Hỏi / Đáp dịch vụ khách hàng tốt nhất?

[DC Compute]

Tôi đã xem một vài video trên YT nói rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Asus tệ như thế nào, nhưng tôi đã sử dụng bo mạch chủ Asus trong 19 năm mà không có vấn đề gì, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng không tốt lắm, họ có một danh sách khắc phục sự cố mà họ tuân theo mà hầu hết thời gian không giúp ích được gì, tuy nhiên nhờ có internet mà các vấn đề khắc phục sự cố đã được những người khác giải quyết, cảm ơn Chúa. Có nhà sản xuất bo mạch chủ nào cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và dễ dàng RMA nếu cần không?

 

[Lutfij]

Tốt sẽ là một thuật ngữ tương đối vì mọi thương hiệu bo mạch chủ ngoại trừ EVGA đều bị ảnh hưởng bởi dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém. Gigabyte và MSI đã từng phạm phải lỗi này trong quá khứ.

 

[USAFRet]

Tôi đã xem một vài video trên YT nói rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Asus tệ như thế nào, nhưng tôi đã sử dụng bo mạch chủ Asus trong 19 năm mà không có vấn đề gì, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng giống như hầu hết các dịch vụ khác không tốt lắm, họ có một danh sách xử lý sự cố mà họ tuân theo nhưng hầu hết đều không có tác dụng, tuy nhiên, nhờ có internet, các vấn đề xử lý sự cố đã được những người khác giải quyết, cảm ơn Chúa. Có nhà sản xuất bo mạch chủ nào cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và dễ dàng RMA nếu cần không?

Vấn đề khi đặt câu hỏi như thế này ở đây là bạn sẽ không có được chiều sâu kinh nghiệm cần thiết để đưa ra câu trả lời thực sự.

Bạn sẽ cần một người có hàng trăm thiết bị, trên nhiều nhà sản xuất.

Như vậy, bạn sẽ nhận được:
"Tôi đã có một FooBar, và nó chết! FooBar tệ quá!"

Người tiếp theo sẽ nói:
"Tôi đã có 2 lần FooBar, không có vấn đề gì"