Bạn đã đóng gói hành lý, lên máy bay và bắt taxi qua những con phố hẹp xa lạ để cố gắng tìm đúng địa chỉ, trong khi bọn trẻ sốt ruột kéo theo. Nhưng khi bạn đến đó và bấm chuông theo hướng dẫn, người đàn ông trả lời không phải là chủ nhà Airbnb của bạn với chìa khóa cho căn hộ cho thuê lại.
Anh chàng đó không hiểu bạn đang nói gì và nói với bạn rằng địa chỉ này không phải là Airbnb. Hoặc có thể phòng khách sạn mà bạn nghĩ là phòng suite dành cho vua lại giống như một tủ quần áo trẻ em và giường thực chất là một chiếc bàn gấp có chăn bông trên đó.
Vậy thì… bây giờ phải làm sao?
Thực tế không may là việc sao chép và dán ảnh từ danh sách bất động sản thực, tạo trang web giả mạo và thậm chí là đánh giá giả mạo để tạo trang web du lịch có vẻ hợp pháp với các đặt phòng giả mạo là vô cùng dễ dàng.
Nếu bạn thấy mình là nạn nhân của một trang web đặt phòng giả mạo, điều đầu tiên cần làm là tìm cho mình một nơi an toàn để lưu trú. Từ đây, bạn sẽ thực hiện các bước sau để bảo vệ bản thân và dữ liệu của mình và đảm bảo rằng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
Bắt đầu chụp ảnh màn hình tất cả các thông tin liên lạc, thông tin chi tiết về danh sách, email xác nhận và biên lai thanh toán cho việc đặt phòng, danh sách, thanh toán, toàn bộ quy trình, tin nhắn văn bản — tất cả mọi thứ.
Lưu tất cả các ảnh và mô tả mà bạn có thể tìm thấy về danh sách ban đầu và tạo một dòng thời gian về tất cả các sự kiện của quá trình đặt phòng. Phương thức liên lạc nào đã được sử dụng (hộp trò chuyện trong ứng dụng, tin nhắn văn bản, email, cuộc gọi điện thoại) và ghi lại ngày và giờ chúng xảy ra. Cố gắng lưu lại càng nhiều chi tiết về mọi thứ đã xảy ra càng tốt.
Tiếp theo, hãy liên hệ với tổ chức tài chính của bạn và báo cáo các khoản phí gian lận cho họ. Hãy cho công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn biết về hành vi gian lận và yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp giao dịch càng sớm càng tốt.
Nếu bạn nghĩ rằng có thể có bất kỳ truy cập trái phép nào khác vào thẻ của mình, bạn cũng có thể yêu cầu đóng băng thẻ, mặc dù điều đó cũng sẽ ngăn bạn sử dụng thẻ, điều này có thể gây khó khăn nếu bạn cũng cần.
Hãy nhớ rằng khi đi du lịch hoặc mua bất cứ thứ gì trực tuyến, thẻ tín dụng thường cung cấp khả năng bảo vệ chống gian lận tốt hơn thẻ ghi nợ, vì vậy hãy cố gắng sử dụng chúng bất cứ khi nào có thể, sau đó thanh toán chúng càng sớm càng tốt.
Nếu bạn tìm thấy danh sách giả mạo trên một nền tảng hợp pháp, hãy báo cáo danh sách đó cho nền tảng đó trong vòng 24 đến 48 giờ.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ và cung cấp cho họ tất cả các thông tin chi tiết theo dòng thời gian của bạn. Thực hiện theo quy trình báo cáo gian lận của họ và ghi lại các tương tác của bạn với họ và thêm thông tin đó vào dòng thời gian của bạn.
Trong vòng 72 giờ, hãy đảm bảo rằng bạn cũng đã nộp bất kỳ báo cáo chính thức nào cho các cơ quan liên bang. Bạn có thể liên hệ với FTC tại ReportFraud.FTC.gov và nộp đơn khiếu nại lên Trung tâm khiếu nại về tội phạm Internet tại IC3.gov.
Nếu có số tiền đủ lớn liên quan, bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương và bạn cũng nên thử văn phòng.
Một lần nữa, hãy ghi chú và ghi chi tiết về người bạn liên hệ và thời điểm liên hệ, sau đó thêm thông tin này vào dòng thời gian của bạn.
Cuối cùng, hãy theo dõi các tài khoản và danh tính của bạn – từ sao kê ngân hàng và thẻ tín dụng, để kiểm tra các khoản phí trái phép, cho đến yêu cầu báo cáo tín dụng để bạn kiểm tra các hoạt động đáng ngờ. Ngoài ra, bạn cũng nên thay đổi mật khẩu cho bất kỳ và tất cả các tài khoản có liên quan, chẳng hạn như trang web đặt phòng có liên quan, và thiết lập cảnh báo gian lận với các cơ quan tín dụng.
Hãy nhớ rằng, nếu bạn có một gói phần mềm diệt vi-rút toàn diện, nó có thể cung cấp các tính năng hữu ích, từ giám sát web đen hoặc giám sát danh tính, đến VPN để đi du lịch hoặc bảo vệ khỏi lừa đảo đối với các trang web đáng ngờ.
