Để Meta Ads của bạn hoạt động tốt nhất, điều cần thiết là phải thường xuyên thử nghiệm các định dạng quảng cáo mới.
Bài viết này khám phá vai trò của quảng cáo UGC và EGC – và cách thử nghiệm chúng hiệu quả trong các chiến dịch Meta của bạn.
Trong một số trường hợp, UGC thậm chí có thể đến từ người sáng lập công ty, được ghi lại một cách ngẫu nhiên trên điện thoại hoặc sử dụng các phương pháp không chuyên nghiệp khác.
Những video này thường được ghi lại trên điện thoại – hoặc được định dạng theo cách đó, ngay cả khi được sản xuất chuyên nghiệp – để tạo cảm giác hữu cơ, không trau chuốt một cách cố ý.
Điều này giúp chúng hòa trộn liền mạch vào nguồn cấp dữ liệu xã hội của người dùng và khuyến khích sự tương tác trước khi người xem nhận ra rằng họ đang xem một quảng cáo.
UGC cũng có thể được sao chép thông qua nội dung do người có sức ảnh hưởng tạo ra.
Người ta thường trả tiền cho người có sức ảnh hưởng để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó xin phép sử dụng lại video của họ làm quảng cáo.
Nội dung do nhân viên tạo ra (EGC) là nội dung do nhân viên tạo ra, chẳng hạn như quảng cáo nổi tiếng "làm việc tại Amazon như thế nào".
Những video này thường nêu bật những trải nghiệm tích cực của nhân viên và cách công ty tác động đến cuộc sống của họ.
Quảng cáo EGC thường là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn nhằm nâng cao danh tiếng của công ty và cuối cùng là thúc đẩy doanh số, ngay cả khi quảng cáo không quảng bá các sản phẩm cụ thể hoặc sáng kiến tuyển dụng.
Mặc dù EGC có thể hỗ trợ các nỗ lực tuyển dụng, nhưng nó thường chỉ được sử dụng để kể chuyện về thương hiệu.
Tìm hiểu sâu hơn: Bài viết cơ bản về thử nghiệm tối ưu hóa nội dung xã hội trả phí B2B
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải theo dõi xem liệu sự tương tác đó có dẫn đến kết quả có ý nghĩa như doanh số bán hàng hay lưu lượng truy cập trang web chất lượng cao hay không.
Điều này có thể được theo dõi thông qua Meta Ads, Google Analytics hoặc các công cụ theo dõi của bên thứ ba.
Lượt xem và nhấp chuột cao hơn chỉ có giá trị nếu chúng chuyển thành kết quả.
Tốt nhất là thử nghiệm cả hai loại cùng lúc và chỉ giữ lại loại nào hoạt động tốt nhất – bất kể đó có phải là UGC hay không.
Một lý do để tiếp tục thử nghiệm các quảng cáo truyền thống, được trau chuốt liên quan đến cách não bộ lọc thông tin – một khái niệm bắt nguồn từ hệ thống kích hoạt lưới (RAS).
Phần não này giúp xác định những gì bạn chú ý so với những gì bị bỏ qua.
Ví dụ, nếu bạn đang mua ô tô, bạn đột nhiên bắt đầu chú ý và tương tác với các quảng cáo ô tô, nhưng khi bạn không ở trong thị trường, những quảng cáo đó sẽ mờ dần vào nền.
Hiệu ứng này giải thích tại sao một quảng cáo thông thường trông giống như quảng cáo ô tô có thể hoạt động tốt hơn video theo phong cách UGC hòa trộn như bài đăng trên mạng xã hội của bạn bè.
Không có cách tiếp cận nào phù hợp với tất cả mọi người – hiệu suất sẽ thay đổi theo từng tháng – vì vậy, bạn nên liên tục thử nghiệm cả hai định dạng.
UGC vẫn là một đối thủ mạnh, đặc biệt là trên Meta, YouTube và TikTok.
Những video này theo cùng một phong cách thông thường, định dạng theo kiểu lời chứng thực nhưng có các hình ảnh động hoặc do AI tạo ra để giới thiệu hoặc đánh giá sản phẩm.
Cách tiếp cận này giúp quảng cáo nổi bật – tương tự như cách Geico đã sử dụng con tắc kè hoạt hình của mình từ lâu.
Nhờ những tiến bộ trong AI, ngay cả những thương hiệu nhỏ hơn với ngân sách hạn chế hiện cũng có thể thử nghiệm loại nội dung này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Tìm hiểu sâu hơn: Các công cụ và chiến thuật AI hàng đầu mà bạn nên sử dụng trong PPC
Mặc dù chúng thường không thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp, nhưng chúng giúp củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn và truyền đạt các giá trị của công ty bạn.
Những quảng cáo này thường được các thương hiệu lớn có ngân sách lớn hơn sử dụng.
Ví dụ: Amazon, Walmart và Goodwill đã tạo ra các quảng cáo EGC để nêu bật các dịch vụ của họ dành cho nhân viên và cách chúng tác động tích cực đến cuộc sống của họ.
