực đã chọn, bao gồm hết hạn bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành. Nếu thiết bị của bạn không còn được bảo hành, bạn sẽ nhận được khoản thanh toán trực tiếp 200 USD hoặc bạn có thể chọn mức giảm giá 300 USD của Google Store có thể được sử dụng sau này khi mua bất kỳ điện thoại Pixel nào khác. Nếu thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành, người dùng sẽ nhận được khoản thanh toán trực tiếp là 456 USD. Tất cả những gì bạn cần làm để xem mình có đủ điều kiện tham gia danh mục bồi thường hay không là truy cập trang đăng ký chính thức, nhập thông tin chi tiết về thiết bị và gửi yêu cầu. Sau đó, Google sẽ cung cấp cho bạn một trong hai tùy chọn dựa trên khu vực và trạng thái bảo hành của bạn.
Giả sử bạn muốn đảm bảo rằng Pixel 7a của mình không bị ảnh hưởng bởi sự cố phồng pin. Trong trường hợp đó, Google khuyên bạn nên tìm kiếm các dấu hiệu vật lý, chẳng hạn như phồng lên thấy rõ, nắp lưng phồng lên hoặc tách khỏi mặt sau. Độ trễ hiệu suất cũng là một cách để tìm hiểu xem pin có vấn đề không và bạn có thể kiểm tra xem pin có bị cạn nhanh không và thậm chí xem có phát sinh sự cố sạc không. Nếu không may sự cố ảnh hưởng đến bạn, điều quan trọng là phải liên hệ với Google và sử dụng chương trình hiện tại mà họ đang cung cấp.
Google hiện đang cung cấp dịch vụ thay pin miễn phí cho những người dùng gặp sự cố pin bị phồng và bồi thường
Google đã thừa nhận sự cố mà một số thiết bị Pixel 7a đang gặp phải liên quan đến tình trạng pin bị phồng bất thường. Mặc dù không phải tất cả các mẫu máy đều bị ảnh hưởng, nhưng một số người dùng đã chia sẻ trải nghiệm khó chịu khiến họ bất tiện. Để giải quyết vấn đề này, gã khổng lồ công nghệ hiện đang cung cấp chương trình thay thế pin dành riêng cho các thiết bị Pixel 7a bị ảnh hưởng.Chương trình hiện khả dụng tại một số quốc gia được chọn, bao gồm Ấn Độ, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Đức, Singapore và Nhật Bản. Nếu người dùng gặp sự cố về pin nằm ngoài các khu vực được hỗ trợ, chẳng hạn như Úc hoặc Châu Âu, Google sẽ cung cấp các tùy chọn bồi thường cho các thiết bị Pixel 7a bị ảnh hưởng. Các tùy chọn này có thể là tiền bồi thường hoặc mã giảm giá cho các lần mua trong tương lai. Ở những khu vực không áp dụng tùy chọn gửi qua thư, bạn cũng có thể tận dụng ưu đãi bồi thường.
Google cung cấp hai loại tùy chọn bồi thường cho người dùng Pixel 7a không được bảo hành ở các khu vực đã chọn, bao gồm hết hạn bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành. Nếu thiết bị của bạn không còn được bảo hành, bạn sẽ nhận được khoản thanh toán trực tiếp 200 USD hoặc bạn có thể chọn mức giảm giá 300 USD của Google Store có thể được sử dụng sau này khi mua bất kỳ điện thoại Pixel nào khác. Nếu thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành, người dùng sẽ nhận được khoản thanh toán trực tiếp là 456 USD. Tất cả những gì bạn cần làm để xem mình có đủ điều kiện tham gia danh mục bồi thường hay không là truy cập trang đăng ký chính thức, nhập thông tin chi tiết về thiết bị và gửi yêu cầu. Sau đó, Google sẽ cung cấp cho bạn một trong hai tùy chọn dựa trên khu vực và trạng thái bảo hành của bạn.
Giả sử bạn muốn đảm bảo rằng Pixel 7a của mình không bị ảnh hưởng bởi sự cố phồng pin. Trong trường hợp đó, Google khuyên bạn nên tìm kiếm các dấu hiệu vật lý, chẳng hạn như phồng lên thấy rõ, nắp lưng phồng lên hoặc tách khỏi mặt sau. Độ trễ hiệu suất cũng là một cách để tìm hiểu xem pin có vấn đề không và bạn có thể kiểm tra xem pin có bị cạn nhanh không và thậm chí xem có phát sinh sự cố sạc không. Nếu không may sự cố ảnh hưởng đến bạn, điều quan trọng là phải liên hệ với Google và sử dụng chương trình hiện tại mà họ đang cung cấp.