Bây giờ bạn đã giải quyết được vấn đề trước mắt, sau đây là cách đảm bảo bạn có thể phát hiện ra một vụ lừa đảo đặt phòng hoặc du lịch trong tương lai.
Có một số dấu hiệu cảnh báo cụ thể mà bạn nên chú ý khi nói đến danh sách bất động sản và các trang web đặt phòng. Khi nói đến danh sách, hãy nghi ngờ:
Airbnb nói riêng đã hợp tác với Trực tuyến an toàn để giúp nâng cao nhận thức về cách phát hiện các vụ lừa đảo đặt phòng, đặc biệt là vào các mùa lễ. Họ nhắc lại nhiều mẹo mà chúng tôi đã đưa ra ở trên và nói thêm rằng bạn nên luôn tin vào trực giác của mình – nếu có điều gì đó có vẻ đáng ngờ hoặc không ổn, hãy bỏ đi.
Anh chàng đó không hiểu bạn đang nói gì và nói với bạn rằng địa chỉ này không phải là Airbnb. Hoặc có thể phòng khách sạn mà bạn nghĩ là phòng suite dành cho vua lại giống như một tủ quần áo trẻ em và giường thực chất là một chiếc bàn gấp có chăn bông trên đó.
Vậy thì… bây giờ phải làm sao?
Thực tế không may là việc sao chép và dán ảnh từ danh sách bất động sản thực, tạo trang web giả mạo và thậm chí là đánh giá giả mạo để tạo trang web du lịch có vẻ hợp pháp với các đặt phòng giả mạo là vô cùng dễ dàng.
Nếu bạn thấy mình là nạn nhân của một trang web đặt phòng giả mạo, điều đầu tiên cần làm là tìm cho mình một nơi an toàn để lưu trú. Từ đây, bạn sẽ thực hiện các bước sau để bảo vệ bản thân và dữ liệu của mình và đảm bảo rằng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
Đầu tiên, hãy ghi lại
Khi bạn nhận ra rằng mình đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo đặt phòng, bước tiếp theo ngay lập tức của bạn sẽ là bắt đầu ghi lại mọi thứ:Bắt đầu chụp ảnh màn hình tất cả các thông tin liên lạc, thông tin chi tiết về danh sách, email xác nhận và biên lai thanh toán cho việc đặt phòng, danh sách, thanh toán, toàn bộ quy trình, tin nhắn văn bản — tất cả mọi thứ.
Lưu tất cả các ảnh và mô tả mà bạn có thể tìm thấy về danh sách ban đầu và tạo một dòng thời gian về tất cả các sự kiện của quá trình đặt phòng. Phương thức liên lạc nào đã được sử dụng (hộp trò chuyện trong ứng dụng, tin nhắn văn bản, email, cuộc gọi điện thoại) và ghi lại ngày và giờ chúng xảy ra. Cố gắng lưu lại càng nhiều chi tiết về mọi thứ đã xảy ra càng tốt.
Thứ hai, hủy các khoản phí
Tiếp theo, hãy liên hệ với tổ chức tài chính của bạn và báo cáo các khoản phí gian lận cho họ. Hãy cho công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn biết về hành vi gian lận và yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp giao dịch càng sớm càng tốt.
Nếu bạn nghĩ rằng có thể có bất kỳ truy cập trái phép nào khác vào thẻ của mình, bạn cũng có thể yêu cầu đóng băng thẻ, mặc dù điều đó cũng sẽ ngăn bạn sử dụng thẻ, điều này có thể gây khó khăn nếu bạn cũng cần.
Hãy nhớ rằng khi đi du lịch hoặc mua bất cứ thứ gì trực tuyến, thẻ tín dụng thường cung cấp khả năng bảo vệ chống gian lận tốt hơn thẻ ghi nợ, vì vậy hãy cố gắng sử dụng chúng bất cứ khi nào có thể, sau đó thanh toán chúng càng sớm càng tốt.
Thứ ba, hãy liên hệ với công ty đặt phòng
Nếu bạn tìm thấy danh sách giả mạo trên một nền tảng hợp pháp, hãy báo cáo danh sách đó cho nền tảng đó trong vòng 24 đến 48 giờ.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ và cung cấp cho họ tất cả các thông tin chi tiết theo dòng thời gian của bạn. Thực hiện theo quy trình báo cáo gian lận của họ và ghi lại các tương tác của bạn với họ và thêm thông tin đó vào dòng thời gian của bạn.
Thứ tư, nộp báo cáo
Trong vòng 72 giờ, hãy đảm bảo rằng bạn cũng đã nộp bất kỳ báo cáo chính thức nào cho các cơ quan liên bang. Bạn có thể liên hệ với FTC tại ReportFraud.FTC.gov và nộp đơn khiếu nại lên Trung tâm khiếu nại về tội phạm Internet tại IC3.gov.