Tuy nhiên, quảng cáo EGC không chỉ dành cho các tập đoàn lớn.
Nếu bạn có thêm ngân sách, bạn có thể thử nghiệm định dạng này bằng cách chạy một chiến dịch Meta riêng với ngân sách và mục tiêu riêng.
Thay vì tối ưu hóa cho chuyển đổi, bạn có thể chọn một mục tiêu như tương tác, nhấp chuột, lượt xem video hoặc lượt hiển thị.
Thay vì quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, trang đích nên phù hợp với thông điệp của quảng cáo, tập trung vào:
Ví dụ: TOMS quảng bá mô hình tặng quà của mình:
Những loại quảng cáo này giúp thể hiện các giá trị và tác động của công ty, thay vì chỉ tập trung vào những gì họ bán.
Mỗi định dạng đều có những điểm mạnh riêng: UGC mang lại tính xác thực, EGC xây dựng lòng tin vào thương hiệu và quảng cáo truyền thống mang lại sự trau chuốt và rõ ràng.
Bằng cách thường xuyên thử nghiệm và phân tích kết quả, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để thích ứng, tối ưu hóa và phát triển các chiến dịch của mình theo thời gian.
Đào sâu hơn: Đây là lý do tại sao PPC hiện trông giống mạng xã hội trả phí hơn và ý nghĩa của nó
Bài viết này khám phá vai trò của quảng cáo UGC và EGC – và cách thử nghiệm chúng hiệu quả trong các chiến dịch Meta của bạn.
Hiểu về quảng cáo UGC và EGC
Nội dung do người dùng tạo (UGC) đề cập đến các video thường do người dùng thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tạo ra, thường là lời chứng thực hoặc một loạt lời chứng thực được chỉnh sửa cùng nhau.Trong một số trường hợp, UGC thậm chí có thể đến từ người sáng lập công ty, được ghi lại một cách ngẫu nhiên trên điện thoại hoặc sử dụng các phương pháp không chuyên nghiệp khác.
Những video này thường được ghi lại trên điện thoại – hoặc được định dạng theo cách đó, ngay cả khi được sản xuất chuyên nghiệp – để tạo cảm giác hữu cơ, không trau chuốt một cách cố ý.
Điều này giúp chúng hòa trộn liền mạch vào nguồn cấp dữ liệu xã hội của người dùng và khuyến khích sự tương tác trước khi người xem nhận ra rằng họ đang xem một quảng cáo.
UGC cũng có thể được sao chép thông qua nội dung do người có sức ảnh hưởng tạo ra.
Người ta thường trả tiền cho người có sức ảnh hưởng để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó xin phép sử dụng lại video của họ làm quảng cáo.
Nội dung do nhân viên tạo ra (EGC) là nội dung do nhân viên tạo ra, chẳng hạn như quảng cáo nổi tiếng "làm việc tại Amazon như thế nào".
Những video này thường nêu bật những trải nghiệm tích cực của nhân viên và cách công ty tác động đến cuộc sống của họ.
Quảng cáo EGC thường là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn nhằm nâng cao danh tiếng của công ty và cuối cùng là thúc đẩy doanh số, ngay cả khi quảng cáo không quảng bá các sản phẩm cụ thể hoặc sáng kiến tuyển dụng.
Mặc dù EGC có thể hỗ trợ các nỗ lực tuyển dụng, nhưng nó thường chỉ được sử dụng để kể chuyện về thương hiệu.
Tìm hiểu sâu hơn: Bài viết cơ bản về thử nghiệm tối ưu hóa nội dung xã hội trả phí B2B
Cách thử nghiệm quảng cáo UGC
Quảng cáo UGC có thể được thử nghiệm bằng nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như:- Bản demo hoặc bài đánh giá sản phẩm của người có sức ảnh hưởng.
- Video chứng thực của khách hàng.
- Ngay cả chủ sở hữu hoặc người sáng tạo cũng ghi lại quá trình giới thiệu sản phẩm.
- Bản trình diễn sản phẩm đang sử dụng.
- Video theo phong cách đánh giá.
- Video "mở hộp" trong đó ai đó mở bao bì sản phẩm để xem bên trong có gì.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải theo dõi xem liệu sự tương tác đó có dẫn đến kết quả có ý nghĩa như doanh số bán hàng hay lưu lượng truy cập trang web chất lượng cao hay không.
Điều này có thể được theo dõi thông qua Meta Ads, Google Analytics hoặc các công cụ theo dõi của bên thứ ba.
Lượt xem và nhấp chuột cao hơn chỉ có giá trị nếu chúng chuyển thành kết quả.
Quảng cáo UGC so với quảng cáo chuẩn
Quảng cáo UGC thường chạy cùng với các định dạng chuẩn, chẳng hạn như quảng cáo hình ảnh hoặc video do chuyên gia sản xuất.Tốt nhất là thử nghiệm cả hai loại cùng lúc và chỉ giữ lại loại nào hoạt động tốt nhất – bất kể đó có phải là UGC hay không.
