Hỏi / Đáp Cần trợ giúp với vấn đề BSOD của PC tùy chỉnh

[Redninja24367]

Xin chào mọi người,
Tôi đang tìm kiếm sự trợ giúp cho chiếc PC tùy chỉnh của mình. Tôi không gặp vấn đề gì trong nhiều năm, nhưng gần đây, tôi đã gặp phải một số BSOD lạ. Sau đây là những gì đang xảy ra:

• Chi tiết về BSOD:

• BSOD chỉ xảy ra khi khởi động. Đây không phải là BSOD thông thường; màn hình bị mờ với bốn hình ảnh BSOD ở nửa trên và không có gì ở nửa dưới. Lần đầu tiên xảy ra, có những đường màu ở nửa dưới, nhưng điều đó chỉ xảy ra một lần.
• Bản sửa lỗi tạm thời: Để khắc phục, tôi buộc tắt máy và bật lại nguồn, và hệ thống chạy hoàn toàn bình thường sau đó. Nó không bao giờ bị sập khi tôi đang sử dụng PC.
• Xảy ra: Sự cố này chỉ xảy ra sau khi PC đã tắt trong một thời gian. Nếu tôi tắt máy và bật lại ngay sau đó thì không có vấn đề gì. Nó cũng không hiếm khi xảy ra, chỉ xảy ra ngẫu nhiên. Nó có thể ổn trong nhiều ngày.

Thông số kỹ thuật hệ thống của tôi là:

• Bo mạch chủ:

• TuF Gaming X570 Plus (4 năm tuổi)
• RAM: 16GB T-Force (các bài kiểm tra chẩn đoán cho thấy RAM vẫn ổn)
• Bộ làm mát: Bộ làm mát bằng chất lỏng DeepCool LT720 (8 tháng tuổi)
• PSU: Corsair 850W Gold+ (4 năm tuổi)
• CPU: Ryzen 7 5800X (8 tháng tuổi)
• GPU: XFX AMD RX 6800 16GB SWFT 319 (8 tháng tuổi)

Ngoài ra, tôi đã phân tích một tệp dump từ một trong những BSOD và đây là thông tin chính:

vbnet
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
Một ngoại lệ đã xảy ra khi thực thi một quy trình dịch vụ hệ thống.
Đối số:
Đối số1: 00000000c0000005, Mã ngoại lệ gây ra BugCheck
Đối số2: fffff8045e4464ea, Địa chỉ của lệnh gây ra BugCheck
Đối số3: ffff8386b626a7b0, Địa chỉ của bản ghi ngữ cảnh cho ngoại lệ gây ra BugCheck
Đối số4: 0000000000000000, zero.

Từ phân tích dump, có vẻ như nó liên quan đến ks.sys và trình điều khiển âm thanh (AtihdWT6.sys). Sau đây là một số chi tiết khác từ phân tích:

makefile
PROCESS_NAME: svchost.exe
SYMBOL_NAME: ks!KspPinPropertyHandler+192
MODULE_NAME: ks
IMAGE_NAME: ks.sys
IMAGE_VERSION: 10.0.22621.3209
FAILURE_BUCKET_ID: AV_ks!KspPinPropertyHandler

Tệp dump này đã được phân tích bằng ChatGPT.

Tôi đã khởi động sạch rồi nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.

Bất kỳ hiểu biết hoặc đề xuất nào về nguyên nhân có thể gây ra sự cố này và cách khắc phục sẽ được đánh giá rất cao!

Cảm ơn rất nhiều.

 

[Eximo]

Khi bạn nói khởi động sạch, ý bạn là cài đặt hệ điều hành mới? Có thể chỉ là hệ điều hành bị hỏng hoặc trình điều khiển không tốt.

Nếu chưa, hãy cập nhật BIOS của bo mạch chủ. Cập nhật tất cả trình điều khiển bo mạch chủ bao gồm cả chipset âm thanh. Cập nhật trình điều khiển GPU. (Cân nhắc sử dụng DDU để xóa hoàn toàn trình điều khiển)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì có thể cân nhắc cập nhật BIOS của card màn hình. GPU không phát ra âm thanh nên có thể gặp sự cố khi khởi động.

 

[Redninja24367]

Khi bạn nói khởi động sạch, ý bạn là cài đặt hệ điều hành mới? Có thể chỉ là hệ điều hành bị hỏng hoặc trình điều khiển bị lỗi.

