Duolingo, ứng dụng học ngôn ngữ phổ biến, đã đặt ra mục tiêu trở thành “ứng dụng AI hàng đầu” công ty, với kế hoạch thay đổi hoàn toàn chính sách tuyển dụng của mình để hướng đến năng suất và quy mô.
Trong email nội bộ do Tổng giám đốc điều hành Luis von Ahn viết gửi đến toàn thể nhân viên được chia sẻ trên tài khoản LinkedIn Duolingo chính thức, công ty tiết lộ rằng họ có kế hoạch thúc đẩy tư duy này bằng một số “ràng buộc mang tính xây dựng” để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.
“Khi có sự thay đổi lớn như vậy, điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là chờ đợi,” von Ahn viết, trích dẫn khoản cược thành công có tư duy tiến bộ của công ty vào thiết bị di động vào năm 2012 như bằng chứng cho thấy việc áp dụng sớm có thể mang lại phần thưởng lớn. “Đặt cược vào thiết bị di động đã tạo nên tất cả sự khác biệt. Chúng tôi đang đưa ra lời kêu gọi tương tự ngay bây giờ và lần này sự thay đổi nền tảng là AI,” ông tiếp tục.
Đối với von Ahn, việc áp dụng AI không phải là tùy chọn, mà là điều cần thiết cho sứ mệnh của Duolingo. “Để dạy tốt, chúng ta cần tạo ra một lượng lớn nội dung và việc thực hiện thủ công sẽ không mở rộng được” anh ấy giải thích.
“Một trong những quyết định tốt nhất mà chúng tôi đưa ra gần đây là thay thế quy trình tạo nội dung thủ công, chậm chạp bằng quy trình được hỗ trợ bởi AI. Nếu không có AI, chúng tôi sẽ mất hàng thập kỷ để mở rộng nội dung của mình cho nhiều người học hơn. Chúng ta nợ người học của mình việc cung cấp nội dung này càng sớm càng tốt.”
Do đó, bản ghi nhớ này thể hiện một sắc lệnh về cách nhân viên nên suy nghĩ về trí tuệ nhân tạo trong tương lai.
Công việc “mà AI có thể xử lý” hiện đang được giao cho các nhà thầu sẽ bị loại bỏ dần và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo sẽ trở thành thước đo trong quy trình tuyển dụng và đánh giá hiệu suất.
Ngoài ra, các nhóm sẽ không được phép tăng số lượng nhân viên nếu họ có thể tự động hóa nhiều khối lượng công việc hơn và “hầu hết các chức năng sẽ có các sáng kiến cụ thể để thay đổi cơ bản cách thức làm việc”.
Duolingo không phải là công ty đầu tiên coi AI là một sự chuyển đổi xứng đáng để thay đổi các hoạt động tuyển dụng. Đầu tháng này, Giám đốc điều hành của Shopify, Tobi Lutke đã chia sẻ công khai một bản ghi nhớ tương tự mà ông đã gửi, tiết lộ rằng các nhóm sẽ phải chứng minh rằng một công việc không thể tự động hóa trước khi bất kỳ nhân viên mới nào được chấp thuận. Đây có thể là xu hướng mà chúng ta thấy trong vài tháng tới và tháng trước, Bill Gates đã dự đoán rằng hầu như mọi công việc cuối cùng sẽ bị AI thay thế.
Mặc dù trí tuệ nhân tạo đã thay thế lao động con người một cách công khai, von Ahn viết rằng doanh nghiệp “sẽ vẫn là một công ty thực sự quan tâm đến nhân viên”. Những bước này không phải là “thay thế Duos bằng AI”, von Ahn nhấn mạnh, mà là một phương tiện để “xóa bỏ các nút thắt để chúng ta có thể làm được nhiều hơn với các Duos nổi bật mà chúng ta đã có”
Cược chuyển sang thiết bị di động vào năm 2012 là một canh bạc táo bạo và đã được chứng minh là đúng. Như van Ahn đã lưu ý, Duolingo đã giành giải thưởng Ứng dụng iPhone của năm của Apple vào năm 2013 và sự gia tăng người dùng sau đó là động lực đưa thương hiệu lên một tầm cao mới. Tuy nhiên, một canh bạc lớn tương tự vào AI khi nó vẫn dễ mắc lỗi và ảo giác đáng xấu hổ là một canh bạc lớn — đặc biệt là nếu cuối cùng có ít người phát hiện ra lỗi hơn.
Với suy nghĩ đó, một dòng trong bản ghi nhớ cuối cùng có thể được trích dẫn một cách không mấy hay ho trong tương lai: “Chúng ta không thể chờ đợi cho đến khi công nghệ hoàn hảo 100%. Chúng ta thà hành động khẩn trương và thỉnh thoảng gặp phải những ảnh hưởng nhỏ về chất lượng còn hơn là hành động chậm chạp và bỏ lỡ khoảnh khắc.”