Nếu có số tiền đủ lớn liên quan, bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương và bạn cũng nên thử văn phòng.
Một lần nữa, hãy ghi chú và ghi chi tiết về người bạn liên hệ và thời điểm liên hệ, sau đó thêm thông tin này vào dòng thời gian của bạn.
Thứ năm, hãy theo dõi các tài khoản của bạn
Cuối cùng, hãy theo dõi các tài khoản và danh tính của bạn – từ sao kê ngân hàng và thẻ tín dụng, để kiểm tra các khoản phí trái phép, cho đến yêu cầu báo cáo tín dụng để bạn kiểm tra các hoạt động đáng ngờ. Ngoài ra, bạn cũng nên thay đổi mật khẩu cho bất kỳ và tất cả các tài khoản có liên quan, chẳng hạn như trang web đặt phòng có liên quan, và thiết lập cảnh báo gian lận với các cơ quan tín dụng.
Hãy nhớ rằng, nếu bạn có một gói phần mềm diệt vi-rút toàn diện, nó có thể cung cấp các tính năng hữu ích, từ giám sát web đen hoặc giám sát danh tính, đến VPN để đi du lịch hoặc bảo vệ khỏi lừa đảo đối với các trang web đáng ngờ.
Cách giữ an toàn trước Airbnb và các vụ lừa đảo đặt phòng
Bây giờ bạn đã giải quyết được vấn đề trước mắt, sau đây là cách đảm bảo bạn có thể phát hiện ra một vụ lừa đảo đặt phòng hoặc du lịch trong tương lai.
Có một số dấu hiệu cảnh báo cụ thể mà bạn nên chú ý khi nói đến danh sách bất động sản và các trang web đặt phòng. Khi nói đến danh sách, hãy nghi ngờ:
- Bất kỳ danh sách nào có giá thấp hơn nhiều so với các danh sách khác trong khu vực.
- Bất kỳ danh sách nào có rất ít ảnh hoặc chỉ có những bức ảnh cực kỳ chuyên nghiệp trông giống như đã được chỉnh sửa bằng Photoshop.
- Bất kỳ danh sách nào không có địa chỉ đường phố hoặc chỉ có mô tả chung về khu vực.
- Bất kỳ danh sách nào yêu cầu thanh toán trước một khoản tiền lớn, yêu cầu thanh toán đầy đủ trước khi đến hoặc yêu cầu thanh toán bên ngoài nền tảng bằng các phương thức như chuyển khoản, tiền điện tử hoặc thẻ quà tặng.
- Bất kỳ danh sách nào không có thông tin liên hệ của cơ sở lưu trú ngoài thông tin liên hệ đặt phòng ban đầu và danh sách không có chính sách hủy đặt phòng rõ ràng hoặc bất kỳ danh sách nào có các điều khoản cực kỳ nghiêm ngặt về thời gian lưu trú.
- Bất kỳ danh sách nào thiếu đánh giá gần đây hoặc đánh giá sử dụng ngôn ngữ cực kỳ chung chung (ví dụ: "Thật tuyệt!").
- Nếu có không có quy trình thanh toán an toàn (không có biểu tượng https hoặc ổ khóa).
- Nếu thiếu thông tin liên hệ, thiếu điều khoản dịch vụ hoặc thiếu chính sách bảo mật.
- Nếu thiết kế trang web có vẻ thiếu chuyên nghiệp hoặc sơ đẳng, hoặc có liên kết bị hỏng.
Hãy lưu ý đến sự gia tăng của các vụ lừa đảo về kỳ nghỉ và đặt phòng
Đặc biệt đáng để biết những dấu hiệu này vì ngày càng có nhiều vụ lừa đảo xuất hiện trên Airbnb và các trang web đặt phòng khác – đặc biệt là vào thời điểm du lịch đông đúc như ngày lễ. Những kẻ lừa đảo không ngại sử dụng mọi công cụ mà chúng có, bao gồm cả AI, để tạo ra các danh sách trông chân thực hơn nữa nhằm thuyết phục mục tiêu và tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để đưa ra những lời đề nghị theo kiểu "quá tốt để có thể là sự thật".Airbnb nói riêng đã hợp tác với Trực tuyến an toàn để giúp nâng cao nhận thức về cách phát hiện các vụ lừa đảo đặt phòng, đặc biệt là vào các mùa lễ. Họ nhắc lại nhiều mẹo mà chúng tôi đã đưa ra ở trên và nói thêm rằng bạn nên luôn tin vào trực giác của mình – nếu có điều gì đó có vẻ đáng ngờ hoặc không ổn, hãy bỏ đi.
- Bạn đang đi nghỉ? Hãy bảo vệ điện thoại thông minh của bạn bằng 7 mẹo này
- 7 tiện ích nhà thông minh giúp bạn trông chừng ngôi nhà — để bạn thực sự có thể tận hưởng kỳ nghỉ của mình
- Tin tặc đang sử dụng điều này để phát tán phần mềm độc hại nguy hiểm ngay trước mùa du lịch hè
