Một nghiên cứu cho thấy một số khía cạnh của ứng dụng khiến phần lớn người dùng rời xa. Những gì họ muốn thực sự không phải là những gì chúng ta tưởng tượng.
Bạn sử dụng các ứng dụng di động hàng ngày. Nhắn tin, mua sắm, duyệt internet, gọi điện, chơi game... Có lẽ bạn đã quen với việc thỉnh thoảng thử một ứng dụng mới rồi gỡ cài đặt những ứng dụng bạn không còn sử dụng hoặc không thích.
Một chu kỳ có vẻ tự nhiên, nhưng thực ra lại được hướng dẫn bởi các tiêu chí cụ thể được chia sẻ bởi phần lớn người dùng. Amplitude, công ty phát triển phần mềm phân tích, muốn biết điều gì thúc đẩy mọi người xóa ứng dụng và kết quả khá đáng ngạc nhiên.
Công ty đã khảo sát 2.000 chủ sở hữu điện thoại thông minh tại Vương quốc Anh, phân loại họ theo nhóm tuổi. Nhìn chung, 58% có khả năng từ bỏ ứng dụng ngay khi gặp sự cố.
Cần lưu ý rằng mức độ chấp nhận khác nhau tùy thuộc vào loại chương trình. Vì vậy, các ứng dụng phát trực tuyến và trò chơi ít có khả năng gây ra việc gỡ cài đặt ngay khi có dấu hiệu đầu tiên của sự cố. Mặt khác, mọi người không để bất cứ điều gì sai sót xảy ra với các ứng dụng được sử dụng để mua sắm trực tuyến hoặc vận chuyển. Nhưng những "vấn đề" nổi tiếng này là gì?
Cuối cùng, lỗi và các "trục trặc" khác là lý do chính thứ ba khiến mọi người từ bỏ một ứng dụng. Nhưng điều đáng ngạc nhiên nhất là 85% người tham gia, bất kể độ tuổi, "thích một ứng dụng cơ bản, không có trục trặc hơn một ứng dụng được thiết kế đẹp mắt nhưng thỉnh thoảng gặp sự cố."
Tóm lại, ứng dụng hoàn hảo đối với phần lớn người dùng điện thoại thông minh phải có thiết kế cơ bản, không rườm rà, không có cửa sổ bật lên và không có lỗi. Không cần giao diện siêu hiện đại với các hình ảnh động và màu sắc phức tạp thay đổi tùy theo hình nền của bạn; mọi người không quan tâm. Bạn có thể tìm thấy kết quả đầy đủ của nghiên cứu trên trang web Amplitude.
Bạn sử dụng các ứng dụng di động hàng ngày. Nhắn tin, mua sắm, duyệt internet, gọi điện, chơi game... Có lẽ bạn đã quen với việc thỉnh thoảng thử một ứng dụng mới rồi gỡ cài đặt những ứng dụng bạn không còn sử dụng hoặc không thích.
Một chu kỳ có vẻ tự nhiên, nhưng thực ra lại được hướng dẫn bởi các tiêu chí cụ thể được chia sẻ bởi phần lớn người dùng. Amplitude, công ty phát triển phần mềm phân tích, muốn biết điều gì thúc đẩy mọi người xóa ứng dụng và kết quả khá đáng ngạc nhiên.
Công ty đã khảo sát 2.000 chủ sở hữu điện thoại thông minh tại Vương quốc Anh, phân loại họ theo nhóm tuổi. Nhìn chung, 58% có khả năng từ bỏ ứng dụng ngay khi gặp sự cố.
Cần lưu ý rằng mức độ chấp nhận khác nhau tùy thuộc vào loại chương trình. Vì vậy, các ứng dụng phát trực tuyến và trò chơi ít có khả năng gây ra việc gỡ cài đặt ngay khi có dấu hiệu đầu tiên của sự cố. Mặt khác, mọi người không để bất cứ điều gì sai sót xảy ra với các ứng dụng được sử dụng để mua sắm trực tuyến hoặc vận chuyển. Nhưng những "vấn đề" nổi tiếng này là gì?
Một ứng dụng sẽ có nhiều cơ hội được sử dụng trong thời gian dài hơn nếu đáp ứng các tiêu chí này
Cuối cùng, có ba khía cạnh gây khó chịu nhất cho người dùng. Đầu tiên: cửa sổ bật lên. Chúng đặc biệt gây khó chịu cho những người dùng lớn tuổi, những người "bùng nổ dân số", chỉ có 17% trong số họ tương tác với chúng. Tiếp theo là thời gian tải lâu. Chỉ mất vài giây để mở ứng dụng đã là quá nhiều.Cuối cùng, lỗi và các "trục trặc" khác là lý do chính thứ ba khiến mọi người từ bỏ một ứng dụng. Nhưng điều đáng ngạc nhiên nhất là 85% người tham gia, bất kể độ tuổi, "thích một ứng dụng cơ bản, không có trục trặc hơn một ứng dụng được thiết kế đẹp mắt nhưng thỉnh thoảng gặp sự cố."
Tóm lại, ứng dụng hoàn hảo đối với phần lớn người dùng điện thoại thông minh phải có thiết kế cơ bản, không rườm rà, không có cửa sổ bật lên và không có lỗi. Không cần giao diện siêu hiện đại với các hình ảnh động và màu sắc phức tạp thay đổi tùy theo hình nền của bạn; mọi người không quan tâm. Bạn có thể tìm thấy kết quả đầy đủ của nghiên cứu trên trang web Amplitude.