Một lý do để tiếp tục thử nghiệm các quảng cáo truyền thống, được trau chuốt liên quan đến cách não bộ lọc thông tin – một khái niệm bắt nguồn từ hệ thống kích hoạt lưới (RAS).
Phần não này giúp xác định những gì bạn chú ý so với những gì bị bỏ qua.
Ví dụ, nếu bạn đang mua ô tô, bạn đột nhiên bắt đầu chú ý và tương tác với các quảng cáo ô tô, nhưng khi bạn không ở trong thị trường, những quảng cáo đó sẽ mờ dần vào nền.
Hiệu ứng này giải thích tại sao một quảng cáo thông thường trông giống như quảng cáo ô tô có thể hoạt động tốt hơn video theo phong cách UGC hòa trộn như bài đăng trên mạng xã hội của bạn bè.
Không có cách tiếp cận nào phù hợp với tất cả mọi người – hiệu suất sẽ thay đổi theo từng tháng – vì vậy, bạn nên liên tục thử nghiệm cả hai định dạng.
UGC vẫn là một đối thủ mạnh, đặc biệt là trên Meta, YouTube và TikTok.
Sử dụng AI để tạo quảng cáo video UGC có nhân vật
Một dạng UGC mới hơn sử dụng hình đại diện hoặc nhân vật do AI tạo ra thay vì người thật.Những video này theo cùng một phong cách thông thường, định dạng theo kiểu lời chứng thực nhưng có các hình ảnh động hoặc do AI tạo ra để giới thiệu hoặc đánh giá sản phẩm.
Cách tiếp cận này giúp quảng cáo nổi bật – tương tự như cách Geico đã sử dụng con tắc kè hoạt hình của mình từ lâu.
Nhờ những tiến bộ trong AI, ngay cả những thương hiệu nhỏ hơn với ngân sách hạn chế hiện cũng có thể thử nghiệm loại nội dung này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Tìm hiểu sâu hơn: Các công cụ và chiến thuật AI hàng đầu mà bạn nên sử dụng trong PPC
Cách thử nghiệm quảng cáo EGC
Quảng cáo EGC là sự bổ sung mạnh mẽ cho chiến lược Meta Ads của bạn như một chiến dịch xây dựng thương hiệu dài hạn.Mặc dù chúng thường không thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp, nhưng chúng giúp củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn và truyền đạt các giá trị của công ty bạn.
Những quảng cáo này thường được các thương hiệu lớn có ngân sách lớn hơn sử dụng.
Ví dụ: Amazon, Walmart và Goodwill đã tạo ra các quảng cáo EGC để nêu bật các dịch vụ của họ dành cho nhân viên và cách chúng tác động tích cực đến cuộc sống của họ.
Tuy nhiên, quảng cáo EGC không chỉ dành cho các tập đoàn lớn.
Nếu bạn có thêm ngân sách, bạn có thể thử nghiệm định dạng này bằng cách chạy một chiến dịch Meta riêng với ngân sách và mục tiêu riêng.
Thay vì tối ưu hóa cho chuyển đổi, bạn có thể chọn một mục tiêu như tương tác, nhấp chuột, lượt xem video hoặc lượt hiển thị.
Thay vì quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, trang đích nên phù hợp với thông điệp của quảng cáo, tập trung vào:
- Nhân viên các câu chuyện.
- Giá trị công ty.
- Những nỗ lực từ thiện.
- Nội dung xây dựng danh tiếng khác.
Ví dụ: TOMS quảng bá mô hình tặng quà của mình:
- “Với mỗi đôi giày TOMS được mua, một đôi giày mới sẽ được tặng cho một trẻ em có nhu cầu”.
Những loại quảng cáo này giúp thể hiện các giá trị và tác động của công ty, thay vì chỉ tập trung vào những gì họ bán.
Tối đa hóa kết quả Meta Ad của bạn: Kiểm tra UGC, EGC và nhiều hơn nữa
Cũng như với tất cả Meta Ads (và các nền tảng khác), hãy liên tục thử nghiệm kết hợp các định dạng – UGC, EGC và quảng cáo truyền thống – giúp duy trì hiệu suất và giữ cho chiến lược sáng tạo của bạn luôn mới mẻ.Mỗi định dạng đều có những điểm mạnh riêng: UGC mang lại tính xác thực, EGC xây dựng lòng tin vào thương hiệu và quảng cáo truyền thống mang lại sự trau chuốt và rõ ràng.
Bằng cách thường xuyên thử nghiệm và phân tích kết quả, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để thích ứng, tối ưu hóa và phát triển các chiến dịch của mình theo thời gian.
Đào sâu hơn: Đây là lý do tại sao PPC hiện trông giống mạng xã hội trả phí hơn và ý nghĩa của nó
