Giúp tôi với, email và tài khoản Facebook của tôi bị hack

[Kassy96]

Địa chỉ email của tôi đã bị hack, hay đúng hơn là đã bị rò rỉ. Bên cạnh một số trang web khác, họ cũng đã truy cập được vào tài khoản Facebook của tôi.
Facebook đã cấm tôi vì vi phạm các nguyên tắc. Tôi đã cố gắng nhận hỗ trợ nhưng có một số vấn đề với nút 'Tôi đã bị hack', vì vậy tôi đã chọn rằng tôi không vi phạm Nguyên tắc của họ. Mỗi khi tôi thử mở Ứng dụng hoặc trang web, chỉ có thông báo 'chúng tôi sẽ kiểm tra xem lệnh cấm có hợp lý không', mà không thể làm gì khác ngoài việc đọc thông báo đó ở chế độ toàn màn hình.

Họ gửi cho tôi một email mỗi ngày để thông báo rằng tôi vẫn chưa hoàn thành các bước để khiếu nại việc đình chỉ tài khoản hiện tại của mình và tài khoản của tôi sẽ bị xóa sau 16 ngày, tính đến hôm nay. Nếu tôi nhấp vào liên kết 'hoàn thành', tôi sẽ nhận được cùng một thông báo toàn màn hình như thường lệ.

Tôi không quan tâm đến Facebook nhưng có những bức ảnh, danh bạ và kỷ niệm chung trên đó mà tôi thực sự muốn lấy lại.

Tôi có thể làm gì khác không? Không tìm được cách nào để liên lạc với họ.
Tôi hy vọng các bạn vẫn có thể giúp tôi.

Chúc các bạn một ngày tốt lành.

 

[COLGeek]

Không có ai khác có thể giúp được. Chỉ có FB mới có thể giải quyết vấn đề ở đó.

Bạn đã thay đổi mật khẩu trên các trang web/dịch vụ khác mà bạn tin là đã bị xâm phạm chưa?

 

[Kassy96]

Không có ai khác có thể giúp được. Chỉ có FB mới có thể giải quyết vấn đề ở đây.

Bạn đã thay đổi mật khẩu trên các trang web/dịch vụ khác mà bạn tin là đã bị xâm phạm chưa?

Vâng, tôi đã thay đổi mọi mật khẩu ngay lập tức. Họ cũng đã truy cập vào đám mây, amazon và steam của tôi. Tài khoản steam của tôi thực sự đã bị bán trực tuyến. Bây giờ nó đã có người dùng mới.
Tuy nhiên, tôi đã phản ứng đủ nhanh để tránh được nhiều thiệt hại hơn.

 

[COLGeek]

Vâng, tôi đã thay đổi mọi mật khẩu ngay lập tức. Họ cũng có quyền truy cập vào đám mây, amazon và steam của tôi. Tài khoản steam của tôi thực sự đã bị bán trực tuyến. Bây giờ nó đã có người dùng mới.
Tôi đã phản ứng đủ nhanh để tránh được nhiều thiệt hại hơn.

Làm tốt lắm khi dọn dẹp đống lộn xộn đến mức bạn có thể.

FB nổi tiếng là phản hồi chậm đối với những vấn đề như thế này. Chỉ cần tiếp tục làm việc với họ, đặc biệt là nếu họ yêu cầu bất kỳ loại tài liệu nào. Hãy cẩn thận với các dịch vụ tuyên bố rằng họ có thể giúp đỡ, bạn sẽ mất tiền VÀ vẫn bị khóa tài khoản.

Chúc may mắn.