Nếu chưa, hãy cập nhật BIOS của bo mạch chủ. Cập nhật tất cả trình điều khiển bo mạch chủ bao gồm cả chipset âm thanh. Cập nhật trình điều khiển GPU. (Cân nhắc sử dụng DDU để xóa hoàn toàn trình điều khiển)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì có thể cân nhắc cập nhật BIOS của card màn hình. GPU không xuất âm thanh nên có thể gặp sự cố khi khởi động.

Đúng vậy, tôi đã đặt lại windows và giữ lại các tệp của mình, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi nghĩ là có bản cập nhật cho BIOS của bo mạch chủ, nhưng tôi vẫn chưa thực hiện. Có thể là do GPU không?

 

[Eximo]

Có thể, nhưng vẫn phải trong thời hạn bảo hành nếu có. Nếu bạn thu hẹp phạm vi, chỉ nên là RMA đơn giản, nhưng điều đó có thể khiến bạn không có thẻ trong một thời gian. Đôi khi mọi người mua một thẻ khác, rồi bán thẻ kia khi nó được sửa chữa hoặc thay thế.

 

[Redninja24367]

Có thể, nhưng nếu vậy thì vẫn phải nằm trong thời hạn bảo hành. Nếu bạn thu hẹp phạm vi, chỉ nên là một RMA đơn giản, nhưng điều đó có thể khiến bạn không có card trong một thời gian. Đôi khi mọi người mua một card khác, rồi bán card kia khi nó được sửa chữa hoặc thay thế.

Được rồi, cảm ơn, Tôi cũng không đề cập rằng điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra ngẫu nhiên, nó có thể ổn trong nhiều ngày và sau đó nó cứ thế xảy ra.
Tôi đã cập nhật trình điều khiển đồ họa khi cài đặt lại mọi thứ một lần nữa vì nghĩ rằng mình đã khắc phục được sự cố, nhưng hôm nay nó lại xảy ra lần nữa, điều này thực sự khó chịu. Bạn sẽ làm gì đầu tiên? Tôi có nên cập nhật bios và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không? Nếu không thì gửi lại card đồ họa của tôi? & bất kỳ ý tưởng nào khác sẽ được đánh giá cao. Một người nào đó đã đề cập trước đó trong bài đăng đầu tiên của tôi về PSU nhưng tôi chưa bao giờ chia sẻ phân tích, nhưng nhìn vào phân tích đó, điều đó không thể, phải không?

 

[Eximo]

Tôi không mong đợi một thiết bị Corsair 4 năm tuổi bị hỏng, nhưng một lần nữa, có thể xảy ra. Có thể là vấn đề khởi động từ một lần khởi động nguội. Nhưng tôi mong đợi nhiều vấn đề chung hơn là chỉ là vấn đề khởi động.

Như tôi đã đề cập, việc cập nhật BIOS của bo mạch chủ và TẤT CẢ các trình điều khiển là bước đầu tiên dễ dàng. Có thể đơn giản như bản cập nhật Windows không tương thích với trình điều khiển cũ hơn. Bạn nghĩ rằng có vấn đề về trình điều khiển âm thanh, nhưng có thể dễ dàng là một trình điều khiển bo mạch chủ khác can thiệp và khiến trình điều khiển khác bị sập. Bản cập nhật Windows thậm chí có thể khiến trình điều khiển cũ hoạt động không đúng.

Sử dụng DDU https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/ trước khi cài đặt trình điều khiển video mới nhất có thể khắc phục các sự cố bất thường. Thao tác này sẽ xóa TẤT CẢ các trình điều khiển video, hoàn toàn. Intel, AMD, Nvidia và ngăn không cho các cài đặt và tệp cũ được lưu vào bộ nhớ đệm. Thao tác này giúp bạn có một bảng dữ liệu thực sự sạch để làm việc. Thậm chí còn hơn cả việc cài đặt Windows mới đi kèm với bộ nhớ đệm trình điều khiển cũ.

Tôi cũng sẽ xây dựng lại hoàn toàn bất kỳ hệ thống nào có vấn đề. Đôi khi, tất cả những gì cần làm là một đầu nối hoặc cáp được rút ra một phần. Đôi khi, các vấn đề về khởi động là dấu hiệu của điều này. Một số đầu nối chỉ tiếp xúc tốt sau khi hệ thống đã khởi động.

Luôn thử các tùy chọn miễn phí trước. RMA của card màn hình có thể mất một thời gian và đôi khi có chi phí liên quan đến việc vận chuyển.