Một vụ bê bối mới đang xảy ra trên Meta vào tuần này. Cựu nhân viên Facebook Sarah Wynn-Williams vừa xuất bản một cuốn sách cáo buộc công ty cũ của mình có tên là Careless People: A Story of Where I Used to Work (có thể dịch là Careless People: A Story of Where I Used to Work). Bất chấp những nỗ lực pháp lý của Meta nhằm ngăn chặn việc phân phối cuốn sách, cuốn sách này vẫn thống trị các bảng xếp hạng văn học Mỹ.
Cuốn sách cũng kể lại các cuộc họp nội bộ, nơi các cảnh báo của Teams về rủi ro của các công cụ như Thích đã bị bỏ qua. Một đoạn văn cáo buộc Meta cố tình giảm thiểu tác động của các thuật toán của mình đối với sự phân cực chính trị trong cuộc bầu cử năm 2016. Bên cạnh những tiết lộ, cuốn sách còn đặt câu hỏi về việc thiếu sự đặt câu hỏi trong công ty. Wynn-Williams giải thích rằng những nhân viên tố giác đã bị gạt ra ngoài lề, thậm chí bị đuổi việc, do các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Những điều khoản này, được ký kết để đổi lấy tiền trợ cấp thôi việc, mà bà cho rằng cấu thành một “chiến lược có hệ thống nhằm ngăn chặn những tiếng nói chỉ trích“.
Trước những lời buộc tội, Meta đã phản ứng bằng một lời phủ nhận dứt khoát, gọi cuốn sách là “một tập hợp những tuyên bố không chính xác và thiên vị“. Trong một tuyên bố, nhóm này nhấn mạnh vào “các giá trị chính trực và trách nhiệm“ của mình, tuy nhiên không tranh cãi từng điểm trong tiết lộ. Tư thế này được coi là một nỗ lực nhằm chuyển hướng sự chú ý mà không thực sự đưa ra bằng chứng cụ thể để bác bỏ những lời cáo buộc. Vấn đề: Bằng cách tấn công hợp pháp vào cuốn sách, Meta đã thu hút được sự quan tâm của công chúng. Các phương tiện truyền thông, ban đầu đưa tin khá ôn hòa, đã khuếch đại chủ đề này từ thông báo về thủ tục tố tụng pháp lý của Meta, đặt câu hỏi về lý do của việc kiểm duyệt này.
Một hiệu ứng Streisand cuối cùng đã dẫn đến việc tác phẩm này trải qua một hoạt động truyền thông rộng lớn. Trớ trêu thay, chính trên nền tảng của Meta mà cuộc tranh cãi này lại bắt nguồn. tiếng vọng. Hàng ngàn người dùng đã chia sẻ những đoạn trích từ cuốn sách, kèm theo hashtag #CarelessMeta. Các cựu nhân viên đã công khai ủng hộ Wynn-Williams, xác nhận những áp lực tương tự nhằm dập tắt những lo ngại về đạo đức.
Careless People nói về điều gì?
Cuốn sách được xuất bản tại Mcmillan đang nỗ lực vén bức màn bí ẩn về những hành vi thái quá được cho là của gã khổng lồ mạng xã hội. Sarah Wynn-Williams giữ chức vụ chiến lược tại Facebook từ năm 2011 đến năm 2017, một giai đoạn quan trọng đánh dấu sự mở rộng toàn cầu của mạng xã hội này, vụ bê bối Cambridge Analytica và những câu hỏi đầu tiên về kiểm duyệt nội dung. Trong cuốn Careless People, bà mô tả một nền văn hóa doanh nghiệp ám ảnh với sự tăng trưởng, nơi những cân nhắc về đạo đức thường bị gạt ra phía sau. Theo cáo buộc, các giám đốc điều hành, bao gồm cả Mark Zuckerberg, đã ưu tiên sự tương tác của người dùng bằng mọi giá, ngay cả khi các thuật toán khuếch đại nội dung thù địch hoặc thông tin sai lệch.Cuốn sách cũng kể lại các cuộc họp nội bộ, nơi các cảnh báo của Teams về rủi ro của các công cụ như Thích đã bị bỏ qua. Một đoạn văn cáo buộc Meta cố tình giảm thiểu tác động của các thuật toán của mình đối với sự phân cực chính trị trong cuộc bầu cử năm 2016. Bên cạnh những tiết lộ, cuốn sách còn đặt câu hỏi về việc thiếu sự đặt câu hỏi trong công ty. Wynn-Williams giải thích rằng những nhân viên tố giác đã bị gạt ra ngoài lề, thậm chí bị đuổi việc, do các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Những điều khoản này, được ký kết để đổi lấy tiền trợ cấp thôi việc, mà bà cho rằng cấu thành một “chiến lược có hệ thống nhằm ngăn chặn những tiếng nói chỉ trích“.
Meta ngăn chặn vụ việc, và thất bại
Vào ngày 7 tháng 3 năm 2025, Meta đã liên hệ với Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Quốc tế để chặn việc xuất bản cuốn sách, với lý do vi phạm điều khoản bảo mật. Vào ngày 12 tháng 3, một trọng tài đã đưa ra phán quyết có lợi cho công ty bằng cách cấm tác giả quảng bá cuốn sách của mình. Tuy nhiên, quyết định này đã quá muộn: 60.000 bản (bản cứng, bản kỹ thuật số và bản ghi âm) đã được bán hết. đã bán hết trong một tuần, đưa bài luận lên đầu bảng xếp hạng của tờ New York Times và đứng thứ 4 về doanh số bán hàng chung của Amazon tại Hoa Kỳ.Trước những lời buộc tội, Meta đã phản ứng bằng một lời phủ nhận dứt khoát, gọi cuốn sách là “một tập hợp những tuyên bố không chính xác và thiên vị“. Trong một tuyên bố, nhóm này nhấn mạnh vào “các giá trị chính trực và trách nhiệm“ của mình, tuy nhiên không tranh cãi từng điểm trong tiết lộ. Tư thế này được coi là một nỗ lực nhằm chuyển hướng sự chú ý mà không thực sự đưa ra bằng chứng cụ thể để bác bỏ những lời cáo buộc. Vấn đề: Bằng cách tấn công hợp pháp vào cuốn sách, Meta đã thu hút được sự quan tâm của công chúng. Các phương tiện truyền thông, ban đầu đưa tin khá ôn hòa, đã khuếch đại chủ đề này từ thông báo về thủ tục tố tụng pháp lý của Meta, đặt câu hỏi về lý do của việc kiểm duyệt này.
Một hiệu ứng Streisand cuối cùng đã dẫn đến việc tác phẩm này trải qua một hoạt động truyền thông rộng lớn. Trớ trêu thay, chính trên nền tảng của Meta mà cuộc tranh cãi này lại bắt nguồn. tiếng vọng. Hàng ngàn người dùng đã chia sẻ những đoạn trích từ cuốn sách, kèm theo hashtag #CarelessMeta. Các cựu nhân viên đã công khai ủng hộ Wynn-Williams, xác nhận những áp lực tương tự nhằm dập tắt những lo ngại về đạo đức.