Trong email nội bộ do Tổng giám đốc điều hành Luis von Ahn viết gửi đến toàn thể nhân viên được chia sẻ trên tài khoản LinkedIn Duolingo chính thức, công ty tiết lộ rằng họ có kế hoạch thúc đẩy tư duy này bằng một số “ràng buộc mang tính xây dựng” để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.
“Khi có sự thay đổi lớn như vậy, điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là chờ đợi,” von Ahn viết, trích dẫn khoản cược thành công có tư duy tiến bộ của công ty vào thiết bị di động vào năm 2012 như bằng chứng cho thấy việc áp dụng sớm có thể mang lại phần thưởng lớn. “Đặt cược vào thiết bị di động đã tạo nên tất cả sự khác biệt. Chúng tôi đang đưa ra lời kêu gọi tương tự ngay bây giờ và lần này sự thay đổi nền tảng là AI,” ông tiếp tục.
Đối với von Ahn, việc áp dụng AI không phải là tùy chọn, mà là điều cần thiết cho sứ mệnh của Duolingo. “Để dạy tốt, chúng ta cần tạo ra một lượng lớn nội dung và việc thực hiện thủ công sẽ không mở rộng được” anh ấy giải thích.
“Một trong những quyết định tốt nhất mà chúng tôi đưa ra gần đây là thay thế quy trình tạo nội dung thủ công, chậm chạp bằng quy trình được hỗ trợ bởi AI. Nếu không có AI, chúng tôi sẽ mất hàng thập kỷ để mở rộng nội dung của mình cho nhiều người học hơn. Chúng ta nợ người học của mình việc cung cấp nội dung này càng sớm càng tốt.”
Tất cả thay đổi
Do đó, bản ghi nhớ này thể hiện một sắc lệnh về cách nhân viên nên suy nghĩ về trí tuệ nhân tạo trong tương lai.
Công việc “mà AI có thể xử lý” hiện đang được giao cho các nhà thầu sẽ bị loại bỏ dần và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo sẽ trở thành thước đo trong quy trình tuyển dụng và đánh giá hiệu suất.
Ngoài ra, các nhóm sẽ không được phép tăng số lượng nhân viên nếu họ có thể tự động hóa nhiều khối lượng công việc hơn và “hầu hết các chức năng sẽ có các sáng kiến cụ thể để thay đổi cơ bản cách thức làm việc”.
Duolingo không phải là công ty đầu tiên coi AI là một sự chuyển đổi xứng đáng để thay đổi các hoạt động tuyển dụng. Đầu tháng này, Giám đốc điều hành của Shopify, Tobi Lutke đã chia sẻ công khai một bản ghi nhớ tương tự mà ông đã gửi, tiết lộ rằng các nhóm sẽ phải chứng minh rằng một công việc không thể tự động hóa trước khi bất kỳ nhân viên mới nào được chấp thuận. Đây có thể là xu hướng mà chúng ta thấy trong vài tháng tới và tháng trước, Bill Gates đã dự đoán rằng hầu như mọi công việc cuối cùng sẽ bị AI thay thế.
Một canh bạc lớn khác
Mặc dù trí tuệ nhân tạo đã thay thế lao động con người một cách công khai, von Ahn viết rằng doanh nghiệp “sẽ vẫn là một công ty thực sự quan tâm đến nhân viên”. Những bước này không phải là “thay thế Duos bằng AI”, von Ahn nhấn mạnh, mà là một phương tiện để “xóa bỏ các nút thắt để chúng ta có thể làm được nhiều hơn với các Duos nổi bật mà chúng ta đã có”
Cược chuyển sang thiết bị di động vào năm 2012 là một canh bạc táo bạo và đã được chứng minh là đúng. Như van Ahn đã lưu ý, Duolingo đã giành giải thưởng Ứng dụng iPhone của năm của Apple vào năm 2013 và sự gia tăng người dùng sau đó là động lực đưa thương hiệu lên một tầm cao mới. Tuy nhiên, một canh bạc lớn tương tự vào AI khi nó vẫn dễ mắc lỗi và ảo giác đáng xấu hổ là một canh bạc lớn — đặc biệt là nếu cuối cùng có ít người phát hiện ra lỗi hơn.
Với suy nghĩ đó, một dòng trong bản ghi nhớ cuối cùng có thể được trích dẫn một cách không mấy hay ho trong tương lai: “Chúng ta không thể chờ đợi cho đến khi công nghệ hoàn hảo 100%. Chúng ta thà hành động khẩn trương và thỉnh thoảng gặp phải những ảnh hưởng nhỏ về chất lượng còn hơn là hành động chậm chạp và bỏ lỡ khoảnh khắc.”
- Công cụ ngôn ngữ AI mới của Google có thể thay đổi cách chúng ta học ngôn ngữ — và Duolingo nên lo lắng
- Tôi sử dụng ChatGPT để giải quyết các nhiệm vụ hàng ngày — và 5 lời nhắc này luôn mang lại kết quả
- Tôi đã thử nghiệm ChatGPT so với Google để mua sắm bằng AI — và có một người chiến thắng rõ ràng