Cứ ba tháng, Garmin lại có thói quen cung cấp bản cập nhật phần mềm cho các sản phẩm của mình. Cơ hội ra mắt các tính năng mới và cải tiến dịch vụ cung cấp. Trước đây, chưa có ai phải trả phí để truy cập vào các dịch vụ bổ sung này.
Mọi thứ đã thay đổi vào ngày 27 tháng 3 với thông báo về đăng ký Connect+. Giống như thương hiệu nhẫn thông minh hàng đầu Oura, người Mỹ tại Garmin đã khuất phục trước sự cám dỗ của một dịch vụ cao cấp, có thể truy cập thông qua đăng ký. Dù là tin tốt hay tin xấu, dịch vụ này chỉ cung cấp những tính năng nhỏ, không thực sự hữu ích cho đến tận bây giờ.
Giám đốc điều hành của Garmin, Cliff Pemble, sẽ thay đổi mọi thứ. Trong cuộc gọi với các nhà đầu tư nhân dịp công bố kết quả kinh doanh quý đầu tiên của công ty, ông tuyên bố rằng các tính năng mới dành riêng cho khách hàng của Connect+ sắp ra mắt.
Người đàn ông này đã nhân cơ hội này để đưa ra một nhận xét khá bất ngờ: ông hoan nghênh việc ra mắt Connect+ và đề cập đến sự đón nhận rất tốt từ khách hàng. Tuy nhiên, điều ngược lại đã xảy ra khi khách hàng không hài lòng khi thấy thương hiệu thúc đẩy họ chi tiêu nhiều hơn. Sự phẫn nộ cũng bắt nguồn từ sự vô lý của lời đề nghị, với chức năng AI tạo ra không hiệu quả trong việc cung cấp lời khuyên đào tạo.
Tuy nhiên, Cliff Pemble vẫn muốn trấn an bằng cách chỉ ra rằng sẽ không có chức năng miễn phí nào trước đây được chuyển sang dịch vụ đăng ký cao cấp của Garmin, Connect+. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là lần đầu tiên, một số tính năng trên đồng hồ thể thao GPS của thương hiệu này sẽ không dành cho tất cả mọi người.
Nguồn: TechRadar
Mọi thứ đã thay đổi vào ngày 27 tháng 3 với thông báo về đăng ký Connect+. Giống như thương hiệu nhẫn thông minh hàng đầu Oura, người Mỹ tại Garmin đã khuất phục trước sự cám dỗ của một dịch vụ cao cấp, có thể truy cập thông qua đăng ký. Dù là tin tốt hay tin xấu, dịch vụ này chỉ cung cấp những tính năng nhỏ, không thực sự hữu ích cho đến tận bây giờ.
Giám đốc điều hành của Garmin, Cliff Pemble, sẽ thay đổi mọi thứ. Trong cuộc gọi với các nhà đầu tư nhân dịp công bố kết quả kinh doanh quý đầu tiên của công ty, ông tuyên bố rằng các tính năng mới dành riêng cho khách hàng của Connect+ sắp ra mắt.
Người đàn ông này đã nhân cơ hội này để đưa ra một nhận xét khá bất ngờ: ông hoan nghênh việc ra mắt Connect+ và đề cập đến sự đón nhận rất tốt từ khách hàng. Tuy nhiên, điều ngược lại đã xảy ra khi khách hàng không hài lòng khi thấy thương hiệu thúc đẩy họ chi tiêu nhiều hơn. Sự phẫn nộ cũng bắt nguồn từ sự vô lý của lời đề nghị, với chức năng AI tạo ra không hiệu quả trong việc cung cấp lời khuyên đào tạo.
Tuy nhiên, Cliff Pemble vẫn muốn trấn an bằng cách chỉ ra rằng sẽ không có chức năng miễn phí nào trước đây được chuyển sang dịch vụ đăng ký cao cấp của Garmin, Connect+. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là lần đầu tiên, một số tính năng trên đồng hồ thể thao GPS của thương hiệu này sẽ không dành cho tất cả mọi người.
Tình huống rủi ro của Garmin
Đối mặt với Garmin, thương hiệu Coros đã trở thành đối thủ cạnh tranh lớn, cạnh tranh cả về giá cả và tính phù hợp của sản phẩm. Các sản phẩm mới nhất của hãng, bao gồm chiếc đồng hồ thể thao GPS đầu tiên có màn hình AMOLED, Pace Pro, đi kèm phần mềm được khách hàng đánh giá cao. Giao diện của đồng hồ và ứng dụng thực sự đơn giản và dễ hiểu hơn so với Garmin. Coros Pace 3, có giá 250 euro, cạnh tranh trực tiếp với Garmin Forerunner 165, sản phẩm chủ lực của thương hiệu Mỹ này.Nguồn: TechRadar